物业工程管理工作总结文档格式.docx

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接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。

如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。

　　6、对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。

让员

　　工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。

经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事件，为此感到欣慰。

　　在20XX年辛苦的工作中，我们看到了丰收的果实，得到了一个较好的收成。

但我们还有些做得不够好的地方：

　　1、员工专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不

　　到。

　　2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外单位监督检

　　查工作做得还不够细致。

　　3、维修养护单写的不是很规范，个别工作进度比计划拖

　　延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。

　　4、和各部门工作衔接还不是很完美。

时常与其他部门沟通

　　时有不圆润，有卡带，有分歧。

　　20XX年对我们重庆国奥村项目维修工作初步设想主要围绕“计划、完善、规范、落实”。

等几个方面开展：

　　1、计划：

主要对20XX年的工作做一个全年工作计划，月

　　月有进展，周周有活忙，天天有落实。

根据实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

　　2、完善：

对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将

　　精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工程维修养护流程，提高小区设施设备的完好率。

　　3、规范：

结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它

　　方面的工作环节进一步规范，以作业指导书为标准为规范，以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

　　4、落实：

对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们

　　维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

　　20XX一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积

　　极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。

我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

　　韩熙林

　　20XX年12月16日

　　篇二：

20XX年物业工程部年度工作总结

　　司青岛国信物业资产经营管理有限公

　　20XX年度工作总结年终将近，经过共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。

在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导，在20XX年工作中，工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。

在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行。

现将20XX年工作总结如下：

　　一：

熟悉小区内基本情况

　　初来项目时，对小区内设施设备不熟悉，通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间（自来水公司）、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用。

并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解。

　　二、日常维护管理

（一）、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

　　20XX年度共计完成日常维修522项，重要集中在维修单元门。

送电、停关水325次，因小区处于装修的集中期，对停送水电比较多。

　　1、照明系统:

公共区域楼道白炽灯更换频率较高，总照明灯具608只，在总照明系统中3-12月更换LED灯60只，声光控开关更换15个。

鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。

9月份工程对31楼1-5层公共照明（15个灯泡）进行LED改造实验，并进行能耗统计分析、成本分析，预算出跟换LED灯后公共照明用电降低88%，并提出对高层的公共

　　2、因小区地下车库未安装信号放大器，为更好的处理紧急事情，给消防控制室拉扯电话。

实行小区内24小时值守，并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。

　　3、因小区内处于装修的高峰期，单元门的使用频繁，为更好的服务业主，将小区内35个单元门的闭门器进行调整，使单元门定位，单元门关闭时有缓冲阶段，降低单元门的维修频次。

（二）、供配电管理

　　在供配电管理方面实行周巡查管理机制，服从《配电间巡查管理制度》、《配电间设备巡查管理规程》实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。

定时对物业变压器检查记录用电情况，发现异常后及时上报供电公司。

配电间环境卫生实行定时清扫。

对多层单元配电箱（供电所管理）招贴警示提示，提示业主安全用电。

高层电井门关闭上锁，定时对管道井巡视检查。

（三）、电梯管理

　　完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙领用登记表》等相关管理制度。

　　1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20XX年1-12月电梯故障报修28次，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救1次。

　　2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查。

发现问题及时上报维保单位，督促监督维保单位解决电梯运行问题。

确保电梯安全运行。

　　3、汛期时配合电梯公司对13部电梯底坑进行检查，发现31-2单元客运电梯地坑

　　存在积水现象。

发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。

　　4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。

　　5、20XX年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。

经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合

　　格。

和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。

　　6、3月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案，4月22日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练，总结并出提交要请。

　　（四）、防汛应急管理

　　结合项目的实际情况制定《防汛应急管理制度》，对小区内主要车库口存放防汛沙袋，制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡视检查表格，发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查，确保排污泵的正常使用。

　　（五）、消防系统管理

　　制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》。

　　1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次，制定物业《消防培训应急预案》，实行消防演练培训，从而提升项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出要请。

　　2、因地下车库未启用，车库内湿度大，为保障消防系统能正常使用，每周定时对消防泵房电动运行实验，防止因长时间未使用出现故障

　　3、因小区内未供暖，且即墨天气冬天严寒，为防止消防管路结冰堵塞管路，提前对高层的公共部分的门窗进行关闭，消防水箱房和下沉广场门窗封闭，并在1F和顶层放置水瓶，观察温度变化。

定时对消防水发水冲压循环。

　　（六）、弱电系统

　　1、帮助业主安装可视对讲15户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁维修15次。

　　2、7月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖1处，接管并验收。

　　（七）、接管验收

　　1.西门岗监控安装验收并接管使用。

　　2.南北车库口道闸系统验收（因验收时发现安全隐患要求整改，未接管）。

　　3.消防管路充水无漏点验收。

　　4.消防设施设备联动系统实验验收。

　　5.高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管。

　　（八）、装修管理

　　1.在装修巡查管理中实行巡查管理，巡查中发现违规装修14户，下发装修整改通知书14份。

主要存在违规现象：

小区公共部分搭建院子，私自安装防盗门。

　　（九）、垃圾桶6s制度管理

　　对期36处垃圾桶定位，对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位。

并将垃圾桶按照楼号喷号。

　　（十）、培训管理

　　在培训管理方面，主要对1、《电梯困人急救演练培训》；

2、消防系统培训4次，《火灾急救培训》《消防设施操作培训》《火灾报警系统设备操作培训》④《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

　　（十一）、给排水管理

　　1、给水部份：

定时对期水表间进行巡视，对因年岁长久漏水的球阀进行更换。

期供水更换漏水球阀35次。

1-4单元主管漏水严重，为防止出现

　　爆管现象，10月23日对此φ100管道进行更换处理。

　　2、排水部分：

主要对地下室排水系统进行巡查检修，在雨季加强排水系统巡查力度，发现排水故障3期，汇总上报于开发商，并跟踪解决。

　　（十二）、期绿化灌溉

　　对期绿化灌溉4次，集中清理池塘1次，期草坪修建4次，修理灌木2次。

喷洒农药2次。

　　（十三）、节日布彩管理

　　为增添小区的节日气氛，丰富小区业主的生活色彩，仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅。

儿童节装扮正门，并给小区内小朋友分发礼物，庆祝节日快乐,增进于业主的关系。

　　篇三：

　　20XX年工程部年度工作总结新年伊始，总结蛇年展望马年，在20XX年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。

在20XX年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。

在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。

　　一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

　　20XX年度共计完成日常维修2832项，激活充水电卡2888次，主要对公共区域维修维护较多。

公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6-12月更换节能灯2653只，6个月更换率%，月更换率%，声光控开关更换38个。

鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。

11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量，每月照明用电量，并提出照明系统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。

　　2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。

　　3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。

　　4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。

　　5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。

6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。

　　7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话络改造，提高了领峰小区办公效率。

利用移动现场综合布线，在电话络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支出。

二、供配电管理

　　在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。

实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。

对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。

对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。

对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。

照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。

　　高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。

　　三、电梯管理

　　完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。

　　1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20XX年5-12月电梯故障报修116次，月平均报修次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困

　　人解救7次，电梯重大事故1次，5月21日12:

52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。

　　2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。

7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。

　　3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。

发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。

经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。

　　6、11月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案，12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。

　　四、消防系统管理

　　制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记录》，编写《消防火灾报警控制器（联动型）操作程序》培训教材。

　　1、电路故障报修处理：

消防电路故障20个回路，2860个点位，故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。

消防泵控制柜故障报修1次，3栋2单元2号电梯

　　迫降故障处理1次，CRT故障检修1次。

　　2、水路故障报修处理：

消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。

1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。

　　3、联动通风系统：

5月风机系统进行了半年保养检修维护，7月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。

　　4、检修应急疏散指示牌更换8块。

消防维保更换应急疏散指示牌11块。

　　5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，制定物业《消防培训演练预案》，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4期。

　　五、弱电系统

　　制定《智能化系统故障处理记录表（道闸、监控、可视对讲分类）》对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理27次。

　　1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。

2、7月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖13处，接管并验收。

　　3、103岗亭外移，道闸系统外移跟踪协助。

　　六、接管验收

　　1、游泳池设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　2、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　3、儿童游乐场设施接管验收。

　　4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　5、发电机资料交接。

　　6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　八、装修管理

　　截止20XX年12月31日共计办理装修审批722户，占总户数的%，竣工验收612户，占总户数的%，正在装修或没有办理竣工验收的110户，占总户数的%。

　　1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。

巡查中发现违规装修33户，下发装修整改通知书33份。

屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。

对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。

　　2、每月编写月度装修情况通报，通报公司领导及各部门。

　　3、张贴温馨提示3次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。

　　4、规范装修管理，对于卫生间确实需要开排气孔的业户，严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。

　　5、对于空调安放问题严重的1栋，多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外挂方案，并按照地产工程部出具安装位置图进行安装，对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安放出现的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。

　　九、制度管理

　　在制度管理方面，制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工

　　程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》，《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》，对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。

工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。

工具管理责任到人丢失的自行赔付。

　　十、培训管理

　　在培训管理方面，主要对1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》2次；