员工手册1115Word格式文档下载.docx

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4、工作时间内不得唱歌、高声说笑，不得打瞌睡或躺卧睡觉。

5、员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。

6、遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。

7、向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。

8、接听与拨打电话客气热情，不得失礼。

9、讲究公德，尊重他人。

10、禁止伤风败俗等违背社会公德和公序良俗之行为。

第四条保密

　　由于竞争的存在，每个员工都有保守公司秘密的义务。

1、员工务必保管好持有的涉密文件。

2、XX或批准，不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。

4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。

第三章人事制度

第五条入职程序

1、应聘者接到录用通知后，应在指定日期到人事行政部报到，填写《人员登记表》、《聘用通知书》，报到时需提供有效证件：

●身份证原件及复印件（1张）；

●学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书及复印件）；

如因故不能按期报到，应与行政部有关人员取得联系，另行确定报到日期。

2、人事行政部对通过复试准备入职的人员进行身份信息核查或工作表现回访，如出现下列问题者，将不予录用：

●个人身份信息有误

●工作表现有重大失误

●原单位出具其品行不端的相关评语

●在《人员登记表》中提供虚假信息

●其他不符合公司用人道德标准的情况

3、新员工办理完入职手续后前往行政部办理就餐卡。

4、人事行政部引荐试用部门负责人见面，接受工作安排。

第六条、离职程序

1、离职申请

1.1员工辞职需提前30天向部门经理提出申请，报部门经理及总经理审批；

1.2员工辞职申请批示后方可填写《离职移交单》，经部门领导审核签字及相关部门审核签字后上交人事行政部备案。

2、离职办理

2.1员工辞职申请获准后，部门负责人应按照部门工作范围督促该员工办理相关工作交接手续，及时和员工约定到人事行政部办理正式离职手续的时间；

2.2各项交接手续确认无误后，人事行政部将离职人员名单在当月发放工资之日前交到财务部，财务部按照其当月出勤情况结算薪金，并于当月发薪日计发；

2.3员工辞职后一个月内将自己档案、各项社会保险转移单取走，过期由于相关情况发生变动而导致丢失等情况，公司概不负责；

2.4未办理辞职手续擅自离职者，视为其自动放弃向公司索要劳动报酬的权利；

公司有权根据劳动合同的相关规定追索相关责任。

3、离职面谈

员工辞职申请获准后，由人事行政部或部门经理出面进行离职面谈工作。

离职面谈目的是了解离职人员的离职原因，探讨改善现有工作环境、条件和待遇等各种问题，从而在最大程度上降低公司的人员流动率。

第七条解聘员工

1、解聘员工由其直属上级提出申请，填写《员工解聘申请表》提交部门负责人，部门负责人审批后，下达至人事行政部经理，（高级职员以上员工被解聘时，部门负责人需事先获得（副）总经理签字认可）。

人事行政部在核实相关情况后，填写解聘通知，通知解聘人员办理相关手续；

被解聘员工方按照上述离职程序办理离职手续。

2、员工有下列行为之一者，公司给予辞退处理，与其解除劳动合同：

●连续旷工三日，或者全年旷工累计超过五日者；

●连续请事假1个月或非住院病假2个月者（有突出贡献者可保留相应职位）；

●违抗命令或擅离职守，情节严重者；

●聚众罢工怠工、造谣滋事、破坏正常的工作秩序者；

●擅自离职为其他单位工作或提供服务者；

●工作疏忽，贻误要务或发生事故，使公司蒙受重大损失者；

●发生重大服务质量问题，给公司信誉、形象造成严重损害者；

●泄露公司业务秘密，情节严重者；

●伪造证件、票据，虚报冒领，谋取私利者；

●营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、回扣行为者；

●破坏、窃取公司或他人财物者；

●有酗酒滋事、打架斗殴、嫖娼、赌博等违法行为者；

●本人虽无过失，但连续三个月不能完成任务或明显不能胜任本职工作者；

●试用期内经考察不符合录用条件者；

●违反公司其它规章制度，情节严重者；

●精神或身体机能发生障碍，不能坚持正常工作者；

●其它符合公司有关规定中的辞退条件者；

●经司法部门确认有违法犯罪行为者。

第八条转正程序

1、员工入职均需要经过试用期；

2、试用期结束，部门经理对此员工进行考核，填写《考核转正表》，决定是否为其转正或是延长试用期，试用期最长不得超过6个月；

3、员工考核转正后，持《转正申请表》到人事部签订劳动合同，同时享有公司相应级别福利待遇；

4、财务部根据生效日期据实按比例调整薪资；

5、对于试用期内表现特别突出（能力和业绩）的员工，公司可以缩短其试用期，提前转正。

第九条调职程序

1、员工晋升或降职由直属上级提出申请，填写《人事变动审批表》，呈交部门经理，部门经理签署意见后，递交到人事行政部，人事行政部根据员工情况签署意见送至总经理，经总经理审批后返回人事行政部存档并抄送部门经理和员工；

2、人事行政部根据生效日期，对员工晋升或降职后的各项指标作出相应调整。

第十条调薪程序

员工调薪由直属上级提出申请，申请程序同调职。

第十一条转岗程序

1、同部门，同业务性质调整

由部门经理提出书面申请经主管上级领导审批后下达至人事行政部备案，人事行政部根据调整具体情况做相关变更。

2、不同部门，不同业务性质调整

由部门经理提出书面申请下达至人事行政部，人事行政经理根据具体情况进行工作调整前的面谈，员工与相关部门领导同意调整方案后，人事行政部将进行相关手续的审批及变更。

第四章考勤制度

第十二条办公时间

1、公司办公时间依照国家规定，公司实行每周五天工作日，每天8小时工作制度；

2、公司工作日为周一至周五，工作时间为9:

00—17：

00，其中12：

00--13：

00为午餐时间。

周六、周日休息，节日休假由公司结合国家政策统一安排。

3、公司各部门及各分公司根据项目进展情况及合作方需求，员工有义务在休息日和节假日有偿加班。

第十三条门禁及考勤打卡

1、门禁

1.1工作日及休息日，员工可凭考勤卡出入本公司；

1.2员工因工作需要对门禁有特殊权限需求，须经部门领导批准后，由人事行政部对考勤卡进行处理。

2、打卡

2.1公司门禁卡带考勤系统，每次出入都有记载；

2.2公司副总经理级（不含）以下所有员工每日上班和下班时均由门禁止自动记载考勤，员工的考勤记录为劳动纪律和计薪依据之一。

无正当理由忘记打卡或迟到30分钟内均按迟到计算；

2.3员工请假或调休不足一天的，在到达或离开公司时必须打卡；

2.4员工加班也必须在到达和离开公司时打卡；

2.5不得让/替公司的任何同事打卡，一旦发现代打卡行为，违纪双方均按旷工一天处理。

第十四条外出登记

1、公司员工因公在上班时间外出时，应向直属上级提出外出申请，后方可外出；

2、因公事外出不能准时来公司打卡的须当月完成外出审批（填写《未刷卡说明单》），考勤系统根据外出登记审批情况做免卡处理。

自动生成当月出勤统计。

否则考勤系统将默认为旷工处理；

2.1外出审批单在前台领取，由部门经理签字生效；

2.2前台人员在报考勤前将有效审批单送到人事行政经理审核，由人事行政经理按审批单统一调整考勤免卡处理；

3、外出登记必须由本人亲自填写，不得让/替公司的任何同事代写外出登记，一旦发现有代填写行为，双方均按旷工一天论；

4、项目员工外出，按部门外出制度执行；

5、各部门主管/经理应当对外出登记人员的情况进行抽查。

第十五条出差

1、员工因公出差，须事先征得部门负责人同意，并填报《出差申请表》。

特殊情况紧急出差的，可由部门经理代为填写。

跨月出差者，部门经理负责在当月月底代其填报当月出差申请；

2、截止月底最后一天，凡出差申请未获准及未填写出差申请且不到岗者，考勤系统自动按旷工处理；

3、出差车、机票及酒店预定、费用报销详细见《出差管理制度》。

第十六条请假

1、员工请假须提前两个工作日向直属上级提出申请，填写《请假单》经直属上级批示后方可休假。

审批权限见本条款第5.5条；

2、特殊情况，未提前履行请假手续者，须在上午9点15分前，电话告知直属上级，并于当月月底最后一天前，完成请假审批手续，未补办请假手续或直属上级未准假者，在月底结算薪资时考勤系统将自动按旷工结算。

特殊情况每月不得超过一次，否则按自动离职计算；

每次不得超过一天，否则另扣发五天工资；

3、员工请病假，程序同上；

3.1当月向人事行政部提交医生开具的病假条，方可享受每月一天有薪病假，病假天数超出1天，按日工资的50%扣除，无病假证明按事假处理；

3.2因项目原因每月加班在两个周末以上可以有一天带薪事假，每次加班必须先填写《加班申请单》，经部门经理同意批准后方可进行。

手续如下：

●提前一个工作日向部门经理申批《加班申请单》；

●加班申请单中加班事由须详细说明；

●到达时间及离开时间须当时向部门经理及人事行政部告知，以便核实具体时间；

●加班后第二个工作日须向部门经理提交加班工作成果或报告；

●加班后第二个工作日到人事行政部核实申请单加班时间是否与告知时间相符，人事行政部签字确认；

3.3申请加班的员工自己保留批准后的《加班申请单》，每月月底上交人事行政部，以便统计调休；

3.4每月正常休息的员工必上交医生开具的病假条才能享公司每月给员工有薪病假的福利，否则一律按事假或相关制度执行，请公司所有员工自觉约束自己；

4、员工单次请病、事假天数不得超过10天，年度病、事假天数累积不得超过30天；

特殊情况，须报（副）总经理审批。

5、请假二天以内（含）由部门经理审批，二天以上还须由总经理审批；

6、经批准的事假期满后，仍不能上班，应在期满次日出具证明，办理续假手续，否则，按旷工处理。

第十七条加班规定

员工应根据工作情况合理安排工作时间，提高工作效率，在办公时间内完成本职工作。

公司不鼓励不提倡员工加班，确实需要加班时，按下列规定执行。

1、加班时间

1.1加班以小时计算；

1.2不足一小时不算加班，超过一小时不足两小时以一小时计算，以此类推；

2、加班待遇

2.1员工加班首先是补休，补休确实不能执行的，执行补薪；

2.2补休：

同等时间调休补假，以每年的工作情况而定，或在节日期间调整。

因工作确实不能倒休的员工可以将累计的倒休时数折薪；

2.3补薪：

按国家规定执。

3、加班认定程序

3.1加班须填写《加班申请单》，交部门领导审批，部门领导审批后，提交人事行政部审核，副总经理审批后方可计入当月加班薪金或在以后时间获得同等时间倒休；

3.2其它部门：

不设置加班制度，公司不安排员工加班，员工在工作时间以外的工作，属于自愿行为；

3.3公司所有部门管理者不设加班制度。

第十八条迟到、早退处理

1、迟到

1.1员工必须按规定时间上下班。

比规定的上班时间晚到15分钟以内者，每次扣发30元，30分钟以内者，每次扣发50元，超过30分钟者，按事假半天处理；

1.2每月累计迟到三次者，另扣发一天工资，累计迟到五次者，另扣发三天工资，累计迟到十次者，当月无薪金，公司有权解决劳动合同；

1.3因自然灾害、天气恶劣、交通管制等不可抗拒情况而迟到，经公司领导根据实际情况核准者视为正常出勤，不予扣薪。

但时间不得超过一小时。

2、早退

2.1员工不按规定时间下班，提前离开工作岗位，按早退论处，早退30分钟以内按旷工半天处理，早退30分以上的按旷工一天处理；

2.2每月累计早退三次者，另扣发一天工资，累计早退五次者，另扣发三天工资，累计早退十次者，视为自动离职，当月无薪金。

3、旷工

3.1有下列情况之一者按旷工1日处理。

●早退30分钟以上

●让/替他人打卡

●工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者

●未按规定时间履行请假手续或者虽提出申请未获批准而不到岗者

●擅自延长假期无故不到岗者

●着装不符合公司规定者

●工作时间外出未填写外出申请又未在规定时间内补填的，或与“外出申请”内容不符者

3.2旷工除按旷工天数扣罚相应金额外（旷工一天扣罚三天工资），还将执行以下处罚：

●旷工一天，公司对该名员工提出口头警告批评

●旷工两天，公司对该名员工出具警告通知书

●旷工累计两天以上者，公司有权解除劳动合同

4、考勤公布与结算

员工可在人事行政部查阅本人当月的出勤情况，对异常考勤现象应及时履行报批手续，并在当月月底最后一天前，完成相关审批，次月一日，人事部汇总出勤记录，生成考勤月报，结算薪资。

第十九条考勤扣薪标准

名称

时间及扣薪标准

备注

15分钟

30分钟内

30分钟以上

累计3次

累计5次

累计10次

迟到

30元

50元

事假半天

另扣

一天工资

三天工资

当月

无薪金

当月无薪金者公司有权解除劳动合同

早退

——

事假一天

旷工

半天

一天

二天

扣除二天工资

扣除三天工资

自动离职

当月无薪金

第五章假期制度

第二十条年假

所有员工在公司工作年满一年以后，和公司签署正式劳务合同者（销售人员除外）。

可以享受相应职级年假天数，针对各部门职位级别所享受的年假天数，员工可在公司人事行政部查询年假天数。

职位

总经理

副总经理

部门经理

其它职员

年假

7天

6天

5天

备注：

a）工作满一年方可休年假，年假可在计发之日起享有，累计最高年限为两年。

b）年假可随工作年限以每年增加一天递增，递增年假不得超过15天。

c）年假不可预支，不可折薪，（兼职人员的事假可从年假里扣）。

d）休年假两天（含）以上者必须提前两个工作日申请，经上级领导批示报总经办同意后方能休假。

e）凡有年假的员工请事假均可从年假中扣除，没有年假者扣薪，年假最小请假单位为半天。

第二十一条有薪病假

1、员工每月可享有一天有薪病假。

2、当日病假须持有有关医院病假证明或病历证明或医生处方到公司人事行政部办理。

当月超出的病假按《考勤制度》第十六条3.3.1执行。

3、病假不可预支。

不累积。

第二十二条其他工假（满试用期员工适用）

1、婚假

1.1员工结婚为初次结婚者，可享受有薪婚假3天，晚婚者给予10天（包含节假日）；

1.2申请婚假时必须向人事行政部提交合法的结婚证明；

1.3休婚假需在结婚证领取之日起半年内申请，且必须一次休完。

剩余假期不予补休；

1.4因工作原因导致婚假未获批准，凭部门负责人的签字婚假可顺延至领证之日起一年内休完。

2、丧假

2.1员工的直系亲属（父母、子女）配偶或同胞兄弟姐妹去世时，可获丧假3天；

2.2其他亲属死亡，可获丧假1天。

3、产假

3.1女员工若能出示有效的结婚证及准生证，分娩时公司将给予90天产假（包括产前休假15天），难产或双胞胎各增加15天产假；

晚育的增加30天。

妊娠不满4个月流产的产假为15天至30天，妊娠满4个月以上流产的产假为42天。

3.2产假期间员工薪资按岗位基本工资发放；

享有生育保险福利待遇的员工可根据《企业职工生育保险规定》享受生育津贴，生育津贴为产假期间的工资；

妊娠流产的产假薪资按病假处理。

3.3产假包括休息日及法定假日，休产假必须提前一个月提出申请。

3.4员工怀孕期间有8天的带薪产前检查假，可分次累计使用；

产前检查假超过8天的按病假处理。

3.5男职工的配偶生育，可享受三天带薪陪护假期。

4、哺乳假

4.1女员工生育后需要哺乳，哺乳期至子女满一周岁止；

4.2哺乳期间，每天给1小时的哺乳假，具体时间安排应遵从公司领导意见；

4.3哺乳假不扣薪。

第二十三条假期申请手续

1、员工请假，由员工填写表单，提出请假申请。

填写相关请假单据，经上级领导批示后报人事行政部。

2、假期批准权限：

2.1部门经理各种假期由副总经理审批，呈报总经理批示；

副总经理请假，则由总经理审批；

2.2员工请假2天以内的（含2天），由部门经理批准；

请假2天以上者，由副总经理批准，报总经理批示再交人事行政部处理；

2.3凡未履行请假手续或未按标准假规定而休假者，一律视为旷工。

员工旷工一天，给予口头警告并扣罚相当于两天工资数额；

旷工两天者，公司有权给予解聘处理，并且不支付经济补偿金。

第二十四条法定假期

员工试用期合格均可享有以下有薪假期：

元旦日

1天

春节

3天

清明节

劳动节

端午节

中秋节

国庆节

总计

11天

第六章奖励及违纪处理规定

第二十五条奖惩处理标准

名称

一般奖惩标准

（一年累计三次可按

特别标准执行）

特殊奖/严重违纪惩罚标准

其他奖惩标准

奖励

200元或500元

1、500或1000元

2、可晋升1—3级

————

严重违纪视情节轻重可两项以上同时执行

惩罚

口头警告及

1、500或1000元。

2、当月无奖金及佣金。

3、可降级1—3级。

解聘处理

口头警告或200元以下罚款

第二十六条奖励条例

凡有下列表现之一者，公司将给予奖励或晋升的机会：

1、一般标准

1.1对公司管理提出合理化建议，经实施有显著成效者；

1.2模范遵守公司的规章制度，自觉维护公司的声誉，常受客户赞扬者；

1.3有其它突出成绩者。

2、特殊标准

2.1对提高公司经济效益有重大贡献者；

2.2管理有方，在员工中享有较高威望，使本部门工作成绩突出的；

2.3发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；

2.4年底被评为优秀员工者，或月绩效考核连续得A者。

第二十七条违纪处理

严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责，对于违纪的员工，公司将根据情况给予不同的处理。

有下列违纪行为之一者，公司除对其进行公开批评警告外，还将根据情节轻重按标准扣发一定数额罚金。

1、按旷工一日处理的处罚情况

1.1上班时着装及仪表不符合规定；

1.2例会迟到10分钟且无正当理由的；

1.3不得替/让公司的任何同事打卡，一旦发现代打卡行为，违纪双方均按旷工一天处理；

1.4外出登记必须由本人亲自填写，不得让/替公司的任何同事代写《外出登记单》，一旦发现有代填写行为，双方均按旷工一天处理；

1.5早晨因公事外出不能准时来公司打卡的必须提前一天填写外出登记，特殊情况无法提前填写的，必须在第二天早9：

15分之前电话通知人事行政部和部门经理，人事行政部向部门经理查实，如不属实，按旷工一天论处；

1.6因事假情况未补办请假手续的，在月底结算薪资时按旷工结算，在上班时间请事假的，必须提前请假方可准假，否则一律以旷工一天论；

1.7员工不按规定时间下班，提前离开工作岗位，按早退处理，早退一经发现按旷工制度处理；

1.8凡未履行请假手续或未按标准假规定而休假者，一律视为旷工。

一个月员工旷工一天，给予口头警告并扣罚相当于二天工资数额。

2、一般违纪罚款处理条例

2.1例会迟到30分钟内且无正当理由的；

2.2与客户约见迟到10分钟者及客户对员工的投诉情况视情况轻重论处；

2.3不按时保质保量完成项目研究报告者且拖延一天者；

2.4不按规定佩戴员工证，有不带者一次给予警告提醒，二次（含二次）以上者按相应标准处罚，员工应妥善保管员工证，发生人为损坏、丢失，员工将受到警告，并扣罚金20元；

2.5公司全体员工自备移动电话，手机须24小时开通，工作时间外不开通而影响工作一次者，口头警告，三次以上者停报当月通讯服务费外按标准处罚；

2.6任何时间在办公室内打牌、喝酒（或工作时间带醉态）、抽烟者；

2.7计算机资源是公司财产，任何人不得故意破坏及随意拆卸。

凡因上述原因影响到该计算机资源的使用寿命，给管理和工作造成混乱，给公司带来损失的，视其情节给予相应的处罚；

2.8公司的计算机由网络维护人员负责安装操作系统及应用软件，未经允许其它部门的人员不得私自下载、安装软件。

因上述原因造成损失的将对相关人员给予相应的处罚；

2.9公司每位员工接听电话时第一句话是“您好！

鸿大华海”。

违反规定视职位级别给予相应的处罚。

3、严重违纪罚款处理条例一（有下列行为之一者，公司将视情节轻重给予相应罚款、降职、降薪或劝退处理）

3.1工作态度不积极，经常迟到、早退或擅离工作岗位三次者；

3.2累计旷工二天以上（含2天）；

3.3例会迟到30分钟后且无正当理由的；

3.4与客户约见迟到30分钟内者及客户对员工的投诉，视不良行为对业务的影响力；

3.5不按时保质保量完成项目研究报告者且拖延二天者；

3.6工作时间内外出，因手机关机而影响工作或工作时间外出手机因关机而联络不到