生意参谋数据分析师考试题库三Word文件下载.docx
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4>
在生意参谋中，可以在以下哪个模块查询到叶子类目下的核心热搜词？
产品洞察
属性洞察
搜索洞察-搜索排行
搜索洞察-搜索分析
搜索洞察•搜索排行试题解析：
用市场捜索洞察里的搜索排行模块査询“
5.
直通车人群可以通过多个维度进行标签分层，为此手淘搜索人群透析里的哪些指标能为其参考？
性别
年龄
地域
价格偏好
参考苹节：
各流虽來源人群透视木題考点：
店铺來源一人群透析一人群透析答案解析:
直通乍人群可以从性别、年龄和消费额度等维度进行打标签.都可以参考于•淘搜索人群：
地域也可以作为直通车精细化推广参考
6、
小明通过分析店铺访客的性别画像后发现：
未支付买家和已支付买家性别相反：
他由此推断自家的商品设计定位出现了偏差！
“参考苹节：
你的访客你r解么？
木题考点：
人群画像的诊断答案解析：
性别画像.未支付买家和已支付买家性别相反的话.可以推断我们的设计定位出现「偏差”
7、
我们可以生意参谋的服务洞察模块中监控竞争店铺的数据，以下哪项有关这个数据统计周期的描述是正确的？
在服务洞察模块下，可以实时监控竞争店铺数据，也能以自左义统讣周期监控竞争店铺历史数据
在服务洞察模块下，可以实时监控竞争店铺数据，也能以日、周、月的维度统计历史数据,
在服务洞察模块下，可以实时监控竞争店铺数据，也能以日、周的维度统计历史数据，
在服务洞察模块下，可以实时监控竞争店铺数据，也能以日的维度统计历史数据，
参考章节：
解析服务洞察竞店洞察木題考点：
竞争店铺数据统计周期答窠解析：
目前.在服务洞察模块下•可以通过日•周•丿J三个统计周期统计竞争氐铺的数据指标C
8.
3以下哪些售后客服数据指标数值越小越好？
退款完结时长
品质退款率
纠纷率
好评率
参考帝节：
巧借数提升售后客服技能木題考点：
售后客服数据描标解读答案解析^AB选项
3,售后指标越小越好.好评率和自主完结退款率应该越商越好
9.
"
小明发现店铺某个商品的A关键词流量在下滑，但其它数据表现正常；
此时竞品该关键词流量上升，这种情况下，他可用智钻左向抢对方流量！
以上表述是否正确？
深度分析单•品流虽下滑原因
（二）木题考点：
流虽下滑答案解折：
可以.因为我们其他的数据没有太大的问題.那么我们抢对于流虽是有机会金到转化.所以可以去尝试一下”
10.
在无忧购的诊断分析中，哪种颜色的高亮链路展示，代表了最大店铺负而影响指标？
红色
蓝色
绿色
紫色
无忧购入用考核解析木题考点：
无忧购分析诊断的了解程度答案解析：
在无忧购的诊断分析中，可以通过蓝色商亮链路展示，了解店铺负面彩响程度舅大的描标°
11>
应届大学毕业生小花初到公司客服部上班，她可通过哪些方式快速提高自己的客户接待能力？
通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
通过相关店铺运营课程来学习提升。
使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
如何捉拓客服接待能力木题考点：
接待能力提升答案解析^店铺运营相关学习.相对于店铺整体见有思义，针对接待能力提升没有直接关系.-
12.
竞品的流量结构中有一个项是猫客搜索，这些访客是通过淘宝无线客户端搜索入店！
“参考草节：
优化店铺流量结构木题考点：
竞品分析，入店来源试题解析：
猫客素搜索的流量來源于客户通过天猫APP进來的访客搜索”
13>
F面哪个流量入口关键词可以参考手淘搜索关键词？
直通车
手淘首页
钻展
淘宝客
乳品于胸捜索关键词诊断本題考点：
直通午和手淘搜索一样都是通过关键词搜索进來
14.
服装类的短视频脚本策划包括以下哪几个重点维度？
上身效果
搭配
设计亮点
安全性能
参考总节：
短视频的脚木策划木题考点:
服饰类脚木策划的要素答案解析：
服饰类脚本策划的重点维度分为.上身效果.搭配，设计亮点.
15.
我们可以在生意参谋的服务洞察中删除已经添加的监控店铺！
解析服务洞察竞店洞察木题考点：
监控丿占铺的添加与删除答案解析：
可以添加删除监控店铺.添加的监控店铺数虽如果达到购买服务版木的数虽I:
限则无法添加.已添加的丿占铺可以在监控店铺列表下进行取消.
16.
小明店铺的无线首页，模块1跳转店内爆款，每天点击量200,模块2跳转店内新品，每天点击量80；
因为新品数据良好，有次爆款潜力，小明决左交换模块1和模块2跳转商品！
页血效果如何提升？
页血数据分析答案解析：
根据贞面板块的点击数、点击率、转化率等数据來确定优化方向
17、
小明发现某商品的A关键词流量在下滑，此时他应该主要分析关键词的哪些数据维度？
大盘数据
竞品数据
自身数据
活动数据
”参考总节：
深度分析爪品流址下滑原伙I
（二）本题考点：
流虽下滑答案解析：
大盘数据中我们可以观察到整个大盘该关键词是否有下滑现辣.在竞品中我们可以分析到竞品在该关键词上而的浮动.在自身方面我们可以分析到该关键词垠近的转化率等数据是否下滑”
18.
小易可以借助行业客群的下单及支付时间偏好对自家商品的上下架时间进行优化！
正确错误答案解析：
”参考至节：
如何分析行业客群木题考点：
行业客群下的及支付时间偏好使用场呆试题解析:
可利用行业客群下取及支付时间偏好功能优化店铺产品上下架优化”
19.
以下哪种类型的退款订单不计入退款率？
买家已付款仅退款订单
卖家已发货的退货退款订单
已收到货的换货订单
交易成功的退货退款订单
绝对不能忽视的售后指标木观考点：
售后维权试题解析：
包括借中、售后的仅退款和退货退款订削。
-
20、
生意参谋市场大盘可以对比分析哪些数据维度？
对比行业数据
对比本店数据
对比店铺交易金额
对比同周期数据
尚效解读市场大盘数据木題考点：
市场大盘里血•分析的功能答案解析：
通过市场大盘功能.可以对比的数据有哪些.对比行业数据，对比木店数据，对比同周期数据维度。
••
21.
目前在生意参谋服务洞察模块下，若要査看服务数据就一立要进行子账号配置!
如何在服务洞察中进行客服配豐木题考点：
子账号配宜意义答案解析：
目前，一定耍进行子账号配置.子账号配置是服务洞察后台数据统讣的基石.如果不进行子账号配置.是无法进行数据统计的
22>
客服小王上周五离职了，若我们本周一将他的账号添加到服务洞察后台，这样可以追踪到此账号多久的数据情况？
无法获取任何数据
近1周的数据
近1个月的数据
从建立开始的所有数据
新添加子账号数据获取周期答案解析：
目前，对于新配豐的子账号.生总参谋服务洞察后台可以统il到该子账号从建立开始的所有数据
23、
以下哪些人群线索有助于在千人千面场景下更好地服务店铺运营、引导流疑进店？
新老客
类目偏好
数据化挖掘人群画像木题考点：
人群标签线索组成试题解析：
在干人干而场呆下.结合人群标签更好的为店铺运营服务.以下人群线索是有助于我们日常店铺引流：
性别、年龄、类目偏好“
24、
内容投放需要策略，要有规则的进行并不断优化！
内容投放策略木题考点：
内容的投放策划答案解折：
内容的投放需耍有规则的进行.不断优化
25、
小芳根据数据分析发现主推宝贝标题里很多关键词没有带来访客数和转化率，于是想要替换这些关键词，她应该替换什么关键词进去？
从生意参谋的搜索词里而找到自己叶子类目的相关性强转化率髙流量大的核心关键词，如果标题里没有的，就可以找出来替换进去。
看看别人标题都用什么词，自己没有的，加进来
加类目大词进来引流量
选一些长尾词转化率高
答案解析:
快速优化标题提升于•淘捜索流虽木題考点：
优质关键词"
找和标題优化答案解析:
生总参谋一市场一搜索扌IE行T叟索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词。
26、
作为一名售后客服应该重点关注哪些数据指标？
询单转化率
纠纷退款率
自主退款完结率
物流在途时长
皆后客服关注的数据指标答案解析：
B选项
3,选项4£
均为常见售后客服应该关心的数据抬标.A属于售前客服需要关注的指标
27、
我们在店铀的流疑高峰时段，加大直通车时间折扣力度，可以提髙店铺流疑！
参考学节：
直通吃推广时间优化木题考点：
访客人群査看路径答案解析：
利用访客矗峰时段.增加直通车时间折扣推广力度，获取更多流量
28.
哇哦视频的分发渠道包括以下哪些选项？
猜你喜欢
搜索
有好货
微淘发现
哇喔视频的分发渠道木题考点:
哇喔视频的分发渠道答案解析：
哇哦视频主要是全网分发.主婆的分发渠道是.猜你喜欢，搜索.有好货.微洶发现.付款成功。
“
29、
如果用"
低价引流"
这种方法寻找行业关键词，那么一般会在计划中添加多少个？
200个词
100个词
50个词
30个词
”参考竜节：
如何寻找行业长尾词木题考点^搜索相关词试题解析：
低价引流汁划关键词越多越好,一般我们会找5J0个大词.在具体的每个大词里面寻找10・30个相关性好的小词,把200个关键词加满”
30.
我们可以在生总参谋里的哪个模块直观地查看内容合作效果，比如浏览人数、引导进店人数等？
生意参谋/流量
生意参谋/内容
生意参谋罗盘
生意参谋/品类
参考点节：
店铺的整休内容投放分析木題考点：
生总:
参谋的应用答案解析：
直接找到渠道的效果.做对比.选出好的达人
31>
手淘搜索的流量来源是什么？
15天
讥，
30天的数据”
34、
以下哪项是寻找店铺商品内容数据的的正确路径?
生意参谋/服务
分值：
有效的沟通方法可以帮助客服新手做好准备’以下哪些维度不是沟通方法的范畴？
响应时间
了解需求
表达观点
做好有效沟通的步腺.按照步曝进行町以
达成协议
“参考莒帕服务明細提升客服咨询转化木题考点^
帮助新手做好准备
年度销售趋势分析是统计最近3年数据，分析过程中应使用以下哪项作为统计单位？
1年
1月
7天
1天
“参考萃节：
行业市场趋势分析木題考点：
行业大盘答案解析：
年度销售趋势分析是统讣锻近3年数据，但是分析时是以月为爪位
37.
相关搜索词一般用作以下哪项计划或方式中？
低价引流
主计划
人群溢价
智能投放
如何寻找行业长尾词木題考点^搜索相关词试题解析：
i般相关搜索词都是小词，小词加入低价引流计划
38.
客服文文在上周接到了100个客户的咨询，有60个客户下单，最终有50个客户支付成功;
由此可知上周客服文文的询单■支付转化率是多少？
0.3
0.4
0.5
0.6
参考萃节：
从询収转化率提升客服效能木题考点：
询魏转化率答案解析：
询总支付转化率二询讯付款人数/询单人数：
询氓下单转化率二询取下取人数/询单人数°
木题询单•人数为300,询单付款人数为50・那么询取支付转化率是：
50/100=50%
39、
以下哪项是正确的退款率计算方法？
近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数“
近30天内退款成功订的子订单数/支付子订单数"
近30天内出售的订单数/支付子订单数
近30天内申请退款订单数（含已关闭的退款订单）/支付子订单数
绝对不能忽视的售后指标木题考点：
近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数”
40、
小芳发现自家店铺的手淘搜索流量偏低，如果她要提升此项指标，核心应围绕以下哪项维度布局工作？
访客数
UV价值
销售额
客单价
“参考直节：
如何快速提升手淘搜索流虽木题考点：
彫响于•淘搜索的核心指标分析答案解析:
生意:
参谋一流址一流址看板一转化一UV价值”
41、
有好货渠道数据可在以下哪个生意参谋路径中查看？
内容-效果
数据学院-内容
市场■内容
实时-内容
“参考取节：
有好货数据复盘与投放技巧木題考点:
生总参谋的应用答案解析:
从生意参谋中找到我们店铺的有好货数据”
42、
以下哪项是正确的单品搜索流量査看路径？
生意参谋一流量一店铺来源
生意参谋一流量一访客分析
生意参谋一流量一选词助手
生意参谋一流星一商品来源
”参考电节：
主推款搜索分析木题考点：
数据資看方式答案解析：
爆款流疑的查看方式：
生
意参谋一流量一商品來源•详情”
43、
1以卜哪项人群线索的标签组合能更好地实现直通车引流？
性别+年龄+月均消费额度
性别+年龄
性别+月均消费额度
性别+年龄+类目偏好
数据化挖掘人群画像木题考点^结合人群标签推广引流试题解析：
通过人群线索，我们想更好的做直通车引流.以下组合方式最为准确：
性别+年龄均消费额度。
44、
预估下一年交易指数时，应该同时参考以下哪项数据维度？
前3年交易指数同比、环比增长数据
前3年访客数同比、环比增长数据
前3年客群指数同比、环比增长数据
前3年搜索人气同比、环比增长数据
行业交易额每年的上升幅度是有规律的.根据3年的销借额同比、环比增长幅度变化，就可以判断下一次増长范鬧空间.但这只是理论推导.还有可能受到行业或者外部变化的影响”
45、
在"
发现哪些商品适合客服销售"
介绍中，还需要使用到生意参谋下哪些模块
流量纵横
品类罗盘
服务洞察
市场洞察
参考总节^如何帮助客服提升销售连带木題考点^连帶率、答案解析：
在比较店铺销隹连帶情况和客服销售连带常况时.需要从品类罗盘模块中下载全虽商品排行，获取数据.处理数据.进行数据对比分析。
46、
小明想弄清楚店铺二级活动页而的流量跳转去向，这时他可以在生意参谋中哪个位置查看相关数据？
页面分析
流量去向
店内路径
计划监控
参考&
节：
让你的流量跑不出于心木题考点：
流虽循环查看路径答案解析：
渝虽循环査看路径^生意参谋一流址一店内路径
47、
小红的淘宝店里有三种不同风格和品类的家具；
为了实现店内流量循环，他在所有商品详情页内插入了全店商品！
让你的流量跑不出于•心木观考点：
流虽循环的优化答案解析：
针对流址循环确定方向.比如是做m品流境循环.让全店流虽集中到一个产品.來打适爆款.还是用分流的方式将流址导入二级贞血來用特定产品承接所有的跳转流虽，因为小红的店铺风格和品类差别很大，所以，如果直接跳转到全店商肘的贞仏会让消费者无从下于•，所以他的做法是错误的
48、
小邱想对比店铺今日此刻访客量与前日此刻访客疑数据，他可以通过生意参谋哪项功能查看？
页面配置
流量看板
商品来源
选词助手
数据分析流虽总览木題考点：
掌握看流虽总览的方法答案解析：
生总参谋一流址一流址看板一实时”
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