如何做好部门的沟通协调Word格式.docx

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四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。

五是沟通协调是个人事业成功的基础.一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

如何提高沟通协调能力

提高沟通协调能力，必须围绕实现总体目标进行沟通协调。

目标是一切管理活动的中心和方向。

任何组织和部门都因特定的目标而存在。

目标越明确，行动越有效。

沟通协调是为了更好地实现目标，围绕目标来开展。

提高沟通协调能力，必须围绕提高行政效能进行沟通协调。

实践证明，一个单位的工作顺不顺、群众满意不满意，很大程度上在于那里干部作风正不正、机关效能高不高。

而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素，就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。

而形成和谐协调局面的关键是那里能否形成沟通与协调的氛围和机制。

提高沟通协调能力，必须围绕人员团结进行协调。

团结是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。

个人出成绩、工作出效率、单位出成就，原因千万条，团结最重要。

但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。

有的为了一己私利，是非面前不开口，躲着矛盾走，做息事宁人的“好好先生”；

有的为了小圈子，互相吹捧，互相表扬，做到处拉关系的“混混先生”，等等。

这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。

我们开展沟通协调工作，就是要减少误解、增进理解，减少阻力、增加动力，把一切可以团结的力量团结起来，把一切积极因素调动起来，共同致力于事业的发展。

良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的要件。

那些在生活中为沟通失败感到困惑的人，其实真正的原因都远不是表面上所呈现出来的那样简单，往往有更深层次的因素、甚至当事人自己都忽视了的因素所影响着。

比如一个焦躁的喜欢挑剔丈夫的妻子可能是在性的问题上遭到挫折，所以不知不觉地表现在两个人的日常相处上；

一个经常干预妻子社交的丈夫可能是因为自己内心感到自卑，因此表现在对对方的控制上。

一个人自从来到这世上，注定就不可能孤立的生存着。

小时候有父母、亲人；

上了学有老师、同学；

踏入社会有同事、朋友。

而今天谈论的主题是：

同事之间的相处。

（一）真诚相待、勤学为主

记得一位同学曾经向我透露：

他说，找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。

这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧，因为职场与学校毕竟文化相差较大。

但就我个人的求职感受而言：

这个社会也许不像你想象得那么美好，但也绝不像有人说的那么险恶。

所以说，对于初来匝道的毕业生而言，不要有什么顾虑。

只要你本着：

真诚待人、勤学为主的原则，相信可以为你开拓较为良好的人际局面。

当然，因为初来，同事对你的感觉还比较陌生，可能有一些人会产生自卑的感觉，好象觉得自己是局外人一样。

这点可以理解，但不应成为你的负担。

你可以通过自身实力展现自己，并使自己尽快融入工作氛围中。

这里尤其得提到勤学。

勤学包括两层含义：

一是勤快、二是肯学习。

尤其是前者，比如说：

你提前半个小时搞好清洁卫生。

同时，你应通过学习，尽快掌握技能并熟悉公司业务。

如果你在工作中遇到困难，自己应思考在先，实在不明白的，可以请教同事。

注意：

不要忘了道谢。

如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质，相信会给同事留下较好的印象。

（二）加强沟通、展现实力

工作是一大机器，员工就好比每个零件，只有各个零件凝聚成一股力量，这台机器才可能正常启动。

这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。

其实生活中不难发现，有的企业因为内部人事斗争，不仅企业本身“伤了元气”，整个社会舆论也产生不良影响。

所以作为一名在职人员，尤其要加强个体和整体的协调统一。

因为员工作为企业个体，一方面有自己的个性，另一方面，就是如何很好的融入集体，而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。

所以，无论自己处于什么职位，首先需要与同事多沟通，因为你个人的视野和经验毕竟有限，避免“独断独行”的印象。

况且，随着社会分工的越来越细，这种沟通协调也是必须的。

当然，同事之间有摩擦是难免的，即使是一件事情有不同的想法，我们也应具有“对事不对人”的原则，及时有效的调解这种关系。

不过从另一角度来看，此时也是你展现自我的好机会。

用成绩说话，真正另同事刮目相看。

即使有人对你有些非议，此时也会“偃旗息鼓”。

当然有了成绩，也不应滋生骄傲的情绪，好象觉得“高人一等”。

我们应该意识到：

工作是一种团队合作精神，成绩是大家共同努力的结果。

顺便带一笔，如果你有了物质奖励，不妨拿出一部分和同事一起分享。

（三）适当的赞美，不搬弄是非

一成不变的工作容易使人变得乏味，如果你能生活中适当加点“调味”，相信会使你的工作变得多姿多采，同事间的关系也会更加融洽。

比如：

一句由衷的赞美或一句得体的建议，同事会感觉到你对他的重视，当然，也无形中增加对你的好感。

不过，这里需要注意的是：

不要盲目赞美或过分赞美，这样容易有掐媚之嫌。

这里既然说到了赞美，我们也谈一谈禁忌。

其实生活中我们不难发现：

有的人“喜欢”对同事评头论足（包括对工作处世、服装品味、个人习惯等），这些都是一个人不成熟的表现。

因为每个人都有自己一套原则，作为同事，只能是尊重个人的权利和隐私。

如果你超越了自己身份的话，很容易引起同事的反感。

当然，如果你想进一步拉近彼此的距离，不妨在闲暇时，和同事多参加一些有意义的活动。

在集体生活中发掘每个人的另一面，这也是一种很不错的“润滑剂”噢！

其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”，也许一件小事就能让你和他或（她）的关系很好，也可能很坏，关键是在于这个“度”。

所以作为一个职业人，只有在不段的经验积累和学习中，才能更好得把握这种“度”。

如何让跨部门沟通更有效

现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。

部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。

但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。

　　许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。

绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。

俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。

有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。

有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。

那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?

原因可能有三：

一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。

如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。

二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。

如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。

三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。

如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢?

　一、有效整合部门目标

有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。

尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;

但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。

这是人的自利本性造成的;

即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。

这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。

为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。

如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;

这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。

这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。

二、换位思考

在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。

对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。

这样才能沟通无极限。

当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。

那么，企业能为员工的换位思考做些什么?

首先是可以制定一些制度，为员工创造一些条件跨部门沟通，也可以成立跨部门的项目小组进行工作。

不过，最常做的也是最有效的一招就是实行岗位轮换或者是互相兼职!

80/20规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。

所以，应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当支持部门的主管，请业务链的上下工序主管互换。

这既可以让员工学习到多种知识，很好地规划他们的职业生涯，也可以让各部门的员工站在更高的一个职位角度思考问题，使团队协作精神得以发挥。

3、注重非正式沟通

企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。

正式沟通很普遍，在跨部门沟通时经常被运用，如会议沟通。

但我们需注意，部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨论的，也应该先通气。

此外在会上的沟通讨论，要尽量以解决问题为主，而不能相互指责、相互挖墙脚。

部门经理们应该常“串门”，要多与沟通对象面谈。

现在很多企业的部门都是块块管理，各自为块，部门经理们很少“互访”，用得最多的沟通就是电话沟通。

对于面谈，很多人会说“我正事都忙不过来，哪有空去串门闲聊?

”孰不知，面对面的沟通借助丰富的表情，表达更加准确，可以大幅减少信息失真，还可以增进部门间的感情和理解。

要避免告状式沟通。

发现了相关部门的问题，最好与这个问题的相关部门责任人协调解决，而不能简单直接地把问题端给部门经理，更不能直接端给部门经理的上司。

否则，这样做，对于这个责任人而言，就是“告状”;

即使这个问题由上司出面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。

四、坚持跟进

跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。

不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。

不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。

很多人常常抱怨：

“事情怎么会这样，为什么不早说?

”很多人都有过这样的经验，对方事前都没有主动联系，任由问题扩大，等到无法解决了，才紧急跑来求救。

这样导致的气愤也是情有可原，但是如果别人不告诉你，为何你不主动去问对方?

　　不过，除了要跟进其它部门的执行之外，还需关照自己的部门状况。

首先要确保与属下之间的信息是完全流通的。

要避免这样的事情发生，如有时部门主管之间约定的事情，属下却完全不知情，还在为这事徒伤脑筋;

有时则是属下之间彼此协调好的事情，却没有事先告知主管就去做了，主管事后知道却大感不妥，推翻之前的决定，一切又得重新来过。

其次，要跟进属下在与其它部门沟通时是否遇到了某些困难，你可以主动询问员工，是否需要你出面联系，以便尽早发现问题、尽早解决问题。

五、倡导沟通文化

跨部门沟通还有一个最为明显的障碍是企业缺乏一种氛围。

很多企业的企业文化没有鼓励沟通的内容。

因此，企业的老板如果想打造一个优秀的团队，各部门之间不会因为沟通不畅而内耗的话，就应努力在企业中营造一个良好的沟通氛围。

比如很多员工在企业内部不愿意去沟通，这有可能是他曾经因为主动沟通而遭受过打击。

因此，企业的负责人应该为员工营造一个交流的平台，能包容各种不同意见，不要随意打击下属的积极性。

有些企业采取“头脑风暴法”，把问题拿出来，每个人都可以说，什么意见都能讲，慢慢地再把它总结出来。

方法很多，关键一点还是能包容不同的意见，企业要慢慢营造这种气氛。

企业应该鼓励部门的员工与相关部门的员工建立朋友关系，采用“人盯人”的战术，告别以前那种只是“半熟脸”、没事不说话的现象;

在有可能的情况下，请需要配合的部门主管来参加本部门的业务会，一方面可以让他了解本部门的意图和需要获得的配合，而且还可以听取他的建议，以便在实施过程可以更顺利地配合;

而且其它部门主管可能也会吸取这个经验而请你“回访”。

同时，不要总指望由企业出面组织部门之间的沟通和联谊，因为那恐怕一年也没有两次。

跨部门沟通不应拘泥于某种模式，沟通的方式多种多样，沟通的目的是为了增进交流和默契的合作，达到整个事业的提升。

沟通的有效性与企业文化直接相关，其关键在于企业如何去引导和执行。

六、调整组织机构

如果部门间需要频繁的沟通，则有必要考虑调整组织机构，使跨部门沟通变成部门内部沟通，这有助于改善沟通。

如果信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真，则有必要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。

总之，有沟通才能把握全局、了解真伪，拓宽领导者视野;

有沟通才能凝成合力、构成坚强团队;

也只有更好地沟通，才能使人心畅通、企业兴旺!

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；

陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；

不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；

亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；

故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；

陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。