HP显示器或显卡常见问题故障排除.docx

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HP显示器或显卡常见问题故障排除

显示器或显卡常见问题故障排除

常见问题及解决方法

故障一：

在3D游戏或系统桌面中显示花屏，看不清字迹

在3D游戏或系统桌面中显示花屏，看不清字迹，如图3花屏所示：

图3:

花屏

故障原因1：

由于显卡散热风扇不转或转速变慢，导致GPU（显卡芯片组）散热效果不良，会出现花屏现象。

该故障基本发生在装有独立显卡的HP和Compaq台式电脑中，其特征是：

运行3D程序一段时间才会出问题，而在桌面及其他2D环境中不会出现此问题。

解决方法：

打开主机箱查看显卡风扇的转动情况。

清理灰尘后，如果显卡风扇仍不转或转得非常慢，请您联系HP维修中心。

故障原因2：

某些3D游戏不仅和显卡不兼容，还有可能和显卡的驱动程序有冲突。

解决方法：

更新显卡驱动程序，运行其他3D游戏测试，如果运行其他3D游戏没有问题，可能是该游戏与显卡不兼容。

故障原因3：

显卡的显存如果发生故障，那么在系统中就会发生间歇性或永久性花屏现象。

集成显卡共享内存作为显存使用，内存接触不良或发生故障也会产生花屏现象。

解决方法：

集成显卡发生花屏，可插拔或更换内存。

如果经过插拔或更换内存后，无法解决该问题，请您联系HP维修中心。

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故障二：

开机后，出现HP标志时或在BIOS内发生花屏

故障原因1：

显示器信号线接触不良。

解决方法：

重新插拔显示器信号线并且确保已经插紧。

如果带有DVI转接器，请确保转接器同时也插紧。

故障原因2：

导致在系统启动时、BIOS界面以及运行3D程序就会出现花屏及字符混乱的原因，可能是显卡的显存已损坏。

解决方法：

请您联系HP维修中心。

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故障三：

突然死机

故障原因：

相对花屏而言，死机的原因会更复杂一些。

对于突然死机，故障原因有很多种情况，可能是散热不良、设备不匹配、软硬件不兼容所引起的；也有可能是内存故障、硬盘故障等原因造成的。

就显卡而言，一般多见于主板与显卡接触不良，或者显卡故障以及其他扩展卡不兼容也会出现突然死机的情况。

解决方法：

如果是在玩游戏、处理3D程序时才出现花屏、停顿、死机的现象，那么排除散热不良之后可以尝试安装另一个版本的显卡驱动程序，因为显卡驱动程序与应用程序可能不兼容。

另外，驱动程序存在BUG的情况也是很常见的。

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故障四：

显示器屏幕出现异常杂点或图案

显示器屏幕出现异常杂点或图案，如图4屏幕出现异常杂点或图案所示：

图4:

屏幕出现异常杂点或图案

故障原因1：

显卡与主板接触不良可能会造成屏幕出现异常杂点或图案。

解决方法：

对于显卡的金手指接触不良而造成的异常情况，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新安装到主板上。

如图5金手指所示：

图5:

金手指

故障原因2：

显示器信号线接触不良。

解决方法：

重新插拔显示器信号线，确保插紧。

如果带有DVI转接器，请确保转接器插紧。

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故障五：

显卡驱动程序安装不上或安装后系统马上出现异常

故障原因1：

系统是非正常安装版或显卡驱动程序文件损坏。

解决方法：

惠普建议您重新安装非Ghost等快速安装的操作系统，或重新下载驱动程序安装文件。

故障原因2：

显卡故障。

解决方法：

如果您的系统是通过正常方式安装的系统，并且尝试安装了2个版本的显卡驱动程序，问题仍然存在，那么可能是显卡存在故障。

请您联系HP维修中心。

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故障六：

间歇性黑屏或开机出现HP标志后黑屏

故障原因1：

系统问题、显示器或显卡故障均可导致该问题的发生。

解决方法1：

系统显示分辨率设置超过显示器标准会导致黑屏。

请您将系统显示分辨率调整至显示器标准分辩率。

解决方法2：

玩3D游戏时就会黑屏的原因，可能是显卡散热不良所引起的。

建议您打开机箱查看显卡风扇是否运转，如果正常运转，建议您把机箱摆放在通风良好的地方。

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故障七：

电脑启动后显示器无显示

如果遇到电脑启动后，显示器没有任何显示反映，请参考：

LCD液晶显示器故障排除（亮线、条纹、黑屏、图像不稳定、闪烁等故障问题）

注:

液晶显示器的储存温度一般是-20℃左右，使用一般是0℃到40℃。

全部显示 |全部隐藏

图像极不稳定

如果屏幕中显示的图像不稳定，请尝试下列操作：

∙将电脑设置为某个可支持的视频模式（例如75Hz，1024×768）。

∙在OSD菜单主窗口内选择“恢复”以还原设置。

∙运行自动设置过程。

运行自动设置

1.按显示器下面的选择按键运行OSD菜单主窗口。

2.再次按选择按键选择自动设置。

在自动设置过程运行期间，图像将更改颜色并出现跳动现象。

在该过程完成之后，将会询问用户图像显示是否正确。

3.如果图像显示效果无误，请选择“是”，然后等待OSD菜单窗口自动关闭。

如果图像需要进一步调整，请选择“否”，然后按显示器下面的“+”或“-”按键调整方向。

当所有文本清晰、图像稳定后，请按选择“退出”按键。

屏幕全黑或无显示

如果电脑停止响应并且显示器全黑，请选择下列选项之一重置系统：

1.移动鼠标，然后按键盘的空格“spacebar”键。

2.按“Alt+Tab”组合键。

按键盘的“睡眠”（或待机）按键两次（一次将系统转入睡眠模式，一次将系统转出睡眠模式）。

3.检查显示器与电脑之间的电缆连接。

电缆连接器必须完全插入。

4.如果显示器仍无显示，请关闭显示器，然后重新打开。

5.如果显示器仍无显示，请从显示器背面断开电源线连接，按电源按键五秒钟，连接电源线，然后打开显示器。

注:

某些LCD液晶显示器背面配有两个电源连接器。

其中一个用于扬声器供电。

如果不止一个连接，请确保使用正确的电源输入连接器。

6.如果显示器仍无显示，则表明电脑可能已经停止响应。

请按住电脑的电源开关五秒钟，然后重新启动电脑。

7.如果显示器仍无显示，请将灯泡等其他电器插入电源插座以检查插座是否有问题。

CheckCable消息

导致此消息出现的原因：

视频电缆没有正确连接至电脑，或者视频信号丢失（例如电脑关闭之后）。

如要消除此消息，请启动电脑并确保电缆已经连接。

超出显示范围信息

此消息的出现表示：

屏幕分辨率和刷新频率超出了显示器支持的范围之外。

某些时候，重新启动电脑即可消除此错误。

如果仍有错误，请在安全模式中启动电脑，然后按如下操作调整显示分辨率：

1.启动电脑，在出现第一个启动屏幕之后反复按“F8”键。

启动菜单出现。

2.选择安全模式。

Windows启动进入安全模式。

3.依次点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”，点击“显示”。

如图1显示所示：

图1:

显示

4.在“显示属性”对话框中，点击“设置”选项卡。

移动“屏幕分辨率”下面的滑块设置显示器的固有分辨率，然后点击“确定”按钮。

如图2屏幕分辨率所示：

图2:

屏幕分辨率

注:

LCD液晶显示器的固有分辨率可在包装盒中找到，或在显示器附带的打印材料中找到。

部分常见固有分辨率为800x600、1024x768和1920x1200。

在WindowsVista操作系统下的设置方法，请参阅：

在WindowsVista下更改显示设置、背景图片和屏幕保护程序在Windows7操作系统下的设置方法，请参阅：

在Windows7中更改显示设置、背景图片和屏幕保护程序

显示器电源指示灯不亮

HP和Compaq液晶显示器的电源指示灯不亮，但是画面显示正常。

要解决该问题，请您参考以下技术文档：

HP和Compaq液晶显示器-电源指示灯不亮，怎么办？

显示器出现亮线、条纹或者偏色（变色）

液晶面板是由大量的像素点所组成的，它们都能够显示黑白两色和红、黄、蓝三原色，再由显示着不同颜色的像素点进行组合，最终显示出我们能看到的图像。

任何一个像素点出现问题就可能形成亮点，而连续的亮点就形成亮线，LCD一般都是由于横竖扫描线出现短路和开路导致的。

如图3亮线所示：

图3:

亮线

∙确认亮线在什么情况下出现（进系统出现还是一开机就出现）：

如果是进系统才出现问题，可能是软件问题。

如果一开机就出现，可以尝试进入BIOS或单独打开显示器测试是否问题依旧。

∙确认亮线位置，调整显示器显示位置（通过显示器的菜单调整上下左右移动），观察亮线是否会之移动：

如果是随调整一起移动，说明显示器没有硬件故障，是由于桌面背景或其他软件因素所导致。

如果位置始终保持在一个位置，说明显示器可能存在硬件故障，需要进一步确认。

∙尝试恢复显示器出厂设置来解决该问题。

∙检查显示器信号线是否插紧，接口处是否有断针或弯针情况，并尝试重新插拔显示器信号线（液晶显示器可以直接将信号线的两头互换重新连接）。

注:

显示器标配信号线都是VGA线，对部分带DVI转VGA转接器的显卡机型，还需确认DVI转接器是否正常连接。

∙有条件的话可以尝试将电脑主机连接到其它显示器，或把显示器接到其它电脑做进一步测试。

∙如果在系统以及BIOS中都是相同位置的亮线，重新连接VGA线，接其他电脑显示器亮线故障依旧，亮线位置也不变动等，显示器可能存在硬件故障。

∙如果显示器出现条纹或偏色（变色）的情况，请您恢复显示器出厂设置并重新连接视频连接线。

屏幕闪烁

如果屏幕闪烁，请确保显示尺寸设置为显示器的固有显示尺寸（性能最佳）。

1.依次点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”，点击“显示”。

如图1显示所示。

2.在“显示属性”对话框中，点击“设置”选项卡。

移动“屏幕分辨率”下面的滑块设置显示器的固有分辨率，然后点击“确定”按钮。

如图2屏幕分辨率所示。

注:

如果屏幕继续闪烁，则表明显卡的刷新频率与显示器的刷新频率可能不符。

通常，如果使用即插即用设置，则无法更改LCD液晶显示器的刷新率。

如果使用专用视频软件升降刷新频率，请根据刷新频率规格更改刷新频率以与固有显示分辨率相匹配。

文本或清晰线条模糊不清

显示分辨率的设置值与固有显示分辨率不符。

LCD液晶显示器硬件必须缩放图像。

在缩放整个图像时，清晰线条会变得略有模糊。

如要解决此问题，请执行下面两种操作方法之一。

将分辨率设置为其固有分辨率（首选），或将显示器的显示分辨率设置为1:

1像素比率。

注:

如果游戏等软件程序内出现模糊问题。

将显示分辨率更改为显示器的固有分辨率

注:

LCD液晶显示器的固有分辨率可在包装盒中找到，也可在显示器附带的打印材料中找到。

部分常见固有分辨率为800x600、1024x768和1920x1200。

显示器推荐分辨率请参考：

显示器的推荐分辨率

1.依次点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”，点击“显示”。

如图1显示所示。

2.在“显示属性”对话框中，点击“设置”选项卡。

移动“屏幕分辨率”下面的滑块设置显示器的固有分辨率，然后点击“确定”按钮。

如图2屏幕分辨率所示。

将显示分辨率设置为1:

1比率

如果设置1:

1像素比率并使用较小的显示设置（640×480，800×600），图像将缩小，但更为清晰。

1.按显示器的“选择”按键，运行OSD菜单主窗口。

2.按显示器的“+”或“-”按键选择“图像调整”功能，然后按“选择”。

3.按“+”或“-”按键，直至突出显示“拉伸/居中”功能，然后按“选择”按键。

4.按“+”或“-”按键突出显示居中，然后按“选择”按键。

5.完成之