销售部岗位责任Word文件下载.docx

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6、销售员之间要有团体协作意识，相互理解，相互支持，顾全大局，服从领导管理和调配，工作必须从公司发展的长远利益出发。

不得争夺公司所有客户，不做有损公司利益的事。

7、销售人员当天所售出产品的调拨单必须自己收回、跟踪确认。

若发生差错销售员自行承担。

8、销售员必须在每月25日将下月销售计划上报部门经理，尽量做到准确，以便于公司统一调整，下达销售任务。

9、销售员必须在当天对第二天的货做好调查，上报仓库办公室。

以便能更好的统一安排调度发货。

10、销售人员所要发出的货，必须由开单人员统一安排，销售人员不得与开单人员发生语言及肢体冲突。

11、销售人员不得私自让驾驶员在未经开单人员同意下装车。

12、销售人员未经公司主管同意不得私自调动公司车辆及驾驶员。

13、销售员必须亲自到仓库办理提货手续，以本人签字为准，并随车将产品送交给客户，并按调拨单上的价格收取现金或由客户签字认可。

如销售人员未到仓库办理提货手续并交送客户所产生的差错由销售人员自行承担。

14、销售人员退回的产品必须配合开单人员及时办理好退货手续，如不及时办理退货手续造成的后果由销售人员自行负责。

15、销售员必须执行公司的统一定价不得低于定价销售，特殊情况需降价销售时必须请示总经理同意后才能销售，如总经理未同意售出的产品所产生的差价由销售人员自行承担。

16、当月货款应力争在次月10日前收回，确保回款效率。

如货款不能按规定收回。

每天按万分之三加收滞纳金。

直到收回为止。

17、销售员收回的货款在当天必须全部上交，严禁截留私用，销售部单必须于次日10:

00前交财务室统一保管。

18、销售员在送货期间不得故意刁难驾驶员，不得对驾驶员进行语言侮辱，不得以任何理由让驾驶员等候办私事，延误送货时间（例如让驾驶员等候销售人员用餐，与他人闲谈）。

19、为使车辆运行效率提高。

对新来的驾驶员不熟悉冷库路线的，销售员要主动带领，不要找理由推诿。

20、对于公司领导安排的事情要全力配合，积极主动。

对公司发展有利的应谏言献策。

（二）统计员

1、统计员有责任对发货当中驾驶员，业务员、开单员等之间进行工作沟通、协调，促使销售工作能圆满完成。

2、统计员和开单员都有责任对仓库办公室的卫生及整理等工作负责。

3、统计员有责任对开单员开具的单据起督促作用，如发现错误应及时通知开单员改正，统计员通知开单员后开单员不改或其它原因的后果由开单员自行负责；

4、同时开单员开具的错误单据统计员因报告主管对开单员进行处罚。

5、如统计员未发现或为通知开单员所造成的后果由统计员开单员共同承担。

如开单员，会计，统计员都未发现所造成的后果由开单员，会计，统计员共同承担。

6、统计员对所做的所有表格及内容负责，做到100%准确及真实。

仓库办公室所涉及的所有表格及文件由统计员负责设计、制作。

7、统计员有责任督促开单员进行发货及开具各类单据。

（三）开单员

1、服从上级领导的工作安排（如遇工作忙，要调动或加班，开单员无条件服从主管安排）电话应24小时畅通，积极配合仓库主管和仓管员、装车工人完成各项工作任务。

2、做到每日单据、账目每日清

3、统计员提醒开单员未开的单据及开错的单据，开单员不及时开据或改正所造成的后果有开单人员自行负责。

4、开单员有责任协调销售人员驾驶员进行发货工作。

5、开单人员应注意语气及态度做到文明协调好各项工作，不得出言粗俗肆意辱骂驾驶员及装车人员等。

6、开单人员有责任抽查装车型号及数量。

开单员不得离岗，特殊原因应请人顶替，下班经主管人员同意后方可下班。

7、出库调拨单中的品名数量、价格、金额，购货单位必须做到100％准确，检查调拨单客户签字情况，若签字有问题应立即落实上报，若不上报的后果有开单人员自行负责。

8、入库单必须有依据，入库单上注明（外调单号）依据只以及调拨单号，并在调拨单上注明入库单单号外调单单号，外调单上注明本公司出库调拨单号。

9、退货单：

必须用红笔填写，客户有退货开单员必须亲自落实，退回的产品应及时填写不得拖延。

10、退货清单表确保退货清单表上的信息，100％正确，并及时开具退货单，退货单数量型号金额、购货单位、退货运输人必须100％正确。

11、妥善保管各类单据，收据时检查单据是否完善，签单情况，作废单应及时作废且注明作废原因（作废单据因六联完整）驾驶交单后方可发货。

开据退货单、入库单、出库调拨单必须及时不得延误，如有延误造成的后果由开单人员执行承担。

如统计人员提醒仍不及时处理，除承担后果还处以警告处分，警告三次不改正的有上级领导处以罚款处理。

12、每张开据的单据负责如统计员督促发现开单员开的单据有错误处以每张50元罚款

13、开单员应确保退货调货应手续齐全，开据完整，数量型号准确无误

（四）装车组（轮值班长、组员）

1、装车员在轮值组长的带领下全面负责公司所有产品的出货装车、清点数字，对出库的产品质量把关，仓库装车的零散箱处理，对客户退回的产品进行分类、整理、包装。

2、必须保证把每天应拉出的货装完，特殊产品须装好第二早送的，必须装完方可下班，不能因装车而影响发货进度。

3、服从销售部主管、开单员统一调度、安排、指挥等，装车计划。

4、装车员每天必须8点前准时上班，特殊情况下提前发货时，听从开单员电话通知，必须按时到达指定地点装车，保持24小时手机畅通

5、装车员上班时间不准脱岗、睡觉、绝不能做与本岗位无关的私事工作。

6、装车时，保证认真清点数字，做到每车数量100%准确，并将准确数据报向开单员，而且爱护好产品。

7、负责公司领导临时安排的工作，要积极配合，保持通信畅通，随叫随到努力完成任务，不得以任何理由借口推让。

8、装车员未经批准不得私自跟销售员、驾驶员去下货、调货。

（五）驾驶员

1、驾驶员岗位责任制旨在加强对公司驾驶员的管理。

未涉事项按公司其他有关规定处理，公司车辆由市场部办公室，全面负责设档管理。

一、驾驶员行为规范

1、所有驾驶员必须遵守交通法规，服从交通管理，热爱本职工作。

遵循职业道德，做到安全驾车。

2、驾驶员应与各部门配合，搞好协作服从安排不能有意拖延装货和送货时间，做到安全及时把产品送到客户指定的地点

3、提高服务质量。

努力为客户服务到位，爱岗敬业，自觉维护公司的礼仪和形象。

禁止出言粗俗和随意辱骂。

4、服从管理和调度，禁止接受任务时讨价还价。

因特殊情况需要安排驾驶员值班拉货的驾驶员必须服从安排，听从调配。

5、行车途中要保证车辆和货物的安全，若无辜造成损坏或丢失，必须照价赔偿。

6、严禁将自己所驾驶的车辆交由其他人驾驶（领导安排除外），否则造成的一切后果全部由本人承担。

不得无辜拖延装车和送货时间。

7、驾驶员必须调整好自己休息时间，不准疲劳驾车，严禁酒后驾车。

8、严禁开公车办私事。

否则一经查实必须从重处罚。

9、驾驶员必须协助销售员办好交货工作，特殊情况公司安排收回货款时积极协助配合，不得以任何理由刁难销售员。

10、驾驶员必须小心维护车内易损部件、如按钮、拉手、手刹。

脚踏垫等。

11、驾驶员之间要发扬团结友爱互助互作精神，无任务时在厂区待命，未经领导同意，私自外出拉货找不到人，按旷工处理。

12、保安应根据门禁条列对驾驶员拉货进行验单放行。

13、车辆各驾驶员应于规定日期，自行前往指定车管所受检，如年审、二级维护、道路运输证审验，未办理受处罚，其费用由驾驶员自行承担。

14、车辆外出应做好防盗工作，否则所产生的后果由驾驶员承担。

15、车辆的日常维护、维修与保养

16、为使车辆提升工作效率及工作品质，确保车辆使用及时修理及安全化，提高车辆使用率，降低维修成本，延长车辆使用寿命，特制订本规定。

17、车辆每天要实行“三检四勤”机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气压、刹车动向、喇叭、灯光的安全可靠。

车辆有无漏油、漏水、漏电现象，保证汽车处于安全状态。

18、对每辆车的日常性保养、换机油等，工作要详细记录，定期保养。

19、车辆运行中如存在隐患，要及时上报主管领导进行检查落实，如因自身疏忽大意造成缺油缺水，损害车辆零部件等，所造成的一切损失由驾驶员本人承担全部责任。

20、车辆维修费用超过100元的必须上报部门领导安排维修，否则不予报销，维修车辆零部件必须实行旧件回收。

以便对车辆的维修项目进行及时核查。

严禁将维修废料等物品随意处理变卖。

21、驾驶员必须配合主管领导对车辆维修。

年检、二级维护。

日常保养，每月路码表里程数，油耗情况等实时上报，以便于对各车辆的运行费用进行全面核算并对驾驶员的各项考核做到有依有据。

22、驾驶员应经常对自己所驾驶的车辆进行清洗随时保持车辆清洁卫生，保证牌照，灯光玻璃干净卫生。

23、发现车辆存在故障应立即检修，严禁带病行车。

不能检修的应报告主管人员，并给出具体的维修意见以（包括维修项目和大致所需的费用）供主管人员参考，经主管人员批准到公司指定地点维修，维修返回应及时把维修单据交给主管人员。

24、车辆进厂维修，车辆的各样证件，油卡应妥善保存。

否则造成遗失等，一切由驾驶员全部承担。

二、违章与事故处理

1、驾驶员驾驶车辆一定要遵守交通规则，要文明开车，不准危险驾车（包括高速追尾，争道赛车，强行超车等。

道路行驶过程中应注意观察道路上行人和车辆的动态。

前保持必要的安全距离，经过十字路口、繁杂路段、转弯拐角处时应非常注意，行车过程中应主动避让防止交通事故的发生。

3、在运输途中，除认定是驾驶员故意或由本人重大过失违反交通规则所造成的损失由当事人自己承担。

5、应交通事故造成人身和财产损失，如属公司车辆损害保险范围内。

除保险公司赔负的保险外，不足部分由本人承担百分之七十，公司承担百分之三十。

6、酒后驾车后所发生的一切交通事故和造成的损失应由驾驶员全额赔付，并依法承担相应的民事责任和刑事责任。

7、发生交通事故时，在事故现场，驾驶员应做到：

8、迅速与公司相关人员联系，接受相关指示；

9、如发生重大人员伤害，应立即送到当地医院进行治疗；

10、记录下对方的车辆，驾驶证号和车牌号，并协助调查；

11、从对方驾驶证上记录下对方的住址、姓名、工作单位和身份证号码；

12、牢记对方受损部位和受损程度，并有手机拍下现场实景和车辆事故全景；

13、记录事故现场目击者的姓名、住址和个人资料；

14、对模糊不清把握不大的的问题不要随便回答别人的提问；

15、小事情在现场就要处理好，做到不留后遗症；

16、严禁肇事逃逸，否则报请司法机关追究其刑事责任。

17、票据报销

18、公司车辆必须统一在公司指定的加油站加油，特殊情况需向主管领导申请，否则不予报销。

19、车辆行驶产生的过路费及加油费驾驶员通过审核实行实报实销。

20、其他所产生费用由主管人员逐级审核。

最后报销总经理批示报销

21、做到诚实可信，所有票据报销要依据可靠，票面真实，如弄虚作假，一经发现十倍加以处罚。

销售部全体员工补充规定

（1）考勤制度、请假制度

1、全体员工必须按时上班，8点以前必须到仓库办公室签到。

8电以前考勤结束。

无特殊情况不按规定签到者

（1）、迟到10分钟以内者扣工资10员。

（2）、迟到20分钟以上按旷工论处，即扣两天工资

（3）、连续旷工三天者扣除全月工资。

（4）、旷工达五天者开除处理，未发工资全部扣出。

2、公司员工因事因病请假，必须经主管人员逐级审批，并把工作替代安排好，病假必须出具县级以上医院出示的病情证明。

凭请假条核销考勤，无请假条按旷工处理，未审批请假条为无效请假条，严禁请霸王假。

3、按时参加公司会议，违者按旷工处理。

4、货未拉完擅自下班，按早退处理，罚款50元。