欧尚培训人力资源培训学员手册.docx
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欧尚培训人力资源培训学员手册
IFE
Institutdeformationàl`exellence
使顾客满意
使企业持久赢利
使团队成功发展
学员手册
CarnetdesEtudiants
一.人力资源培训介绍
二.欧尚人力资源管理的原则
三.欢迎和融入新员工
四.培训
五.沟通的技术
六.会议主持
七.面谈的技巧
八.员工管理的工具
九.中国劳动人事管理规定
十.欧尚的内部人事管理规定
十一.欧尚的工资与福利制度
十二.商场业绩奖
十三.厂方促销人员的管理
十四.欧尚工会及党团组织
十五.我开始管理我的部门
十六.现状分析
十七.部门经理的任务
十八.良好培训之原则
一.人力资源培训的介绍
∙人力资源部分学习的目标?
∙欧尚经理的基本任务?
笔记
二.欧尚人员管理的原则
∙激励太阳图的概念
4.5.
3.6.
2
1.招聘接待融入
∙欧尚的人员管理原则包括哪几个阶段?
∙
请列出每个阶段的内容和目标?
笔记
∙请列举公司的一些在激励机制方面的一些例子:
笔记
三.欢迎和融入新员工
∙如何进行第一次会谈?
∙介绍
顺序:
∙新雇员的精神状态及对公司的期望
新雇员的精神状态
对公司的期望
∙
不成功融入集体所带来的风险
对新雇员来说
*对经理来说
*对公司来说
笔记
接待的目的
∙接待
∙融入能鼓励新员工,因为
笔记
四．培训
∙帮助员工在其工作中取得进步的方法有:
∙满足所发现的需求
∙是与实现目标同等重要的效率
指标完成的水平代表着培训效率水平
培训不仅是课堂中的一种纯粹的理论,大部分的培训
应在管理人员的辅佐下实地进行.
主要错误:
∙部门经理的作用
作为培训教员,要保证三个阶段:
笔记
五.沟通的技巧
∙矩形游戏
传话游戏
笔记
六._会议主持
部门会议:
管理手段
∙目标是什么?
∙会议的性质:
1.提供信息
2.寻求解决方法
3.总结
个人笔记
∙
有关主题商业:
-商业
-关于产品
-广告
∙
管理:
-经营损益表
-工作安排及工作条件
∙公司及商场的生活
个人笔记
∙
我在会议部门中的角色
1.激发培训人员的兴趣
2.使每个员工不感到拘束
3.促进理解
4.鼓励培训者积极参加
5.鼓励采取行动
标题
主持人技巧
工具，设备
主持人的行为
需要避免的错误
信息会议
寻求解决
方法会议
总结会议
部门会议的准备
*主持人应自问
*主持人应准备需要提供的资料和会议的进程
*主持人应该组织会议
个人笔记
寻求解决办法的会议
头脑风暴法Brainstorming
此种方法可以为一个给出的主题寻找到最大量的答案
∙拥有4条规则
1.
2
3.
4.
-2有个阶段
1.
2.
6K法
这种方法可以协助我实施保留下来的解决方法
什么?
谁?
哪里?
什么时候?
怎么?
为什么?
个人笔记
部门会议的规则：
1._________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2._________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3._________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4._________________________________________________________________________________________________________________________________________________
个人笔记:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________
在会议最后我应该对自己提的问题
1.____________________________________________________________________________________________________________________________
2.____________________________________________________________________________________________________________________________
3.____________________________________________________________________________________________________________________________
4.____________________________________________________________________________________________________________________________
5.____________________________________________________________________________________________________________________________
6.____________________________________________________________________________________________________________________________
7.____________________________________________________________________________________________________________________________
8.____________________________________________________________________________________________________________________________
9.____________________________________________________________________________________________________________________________
10.___________________________________________________________________________________________________________________________
11.___________________________________________________________________________________________________________________________
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