企业文化企业论文Word格式文档下载.docx
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正确的途径来约束员工的行为--什么是我们该做的，什么是我们不该做的--并对
问题进行概念化、定义、分析和解决。
以往对企业文化的研究，主要是针对“它是什么”——员工对企业文化的
理解，“它有什么用”——企业文化对企业发展的影响等等，对于职员与管理者
两者对企业文化感知差异性这方面的研究则相对较少。
而这一问题的研究结果恰
恰关系到企业文化是否能得到广泛员工的拥护，管理者是不是能够进一步制定出
切合实际的企业文化。
如果缺少这反面的实证分析，哪怕管理者对他制定的企业
文化如何信心饱满，到头来也极有可能是自己的一厢情愿，起不到一丝作用。
因此，企业文化的感知差异性分析对制定企业文化的管理者来说也是必不可少的一步。
一、研究假设
由于每个人对企业文化的理解都具有主观性，实际上的差异将是多种多样
的，直接进行研究也将是极其复杂且耗时耗力的。
为了把这一问题简单化处理，特将各种感知差异性分为形象差异和抽象差异两种。
顾名思义，形象差异即是对企业文化具体表现形式上不同的理解，抽象差异即是对企业文化概念上不同的理解。
假设1.一般员工在抽象差异方面比形象差异更明显。
假设2.基层管理者与一般员工在抽象差异方面更明显。
假设3.无论是抽象差异还是形象差异对管理者来说都不明显。
二、实验设计。
本研究采用问卷形式来获取一般职工与基层管理者对企业文化感知差异的相关信息。
问卷形式由于具有简单易懂，成本低等特点可以容易获取所需要的各种信息。
为了排除不同地域的文化传统、风俗习惯对本实验的影响，所有问卷都是来自广州各大公司企业的员工。
本次研究发出的问卷经过挑选后，共有137份问卷符合实验要求。
其中一般职工87份，占63.5%，基层管理人员50份，占36.5%
三、假设检验。
由于本研究测试控制变量是否与观察变量分别呈显著相关关系，同时考虑到实验主体对各要素的刺激程度测试有一定的不准确性和较大的难度，本研究采用定类尺度，进行信度检验和卡方分析。
首先进行信度分析：
如下图所示，如果信度大于0.7就符合，第一个略小于0.7，但总体较大，所以不影响，说明信度较好，可靠性较高。
由此可知以下两个个维度都通过信度检验。
分别进行交叉表分析和卡方分析
四、研究结论。
经过一系列分析，得出了有意义的结论：
一般员工在企业文化感知上对抽象差异方面比形象差异更明显。
基层管理者与一般员工在企业文化感知上对抽象差异方面更明显。
五、建议。
1.变企业管理者文化为企业整体的文化。
在企业文化的宣传和落实中,重视职工文化的培养和提升,有利于走出企业管理者文化的误区,变管理者文化为企业职工整体的文化,实现企业整体文化素质的提升。
2.变管理者的单向命令为职工和管理者双向的交流。
员工对周围的人际关系、企业对员工的态度、企业为其自我发展提供的空间和条件等问题上也有要求,而且这些方面的要求是否满足在很大程度上影响着员工的劳动积极性。
只有沟通才能更好的建立和推动企业文化的发展，才能更好的符合企业自身的实际情况，而不是管理者一味的命令和执行。
3.让企业文化由“企业利益”变为更加人性的“人文发展”
着重职工文化发展,有利于转变管理者的以“企业利益”为中心的企业文化为以“人文发展”的企业文化。
当职工合法权益和个人合理需求得到满足时，职工会更好的发挥自身的主能动性，从而促进企业文化的整体协调化和发展。
4.发展员工文化可以促进员工之间，员工和管理层之间的沟通。
发展员工文化在促进员工与员工，员工与管理者交流沟通发面有着巨大的作用。
管理者通过和员工良好畅通的沟通，可以及时修正企业文化中阻碍企业发展的弊端，有利于企业文化的及时修正和企业的良好发展。
第三篇：
弘扬企业文化论文
弘扬企业文化，提升邮政软实力
2014年11月14日
灵璧县邮政局
赵通
目前，我省邮政发展面临着复杂多变的经济环境，业务结构调整步伐不断加快，转变发展方式日益紧迫，员工精神文化需求不断加强，企业竞争压力不断加大。
我们要不断丰富和完善“中国特色邮政事业”的内涵，增强向社会提供普遍服务和商业服务的综合能力和水平，致力打造为社会提供更加方便、优质高效的邮政综合服务平台，向着“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的美好愿景不断迈进，就要以企业愿景作为引领，将企业发展的长远目标孕育在文化战略之中，帮助员工取得理念共识，形成全体员工的价值观，内化于心，外化于行，以优秀的企业精神文化提升企业核心竞争力，实现质效并举的良性发展。
关键字：
邮政；
企业愿景；
发展
企业愿景是先进的企业精神文化，是构成企业软实力的核心要素，十三年来，安徽邮政积淀了丰富的文化底蕴。
独立运营之初，面对举步维艰的发展局面，当时的省局党组提出了“奉献邮政，服务社会”企业精神，为安徽邮政迅速走出困境、迈出发展新步伐起到了至关重要的思想引领作用。
在政企分开、邮储银行成立伊始、速递物流专业改制刚刚启动之际，当时的省公司党组提出了“更新一点、在快一点”核心理念，激发了全省上下的发展活力，圆满完成了繁重的改革发展任务。
当前，安徽邮政正处在向现代化转型的关键时期，经过多年改革，安徽邮政已建成功能强大的实物网和信息网，积累了丰富的市场拓展经验。
基于此，省公司提出“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景，旨在明确全省邮政上下为之努力奋斗的共同目标，激励全省邮政企业及其广大员工在发展中国特色邮政事业的道路上阔步前行。
一、安徽邮政企业愿景的丰富内涵
“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的安徽邮政企业愿景，是安徽邮政文化体系的重要组成，是对多年来我省邮政系统政治文明、物质文明和精神文明建设实践的总结，明确了安徽邮政所肩负的历史使命和重大责任；
集中反映了安徽邮政贯彻落实科学发展观，对发展道路、发展方式、发展目标的认识；
强调了企业的使命价值，积极倡导并时刻维护百年邮政品牌，着力实现社会价值、员工利益和企业发展的和谐共赢。
同时又分别具有以下特点：
1、社会认同，就是勇担社会责任，一如既往地做好普遍服务和特殊服务，落实服务承诺，维护品牌信誉，提升诚实守信、富有道德感的企业形象。
在服务地方经济社会发展的同时，实现自身的良性发展，赢得党委政府、社会各界及广大用户的认可、尊重和支持。
2、员工满意，就是强化员工主人翁意识，增强对企业的责任感、使命感，立足本职岗位，提升专业化水平和职业化程度，使自身能力适应企业改革发展的需求。
加强对员工的人文关怀，为员工创造良好的工作环境、营造愉悦的工作氛
围，让员工在企业发展的进程中共享改革发展成果，提升员工的职业自豪感和对企业的归属感、忠诚度。
3、企业可持续发展，就是综合实力雄厚，形成分布广泛、与社会联系紧密的服务网络，建成适应需求、效益性高的产品体系；
拥有科学的运营管控机制，具备持续的创新和盈利能力、优良的商业模式，保持充足的现金流；
二、安徽邮政企业愿景提出的历史背景和现实意义
目前，我省邮政发展面临着复杂多变的经济环境，业务结构调整步伐不断加快，转变发展方式日益紧迫，员工精神文化需求不断加强，企业竞争压力不断加大。
三、实现企业愿景领导要做到三件事
重视员工，把员工视为伙伴首先，激情万丈地描述企业愿景，让其成为所有员工都向往并愿意为之奋斗的目标。
这就是为什么安徽邮政总是反复、反复、再反复地向员工传播企业愿景的原因和目的。
其次，对员工的工作和为之付出的努力表示认可。
成功的领导经常对员工说五句话：
“你做得对”，“谢谢你”，“我需要你”，“我相信你”，“我为你感到自豪”。
这五句话构成了员工力量源泉的金字塔，而且威力逐层递增。
最后，让每个人都参与决策对他们将有影响的行动。
由此产生的贯穿整个企业的群体力量和管理必然会产生造福全体的成效。
广纳良言和群策群力永远是激发士气、其力断金的好方法。
四、实现企业愿景员工要做到“五个心”
忠心，忠诚于党，忠诚于邮政事业，是立足本职创先争优的根本前提。
邮政事业意义非凡，如果没有一颗忠诚之心，就难以全身心投入这项重要的工作。
真心，只有视用户为亲人，与用户交朋友，用真心暖用户，以真心换真情，才能真正成为用户的知心人、暖心人和贴心人，才能更深的了解用户疾苦，才能更好的服务用户，赢得支持。
耐心，作为一名邮政员工，每天都要面对不同的面孔，面对形形色色的服务对象，不管他们是对还是错，态度是好还是坏，我们都应该做到有耐心。
恒心，有无持之以恒的决心和韧劲，直接关系到工作的好坏。
作为邮政的一名员工，一颗坚韧不拔的恒心才是战胜艰难险阻的法宝。
公心。
“公正最无价、廉洁最宝贵”。
在处理用户问题上要始终一碗水端平，公道正派，要以公心赢得民心，赢得用户的拥护。
前不久，局里开展“为民服务，创先争优”活动，提出了“用户是亲人”这一活动主题，开展向王顺友，仝二喜等先进模范学习活动。
在活动期间，我局投递员刘娟表现突出获得市级“三八红旗手”的光荣称号。
从先进模范身上看到他们任劳任怨，无怨无悔的做好自己的本职，他们将个人的价值与企业的利益结合起来，为实现企业愿景贡献自己微薄的力量。
他们做到了“五心”。
他们用自己的行动为邮政员工树立了榜样，是我们邮政员工学习的楷模。
总结：
企业愿景作为引领，将企业发展的长远目标孕育在文化战略之中，帮助员工取得理念共识，形成全体员工的价值观。
广大员工只有将企业愿景内化于心，外化于行，方能实现“社会认同、员工满意、企业可持续发展”的美好愿景。
第四篇：
麦当劳企业文化论文
麦当劳公司的企业文化
公司名称:
英文全称:
mcdonald’scorporation
中文公司名称:
麦当劳
企业标志
:
公司简介:
公司成立于1955年,位于美国伊利诺州欧克布鲁克主要经营产品有连锁快餐、甜点、童装等。
麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32014家快餐厅，是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。
在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。
另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡、bostonmarket、chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、donatospizza和pretamanger。
麦当劳公司2014年的总收入达到148.7亿美元，净利润为16.4亿美元。
大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式两种服务方式，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。
经营理念
麦当劳能成为世界上最成功的快餐连锁店，就在于有一套独特的经营理念，正是凭着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。
简单说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即q、s、c、v。
具体说，q代表质量（quality）、s代表服务（service）、c代表清洁（cleanliness）、v代表价值（value）。
这一理念是由麦当劳的创始人雷·
克洛克在创业之初就提出来的。
几十年来，麦当劳始终致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。
q：
为保证食品的独特风味和新鲜感，麦当劳制定了一系列近乎苛刻的指标。
所有原材料在进店之前都要接受多项质量检查，其中牛肉饼需要接受的检查指标达到40多个；
奶浆的接货温度不超过4℃；
奶酪的库房保质期为40天，上架时间为2小时，水发洋葱为4
小时，超过这些指标就要废弃；
产品和时间牌一起放到保温柜中，炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要扔掉。
s：
麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。
麦当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便。
餐厅布置典雅，适当摆放一些名画奇花，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美的视听享受。
有些餐厅为方便儿童，专门配备了小孩桌椅，设立了“麦当劳叔叔儿童天地”，甚至考虑到了为小孩换尿布问题。
麦当劳餐厅备有职员名片，后面印有q、s、c三项评分表，每项分为好、一般和差三类，顾客可以给其打分，餐厅定期对职员的表现给予评判。
c：
走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清新幽雅、干净整洁。
麦当劳制定了严格的卫生标准，如员工上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净、烘干。
麦当劳不仅重视餐厅和厨房的卫生，还注意餐厅周围和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标准。
麦当劳老板认为，如果一个顾客在用餐之后，走进的是一个肮脏不堪的洗手间，很难想象他下次还会再光顾这家餐厅。
v：
所谓价值，就是说要价格合理、物有所值。
麦当劳的食品讲求味道、颜色、营养，价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正是物有所值。
同时，麦当劳还尽力为顾客提供一个宜人的环境，让顾客进餐之余得到精神文化的享受，这是无形的价值。
物质文化
和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化。
麦当劳大叔是友谊、风趣、祥和的象征，他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，（在好范文网搜索更多的文章wWw.haOWORD.Com）大红鞋，黄手套，一头红发。
他在美国4－9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是大家的朋友。
金色拱门：
麦当劳的企业标志是弧形的“m”字母，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让人联想到价格的便宜，而且无论什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。
“m”字母的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。
制度文化
餐厅制定了规范化的行为标准，员工们严格按标准的程式运转。
麦当劳创始人雷·
克洛克认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实，麦当劳将他的行为规范概括为四条：
就在第一家麦当劳餐厅诞生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麦当劳营运训练手册（q&
tmanual），该手册详细记载麦当劳的有关政策、餐厅各项工作的程序和方法。
在总结经验和吸取最新管理成果的基础上,公司每年都要对该手册进行修改和完善。
40多年来,营运训练手册已成为指导麦当劳运转的“圣经”。
公司还制定了岗位观察检查制度，把全部工作分为20多个工作站。
每个工作站都建立了岗位观察检查表（stationobservationchecklist,soc）,详细说明该岗位职责及应注意事项等。
新员工进入公司,要接受岗位培训,包括看岗位标准操作录象带,进行有专人辅导的操作练习等。
管理者要对员工的实际操作情况进行跟踪,员工的岗位完成情况要记入岗位观察检查表。
据说这样做的目的,一方面有利于总结经验,追求科学完美的管理境界;
另一方面,通过检查员工的岗位观察检查表,可以进行考核,决定录用、升降和奖惩。
麦当劳管理人员都有一本袖珍品质参考手册（pocketguide）,上面载有诸如半成品接货
温度、储藏温度、保鲜期、成品制作温度、制作时间、保存期等指标,还有关于机器设备方面的数据。
有了这种手册,管理人员就可以随时随地进行检查和指导,发现问题及时纠正,保证产品质量能够达到规定标准。
为提高管理人员自身的素质,为餐厅培养高级管理人才,公司设计了一套管理发展手册（mdp）,该手册实际上是具有麦当劳特色的餐厅管理教科书，即结合麦当劳的实际情况，讲解餐厅管理的方法，同时给出大量案例，要求经理们结合实际工作来完成。
当管理人员掌握了一定的理论与实践知识后，还要系统学习一些相应课程，如基本营运课程、基本管理课程、中级营运课程、机器课程。
在完成上述学习后，要想担当餐厅经理，还必须到美国汉堡大学进修高级营运课程。
经营不足之处
以低廉工资压榨劳工，出售不健康食品，制造包装废料。
另外，2014年央视315晚会曝光麦当劳违规操作：
原本快到期的甜品派，员工一换包装，又向后推迟一个小时，有时候员工将甜品派包装更换上新的，重新写上时间代售。
当晚22时20分，麦当劳公司给记者发送了一封回应邮件：
“对于中央电视台3·
15晚会所报道的北京麦当劳三里屯餐厅不遵循麦当劳营运标准违规操作的情况，麦当劳中国对此表示非常重视。
我们将就这一个别事件立即进行认真调查，并坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意”。
总结
“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。
在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳餐厅的营运是很重要的一环，因爲麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。
然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲在它的后面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大系统的支援当中包括：
拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析等等。
每一个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作，致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。
第五篇：
企业文化课程论文
《企业文化学》课程论文要求
一、课程简介和总的要求
企业文化是企业为解决生存和发展问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为，是企业成员共同的价值观念和行为规范。
企业文化是企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
这门课是必修，教学计划中安排了34课时，考核方式是完成课程论文。
基本要求是在通读教材后，结合老师的讲授，写一篇读书报告或企业文化案例分析。
以这篇论文考查对这门课程某个问题的深入理解和独特见解。
二、课程论文的具体要求
1、论文的字数2014-3000字，必须手写。
2、论文的题目或者内容以企业文化所涉及的内容为主。
任何超出本课程所涵盖的内容的文章不能视为是这门课的课程论文。
3、至少参考5篇论文。
需要指出的是，参考是必要的，但是不能原封不动的全抄。
文中连续出现300字与他人已发表成果相同者，视为抄袭。
4、论文的格式：
题目下书写姓名和学号，然后是正文，最后附上参考文献。
5、自己独立思考，独立完成期末论文写作，不要抄袭他人作业；
凡发现抄袭情况，将要求重写。
6、按时提交。
要求在课程讲授结束后的两周内交到学习委员处，由学习委员统一交至授课老师。
三、其他要求
希望大家仔细研读教材，认真搜集资料，独立思考问题，按照以上要求完成课程论文的写作。
论文的格式一定要正确。
关于论文格式、内容等方面有什么疑问可以打电话或其他任何方式提出来，老师会及时给予解答。
希望能以写出优秀论文作为自己学习这门课程的收获，这样，不仅可以深入理解这门课程的主要内容，而且能提高自己的写作能力和独立思考能力。
2014年6月18日
《企业文化学》课程论文评分标准
按百分制评分，主要从论文选题、论文结构、语言组织、创新、使用价值等五个方面进行评分。
具体评分标准如下：
一、论文选题：
20
a．选题完全符合课程内容：
15-20分；
b．选题比较符合课程内容：
10-14分；
c．选题基本符合课程内容：
9分以下。
二、论文结构：
30分
a．论文层次分明，内容组织有序：
25-30分；
b．论文层次一般，内容组织一般：
20-24分；
c．论文层次不合理，内容组织不合理：
19分以下。
三、语言组织：
20分
a．语言简练，通顺。
b．语言一般，基本通顺。
c．语言不通顺，有错字。
四、创新：
10分
a．论文具有前瞻性，有较多的创新见解：
8-10分；
b．论文具有前瞻性，有少数的创新见解：
4-7分；
c．论文没有前瞻性，无创新：
0-3分。
五、使用价值：
a．论文有较高的使用价值，能够解决实际问题；
16-20分；
b．论文使用价值一般，有一定的参考价值；
8-15分；
c．论文没有使用价值：
0-7分。
《企业文化学》
课程论文参考选题
结合所学的企业文化学课程，您可根据需要设定个性、新颖和有价值的论文题目，参考选题可作为副标题。
1.如何建设优秀的企业文化？
2.如何塑造现代企业形象？
3.试析企业文化的构成。
4.如何实施顾客满意度调查？
5.试析cis系统的设计。
6.如何进行企业文化理念定格设计？
7.结合参观,分析中国移动企业文化建设。
8.如何践行新疆精神？
9.试析新疆农业大学校园文化。
10.试析校风与校园文化建设。
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