物业项目经理个人述职.docx

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物业项目经理个人述职

物业项目经理个人述职

篇一：

物业项目经理述职报告

篇一：

物业项目经理述职报告

20XX年8月—20XX年8月

个人工作总结

公司领导：

一、员工培训工作

2）、培训的内容：

重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手

册、一级物业服务标准、职业道德、

物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识

ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训

和学习共计：

28课时。

1、客服员工培训：

2、保洁员培训

3、秩序员培训

二、项目档案管理

经过20XX年8月—

20XX年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业

档案管理要求对档案管理做了以下工作：

2）、20XX年2月针

对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、

不同类型进行分类、重新整理档案目录存档；

3、物业对外联络

工作：

1）、20XX年12月

完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；

2）、20XX年12月

完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；

3）、接待参观学习

同行，通过20XX年的创优基础准备工作，20XX年以

1、治安方面

四月份发生两起入

户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。

七月份秩序员与外

来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声

誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中

找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。

2、应急事件：

3、消防工作方面

4、安全标准化建设：

1）、依据《安全标

准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，

按规范要求进行学习；

5、保洁工作

1）日常保洁治理是

以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水

湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清

扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划

对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消

杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6次，发放粘鼠板300张，灭蝇纸500张，

篇二：

物业经理述职报告

重庆盾安物业管理有限公司

20XX年个人述职

报告

述职人：

重庆盾安物业管理有限公司

一、前言

时光如水，光阴似

箭，充满机遇与挑战的20XX年已经过去。

一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位

盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管

同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品

质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。

看到公司蒸蒸日上，我内

心感到无比欣慰和骄傲。

现将本人20XX年

主要工作述职如下：

二、20XX年分管工

作计划完成情况及主要内容梳理

（一）平稳接管退

管，强化后续工作

在上级领导的指导

帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。

我们与同创房产、同创物业的

多次艰苦谈判，于xxx年xx月xx日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和

高原项目的管理处组建。

根据公司战略调整，

九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工

作。

我公司原定于

20XX年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府

主管部门的协调工作。

在完成高原项目资

产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制

定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针

对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相

关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层

管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团

为保证在较短时间

内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与

保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正

常开（:

物业项目经理个人述职）展。

由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，

给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。

在重庆房产的支持下，通

过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一

系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高。

（二）规范内务管

理，提升企业形象

按照公司相关管理

制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进

行档案的归档整理；认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续

和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。

同时严格贯彻质量

管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。

为顺应公司经营和

发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，

拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，

以便顺利开展招商工作。

在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅

用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。

（三）培养复合人

才，打造优质企业

重庆盾安物业管理

有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工

队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，

提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备。

同时做好员工的考勤和绩效管理，完成20XX年人员编制及薪酬总额调整工作。

根据员工个性和岗

位的差别，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培

训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。

并且，根据员工发展意愿提供培训机会，

在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，

进行自我提升。

目前，通过国家特种设备（电梯）操作管理培训并取证的1人，通过国家物

业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参加会计上岗

证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行

物管人员上岗证学习的1人。

（四）弘扬盾安之

道，建设企业文化

为提升员工对企业

文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。

年初，组织员工学习“盾安之道”及吴

总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园2.13失窃事件”，深刻领会盾安之道，培养员工诚信

有德，以此为今后工作的指导方向。

围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之

处、热心、用心、尽心做好本职工作。

在盾安企业成立

24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对

“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎

国庆”物业服务技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广大

业主展示了盾安物业人的风采。

为使新员工快速融

入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾

安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻

（五）创新工作机

制，服务企业大局

在《员工成长体系》

持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特点，结

合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。

全年共实现轮岗10人，转岗8人，培养人员

达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。

本年度，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名。

为全面提升盾安物

业的服务品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于20XX年12月聘请cbre为物业

管理顾问，借鉴cbre的管理经验和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理

服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。

在半山公馆规划设计与施工建设

过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议。

（六）严格品质监

督，提升企业管理

篇三：

物业项目经理述职报告

述职报告

公司领导：

20XX年是xx物业

公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员

工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达

到了计划指标的118%：

xxxx收费指标完

成情况

09年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为xxx项目部的经理，在一年的工作中时刻

不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部

职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规

20XX年主要管理

服务指标完成情况

对维修项目进行检

查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。

一、不断学习，努

力提高自身素质

做到“认识到位、思想到位、工作到位”。

为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，

定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务

意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企

业的经济效益，履行经理职责。

在20XX年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服

务工作。

二、廉洁自律，树

立良好形象

我在日常工作生活

中，能够严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，

每一位员工。

自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不

做。

三、尽职尽责，做

好本职工作

作为项目部经理，

我将精力主要放在管理上，用在抓服务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。

篇二：

物业项目经理述职报告

物业项目经理述职报告

1、物业项目经理述职报告

公司领导：

20XX年是XX物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的118%：

09年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为XXX项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。

20XX年主要管理服务指标完成情况

1、确保设备完好率98%。

小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。

2、做到维修及时率100%。

维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。

3、维修合格率98%。

对维修项目进行检查、回访、