B7员工十三跳引发的对企业社会责任思Word格式文档下载.docx
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这就是利欲熏心、见利忘义、唯利是图的市场扭曲。
企业要持续发展而就必须肩负社会责任，社会责任既是对企业的约束，更是对企业的支撑。
一、企业的社会责任的内容
企业社会责任的内容指企业社会责任的相对方包括哪些主体，以及这些主体所承担的社会责任的具体内容。
企业的社会责任在不同国家、同一国家的不同历史时期和社会经济发展阶段有着不同的内容由于企业的非股东利益相关者极为宽泛，因而对企业所承担的社会责任的具体内容亦难以做出全面的界定。
也正是因为如此，对企业社会责任的内容迄今尚无一致的认识。
现代企业契约理论认为，企业是在契约的基础上结成的人与人之间的行为制约与利益调和的关系体，而契约理论的前提仍然是产权理论。
在企业产权明晰的特征下，以物质资本所有者为轴心，以产权基础上的契约关系为纽带，以企业行为影响为判断标准，企业主体的独立性行为对契约关系及交易关系中各个个体利益及外界环境均会造成非平等性或非对等性影响，因此从企业行为主体的角度和企业产权控制特征来看，一般认为企业的社会责任表现为企业对员工的社会责任、对环境的企业责任、企业纳税的责任企业捐款的社会责任、企业自身健康发展的社会责任、企业对消费者的社会责任等。
而本文主要讨论以下两方面的内容：
（一）对雇员的责任
中国有句俗语“百善孝为先”。
意思是孝敬父母是根本的。
企业对员工的责任就成企业对社会责任的第一。
一个对社会负责任的企业首先是对他的员工负责人的，富士康公司员工的跳楼引发的是企业对员工责任的思考。
现代企业的竞争最终都归结为人力资源的竞争，拥有知识和技能的雇员是企业竞争致胜的决定性因素。
离开了雇员的辛勤劳动，企业不可能在激烈的竞争中取胜。
其次，雇员的知识和技能只是一种潜在的生产力，要将这种潜力发挥出来，必须给以一定的激励创造适宜的环境和条件，否则会影响公司的正常运营。
再次，企业雇员作为一种人力资本，具有一定的专用性。
这种专用性将雇员与企业紧紧地联结在一起，只有保护好雇员工作的积极性，才能使企业充满活力。
最后，随着现代公司治理方式的不断发展，在这些公司中，雇员不仅成为人力资本的所有者，而且成为非人力资本的所有者，从而成为企业的所有者。
因此，为了保障公司雇员的利益，而且也为了促进企业的永续发展，各国无一例外地将企业对雇员的责任列为企业社会责任的一项主要内容企业对雇员的责任是多方面的，既包括在劳动法意义上保证雇员实现其就业和择业权、劳动报酬索取权、休息权、劳动安全卫生保障权、社会保障取得权等法律义务，也包括企业按照高于法律规定的标准对雇员承担的道德责任。
（二）、对客户的责任
客户是企业产品或服务的消费者。
企业的价值和利润能否实现，很大程度上取决于客户的选择，这在买方市场的情况下尤其如此。
此外，如果企业的产品或服务令客户满意，通常客户会形成一种对企业产品或服务的较强的偏好，改变或取消这种偏好往往会给客户带来负效用。
但作为消费者的单个客户能力的有限性，又使得客户在客观上处于一种社会弱者的地位。
基于这种原因，企业的社会责任的倡导者将企业对客户的责任视为企业社会责任的一项重要内容。
企业对客户的责任包括：
第一，保障安全的责任。
客户在购买、使用产品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
第二，使客户知情的责任。
客户往往是根据自己的需要、偏好和知识等，做出对自己最有利的选择。
客户要做出最有利于自己的选择，必须对有关产品或服务的真实情况有所了解，为此需要享有知情权；
第三，保障客户的自主选择权。
也就是说，客户享有自主选择产品或服务的权利；
第四，保障客户求偿的权利。
客户因购买、使用产品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
二、企业社会责任概述
随着我国加入WTO以及我国现代公司制度的建立和不断完善，特别是跨国企业加大在我国投资和采购力度，发源于西方的企业社会责任运动在我国悄然兴起。
1997年，总部设在美国的社会责任国际发起并联合欧美跨国企业及其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，建立了SA8000社会责任认证制度，受到了西方国家工商界和消费者的欢迎和支持。
众所周知，企业社会责任已成为一个不容忽视的重要问题。
有专家认为，我国将成为全球公司社会责任运动的重点地区，并对我国相当多的公司的经营和出口带来巨大影响。
（一）、国外学者观点
最早关于企业社会责任的理念可以追溯到1920年。
当时，德国一些学者提出“企业自体思想”，对企业赋予了公共性：
即将企业从其法律根基的社员中分离出来，作为独立的存在，离开社员的个人的利害关系，从国民经济的立场上保护和维持公司，并赋予与此相适应的责任。
据此，1937年德意志股份法规定：
董事有责任根据公司和职工的福利和国家、国民的共同利益的要求运营企业。
但对企业社会责任问题的研究，主要是美国学者进行了有益探讨。
美国将企业社会责任作为一门理论来研究大约起源于20世纪初，早在1924年，歇尔顿（OliverSheldon）就把企业社会责任与企业经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任含有道德因素在内。
这种崭新的哲学思想主张，企业经营战略对社区提供的服务有利于增进社区利益，社区利益作为一项衡量尺度，远远高于企业的盈利。
（二）、我国学者的观点及现行法律法规的有关规定
何谓企业的社会责任，目前有许多不同的定义。
由于社会责任一词涵盖的范围可以很广，也可以很窄。
有的认为，企业的社会责任系企业决策者如同他们对待自己的利益一般，采取保护与促进社会福利行动的义务。
也有的认为，企业的社会责任，是使企业不仅负有经济的与法律的义务，而且更对社会负有超越这些义务之其他责任。
还有的观点认为，企业的社会责任，是指营利性的企业在其决策机关确认某一事项为社会上多数人所希望后，该营利性公司便应放弃营利之意图，以符合多数人对该企业的期望。
对此主要观点有下面几种：
（1）企业的社会责任从广义角度讲,是指企业应对股东这一利益群体以外的与企业发生各种联系的其他利益相关群体的利益和政府代表的公共利益负有一定的责任,即维护公司债权人、雇员、供应商、用户、消费者,当地住民的利益以及政府代表的税收利益,环保利益等。
近年来我国企业的社会责任的研究和立法也取得了较大进步，丰硕的立法成果对企业社会责任作了较为详尽的规定，涉及领域也较为广泛，具体有：
（1）《公司法》、《劳动法》等做出了有关职工参与企业经营管理的规定和劳动保护的规定。
（2）《消费者权益保护法》对消费者权益的规定和经营者义务的规定，都是为了明确企业对消费者的责任。
（3）《环境保护法》和《全民所有制工业法》要求企业落实环境保护措施，合理利用资源，树立全面的现代发展观，尽到环境保护的社会责任。
（4）《公司法》中关于股份有限公司股份发行的公开、公平、公正的原则以及实行社会公开甚至公告其财务会计报告的经营公示主义。
（5）《劳动法》等社会保障法中规定了对于社会保障承担着重要责任。
[2]事实上，我国现行的《公司法》已经在某些条款的内容上体现了社会责任的精神，尽管现在没有任何证据表明当时的立法者系有意识地以西方国家兴起的企业社会责任理念为依据而制定这些条款。
例如《公司法》第14条第1款规定：
“公司从事经营活动，必须遵守法律，遵守职业道德，加强社会主义精神文明建设，接受政府和社会公众的监督。
”第15条第1款规定：
“公司必须保护职工的合法权益，加强劳动保护，实现安全生产。
”第16条还规定：
“公司应当为本公司工会提供必要的活动条件；
国有独资公司和两个以上的国有公司或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，依照宪法和有关法律的规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。
”此外，《公司法》第52条第2款、第56条、第68条第2款、第122条、第124条第2款同样是有关公司职工参与公司治理的规定。
这些规定突破了传统公司法以企业的营利性为其唯一价值取向的做法，要求企业在追求公企业及股东利益的同时，也要采取措施维护企业非股东利益相关者的利益，特别是企业职工的利益。
三、企业社会责任的几个误区
（一）、认为推行企业社会责任就是又要回到“企业办社会”的模式中去。
实际上，企业社会责任绝不等同于“企业办社会”。
因为，所谓“企业办社会”是指在计划经济体制下，国家将企业看成是一个行政单位，企业对每一个员工承担了本来应该由整个社会来承担的福利功能。
这是企业内部的事情。
而与企业责任无关。
利润最大化持有观点的人认为，企业本身就是一个追求利润的经济组织，其目的就是追求利润的最大化。
社会责任会降低企业的利润最大化，其实这种观点忽视了企业是在社会环境中存在的。
（二）、认为企业社会责任是公司自身的事，与政府无关。
其实企业的社会责任并不完全是公司自身的事情，而是一个超越法律概念、定义宽泛的问题。
维持一个社会经济体系的正常秩序，不能只依赖公司自觉性，而更应当建立在法律和规则的基础上。
（三）、实施企业责任就是增加负担。
有人认为：
增加企业对社会的责任必然增加企业的负担，从而减少企业的盈利；
增加工人的福利和环保的投资，就必然增加企业的成本，增加员工福利、增加对环境的关怀、对社会的责任是否会降低竞争力呢？
企业善待员工，建立和谐的劳资关系，才是公司提高工作效率，激发创新精神，从而带来更大经济利益的一个关键。
（四）、企业社会责任只是出口企业的事,与一般的企业无关。
企业社会责任既有国际背景，也有国内背景。
这个概念起源于欧洲，西方社会在对企业进行业绩评估时已经将社会责任作为一项重要指标。
我国加入WTO后，已经越来越多的融入到世界经济潮流中，我国企业也会越来越多受到国际竞争规则的制约。
四、企业社会责任的现实意义
企业社会责任是通向企业可持续发展的重要途径。
它符合社会整体对企业的合理期望，不但不会分散企业的精力，而且能提高企业的竞争力和声誉。
（一）、企业履行社会责任，有利于提高企业的市场开拓能力
企业社会责任建设为企业原本的功利性价值观注入了非功利性价值的内容，企业从重利轻义的单一价值观向义利并举的价值观念升华。
毋庸置疑，企业要生存，便要可持续的赢利能力。
企业可持续的赢利能力主要来自企业的开拓能力。
企业的市场开拓能力，主要来自于三个方面：
一是来自于对先进科学技术的掌握和运用程度；
二是来自于企业的经营管理水平的常创常新；
三是来自于职工的劳动积极性发挥水平。
这三方面都说明企业可持续开拓能力的最终动力在于人。
在企业面对新的义利并举的价值观。
念氛围下，形成企业管理者和劳动者之间的共识，是企业激励机制得以建立和运行的基础。
企业社会责任作为一种激励机制，对企业管理来说，是一场新的革命，更是提高企业开拓能力的动力源泉。
（二）、企业履行社会责任，有利于树立企业形象，增强企业竞争力
增强企业竞争力企业承担一定的社会责任，虽会在短期内给增加经营成本带来一定的影响，但无疑有利于企业自身良好形象的树立，形成企业的无形资产，进而形成企业的竞争优势，最终给企业带来长期的、潜在的利益。
美国哈佛商学院教授佩尼认为，“一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，它可以带来多种收益。
这些收益表现在以下三个方面：
组织功效、市场关系和社会地位。
”责任与竞争力相辅相成，相互影响，共生共存，没有社会责任感的企业不可能有竞争力。
企业在强化自身社会责任的过程中，可以不断提高自己的竞争力。
同时，在这一过程中，企业通过拥有良好的文化机制和较高的创新水平，也能够提高应变能力，有助于建立科学的风险防范机制，提高风险管理水平。
企业的经营形象和声誉也不断得到提高。
企业承担多元社会责任，是提高劳动生产率和经济效益的有效途径，是企业在市场竞争中生存和发展的可靠保证。
（三）、企业履行社会责任，能促进企业创新，实现经济增长方式的转变在竞争的市场上，以牺牲产品质量安全、劳工利益或是社区利益为代价，仅仅依靠廉价获取的产品竞争力，不能保证企业长期稳定的成长和持续发展。
而对社会责任的关注将促使企业转向对产品、设计、流程、管理和制度等环节进行创新，促进其盈利方式和增长方式的转变，而不能靠一味地压榨员工或用假冒伪劣欺骗消费者来获取利润和取得发展。
实践证明，企业的持续发展最终仍然要依靠技术创新、管理创新和制度创新得以实现。
企业通过自己的企业社会责任，不断努力提高生产效率，节约能源的消耗，改变生产方式，从粗放型积极向集约型转变，进一步拓宽创新领域，改善经营环境。
减少资源的占用和浪费，节省生产成本，发展循环经济，提高环境保护的能力，以获得更大的利润。
（四）、企业履行社会责任，使企业、政府、社会之间形成良性互动，从而为企业的可持续发展赢得良好的外部环境。
企业主动承担社会责任可以为自身创造更为广阔的生存空间。
如为了保护环境、保障生活质量、维持社会稳定和各项事业的发展，政府部门、社会团体、普通公众等，都向企业提出了种种行为限制，有时还附有严厉的惩罚性措施。
企业若不能符合要求，便会受到指责或惩罚，企业正常的生产经营活动就要受到不同程度的干扰。
相反，企业若能主动适应要求。
在一定程度上解除了企业发展过程中的一些限制条件，使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。
因此，社会责任是企业利益和社会利益的统一，企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益，符合社会发展要求的一种“互利”行为。
这一行为对企业来说，不仅仅是付出，同时也是一种获取。
表现在如下三方面：
第一，有利于调整企业与社会、企业与企业之间的关系，为企业的生产经营活动创造一个良好的社会环境；
第二，有利于调整企业与消费者的关系，使公众了解企业，提高企业的知名度，树立可信赖的企业形象；
第三，有利于调整企业内部的人际关系，激发员工的生产积极性和创造性，提高劳动生产率和经济效益。
3.5企业承担社会责任，有利于推动优秀企业文化建设企业文化是指企业在发展过程中形成的理想信念、价值体系与行为规范的总和。
从价值属性来看，企业社会责任是一种企业文化的外在表现和重要内容，也是企业文化逻辑发展的必然趋势和要求。
二者在发展趋势、基本依据、基本目的、基本内容、基本走向上是一致的，而且，二者又相互作用，相辅相成，既为企业文化注入了新的活力。
又推进了企业社会责任的建设。
企业社会责任，作为企业文化的新内容，重新塑造和创新了企业文化的价值观念，推进了企业文化的相关建设。
而企业文化作为企业的一种价值体系，又将企业社会责任建设提升到新的理论高度和较高的文化层次。
要使得一企业能健康持续的发展，笔者以为对员工的责任是第一的，再者就是对客户的责任。
如果一个企业满足了这两个基本的也是最重要的责任。
这个企业是会健康持续稳定发展的。
也不会重蹈富士康公司的“接连跳”。
【参考文献】
［1］OliverSheldon，ThephilosophyofManagement,1924:
74。
［2］李超.公司社会责任在我国的来历及其立法可能探讨.中外企业家，2005年第10期。
［3］闻新国.公司社会责任应有新内涵.中国经济周刊，2005年30期。
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