面试行政人事技巧.doc

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人事行政主管的面试题参考

1、谈谈你对企业文化的看法？

1、中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。

俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。

当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。

2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？

2、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。

人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。

3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？

3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。

六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会

4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？

如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？

4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具

体处理。

针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。

如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。

7、处理员工关系最重要的是什么？

7、理解与沟通。

8、办理离职手续最重要的是什么？

8、两点：

离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴）

9、你如何处理员工投诉？

9、企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戏规则了。

10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？

10、参考答案2，测重点的不同。

11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？

11、新员工入职后：

员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳

动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。

12、如何办理员工社保和离职手续？

12、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。

离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等。

13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？

13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。

如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。

一、作为部门主管，处于本企业的中层管理岗位，您认为如何处理（在哪些

方面）对组织内的行为，例如群体间的行为与冲突、团队建设、权利和政治、领导和领导力等等，即群体与人际影响将产生积极的作用。

请举例说明。

二、老板让工人为自己工作7天，给工人的回报是一根金条。

金条平分成相连的7段，老板必须在每天结束时给他们一段金条。

如果只允许把金条弄断两次，他该如何给工人支付报酬？

三、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手？

四、以您的实践经验谈谈您所理解的行政工作应包括哪些内容，如何做好行政管理工作？

（行政办主任是“大内总管”亦或“管家婆”？

这个岗位是“一人之下万人之上”还是一个为广大员工服务的岗位，您是如何理解？

）

五、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及客户

代表共15人现场召开项目管理会议，请您针对上述内容作成会议计划行程安排方案和会议议程，并请就提供的会议内容资料作成一份会议纪要（附会议内容）。

六、请您谈一下什么是企业文化？

企业文化的核心是什么？

如何做才能让员工充分理解认同公司的企业文化？

企业行政经理面试题

1行政管理的作用：

维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、2行政管理在企业中的地位：

二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。

3行政管理职能：

管理、协调、服务

4工作特点/性质：

全局性、细致性、预防性、

5主要管理内容：

制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、

6从业人员素质：

公平、公正、公心。

7制定制度的原则：

从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。

8制定制度的流程：

分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批9制度的文本格式：

序言、正文、落款。

10制度的名称：

制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程11管理制度的分类（按管理内容分）：

人事类、安全类、档案管理、12制度的分级：

基本制度、业务流程、作业规范作业务标准

13制度的实施流程：

培训宣传—试行—总结

14制度的修订流程：

提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收）15制度的作用：

16会议管理：

制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、

会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进）17会议分类：

公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。

例：

公司年会、月会、周会

18车辆管理：

1）保养维修管理：

专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。

定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。

2）油料管理：

制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、

3）年审：

委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。

4）司机出勤管理：

排车单、派车看牌。

5）驾驶安全管理：

用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。

篇二：

行政人事主管面试题

综合部经理面试题引入语：

1.您好，欢迎您来面试。

敬业精神：

2.请用2~3分钟谈谈您近几年来的个人情况、工作表现及所在单位的情况。

（开

放式）

追问：

您现在的工作对您个人的发展哪些影响？

（引导式）

追问：

这是您离开以前公司的原因吗？

如果不是那您离开以前的公司的原因是什么？

（引导式）

追问：

如果你离开这个单位，你能给单位留下什么切实可行的建议吗？

（引导式）追问：

工作中出现失误是不可避免的。

您能否说一下您在以前工作中出现的最大失误是什么？

（引导式）

追问：

从这次失误中您获得了什么教训？

（引导式）

考察要素：

综合分析能力、求职的动机与拟任职位的匹配性、言语表达能力。

评分标准：

能客观地评价自己与单位的关系，所提建议具有客观基础、具有可行性；且言语表达能力具有流畅、清楚、简洁三个特点。

能针对单位和个人两方面的特点来表述其求职的愿望，可看出其重新选择职业具有合理性。

3.你对应聘我们单位有何想法？

（开放式）

追问：

若被录用，你在我公司的发展方向是什么？

（压迫式）

追问：

你认为实现这一目标有哪些现实基础？

（压迫式）

追问：

你准备在我公司怎么去做？

（压迫式）

考察要素：

求职动机与拟任职位的匹配性

评分标准：

既能结合自己的特长谈到发挥自己的作用，也能对想应聘的岗位进行有条理的综合分析说明，谈到良好的工作环境是工作好的客观条件，有较现实的职业发展方向，有可行得步骤。

同时能客观地评价工作与自身情况的关系。

分析判断能力：

4.假设你们公司下设4个部，你是某个部的成员之一，在你们部门里，除部经

理之外，大家公认你的业务能力比其他的同事强。

有一天，公司经理交给你一份刚收到的会议通知，让你去参加三天后的某个工作会议，请你谈谈，从你接过通知那一该到参加会议前，你都将做些什么？

（假设式）

考察要素：

权限，人际交往的判断意识与技巧

评分标准：

能够摆脱题目情景设置中冲淡“职员――部经理――公司经理”权限关系的无关性材料，分析到公司在独立设有各部门的情况下，不通过部经理而直接派给你任务合适不合适，并能巧妙的提示公司经理此任务与部经理的关系，如询问如何向部经理说明等等。

组织协调能力：

5.某天早上，您的上司给您布置了一项任务，要求在下班前完成，这对您已经

很吃力了。

现在，上司又给您下达一项新任务，要求您必须在下班前完成，您将怎么办？

（假设式）

追问：

上级给你下达的工作时，要求与你共同来完成任务的是一位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，让你来牵头负责，而那位同事对此却有些不満，你会怎么处理这个问题？

（封闭式）

考察要素：

计划组织协调能力、人际适应与技巧

评分标准：

能分清工作的主次、认识并理解上级的安排，意识到自己与同事潜在的人际角色变化，并有成熟的解决方法，和组织自己不熟悉领域工作的能力与信心。

6.请你以自己为例说说，与领导相处和与同事相处的相同点和不同点是什么？

（开放式）

考察要素：

人际交往意识与技巧

评分标准：

个人体会的观点正确，对人际交往的认识全面、妥当、成熟。

综合规划能力：

7.请用3分钟谈谈怎么解决企业有才流失的问题？

（开放式）

追问：

你有什么对策？

（压迫式）

考察要素：

综合分析能力

评分标准：

有见解，能从问题的产生总背景、过程、后果的危害、缘由、关键症结、可建议的方法及利弊等方面来论述问题。

8.请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么克制并调节好自己

的情绪的？

（假设式）

追问：

（如举不了例子，继续问：

）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动？

或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事？

（压迫式）

追问：

你后来怎么从情绪中恢复过来？

（引导式）

考察要素：

自我情绪控制

评分标准：

能谈到在情绪产生波动时，自已的自我控制方法，并取得良好效果。

9.请结合自己的情况，想上1分钟，谈谈出人头地与默默工作的关系。

（开放

式）

考察要素：

综合分析能力，求职动机与拟任职位的匹配性，言语能力

评分标准：

观点正确，言语表达清楚；既能结合自己的特长谈到发挥个人的作用，也能对工作进行有条理的综合分析说明；有较现实的理想，有可行得步骤。

能客观地评价工作与自身情况的关系。

专业题：

10.一般来说，出外参加会议，回来后都要写一个会议报告，现在请你思考一分

钟后讲讲今天会谈情况的报告怎么写。

（封闭式）

考