保洁上墙制度Word文件下载.docx
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1.在公司的规章制度和甲方的合同要求下负责本部门的具体工作。
2.制定每月的工作计划、培训计划,并付诸于实施。
3.对员工进行专业技能考核和思想素质考核。
4.制定保洁工作流程和标准,并进行检查和技术方面的指导与示范。
5.制定本部门的突发性应急预案。
6.制定本部门每月的物料采购计划,指导员工正确使用和维护清洁用品。
7.及时妥善处理甲方提出的相关建议和意见,并上报公司。
8.鼓励员工积极学习专业知识,提高个人素质修养,培养有潜质的员工。
9.忠于职守,以身作则,完成上级领导交办的临时性工作。
领班岗位职责
1.协助主管对各保洁责任区的工作进行检查和技能指导。
2.对工作认真负责,及时了解员工的思想动态,在员工面前做好榜样。
3.做好保洁日常巡检工作记录。
4.熟练掌握保洁工作流程、技能、验收标准和计划性保洁工作。
5.对工作中犯有过错的员工进行批评指导、纠正并及时向上级汇报。
6.督导保洁员正确使用和维护清洁用品,节约使用保洁材料。
7.熟知保洁应急预案内容和流程。
8.忠于职守,以身作则,完成上级领导交办的临时性工作。
9.主管不在时全权负责本部门的工作事务。
保洁员岗位职责
1.遵守公司的各项规章管理制度。
2.按操作流程和工作标准完成责任区内的环境卫生保洁工作。
3.注重个人素质,保持个人卫生整洁,尊敬领导、团结同事、礼貌待人。
4.坚守工作岗位,服从管理人员的安排和调动。
5.首次保洁按时完成,循环保洁及时到位,不超时。
6.负责生活垃圾的收集、分类,并运到指定地点。
7.正确使用保洁物料和工具,做好保洁工具的维护保养,
8.熟知保洁应急预案内容和流程。
9.发生意外事故时引导客户走消防楼梯。
保洁工作流程
大厅(堂):
1、清理、清扫地面杂物;
2、清洁大门玻璃;
3、清洁电梯、垃圾桶;
4、地面推尘、拖擦;
5、清洁卫生间;
6、清洁步行楼梯;
7、清洁厅(堂)内的各种陈设物、闭门器、标识牌、门把手、消防器材、台面、地脚线、开关面板等;
8、巡视保洁。
楼层:
2、清洁卫生间;
3、地面推尘、拖擦;
4、清洁电梯、垃圾桶;
5、清洁步行楼梯;
6、清洁各种陈设物、闭门器、标识牌、门把手、消防器材、台面、地脚线、开关面板等;
7、巡视保洁。
电梯:
1、更换地毯、吸尘;
2、清洁轿厢门面、壁面、开关面板、显示屏、轨槽;
3.清洁地面;
4、不锈钢面上光亮剂。
步行楼梯:
2、清洁楼梯扶手,不锈钢扶手上光亮剂;
3、清洁防火门、风口窗、台面、闭门器、标识牌、门把手、消防器材、地脚线;
4、地面推尘、拖擦。
卫生间:
1、打开窗户、换气扇;
2、清洁大、小便池;
3、清洁隔板、闭门器、门把手、标识牌、镜面、开关面板、面台、面盆、玻璃;
4、地面拖擦。
入室、会议室:
1、备好工具、物料;
2、敲门询问,得到许可后进入(按照由上到下、由左到右、由里到外的程序进行工作);
3、清洁玻璃;
4、清洁沙发、桌椅、各类电器、陈设物等;
5、清洁台布、花卉;
6、清洁茶几、茶具、水杯、毛巾;
7、毛巾、茶具、水杯消毒;
8、地面推尘、拖擦,地毯清扫吸尘;
9、服务完成、清点工具、让客户签单;
10、使用礼貌服务用语:
谢谢您——离开。
地下车库:
1、清洁进、出口车道;
2、清洁各类标识牌、提示牌、消防器材、栏杆、低位录像设备;
3、清洁车位号、车位线、地面。
外围:
1、清扫大厦院落、院内四周马路、门前(3米内)地面;
2、清理草坪内的杂物、垃圾;
3、清洁垃圾场地面、垃圾桶表面、更换垃圾袋;
4、清洁各类标识牌、提示牌、宣传栏、低位路灯;
5、清理雨水沟。
保洁工作标准
分类
项目
质量标准
室外部分
马路和人行道大门口(3米内)
无明显泥沙、污垢、每100平方米内烟头、纸屑平均不超过6个;
无1公分以上的石子,废弃物垃圾30分钟内清理。
停车场、自行车棚
无杂物、纸屑、油污、门窗无明显灰尘,车棚内无垃圾、无蜘蛛网。
绿化地
无明显大片树叶、纸屑、烟头、塑料袋等杂物,无3公分以上的石子。
垃圾场和垃圾桶
垃圾场地面无散落垃圾,垃圾桶内装有垃圾袋,地、表面无明显污迹。
标识牌、提示牌、宣传牌,雕塑
标识牌、提示牌、宣传牌(栏)、雕塑及路灯:
表面无明显积尘、污迹;
无张贴物。
天台、楼顶
天台、楼顶:
无杂物、垃圾、无明显污垢;
排水口畅通。
雨水井和地沟
雨水井和地沟内:
无垃圾、泥土,烟头不超10个,盖上无明显污垢。
室内部分
大厅(堂)
空气清新、无异味,地面干净明亮(无杂物、无污迹、无垃圾、无明显脚印),各种陈设物:
摆放整洁、无灰尘,各类标识牌、消防器材、台面:
无灰尘,玻璃门、烟灰、垃圾桶:
干净、明亮、无灰尘、无污迹、无手印,墙面:
无灰尘、无蜘蛛网,废弃物30分钟内清理。
楼层楼道公共区域
无异味,地面干净明亮(无杂物、无污迹、无垃圾、无明显脚印),各种陈设物:
摆放整洁、无灰尘,各类标识牌、消防器材、台面、门把手、闭门器:
无灰尘,玻璃、烟灰、垃圾桶:
电梯
轿厢壁:
无尘、无污迹、无手印,电梯门、开关、显示屏:
干净无灰尘,轨槽:
干净无杂物,顶棚:
无灰尘、无蜘蛛网,不锈钢干净明亮。
步行楼梯
地面:
干净、无污迹,扶手、防火门、风口窗、闭门器、标识牌、门把手:
干净无灰尘,墙面、墙角:
卫生间
无明显异味,地面:
干净、无水迹、无污垢,纸篓内(垃圾)不过2∕3大、小便池内、外:
干净、无污垢、无碱垢,洗脸盆、台面、镜面:
干净、无明显水迹、无污迹,镜面影像清晰,隔板、闭门器、门把手、标识牌、开关面板、玻璃:
无灰尘、无污迹,墙面、墙角:
无灰尘、无蜘蛛网,及时补充香球、手纸、洗手液,废弃物30分钟内清理。
办公室会议室
地面干净明亮(无污迹、无脚印),地毯:
干净、无污迹,各种陈设物:
摆放整洁、无灰尘,各类标识牌、玻璃、台面:
无灰尘、无手印,沙发、茶几、会议桌、台布、水壶、水杯:
干净明亮、无污迹、无手印、无茶渍、无水垢,烟灰缸、垃圾桶:
干净、无灰尘、无污迹。
地下车库
进出通道、地面:
干净、无垃圾、无杂物、无积水,车位号、车位线:
清晰、无污迹,墙面:
无污迹、无明显灰尘、无蜘蛛网,各类标识牌、提示牌、消防设备、栏杆、低位录像设备:
应急预案
沙尘暴及雨、雪天
1.管理人员要认真负责,加强现场巡查,善于发现问题,加强与甲方相关部门的联系和沟通,做好协调配合工作,合理使用和灵活调配人力。
2.仓库备好应急所用的手电筒、雨衣、铁钩、水鞋等物品。
3.各楼层保洁员要及时关好门窗,楼顶、外围的地沟、污水井的清理工作要落实到人,特别在风雨来临时要多查巡及时排除隐患。
4.大堂地面很容易出现雪水打滑,影响人们的行走安全,因此,在办公楼主要出入口和大堂,配备铺放一定长度的防水防滑地垫。
在主要出入门口的地方放置“小心滑倒”指示牌,提醒客人、访客小心通过以防摔倒。
5.遇上天气潮湿,玻璃门积水珠时要三十分钟刮一次,地面水迹要反复勤拖,及时清理地面杂物。
3.大风天气,外围保洁人员要注意高空坠物,以防被砸伤,大雨天气,抢险人员要注意地面的地沟、污水井,以防掉入,雪天管理人员要及时组织人员铲冰扫雪,以撒了融雪剂的冰雪不得堆放到树坑和草坪内。
突发火灾
1.火势较小,迅速使用就近的灭火器进行扑救,扑灭后及时向上级领导报告情况。
2.火势较大,迅速报告上级领导或消防中控室。
积极参加上级领导组织的统一灭火行动,
3.各楼层保洁员自己或疏导客户走消防楼梯,绝不可乘电梯。
4.经消防部门同意或上级领导同意指示后及时清理火灾现场。