商务礼仪化妆的禁忌Word格式.docx
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1、名片不得随意涂改；
2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；
3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项
1、使用标准规格；
2、材料选择再生纸；
3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；
4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；
5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；
6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片
1、站起来；
2、双手接；
3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重；
4、有来有往——要将自己的名片给对方。
三、职业女士着裙装注意事项
1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；
2、不光腿；
3、袜子上不能有洞；
4、套裙不能配便鞋；
5、穿凉鞋不要穿袜子；
6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；
7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；
8、不能拿健美裤冲当袜子；
9、不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为：
西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
四、男士着装相关事项
1、符合三色原则
全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。
2、三一定律
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
3、三大禁忌
a）袖上不能带标签；
b）袜子不能是尼龙袜；
c）不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；
黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
五、职场着装六不准
1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服
l领带拉开一半
l衬衫下摆露在外面
l歪戴帽子斜穿衣
l保暖内衣要穿u领或V领的
2、过分鲜艳
3、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
六、职场交谈忌讳
1、不能非议国家和政府；
2、不能涉及国家秘密和行业秘密；
3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；
4、不能随意涉及交往对象的内部事务；
5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；
6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害
l不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关；
痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛
l不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问
l不问婚姻家庭
l不问经历——英雄不问出处，关键是现在
l不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康
七、职业女性化装要求——化装上岗，淡装上岗
1、化装自然——装成有却无；
2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；
3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。
原则之一：
生熟有别，初次交往要让座。
原则之二：
中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。
原则之三：
遵守陈规
l两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；
八、商务礼仪中的座次问题
篇二：
《商务礼仪》期末试题及答案
武汉职业技术学院
20XX／20XX学年第一学期期末考试【b】卷《商务礼仪》试卷适用班级:
楼宇11301班、网络11302
（考试时间：
100分钟）
一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）
1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）
A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
b.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
c.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
2、讲礼仪的作用（）
A.内强素质、外塑形象、增进交往b.加强素质、外塑形象、增进交往
c.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往
3.礼仪的根本是什么？
（）
A.形象b.交流
c.尊重D.自信
4、男士西装的最高水准的要求是（）
A.二色原则b.三色原则
c.四色原则D.五色原则
5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）
A.上衣、裤子、腰带b.领带、鞋子、袜子
c.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包
6.西服穿着的三大禁忌包括（）
A.袖口上的商标没有拆
b.在正式场合穿着夹克打领带
c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A.看腰b.看鞋c.看领带D.看头
8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A.看鞋b.看皮包c.看头D.看衣服
9.男士对女士的第一印象就是（）
A.谈吐b.发型
c.举止D.以上都不对
10、男士装饰三件宝（）
A.手表、钢笔、打火机b.公文包、领带、打火机
c.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带
11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A．就高不就低b．就低不就高
c．适中D．以上都不对
12、介绍的分为的四类情况（）
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务
b.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
c.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务
D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务
13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A.单位、部门、职务、电话b.单位、部门、职务、姓名
c.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名
14.社交场合一般由谁来当介绍人（）
A.男主人b.女主人
c.客人D.以上都不是
15、索取名片的四种方式（）
A.直接法、明示法、交易法、谦恭法b.间接法、转接法、通俗法、直接法
c.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法
16、送名片的方式是（）
A.双手或者用右手b.双手
c.右手D.左手
17、通电话时谁先挂（）
A.是谁先打谁先挂b.谁先接谁先挂
c.对方先挂D.地位高者先挂
18、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
b.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
c.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）
A.陪同人员需要先出，后入。
b.陪同人员需要先入，后出。
c.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入，后出。
20、养心之“三不烦”是（）
A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦
b.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦
c.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦
D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
二、多项选择题。
（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）
1.商务礼仪的基本特征是：
A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性
2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质b.方便人们交往应酬
c.有助于维护企业形象D.以上都不是
3.商务着装基本规范（）
A.符合身份；
b.善于搭配；
c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4.商务着装基本规范（AbD）
c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不
同。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）
A.符合身份，以少为佳；
b.同质同色；
c.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往
7.片使用中的三不准是指（AbD）
A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（AbD）
A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称
9.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；
b.语言要正规标准；
c.商务语言的特点：
“少说多听”；
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）
A.后排高于前排b.两侧高于中央
c.中央高于两侧D.内侧高于外侧
e.前排高于后排F.外侧高于内侧
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×
”每题1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1.从不同角度谈礼仪的界定。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3.女性商务人员化妆的三点基本注意事项。
4.初次见面怎样与人交谈？
5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）
1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？
（六原则）
2.接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:
"
我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
篇三：
商务礼仪复习重点
【商务礼仪】复习资料
A卷题型：
b卷题型：
一、单选题（10*2分=20分）一、不定项（10*3分=30分）
二、多选题（10*3分=30分）二、填空题（10*1分=10分）
三、判断题（10*2分=20分）三、简答题（4*5分=20分）
四、简答题（4*5分=20分）四、常识题（2*10分=20分）
五、案例分析题（10分）五、论述与案例分析题（2*10分=20分）
1、利益的原则是：
尊重原则
2、利益的目的是：
内强素质、外塑形象
3、简述礼仪的要素：
从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、利益的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
4、现代交往中，学习社交礼仪有什么作用：
第一有助于提高人们的自身修养；
第二有助于人们美化自身，美化生活；
第三有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；
第四有助于净化社会风气，推进社会精神文明的建设
5、初次见面怎样与人交谈？
交谈的态度：
表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。
交谈的语言：
平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
6、对于小轿车，开车的是主人，最尊贵的座位是副驾驶座？
开车的是司机，最尊贵的座位又是后排右座？
公务用车，上座又是后排右座？
7、索取名片的四种方式是：
直接法、交易法、通俗法、谦恭法、交换名片的顺序一般是：
地位低者、男士、晚辈先递，名片礼仪的禁忌；
8、乘坐电梯的礼仪，当无人控制的电梯时，陪同人员应该先进后出控制好开关组。
共乘电梯有什么讲究？
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，若客人不止1人，可先进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下，电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员可略做寒暄，有外人或者其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：
“到了，您先请。
”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
9、赠送礼仪，在西方必须在什么时候打开礼物？
当面打开礼物
10、办公室礼仪禁忌
11、西餐礼仪：
完整的西餐要由八道菜组成。
其中最后一道是：
水果；
西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀叉放在食盘上；
请评述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面）
刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；
（2）确定宴请的时间、地点
（3）选定菜谱；
（4）席位安排
A、桌次：
居中为上，以右为上，以远为上
b、位次：
面门为上，以右为上，以远为上
12、穿西装套裙时，应穿肉色长筒丝袜，西服穿着的禁忌包括：
商务着装的基本规范：
符合身份，善于搭配，区分场合，因场合不同而着装不同。
着装的T.p.o.原则就是指时间、地点、场合；
在正式场合男士可穿西装，女士可穿套裙。
13、商务交往中女性佩戴首饰的原则是：
符合身份，以少为佳，同质同色；
不要佩戴珍贵的首饰，不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）；
男士对女士的第一印象就是：
发型。
14、提问的最佳时机包括：
对方发言的间歇之时，对方发言结束之后，自己发言前后。
15、正确的走姿：
轻而稳，胸要挺、头要抬、肩放松两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
16、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
（1）勿当众进行化妆
（2）勿在异性面前化妆
（3）勿在化妆妨碍于人
（4）勿使妆面出现残缺
（5）勿使用他人化妆品
（6）勿评论他人的化妆
女性商务人员化妆的三点基本注意事项；
要求：
化妆上岗、化淡妆上岗；
三原则：
（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰，肤色的搭配，眼影应自然过渡；
（2）化妆要美化，庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；
（3）化妆要避人
17、出席会议时需要做到什么内容？
准时入场，仔细听讲，认真记录、进出有序，如果是隆重的会议，或是涉外会议，着装上更要规范，有制服的公务人员要穿制服，没有制服的至少不要穿休闲装
18、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该，先告诉对方他找的人不在，双方通电话，应由谁挂断电话？
主叫先挂电话、尊者先挂电话；
商务通话不可选周一上午，周五下班前，晚上10点后，在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：
星期一早上10点以前的时段，周末的16点以后的时段，对方休假时段；
平常22：
00-6:
00这个时段
19、握手的礼仪：
客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
忌用左手，握手时不能戴墨镜；
男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
20、会客的座次排列分：
自由式排列、相对式排列、并列式排列
21、员工在行走时应该做到：
步伐大小适中，速度不紧不慢。
22、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问：
收入、年龄、婚否
23、如果您代表我公司与华为公司在家会谈判交换机交代和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。
判断题：
24~33
24、求职电话什么时候打都可以（×
）
25、当别人夸奖时越谦虚越好（×
26、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的（×
27、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋（×
28、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手（×
29、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士可不摘（×
30、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来（×
31、商务场合，在谈话时为了平易近人，可以使用方言（×
32、在正式的场合，入座时要轻柔和缓，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛（√）
33、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向右，这表示你已经就餐完毕。
（×
34、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把男士介绍给女士。
35、正确的坐姿应做到：
上身挺直，收腹，下颌微收，两下腋并拢
36、在宴会中餐巾不能用来擦杯盏刀叉
37、刀、叉的取用顺序应从左向右拿。
38、衬衣袖子应露出西服袖子1公分
39、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？
职场着装六忌是：
（1）过分杂乱；
（2）过分鲜艳；
（3）过分暴露；
（4）过分透视；
（5）过分短小；
（6）过分紧身。
40、A君的失败旅行
A君是某公司销售人员，乘火车到外省某公司洽谈一笔生意，火车上人很多A君很累，就讲腿伸到过道上，整个人歪在座位上睡了起来。
他的头一会儿歪在旁边一位小姐身上，小姐很不好意思的不断地移开自己的身体。
A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上，看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声。
大家觉得很好笑。
等他睡醒以后，又开始打开mp3旁若无人地听起音乐来了，嘴里还跟着音乐哼哼，声音很大，很多人皱起了眉头
【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。
案例A君应该注意旅行中的礼仪，因为在旅行中商务人员随时可能遇到你的合作伙伴，客户，应该随时注意自己的形象代表着组织的形象。
文中A君睡觉奖腿伸到了过道里，将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止，另外，听音乐应该征求邻居的意见。
39、接待冷淡，断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标，经过筛选，最后剩下4家候选公司。
泰国公司派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。
代表团到达芝加哥时，那家工程公司由于忙乱中出了差错，又没有仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人，但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥，还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆，他们打电话给那位局促不安的美国经理，在听了他的道歉后，泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面，第二天美国经历按时到达办公室等候，知道下午三四点才接到客人的电话说：
“我们一直在旅馆等候，始终没有人前来接我们，我们对这样的接待实在不习惯，我们已订了下午的机票飞赴下一目的地，再见吧！
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方。
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