销售部门规划方案.docx
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销售部门规划方案
销售部门规划方案
目的
在这国际家具销售市场整体皮软的现状下，为了提高深圳市豪威尔厨具有限公司的市场竞争力，增强产品的市场品牌知名度，拓展国内市场，做好市场营销策划准备工作是本公司的重中之重。
一、市场前景展望
根据国内家具销售市场整体的销售统计分析数据为10000亿元，其中厨柜家具产品只占有市场份额只有其中的10%左右，那么这说明厨柜家具在整体的家具市场还有很大的拓展空间，国内市场如此广阔的发展前景及更为深远的资本空间（国家对民营企业的资金支持）。
按现有房地产及民间房产提升率6%增长计算，那么每年的房地产工程与民用房产将给固装家具行业带来很大市场份额，应该在160亿元人民币以上市场值；这给我们带来很好的发展机遇，机遇是属于那些有准备的人，也是属于那些努力拼搏的人，所以，根据公司的实际情交出发，编制公司2013年度销售部门市场拓展规划
二、组织结构
三、岗位职责
销售总监
1、统领公司营销部门的整体工作，在总经理的领导下开展工作，其工作绩效向总经理负责，直接向总经理汇报工作；
工作职责
1、编制、规划销售部门的总体结构，负责对部门岗位的人员配置及岗位职责的规范；
2、编制部门的管理规章制度，并负责执行与落实；
3、全面负责销售部门下属各部工作开展与推进。
对部门各项资源进行整合、调控、绩效核查；
4、负责本部门人员的管控及关联部门的协调工作，做好部门人员的思想工作，激励员工的工作积极性；
5、根据公司实际情况制定公司的销售计划（年度、季度、月度），并做好销售与生产协调工作，保证各项计划得以执行与实施；
6、做好市场调研的信息反馈分析，制定合理可行的市场拓展计划；
7、批导和调整下设部门年度销售计划及中长期销售拓展计划；
8、建立销售部门的培训管理体系，负责对本部人员的招聘与培训工作；
9、负责公司分销网点的维护及重点客户的培育和培养，完善和改进公司现有的销售网络管理；
10、指导协助和督导市场拓展部完成年度市场拓展计划，推进公司分销网络建设工作；
11、建立、完善公司分销网络体系和售后服务管理体系，做好公司客户维护和拓展工作；
12、负责组织和协调下属各部，保证销售业绩能正常健康发展，销售业绩得以按计划完成，对公司的销售政策进行监督控制，确保公司边际利润的实现；
13、编制销售部门预算方案，负责监督与执行，控制部门的销售成本的增长；
14、不定期的对市场进行巡查，指导市场业务的开展；
总监助理
市场部经理在销售总监的指导下进行销售运作，其工作直接向销售总监负责及汇报工作事务；
工作职责
1、负责销售管理中各项规章制度的制定，并负责执行与实施；
2、组织和协调下设各网点，开展销售日常业务，并随时监督指导；
3、制定合理可行的市场销售计划，，并组织协调执行实施；
4、制度年度、季度、月度销售计划，并负责执行与实施；
5、负责对分销网点管理体系和售后服务体系的完善与改进，确保体系得以健康长远的发展，销售业绩得以持续增长；
6、编制业务培训教材和实务技巧培训教材，并负责组织与执行；
7、制定市场开发拓展计划，做好客户网点的维护与培养工作；
8、负责对业务上重要客户的接待和谈判工作，处理好业务中出现的重大异常事件，确保业务的正常开展；
9、定期对负责区域内的客户进行巡视，做好市场拓展中存在的问题分析；
区域经理
市场开发部区域经理向部门经理汇报工作，并直接向部门经理负责，所有工作业绩向销售经理汇报工作。
1、根据部门市场开发的阶段性计划，对目标市场进行调研，做出准确的市场调研报告；
2、做好市信息的收集整理与反馈工作，为公司提供准确的市场情报；
3、根据市场情况，开发与寻找最佳代理商及商业合作伙伴，积极配合分销商拓展分销网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的监控与考核；
4、负责对批发、零售、竞争产品和消费者的信息进行收集与整理，反馈的信息必须准确、真实、有效、及时；
5、负责加盟商的公关与谈判，做好公司的产品摆放位置处于最佳视觉，确保公司产品品牌在区域商场具有吸引力、竞争力和销售力；
6、完成公司临时性安排；
市场导购
岗位职责
1协助区域经理对辖区维护开发市场及客户进行配货，配合业务组跟进产品及时交货；
2、熟悉产品结构及工艺操作流程，对客户进行专业知识的培训与指导；
3、负责专买店开业时的产品安装指导工作，布置买场，及时反馈买场信息，推动产品质量改善及工艺的改进工作；
4、正确使用公司优惠政策，确保客户的利润最大化，做好售前、中、后期的服务工作；
5、协助区域经理、业务跟单、售后服务人员协助处理客户的投诉工作；
6、接受公司临时性工作指派；
业务跟单
岗位职责
1、负责对区域经理联系的客户订单进行跟进，确保订单准确、及时、有效性；
2、接受客户订单，对订单进行评审，汇报工作，处理客户的投诉事项，及时反馈客户各项信息收集与整理工作；
3、跟进生产进度，沟通客户、及时请款，按时出货；
4、做好售前、中、后服务工作，提高销售业绩，协助接待客户；
5、月未统计月度业绩，做好产品销售排序榜，上报区域销售经理；
6、建立客户档案，分析客户信誉度及运营状况，保证日常工作正常开展；
7、监督和检查货物发运情况，做好异常事件的处理及客户协调工作，确保货物按时送达客户指定地点；
店面设计
岗位职责
1、建立公司各系列产品的工艺结构、产品效果、产品饰面等各种图片资料，并负责存档管理；
2、根据客户需要及市场信息的分析，结合公司实际情况，做好产品开发，绘制产品结构效果图，指导生产工艺及负责对产品的改进工作；
3、根据公司产品及卖场的实际情况，结合公司系列产品的要求，对加盟店面进行规划与设计，增强公司产品的竞争力、吸引顾客的购买力，提高公司产品的知名度；
4、协助区域经理、市场督导、业务跟单做好客户的售后服务工作；
5、保守公司商业秘密，防止商业秘密泄漏，做好相关资料保管工作；
6、负责对专卖店的装修及装饰效果进行分析，装饰物品的设计，编制装饰物品清单，安排采购人员及时采购；
饰品管理员
岗位职责
1、负责装饰物品的申购、入库、发放等管理工作；
2、做好装饰物品的质量检查、清点、盘存及仓库三防管理工作
3、按客户要求对专卖店的饰品进行搭配，做到保质、保量、按时出货；
4、负责展厅饰品摆放、清洁、整理等日常管理工作；
5、协助区域经理、市场督导、业务跟单人员做好客户的售后服务工作；
5、人员配置规划表
序号
岗位
职称
文化
专业
年限
单位
数量
1
销售总监
销售管理资格证
本科
营销
10
位
1人
2
总监助理
销售管理资格证
大卖
营销
8
位
1人
3
区域经理
销售
大专
销售
3－5
位
5人
4
服务部经理
工商企业管理
大专
3－5
位
1人
5
跟单主管
中专
3
位
1人
6
跟单文员
中专
1
位
5人
7
市场督导
大专
1
位
1人
8
店面设计
大专
绘图
5
位
2人
9
产品开发
大专
家具设计
8
位
1人
10
饰品管理员
中专
1
位
1人
五、出差管理制度
一、出差管理办法
国内部分
1、本公司以及所属工厂及营业所的员工因公奉派国内出差办理公务者，依本办法规定发给出差旅费。
2、本公司员工乘坐火车、轮船、飞机按表16.4.1的标准发给交通费：
职称
事务
火车
轮船
飞机
备注
总监
山东烟台专卖店
深圳－北京
深圳－烟台
深圳－烟台
烟台考察后到石家庄
经理
兰州专卖店
深圳－兰州
深圳－兰州
兰州考察后到郑州张总处
主管
顺德专卖店
龙岗－龙江
专卖店整体设计规划方案
（1）乘坐火车及长途汽车，原则上应出具铁路局、公路局或汽车公司的购票证明单，如因故未能取得购票证明单者，由出差人出具凭单。
（二）乘坐轮船应取具轮船公司或旅行社的购票证明单或船票存根。
（三）因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根报支旅费。
（四）搭乘公司的交通工具者，不得再报支交通费。
3、员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发
职称
等级
生活
住宿
火车
标准
轮船
标准
汽车
标准
飞机
标准
电话费
总监
一级
100
250
软卧
下
头等
软卧
大卧
下
头等仓
二级
388套餐电信
助理
二级
70
180
硬卧
中
一等
软卧
大卧
下
一等
普通
228电信套餐
经理
三级
50
120
硬卧
中
一等
软卧
大卧
下
二等
普通
228电信套餐
主管
四级
30
100
硬卧
中
一等
软卧
大卧
下
二等
普通
128电信套餐
职员
五级
15
60
硬卧
中
一等
软卧
大卧
下
二等
普通
68电信套餐
4、出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理：
（一）乘坐计程车原则上应取得汽车公司开具的统一发票，无法取得者由出差人员出具凭单为凭。
（二）电话费用统一由公司配置电信套餐话费
（三）邮费应取具邮局的证明为凭。
（四）因公宴客的费用，应取具统一发票或贴足印花的正式收据为凭。
（五）因公携带的行李运费，应取具正式的运费收据为凭。
5、员工出差，应由部门的主管填写通知单一式三份，递请核准后，一份总监办公室处登记出差日期，一份上报人事行政部存档，做为出差费用和考勤核实的依据，一份由出差人凭以预借或报支旅费（按照规定格式逐项填写）。
6、员工出销售差后三日内应填具"出差旅费报支"送请部门主管核实后递请秘书处审核，总经理核准后，出纳人员方得凭以报支。
7、员工出差前，得凭核准的派遣出差通知单预借旅费，于出差完毕报支旅费时扣回。
8、一日内出差人员，除按实报支车资外，另可报支误餐费。
（一）下午一时以后销差者准报午餐。
（二）下午八时以后销差者准加报晚餐。
（三）不得再报支加班费。
符表：
省内出差当天返回
职位
要求
生活标准
客户聚餐
时间
总监
在本省内，当日来回计程的生活费用开支标准
50
每人150元
12
助理
30
每人100元
12
经理
30
每人70元
12
主管
20
每人70元
12
职员
15
12
9、奉令调遣的人员，可以比照以上有关条文报支交通费、膳食费（一天）及行李运费。
10、调遣人员若在公司用膳，则不得报支误餐费。
11、调遣人员若超过一天以上但不能视为出差的，可以由公司酌情予以补贴。
国外部分
12、本公司员工奉派出国人员，除薪津照领外，并准予报支出差旅费其标准如下：
（一）凡出国往返于公司指定地点的交通费按实报支，自行观光的交通费自理。
（二）膳、宿、杂费按当时行情，并依国税局出差规定在报支额度内支给。
（三）派遣在同城市持续驻留30日以上者自第31日起按上列标准八折支给。
13、受政府或其他机构聘请（派遣）出国考察或实习的本公司人员已在受聘或派遣的机构支领出差旅费者，不得再向本公司支领出差旅费。
二、出差管理规定
1、员工出
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