试题.docx

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一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.被人们誉为公关之父的是（A）

A.艾维·李 B.菲尼斯·巴纳姆

C.詹姆斯·格鲁尼格 D.爱德华·伯尼斯

2.通才式的公关人才可视为（D）

A.具体工作人才 B.辅助型人才

C.智囊型人才 D.领导型人才

3.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（B）

A.领导 B.中介

C.监督 D.核心

4.橱窗陈列展览属于（D）

A.博览会 B.中型展览会

C.小型展览会 D.袖珍展览会

5.上海市公关协会成立的时间是（B）

A.1985年 B.1986年

C.1987年 D.1988年

6.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（A）

A.广播 B.报纸

C.电视 D.网络

7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（C）

A.法约尔 B.阿基里斯

C.布林 D.麦格雷戈

8.马斯洛所提出的理论为（D）

A.两级传播论 B.双因素理论

C.危机传播论 D.需要层次论

9.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。

其采用的公关传播模式为（D）

A.5W模式 B.把关人模式

C.两级传播模式 D.议题设置模式

10.公共关系的过程和方式是（A）

A.传播 B.组织

C.公众 D.形象

l1.对外开放参观活动首先应该确定的是（A）

A.目的 B.规模

C.人员 D.时间

12.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（C）

A.优势互补型媒体组合 B.政策倾向型媒体组合

C.分散型媒体组合 D.集中型媒体组合

13.新闻稿的灵魂是（B）

A.事实 B.导语

C.结构安排 D.内容安排

14.整合营销传播最基础的形式是（C）

A.关系管理的整合 B.功能的整合

C.认知的整合 D.形象的整合

15.某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（C）

A.开业庆典 B.周年庆典

C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典

16.企业对知识竞赛提供的赞助属于（B）

A.赞助教育事业 B.赞助文化事业

C.赞助福利事业 D.赞助科研事业

17.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）

A.标志 B.标准字

C.标准色 D.组织造型

18.电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的（）

A.信息加工站 B.物质实体

C.物理能力 D.信息存贮站

19.形象修复理论的提出者是（B）

A.芬克 B.班尼特

C.伯克兰 D.格鲁尼格

20.公关危机最为明显的特征是（B）

A.不确定性 B.突发性

C.连锁破坏性 D.溢出效应

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.公关的基本功能包括（ABCDE）

A.收集信息 B.辅助决策

C.传播推广 D.协调沟通

E.提供服务

22.公关人员的基本能力包括（ABCDE）

A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力

C.敏锐的观察能力 D.善于与他人交往的能力

E.掌握政策和理论的能力

23.非正式团体的类型有（ABCDE）

A.友谊型 B.同好型

C.工作型 D.自卫型

E.互利型

24.根据对组织的态度，可将公众划分为（ABC）

A.顺意公众 B.逆意公众

C.边缘公众 D.稳定公众

E.周期公众

25.流行的特点包括（BCDE）

A.稳定性 B.新奇性

C.时效性 D.周期性

E.两极性

26.影响和改变态度的因素包括（ABCDE）

A.社会因素 B.团体因素

C.宣传因素 D.个性因素

E.态度系统特性因素

27.影响受传者选择性理解的心理因素包括（ABC）

A.需要 B.态度

C.情绪 D.知识

E.技能

28.按公关活动的作用，可将公关目标划分为（BD）

A.长期目标 B.进攻型目标

C.近期目标 D.防守型目标

E.特殊目标

29.广告的商业功能包括（ACD）

A.沟通产销，刺激需求 B.感知与理解

C.扩大销售，加速流通 D.鼓励竞争，活跃经济

E.喜爱与偏好

30.赞助的作用包括（ACD）

A.表明自己承担社会责任 B.帮助企业获得经济效益

C.培养与社会公众的良好感情 D.通过赞助活动做广告

E.促进传播过程的高效性

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31.简述媒体组合的优点。

（1）它实现了信息的多层次化。

（2）它能使信息集中传播。

（3）它可带来冲击乘积效果。

（4）它可现实最大的到达率与到达次数。

32.简述公关人员应遵守的道德规范。

（1）公正。

（2）正派。

（3）对社会负责。

（4）真实。

（5）保密。

33.从业务类型角度可将公关活动分为哪几类?

（1）宣传型公共关系。

（2）交际型公共关系。

（3）服务型公共关系。

（4）社会活动型公共关系。

（5）征询型公共关系。

34.广告与公关的联系表现在哪些方面?

（1）都以企业的市场营销战略为依据。

（2）都以目标公众为对象。

（3）都以传播信息为手段。

（4）都以形象的塑造为使命。

35.简述造成知觉偏见的原因。

（1）首因效应。

（2）近因效应。

（3）晕轮效应。

（4）定型作用。

36.简述公关危机管理的内容。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37.试述报纸传播的优点和缺点。

优点：

（1）可充分处理论题。

（2）选择性强。

（3）易于保存、易于检索。

（4）专业性强。

（5）经济性。

缺点：

（1）时效性差。

（2）读者的受局限性。

（3）报纸的现场感、形象感较差。

38.试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。

影响心理抗拒的因素：

（1）对自由的期望。

（2）对自由剥夺的威胁。

（3）自由的重要性程度。

（4）是否影响到基础自由。

心理抗拒阻止态度的转变：

人们产生心理抗拒以后，将会影响其态度的转变，表现在认知、行为和情感意图方面。

如果宣传说服不当，要求人们不准这样，不准那样，他们认为自己的自由行为被剥夺了，非但不会转变态度，其效果反而适得其反。

逆反心理的形成也可能是出于邓奇心与好胜心（自我显示）。

五、案例分析（10分）

39.英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。

为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。

经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。

但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。

无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。

于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。

据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。

从表面上看，的确是个不小的损失。

可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。

正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。

请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。

同时，请思考除案例反映出的

公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?

全国2013年10月自学考试公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（C）

A．修辞学 B．公共关系学

C．公众舆论的形成 D．高卢战论

2．议题设置论的最杰出研究者是（A）

A．麦库姆斯 B．拉扎斯菲尔德

C．卢因 D．拉斯麦尔

3．信息交流意识也称为（B）

A．形象意识 B．沟通意识

C．互惠意识 D．创新意识

4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（A）

A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立

B．全国公关职业审定委员会的成立

C．公关职业道德准则的出台

D．公关协会的成立

5．决定广告策划成败的关键是（D）

A．广告效果测定 B．市场调查

C．广告媒介安排 D．广告创意

6．“巴黎国际博览会”属于（C）

A．小型展览会 B．中型展览会

C．大型综合展览会 D．袖珍展览会

7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）

A．流行 B．流言

C．舆论 D．时尚

8．流行项目的最显著特征是（B）

A．周期性 B．新奇性

C．时效性 D．两极性

9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（C）

A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．尊重需要

10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（D）

A．小道消息 B．报纸

C．微博 D．杂志

11．公关策划的最后一步是（B）

A．确定目标 B．审定方案

C．编制预算 D．设计主题

12．公关策划的首要环节是（C）

A．选择方案 B．设计方案

C．确定目标 D．实施方案

13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（D）

A．广告媒介 B．广告信息

C．广告效果 D．广告主题

14．最常见的新闻稿结构是（A）

A．倒金字塔结构 B．并列结构

C．顺时结构 D．总分总结构

15．提供优秀新闻奖的活动属于（B）

A．新闻传播 B．赞助文化事业

C．广告策划 D．整合营销传播

16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（C）

A．高知名度／高美誉度 B．低知名度／高美誉度

C．高知名度／低美誉度 D．低知名度／低美誉度

17.MIS是指（A）

A．理念识别系统 B．行为识别系统

C．视觉识别系统 D．组织识别系统

18．节假日出现的游客高峰属于（B）

A．临时公众 B．周期公众

C．稳定公众 D．次要公众

19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（D）

A．斯蒂文·芬克 B．佩尔森

C．米特罗夫 D．罗伯特·希斯

20．组织危机管理的核心阶段是（B）

A．事前管理 B．事中管理

C．事后管理 D．仿真“演习”

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（ABCDE）

A．公正 B．正派

C．