情商与领导力讲稿Word格式文档下载.docx
《情商与领导力讲稿Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《情商与领导力讲稿Word格式文档下载.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
过了一会儿,这个渔民听见船帮上的声音更大了,他一看,这条蛇又回来了,嘴里叼了两只青蛙。
它一定想,叼两只青蛙就能够有两口酒喝。
这都是因为刺激而改变行为,这叫学习力。
健康和长久是我们学习的目的,自己学习是让自己健康和长久,组织学习、企业学习是让这个组织健康和长久。
跳蚤因为具有学习力,所以它不会撞死,跳了几次以后,它就不跳很高了。
现在我把玻璃板拿下去,判断跳蚤会不会从里面立刻跳出来?
不会的,原因是什么?
是习惯了。
跳蚤按习惯动作,人按习惯做事,我们把习惯分两类:
行为的和思维的。
改变行为,思维改变;
改变思维,行为也改变;
培训就是加外力。
请判断我用什么办法才能够让这只跳蚤从里面立刻跳出来?
显然又加一点什么外力,第一招可以用火烧烤它,跳蚤受到烧烤就跳出来了;
还可以用棍捅它一下;
还可以放一个新跳蚤,新跳蚤不懂规矩,它会出来。
老跳蚤会跟着跳出来这种现象叫啥?
叫模仿,又叫就近学习,标准语言叫模范带头作用。
民间语言把它定义成傻子过年看邻居。
傻子不知道什么时候过年,看人家放鞭炮咱也放一个,人家贴对联咱也贴一个。
这种原理在具体经济活动当中,就表现为产业群。
一个产业形成的时候,有一堆企业,大家长得很像,你做打火机,我做打火机,大家都做打火机。
过一段时间,还形成了分工,你做的芯好,我做的壳好,有人把它组装起来,有人把它卖掉,这叫产业群。
它形成的原理就是最基本的民间原理,就是傻子过年看邻居,叫就近学习和模仿。
像加火烧烤啊,放跳蚤啊,还可以把它倾倒打碎啊,用手把它抓出来,这一系列的行为,揭示一个共同的原理,叫外力改变习惯。
一潭死水不加一点外力,它不会起波澜。
像我们现在培训是给自己思维加外力的过程,让自己获得健康和愉快的基本思考方法,通过培训我们能够放弃不好的习惯。
获得一个好的习惯,为卓越缔造一个好的习惯。
怎么缔造呢?
加外力,教育是最好的投资,培训是最好的福利支持,知识是最好的礼物,环境改变生活,知识改变命运。
一个人拥有知识以后,获得知识以后,他就会变了,人因思而变,思想变,人就变了。
思想变以后人怎么变呢?
思想变,人行动就变,叫思想决定行动。
行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
一个人非常复杂,但是也非常简单,简单地给他一个思想,他就会动。
动多了就会养成习惯,形成职业习惯,人因思而变。
法医说,无头尸案最难破了,脖子下面那一段分不清是谁。
我们从领导学上看人,脖子上面这一段,也是差不多的大小一个头,模样都差不多,差别在头脑里的思想。
所以人和人的差别在思想上,培训的目的是改变思维。
人的思想变,人就变。
有一个哲学的故事,说一只小母猫,爱上了它的男主人,男主人是一个光棍汉,小猫准备嫁给他当太太,但是猫不能嫁给人。
这只猫苦恼了,它找到爱神维纳斯帮忙,维纳斯使了一个法术把小猫变成了美女,光棍汉一见钟情跟她结婚了。
新婚之夜,维纳斯想,这个猫外形上是个人,那它内心是人还是猫呢,检验它一下。
请判断用什么办法能够检验出是人还是猫?
维纳斯释放出一个小老鼠,这人发现老鼠出来了,本能地冲上去吃老鼠。
维纳斯看明白了,这人骨子是猫,使了第二个法术,把美女又变成了小猫。
这个案例很简单,但揭示的道理却是深刻的。
它揭示的什么原理?
揭示的是思维模式的转变是最根本的转变。
思想没变,人没变。
人和人的差异,在思想上。
所以,培训获得思想,改变自己的思想,改变行动、改变习惯、改变性格,目的是让自己的命运发生改变,让自己生活得愉快、幸福、健康、积极向上。
你看改变这些路径,哪个容易哪个不容易,越来越难,以至于改变性格的时候,人们说不可变。
谁都知道江山易改,秉性难移。
有人告诉我说,我这个人经常发火,发完火了,我还挺后悔的,就找人检讨去,决心下次不再发火了,结果下次遇到事情,又火了,发完火后悔,后完悔发誓,发完誓发火,发完火后悔,后完悔又发誓。
几次以后就不行了,没有意志了,放弃了。
然后我问他,你都跟谁发火了?
跟师长发不发?
他告诉我跟师长没,跟顶头大老板发不发?
跟顶头大老板不敢。
那你说你都跟谁发火了?
他说一般都是下级。
接下来我隆重地表扬了他,你这个人自制力相当强,该发的时候发,不该发的时候绝对不发。
说明只要有足够的力量,你就会变,谁都会挑软柿子去捏一下,都吃软怕硬。
你说你内向,没关系,我们今天上午把情商与领导力学完以后,你会变得外向。
你说你这个人自卑,没关系,学完情商与领导力以后,你自卑感会减轻了。
你说你自信不足,没关系,学完以后自信心增加。
你说你不愿意说话,学完以后你就有话愿意说了。
其实不愿意说话,是因为没话可说,他当然不愿意说了。
第一是没话可说,第二是说了没人听。
为什么没人听?
你说得不新鲜,没有吸引力,你让谁听?
所以学完情商以后,你就会很舒服,当然,给自己加力才能够学一点东西。
请你判断使你行为发生的动力有啥?
有一个人把另外三个人领到了山涧的旁边,跟那三个人说,你们三个人谁能够跳过山涧,我说谁胆大。
胆子最大的人想,得到他的赞美绝对值得,一努力跳了过来,剩下那两个人就不跳了。
这时苏实拿出一块金子跟剩下的那两个人说,你们两个谁能跳过来我给谁这块金子。
第二大胆的人想,人为财死,鸟为食亡,这人一努力,跳了过来。
最胆小的人这样想,金子虽可贵,生命价更高。
他珍惜生命,不要金子。
这时候一头狮子出来,要吃他了,这人发现要死了,快点跳,一努力他也跳了过来,就他跳得最远。
三个人都能够跳过这个山涧,但是行为动力不同。
请你判断使这三个人行为发生的动力,可以分几类?
估计你首先想到,学者马斯洛把人的需求分五个层次,生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的。
这是西方学者的。
中国古人说人的欲望分七情六欲。
再往下简单一点,中国古人又说了三个字:
名、利、情。
所以,人都是因为什么才会动呢?
因为有欲望。
有几种欲望呢?
人求三个字:
怎么样能让人产生这三个欲望呢?
两个力量,恐惧和诱因。
恐惧和诱因可以使人产生欲望,让他获得名、利、情,让他失去名、利、情。
这两个力量足够的时候,人可以干任何事情,也可以不干任何事情。
这两个力量必须自己加给自己,自己加给自己叫自制。
如果你不能自己加给自己,别人加到你身上去了,是恐惧,意味着你被控制。
所以,不能自制你将被制。
自制是愉快的,被制是不爽的。
什么是情商
那我们就牢牢地用这两个力量来指导自己的行为,约束自己某些行为,张扬自己某些个性。
今天用这两个力量来干什么呢?
用它来缔造我们的情商,人运作世界用三个商数:
智商、情商、逆境商,我们今天学习情商。
情商是什么东西?
情商就是情绪管理能力。
什么时候提出来呢?
1995年哈佛大学教授德尔曼发现人们需要有一个管理情绪的工具,这个工具叫EQ。
以前也有研究情绪管理的理论,但理论不清楚,所以他简单提出一个框架,由于这个框架好记,所以就广泛传播了。
《EQ》这本书立刻在美国成为畅销书。
情绪管理能力1997年左右漂流到中国,然后人们就把它忘了。
到1999年,我研究人的价值观念、人的思想、人的情绪调整、心态调整,这就是今天传播的情商与影响力。
学者关于情绪的定义有100多种。
牛津辞典中,情绪是心灵感觉或者感情的激动,或者是骚动。
情商就是关于情绪的管理能力。
三个商数智商、情商、逆境商,分别简化成IQ、EQ、AQ,所以现在人努力锻炼这三个Q。
情商的构成和要素具体表现是啥呢?
有一个人力资源总监下课以后跟我说,我是企业的人力资源总监,但是我总讨厌和人打交道。
这人说话声音从下丹田发出来,我观察一下这个人,两腮扁扁的,肚子也扁扁的,说明这个人正在忍受着巨大的人生痛苦。
请判断人力资源总监讨厌和人打交道,谁的错?
第一是领导错了,用人用错了;
第二是他自己错了,选择了一个讨厌的行业。
一个人择业要满足几个标准?
满足三个标准是最理想的:
第一是兴趣,第二是能力,第三是回报。
兴趣是第一资源,人要按自己的能力找到一个满意回报最容易,但是可能没兴趣。
现在有一个工作倦怠指数研究,发现人们工作但是不快乐大约70%。
还有郁闷、抑郁过度了就是抑郁症了。
每年抑郁症上升的速度已经超过了11%。
11%是什么意思吗?
如果不加以解决,不到十年,我们大家都一个模样,睡觉睡不着,不想吃饭,看人没意思,玩什么东西都没劲。
如果不解决问题,还很严重。
所以现在能够观察到这种趋势的人,都在努力想办法,包括培训情绪管理、情商影响力、阳光心态,努力调整大家的心情,让大家积极开朗向上、乐趣豁达,否则对大家不利。
我们担心,牺牲了人来换取GDP是最大的牺牲。
过去我们说牺牲能源换取GDP,因此我们提出来要绿色GDP,不能过度浪费能源。
现在我们发现,更不能浪费人的幸福、牺牲人的幸福感获取GDP。
国家肯定要想办法,我们也都在努力做这种工作。
像人力资源总监和人打交道,要有足够的情商。
情商有一个要素叫乐群性,善于同人打交道,那怎么给他忠告?
要向大夫学习,不能把病人的病没治好,自己变成病人,也就是不能被别人的烦恼惹怒,要善于和人打交道。
红塔集团老板告诉我,他说他那里有一个公关接待科,有个老人已经工作七、八年了,按道理应该提拔他当一个副科长,但是这人有一点小毛病,他跟同事沟通,总能一句话把别人撞到南墙上去,跟客户沟通,能一句话憋得别人半天喘不过气。
这人对象都谈不成,32岁时有一个女孩嫁给他六个月以后就离婚了。
你说这个人啥毛病?
我告诉你,他的毛病是内心阴暗潮湿。
前30多年,没干别的事,积累最讨厌的人、最讨厌的词汇、最讨厌的事情,随便拿出一个撞你到南墙去了。
给这个人的忠告是,打开心灵的门,装进一缕阳光心态,让他乐于和人打交道。
否则,这人不能和人打交道,你知道这人能干吗?
只能开勘察车或者看仓库,这是人才。
特点鲜明的人是人才,得安排到一个恰当的地方去。
有人告诉我,自己是刀子嘴豆腐心,其实心好。
这种人吃亏,因为人们有机会领教你的刀子嘴,但是接触不到你的豆腐心,因为你没有资源,你没有机会。
这个人在痛苦中折磨自己,怎么办?
增加稳定性。
两个力量使你稳定,恐惧和诱因。
你怎么不敢和师长发火呢?
你就找软柿子捏,肯定是吃软怕硬。
有人告诉我说,手下有两三个能人,我不敢管他们,怎么办?
手下有能人没关系,能人只是一个零件,你的机构是一个机器,机器由零件构成,加一点润滑油,运转就通畅了。
人是零件,组织是机器,组织的润滑油我可以定义成EQ。
大家高情商的互动没有不顺畅的,实在不行,你跟刘备学习。
刘备有啥特点吗?
刘备通过三顾茅庐征服诸葛亮的心。
然后,诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已。
怎么赢得关羽、张飞的?
跟他们结义。
怎么赢得赵云的?
把小孩往人堆里一扔。
其实刘备聪明得很,他往人堆里一扔,绝对不往石头里面扔。
还有刘备遇到事情就哇哇地哭。
刘备一哭,诸葛亮就开始出主意,张飞出力气,英雄就有用武之地了。
刘备这种特点,可以定义成缺陷美。
缺陷美在领导学定义中叫给下属平台,比指挥重要。
能给他人一个平台,在你的框架范围内让他自己去做事。
男士开着车,太太坐身边,叨叨加油、慢点、快点、左拐、右拐、红灯、绿灯。
先生烦透了,说叨叨啥啊?
太太说你看我帮你开车呢,你怎么不知好歹狗咬吕洞宾?
先生准备教训一下太太。
太太在那里炒菜,先生就开始叨叨了,加油、加味精、加盐,糊了,翻炒。
太太说你叨叨什么,是我炒还是你炒?
这回先生说了,你知道什么叫叨叨了,我开车你叨叨,和你炒菜我叨叨是等价的。
人人讨厌被管理,因为人人喜欢自由。
人人喜欢自由,所以人人讨厌被管理,管多了就逆反。
你的小孩如果逆反,一定是管多了,你的下级逆反,一定是你管多了,这个度要适当。
有人官不大但是气头很大,一个小科长背着手,还皱着眉头,好像多大干部一样,兴奋地以为进入状态了。
人们喜欢选择一个能给自己带来愉快氛围的领导,领导者EQ提高以后,能够营造一个好的工作氛围,让大家开心的工作,带着阳光的心情工作,每天像娱乐一样工作,敢做敢为。
情商与领导力讲稿
(二)(吴维库)
情商与领导力(中)
其实刘备聪明得很,他往人堆里一扔,绝对