人际交往策略Word文档格式.docx
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P126
3.人际魅力。
P139
4.变通。
P143
四、列举题
1.专业技术人员的人际关系的基本内容。
P127
2.专业技术人员人际吸引的条件有哪些。
P128-129
3.专业技术人员在人际交往中存在的问题。
P131-132
4.专业技术人员在人际交往中需要掌握哪些交往原则。
P136-138
5.合理变通的主要方式。
P143-144
五、简答题
1.人类个体人际交往的心理动因有哪些？
P124
2.专业技术人员人际交往与心理健康的关系。
P130
3.专业技术人员人际交往中存在哪些问题。
P131-132
4.专业技术人员成立优秀人际交往的原则。
5.哪些原由简单致使专业技术人员人际交往出现心理问题？
P132-133
六、阐述题
1.请阐述专业技术人员解决人际交往心理问题的方法。
P134-135
2.请阐述专业技术人员人际交往调适的策略。
P136-144
3.专业技术人员人际交往的艺术有哪些？
P139-144
4.试述专业技术人员人际交往的意义。
P127-128
七、事例剖析题
1、心理学家沙赫特以前做过一项实验，商讨出于孤单状态下的个体的合群
需要。
研究者先将被试分为高惧怕组和低惧怕组，在高惧怕组条件下，主试告诉被试，他们将参加一项电击实验，电击会很厉害，很痛，但不会留下永远性损害，并且这项研究是为了获得相关人类发展的某些实用的资料；
在低惧怕组条件下，
被试被见告，电击时不过有点痛，感觉有些稍微的震动，不会有任何损害性结果。
而后，在被试等候接受电击的时间里，研究者逐一咨询他们，是愿意单独等候，
仍是想与其余人一同等候。
结果发现，当个体对四周环境缺少认识和掌握，当个体心情紧张、有高惧怕感时，他们偏向于追求与他人在一同，偏向于追求他们随同。
而出于低惧怕的状况下，这类合群的需要其实不那么激烈。
可见，与人交往能增添人的安全感，减低惧怕感。
（1）事例说了然人际交往的心理需要中的哪个方面的需要？
P125
（2）简述人际交往的心理需要的其余几个方面。
P124-1262、“学会说不是一种智慧”
合理地拒绝一些东西，才能获得更宝贵的东西。
拒绝是对一个人胆魄和心智的考验。
假如你不会拒绝，你就没法成功地超越生命。
不
必惧怕拒绝，我们只需要更周祥的抉择，更智慧的策略。
英勇地说“不”，这是我们意志之舟劈风斩浪的白帆。
拒绝是一种权益，就像生计是一种权益。
先人说，有所不为才能有所为。
这个“不为”，就是拒绝。
人们经常认为拒绝是一种逼不得已的防卫，却不知它更是一种主动的选择。
纵观我们的一世，选择拒绝的时机，实在比选择同意的时机要多得多。
由于生命属于
我们只有一次。
要用独一的生命成就一种事业，就须在千百条道路中寻找仅有的花径。
我们确立了“一”，就拒绝了九百九十九。
拒绝形影不离，是我们一世不行拒绝的好友。
拒绝对我们这样重要，我们在拒绝中成长和奋进。
拒绝的实质是一种否认性的选择。
由于拒绝，我们将损害一些人。
这就像春风势必吹尽落红同样，有时是一种进行中的
必定。
假如我们一直不拒绝，我们就不会损害他人，但是我们损害了一个跟自己更亲近的人，
那就是我们自己。
拒绝是没有过失的，该负责任的是我们在拒绝前作出的判断。
不用惧怕拒
绝，我们只需更周祥的抉择。
当利益像万花筒一般使你头晕眼花之时，你会在混沌之中模糊了视野。
试试试看拒绝吧。
在迷惑眼前，要懂得拒绝。
一个大企业总裁想要录取一位贴身司机。
他出了一道题目：
在一个绝壁边上有一堆黄金，很危险，要想取到黄金，却随时有掉下绝壁的可能，请问，你
把车子停在多远处去取黄金?
第一个应试者回答：
停在五米处；
第二个应试者说，停在安全地带，下车去取；
第三个应试者说，我会远离绝壁，并且是越远越好。
录取结果是不言自明
的。
前两位应试者或许说是一种英勇，但是他们只看到眼前的迷惑而忘记了危险，第三个应试者却清楚地看到眼前存在的危险，进而成功地拒绝迷惑远离危险。
认清自己，能力不及的事情，实时拒绝。
拒绝不代表弱势，不意味着躲避或是偷懒，相反，它是对自己负责，也是对他人负责。
这是一个广为流传的对话：
“这个项目多久能够达成?
”
“6个月。
“4个月行吗？
给你加50％的酬劳。
”“对不起，我做不到。
”
对话中英勇地向客户说“不”的正是创业之初的李彦宏，当时XX还不过一个不起眼
的小企业。
但是，正是李彦宏当时倔强的坚持，反而博得了客户的相信。
此后，这个客户告
诉李彦宏，关于他的拒绝，自己感觉特别满意，由于这反应出李彦宏是一个很真切和庄重的人，这样他的产品在质量上必定会有保证的。
（1）不会说“不”为何也是专业技术人员人际交往中存在的问题？
P132和
P146
（2）怎样学会对他人说不？
P147
第六章战胜自我的不良情绪
1.人的基本情绪有快乐、愤慨、惧怕、悲痛。
2.依照情绪发生的强度、速度、紧张度、连续性等指标，可将情绪分为心境、激情和应激。
3.激情是一种迸发快、激烈而短暂的情绪体验。
4.斯坦福大学的詹姆士·
J·
高斯将思绪调适细分红五个阶段。
5.美国心理学家费尔德提出了“数颜色法”。
6.情绪拥有两极性、情境性和感染性。
7.孤单是指个人的交往动机，合群需要未获得知足而产生的一种失意的内
心体验。
8.妒忌是看见他人在某些方面高于自己而产生愤慨的情绪体验。
9.心境是一种拥有感染性的、比较安稳的情绪状态。
10.保存型或压迫型的人不会将愤慨直接发泄出来。
1.同一情绪能够表现出对峙的两种效能。
2.心境是不拥有感染性。
3.应激是指在一般状况下所产生的适应性反响。
4.情绪拥有必定和否认两种对峙的性质。
5.情绪测试法是借助专业情绪测试软件，或咨询专业人士，获得相关自我情绪认知与管理的方法建议。
6.郁闷是一种感觉无力应付外界压力而产生的悲观情绪。
7.愤慨是当客观事物与人的主观梦想相悖时产生的激烈的情绪反响。
8.运动其实不可以调理情绪。
9.专业技术人员的各样不良情绪都是由多种要素共同作用的结果。
10.迷恋与爱情是与赏识相关的情绪。
1.情绪。
P150
2.情绪的情形性。
3.心境。
P153
4.激情。
P154
5.应激。
6.数颜色法。
P165
1.请列举情绪的特色。
P150-151
2.请列举几种复合情绪。
3.人的情绪有哪些形态。
P155-156
4.提升情绪自我察觉能力的五种态度。
P157
5.詹姆士·
高斯把思绪调适细分红哪五个阶段。
P164
1.情绪的特色有哪些？
P150-151
2.人类的基本情绪有哪些？
P151
3.认识自我情绪有哪些方法？
4.专业技术人员常有的情绪困扰有哪些？
P158-161
5.专业技术人员情绪困扰产生的原由有哪些？
P161
1.请阐述情绪困扰对专业技术人员的影响。
P162
2.请阐述思绪调适的方法。
P165-173
3.怎样认知自我情绪？
4.专业技术人员自我调适情绪的策略有哪些？
P164-173
5.试述情绪的种类。
P151-154
1、1965年9月7日，世界台球冠军抢夺赛在纽约举行。
路易斯·
福克斯十
分喜悦，由于他远远当先敌手，只需再得几分即可登上冠军的宝座了。
但是，正当他倾尽全力拿下竞赛时，发生了令他预料不到的小事：
一只苍蝇落在台球上。
这时的路易斯本没在乎，一招手赶走苍蝇，俯下身准备击球。
可当他的眼光落到主球上，这只可恶的苍蝇又落到了主球上。
在观众的笑声中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也遇到了影响。
但是，这只苍蝇仿佛成心要和他作对，他一回到台盘，它也
随着飞了回来，惹得在场的观众畅怀大笑。
路易斯的情绪恶劣到极点，终于失掉了沉着和理智，愤慨地用球杆去击打苍蝇，不当心球杆碰到台球，被裁判判为击球，进而失掉了一轮时机。
本认为败局已定的竞争敌手约翰·
迪瑞见状勇气大增，信心实足，最后追上并超出路易斯，夺得了冠军。
路易斯丧气地走开后，次日清晨，有人在河里发现了他的尸体。
他投河自杀了。
（1）事例中路易斯失败的原由是情绪遇到困扰，情绪困扰对专业技术人员有哪些不良影响？
（2）专业技术人员在情绪困扰眼前，怎样进行心理调适？
P164-173
2、一名叫安妮的女士下班回家后，情绪常常紧张浮躁。
有一天夜晚，她听
了女儿的摇滚乐，感觉这个音乐正和她的情绪相符合，使她的心情好了一些；
此后，她又听了莫扎特的音乐，使她更感觉轻松舒适。
这位女士有时发现了音乐改变情绪的方法。
（1）以上事例说了然什么？
P170
（2）音乐怎样调理情绪？
（3）调适思绪还有哪些方法？
第七章远离心理阻碍
1.弗洛伊德创办的心理剖析疗法，大大推进了心理治疗的发展。
2.艾森克、沃尔普创办了行为疗法。
3.逼迫症、疑病症等合用于森田治疗。
4.在临床上，常采纳“心理病理学”的观点，将范围宽泛的心理异样或行为异样统称为“心理阻碍”，或称为“异样行为”。
5.统计学标准认为，人们的心理丈量结果往常呈正态散布，居中的大部分人属于心理正常范围，两头者被视为“异样”。
6.忌妒的特色包含针对性、平等性、潜隐性等。
7.逼迫症的表现主要有逼迫观点、逼迫动作两种。
8.心理咨询能够经过科学的方法和手段供给有效的心理救助，帮助求援者解信心理问题。
9.森田疗法可适应神经质、逼迫症、疑病症、忧虑症、抑郁性神经症的治疗。
10.行为主义疗法认为人的行为是后天习得的，所以不良的行为也可能经过学习训练而除去。
11.症状和病因学标准是将心理阻碍看作身体疾病来对待。
1.心理疾病是能够预防的。
2.忧虑症、抑郁性精神病合用于精神剖析疗法。
3.交际恐惧症、广场恐惧症和考试忧虑等合用于精神剖析疗法。
4.婚姻危机、自杀行为、人际关系紧张等合用于支持性心理治疗。
5.紧张性头痛、支气管哮喘等合用于生物反应疗法。
6.女性的忧虑症发病率比男性要高。
7.体育锻炼能预防心理疾病。
8.精神剖析疗法适应治疗患者的行为阻碍。
9.生物反应疗法不可以治疗失眠。
10.行为疗法主张适应自然，为所当为。
11.法国精神病学家比奈对催眠术和催眠现象进行了研究，并把它看作治疗精神疾病的主要手段之一。
1.心理阻碍。
P176
2.抑郁症。
P182
3.心理咨询。
P189
4.交际惧怕症。
P183
5.心理治疗。
P194
1.请列举专业技术人员常有的心理阻碍的表现。
P177
2.请列举常用的心理咨询方式。
P192-193
3.忌妒的特色。
P181
4.支持性心理治疗的适应症。
P199
5.精神剖析治疗的适应症。
P198
1.心理阻碍的鉴别标准有哪几种？
P179
2.专业技术人员常有的心理阻碍的种类有哪些？
P182-183
3.专业技术人员心理阻碍的预防要注意什么？
P184-186
4.心理咨询有哪些作用？
P190-191
5.怎样正确认识心理咨询？
P191-192
1.请阐述专业技术人员心理阻碍预防的方法。
P186
2.请阐述心理治疗的方法与合用症状。
P198-199
3.试述专业技术人员心理阻碍预防的主要内容。
P184-185
4.试述心理治疗的必需性。
P197
5.试述心理治疗的历史。
P194-197
1、社会的快速发展，物质文明和科学技术的不停进步，人们的欲求也不停
增添。
人际关系日趋宽泛和复杂，对现代人类的社会适应也提出了更高的要求，
人们心理上产生的问题也愈来愈多。
据世界卫生组织预计，有20％－30％的人
有不一样程度的心理异样，这是个不容忽略的问题。
（1）专业技术人员常会碰到心理阻碍？
（2）怎样对心理阻碍进行预防？
P186-189
2、火爆性情指遇事好着急、易激惹的个性。
这类不良的个性质量，往常多
见于性分外向兼有神经质的个体。
作为一种不良的性格，火爆性情的主要表现是
易激惹，沉不信气，不可以控制自己的感情，听到一句不顺耳的话就怒气冲冲，甚
至唇枪舌剑，拳脚相加。
火爆性情的形成与遗传有必定的联系。
胆汁质气质种类，简单焦急上火，又
称之为“不行截止型”，这类气质种类的人品比较烦躁，缺少自我控制能力，容
易发性情，加上气度狭小，自私，锱铢必较，只图自己畅快，好冲犯他人。
（1）心理阻碍应怎样进行鉴别？
（2）火爆性情能够怎样改正？
P201
第八章心理保健的主要门路和方法
1.心理咨询重申个体的自然属性，重视个体的内在需求和本能的发展。
2.思想政治教育重申个体的社会属性，重申社会要求等外在影响。
3.程式性心理休闲的特色是精神放松频度相对恒定，但幅度有限。
4.变换性心理休闲有利于缓解精神紧张疲倦。
5.浪漫归真类的休闲，包含怡情式心理休闲和恣情式的心理休闲。
6.激情刺激类的休闲包含发泄性心理休闲和刺激性的心理休闲。
7.人体生物钟理论是由德国医生威廉弗里斯和奥地利心理学家赫乐曼斯沃博达提出的。
8.
世界卫生组织在1986年4月7日“世界卫诞辰”之际，提出了“健康的生活，人皆可成为强者”的活动主题，呼吁经过成立健康、科学的生活方式来实现健康。
9.简单便利类休闲包含程式性心理休闲、变换性心理休闲和互动性心理休闲。
10.一个人赖以生活的心理或社会环境，既是心理应激的根源，又可为他挣脱心理应激的影响供给社会意理支持。
1.其实不是全部的认识都是思想，只有理性的认识即对事物实质和规律性的认识，才称为思想。
2.人的生命运转其实不像自然界动力同样有节律。
3.心理咨询中主客两方主假如需要供给帮助的当事人和供给帮助的服务者、辅助者的关系。
4.思想政治教育重视于把个体放在社会大系统中去观察和培育。
5.生物钟理论认为人的情绪钟一周期是23天。
6.思想政治教育关注社会对个人的政治、思想、行为规范等方面的要求，但忽
视了个体最一般、最基本的心理需求。
7.心理咨询有思想政治教育功能，能够代替思想政治教育。
心理休闲能够帮助个体感悟生命的意义，激发踊跃创建的精神。
9.
生活方式是人们生活习惯的集中表现。
10.思想是人对客观现实的认识，全部的认识都可视为思想。
1.酸葡萄效应P206
2.甜柠檬效应P206
3.文饰P206
4.习惯P227
5.生活习惯P227
1.列举社会意理支持系统的三个构成方面。
P211
2.列举从哪些方面来健全必需的咨询网络。
P214
3.列举对心理的三种理解。
P215
4.思想政治教育的内容包含哪些？
P217
5.心理咨询工作的内容包含哪些？
6.简单便利类的休闲包含哪些种类？
P223
7.列举合适我国国情的8条优秀生活习惯。
P228
8.列举世界卫生组织认为有害的8条不良生活习惯。
1.出现心理问题时，一般采纳哪三种解决门路？
P203
2.心理咨询与思想政治教育的差别有哪些？
P216-217
3.休闲关于人们的心理调适和生活调理有哪些踊跃意义？
P220-221
4.踊跃的心理休闲有哪几种种类？
P223-224
1.阐述合理变通的几种方式。
P205-208
2.阐述常有的合理发泄方式。
P209-211
3.请联合实质说说专业技术人员能够从哪些方面来探究和实践社会意理支持。
P213-214
4.怎样养成优秀的生活习惯？
P229-236
5.试述人体生物钟理论。
P230-232
1、一位学生为考试得了60分而痛苦的时候，他想到，还有好些同学还不及格，下次再努力吧。
这样，他睡了个好觉，并且此后碰到考试也并无任何忧虑心理。
（1）事例说了然合理变通的主要方式中的哪一种？
请简要剖析。
P206
（2）简述心理防卫的几种手段。
P204-211
2、美国圣保罗市精神病学研究室主任威廉·
弗列有个风趣的实验，在受试
的200多名男女中，有85％的女性和73％的男性，在难过的呜咽后，自我感觉都比哭以前好得多，并且健康状况也有改良。
（1）常有的合理发泄方式有哪些？
（2）生活中还有哪些自我心理防守体制？
P204-209
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