原材料案例实用word文档 22页.docx
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原材料案例实用word文档22页
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原材料案例
篇一：
案例材料
中国计量学院现代科技学
院首届案例分析大赛
案例题目
参赛须知
1.请各参赛队根据所给案例材料撰写案例分析报告文本，切入角度不限，鼓励创新思维。
有任何疑问请来电咨询大赛工作人员，盛同学：
670358郑同学：
665384。
2.要求：
观点鲜明，不偏激，分析透彻，论据充分，客观公正，实事求是，字数不限，篇幅不宜过长。
3.投稿方式：
参赛队伍从组委会提供的案例中自由选取其一案例进行分析，各团队于201X年11月28日前将各自团队的案例分析报告书（形式为WORD文档）以电子邮件的形式发送至管理系学生会邮箱（glxxsh.love@）并将纸质文字档送至管理系辅导员黄维老师、林瑞老师处。
参赛作品务必注明姓名、所在专业、年级、队长、组员、联系方式等。
4.案例分析报告书成绩占决赛成绩的20%。
5.案例题目可去本次案例分析大赛的公共邮箱（alfxds@密码：
123456）下载。
案例材料A3G的发展之路
概况
我国3G牌照发放以来，电信企业高度重视3G发展，大规模建设3G网络。
中国移动TD二期工程基本完成，已经在38个城市开通业务，TD网络运行质量明显改善，接通率、2G/3G切换成功率较TD显著提高，用户的业务感受进一步提升；正在建设三期工程，预计201X年底TD覆盖238个城市。
中国电信和中国联通网络建设进展顺利，中国电信已在342个城市开通CDMAEVDO网络，中国联通已在100个城市开通WCDMA网络。
截至201X年上半年，三家企业共完成3G投资约800亿元。
发展思路
201X年上半年，各电信企业结合各自的技术和网络特点，制定适合3G业务特点的资费，全面加快3G业务创新和开发应用。
中国移动的3G业务品牌为?
G3?
，采用我国拥有自主知识产权的TD-CDMA技术。
TD的发展得到了国家大力扶持，是国内最早投入运营的3G网络。
试商用套餐28、58、88元三种，数据流量套餐从5元到200元分为5档。
同时，中国移动采用开放式推广战略，全方位地面向产业链上众多合作伙伴和业务应用者。
中国联通的3G品牌为?
沃?
，采用目前世界上应用广泛且相对成熟的WCDMA技术，有多种3G资费套餐可供选择。
资费最低每月66元，最高886元。
10月1日起3G业务正式全国商用，实现业务资费全国统一，国内语音通话与可视电话均采用?
长、市、漫三费合一模式?
，在国内任何地方拨打国内任何地方的电话，都不再收取长途费和漫游费。
中国电信的业务品牌为?
天翼?
，采用CDMA201X，每月办理中国电信3G校园套餐的高校学生用户，除了可获赠300至900元不等的话费之外，若在购买指定机型的同时购买校园宽带或无线宽带套餐，还可获赠与宽带套餐费用等额的手机话费。
此外，在扩展服务方面，中国移动已向市场推出可视电话、多媒体彩铃、视频留言、视频会议、视频点播等TD特色业务，并与多个笔记本厂商合作，推出了TD上网本，在厦门、秦皇岛等地开展基于TD网络的各种无线城市应用；中国电信已推出无线宽带、全球眼、天翼Live、189邮箱等3G特色业务；中国联通已推出无线上网卡、手机上网、手机搜索、可视电话、手机报
等3G特色业务。
3G终端也不断丰富，已从原来的手机、数据卡延伸到上网本、家庭网关等形态。
发展中的问题
原信息产业部长吴基传曾说：
?
3G的发展不是技术问题，也不是采用什么标准的问题，而是市场问题，即3G能否给市场带来所需要的业务。
?
?
仅有技术而没有实实在在的应用，不可能形成有效的赢利模式，盲目发展必然造成泡沫。
?
在国外，欧洲3G运营商80%以上的收入仍然来自语音，而99%以上的业务都可以由2G系统完成，致使3G运营商亏损严重。
我国具有世界上最好的2G网络（GSM和CDMA），它不但在规模、质量和覆盖上远远优于西方国家，而且在频率资源上也没有形成发展的瓶颈。
相比之下，日本的2G网络是与全世界不兼容的PDC系统，质量极差；而西欧等国家又面临频率短缺的困境。
因此，日本和欧洲国家上3G，即使3G业务需求不足，在很大程度上也可以用来填补市场对2G的需求（实际情况正是如此）。
在我国，既然3G网络的主要收入仍将来自2G网络完全可以提供的业务（尤其是语音），未来的3G运营商就必将面对2G网络的强大竞争。
这样，在全世界3G运营商仍然严重亏损的情况下，我国3G的盈利将更加遥遥无期，连其生存都令人堪忧。
铱星的教训告诉我们，在需求不足的时候对3G大规模投资，再先进的技术也会导致经济上的灾难。
原联通公司的CDMA1X已经在我国提供了几乎所有的3G业务，但是用户严重不足，已有用户对3G业务的使用量更是微乎其微。
原联通CDMA1X的现状已经充分说明我国市场对3G业务的需求严重不足。
仅仅把CDMA1X改变为TD-SCDMA、WCDMA或CDMA201X网络，不可能从根本上改变消费者对3G业务需求不足的现实，而需求的不足又必将带来运营商的严重亏损，这在我国电信业已经是不争的共识。
3G目前还是叫好不叫座。
相关统计数据显示，超过八成的消费者听说过3G业务，但其中七成以上对3G仅停留在初步认知阶段，并不了解3G较为详细的业务和应用。
由此可见，纵然运营商不断加大推广力度，但消费者对于3G业务的接受意愿并不强。
腾讯网上调查显示，5万多名参与投票的网友中，74%的人认为目前的3G上网资费过于昂贵，超过九成的网友每月用于3G上网的消费预算在100元以下，陆续公布的3G上网资费令广大用户感觉有些吃不消。
如此看来，目前的3G资费还是偏高，远远超出一般大众所能承受的范围。
思考
面对3G的发展困境，电信企业应如何做出正确的战略选择？
案例材料B杭州公共自行车交通系统
概况
杭州公共自行车交通系统于201X年5月1日起正式启用。
根据?
一次规划，分步实施?
的要求，杭州公交公司重点在景区、城北、城西范围内以公交首末站为核心、以名胜区、小区、商家、广场等为结点设租车服务点。
截止201X年8月1日，服务点达到1080个，免费单车总数达到25000辆。
杭州公共自行车交通系统是按公共服务定位进行构划，主要依托公交，按照?
政府引导、公司运作、政策保障、社会参与?
的原则构建，在国内尚无先例，与国外的公共自行车系统也有所不同。
整个公共自行车交通系统通过构建公共交通与自行车换乘（B+R）及停车换乘（P+R）组合交通模式，延伸公交服务，提高城市公共交通机动性和可达性，吸引小汽车出行者改变出行方式，节约道路资源、减少环境污染、缓解?
出行难?
问题。
运行方式
公交部门在每个公交站附近都设立一个集中的公共租车点，租车程序全自助。
16周岁至70周岁之间、具有熟练自行车骑行能力的杭州市民，只要一张公共自行车专用卡、公交卡或者社保卡，就能24小时随时刷卡取用。
借了车之后，在全城任何一个租车点都可以归还，没有公交IC卡的市民或外地游客，也可在各固定标准式公共自行车租用服务点及杭州公交IC卡发售、充值点，凭本人身份证等证件，缴300元现金作为租车信用保证金和消费资费押金，办理自行车租用卡。
一小时内免费，一小时至两小时收取一元租车服务费，过三小时按每小时三元计费。
杭州正在构建一个由地铁、公交车、出租车、水上巴士、公共自行车形成的组合式的公共交通网络，并实现?
同台换乘?
（这里所说的?
同台换乘?
，不是绝对意义上的在同一个站点里完成，而是相距的距离要短，在100米之内）。
在这个系统中，公共自行车将起到重要作用。
杭州市委书记王国平说，?
公共自行车的最终目标不是解决市民出行‘最后一公里’，而是‘最后100米’。
?
预计到201X年年底，杭州租车点将增加到201X个，到时每隔100多米就有一个租车点，还将实现自助租还。
运行中的问题
1、成本日益增加，持续运营遭遇瓶颈。
自从201X年5月试运行以来，杭州公共自行车的租用80%以上是免费的。
尽管公共自行车项目在设立之初，就提出不花纳税人的钱，通过广告经营等实现
自收自支，但201X年1至6月，公共自行车共投入运营成本417万元，税金16万元，而营运收入286万元，其中广告收入仅100万元，累计亏损147万元，营运收入偏少同时也限制了公共自行车的持续稳定发展。
使用了一年多的公共自行车开始出现各式故障，维修量不断增加，成本在加大，而作为财力支撑的广告市场却在萎缩，对于租赁业务本身并不盈利的公共自行车系统来说经济压力较大。
2、租车市民增加，管理问题不断涌现。
营运一年来，公共自行车越受市民欢迎，要求设臵的网点就越多，牵涉到的人力、物力支出不断增长。
越来越多的市民反映借还车难、维修难、营业时间过短等。
不少杭州市民都有过这样的经历，公共自行车骑到目的地，想还车的时候发现锁止器都已经满了，绕来绕去找不到还车的地方。
3、效果时有质疑，社会效益难以保证。
发展公共自行车的目的在于解决公交末端?
最后一公里?
问题，但从运行结果看，公共自行车项目在便民的同时能否切实发挥其缓解城市交通压力的社会效用，也受到了较多质疑。
思考
一切公共政策都必须切实为社会公众服务，提高社会资源的总体配臵效益，真正实现其服务社会的初衷，那么，杭州公共自行车交通系统如何才能更好地发挥其作用？
篇二：
案例分析材料
何为案例面试?
为何使用案例面试？
案例面试是咨询公司招募员工时经常采用的方式，一般而言，案例问题是饶有趣味性，迷惑性和进取性的面试工具，用于对申请者进行多方面的考评。
面试官给出case，并不是要让你难堪或者出丑，也不是想看到你直冒冷汗（有时候压力面试时候的确会令人紧张不堪，但还是考察重压之下处理问题的能力），他的目的在于：
1．测试你的分析能力
2．测试你逻辑思维和组织答案的能力
3．观察你的思考过程
4．评估你在压力下保持冷静和自信的程度以及沟通的技能
5．发现你的个性，是否chemistryfit，符合公司文化
6．看你是否真的喜欢解决问题（是否听到case后会两眼放光）
7．确定咨询工作是否适合你
我自己也做过不少的caseinterview，总结了一下自己、同学以及朋友所参加的caseinterview，我觉得在案例面试中制胜的法宝有以下几点：
1．倾听问题
善于倾听是咨询顾问最基本的一个技能，弄清楚客户真正的要求是什么，有时候一个词就可以改变整个案例。
2．做笔记
面试中需要及时记录下面试官给你的信息，"好记性不如烂笔头"。
如果记笔记，即使脑子一片空白，至少全部信息仍在你眼前。
3．澄清问题Clarify
Clarify的目的有几个：
弄清楚客户要你解决的问题，看看是否还隐藏着其他的目标，获取更多的信息，将案例分析变为对话。
4．不作事先的假设
当面世官告诉你一个椰汁生产商发现原料价格大幅度上升时候，他并不会告诉你，是台导致了最近的减产。
在大多数案例中，都有几个不错的基本问题可以提出：
1）Whatistheproduct?
2）Whohiredus?
3）Hasthecompanyfacedthisissuebefore?
Ifso,howdiditreact?
What'stheoutcome?
4）Whathaveothercompaniesfacingthissituationdone?
（benchmark,bestpractice）
5．保持目光的接触
必要的目光接触，是维系你和面试官之间的桥梁。
有时候会从面试官的眼神中获取非常有用的hint。
6．学会开口要时间
Takeyoutime，不过需要注意把握好时间，不能思考时间太长，一般一分钟为宜。
7．向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架
在查明问题和确
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