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质量管理知识竞赛题库

一名词解释（例子）

质量管理、标准、工艺、班组、六西格玛、PDCA、连接器、线束、6S、全自动下线压接机、钳口、端子、模具、注塑、原材料检验、质检员、PPAP、技术、质量改进、快速反应、仓库、电线、线盘、质量工程师、供应商质量工程师、设备、作业指导书、卷尺、频焊接、流程、压线、包装、失效模式图、看板、工艺卡片、游标卡尺、千分尺、护套、附件、外壳、QCC、质量手册、电动折叠器、操作者、经理、周转车、进料检验、出货检验、全面质量管理、质量信得过班组

二、填空题部分

1.《产品质量法》规定产品生产者、（）应承担产品质量责任。

答：

销售者

2.根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。

答：

企业

3.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。

答：

检验数据

4.根据《标准化法》,国家对于采用国际标准的态度是（）。

答：

鼓励

5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（）。

答：

2010年

6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。

答：

费根堡姆

7.贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。

答：

预防原则

8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。

答：

确认和处置

9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。

答：

检验凭证

10.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。

答：

产品质量监督部门

11.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（）、公正地出具。

答：

客观

12.质量检验计划是指检验工作的系统策划和（）。

答：

总体安排

13.异常尚未发生或对潜在性的问题作防范性工作是（）。

答：

预防措施

14.异常已经发生，采取各种方法事后补救是（）。

答：

纠正措施

15.2008年9月爆发的“肾结石宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食用物质。

答：

三聚氰胺

16.生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

答：

6

17.取得生产许可证，产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部门责令限期改正。

答：

许可证

18.计量检定必须按照（）检定系统表进行。

答：

国家计量

19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。

答：

专检

20.产品质量国家监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付

答：

国家财政

21.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库内的（）中抽样。

答：

待销产品

22.生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（）提出申请。

答：

许可证主管部门

23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

答：

15

24.工业产品生产许可证取证企业名称发生变化未办理手续被责令限期办理相关手续逾期未办的，将被责令停止生产、销售，没收违法生产、（）产品。

答：

销售

25.（）是企业质量安全的第一责任者。

答：

法人代表

26.2012年2月6日，国务院颁布实施（），规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。

答：

《质量发展纲要（2011-2020年）》

27.（）是兴国之道、强国之策。

答：

质量

28.质量问题是经济社会发展的（）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。

答：

战略

29.把（）作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。

答：

以质取胜

30.（）是质量发展的重要基石。

答：

诚信守法

31.到2015年，基本完善国家（）以及注册设备监理师、注册计量师等制度。

答：

质量专业技术人员职业资格

32.质量奖以（）为评选依据。

答：

卓越绩效模式

33.企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任是指（）。

答：

企业使命

34.企业中长期的发展方向、目标，未来状况，组织发展的蓝图是指（）。

答：

企业愿景

35.企业的（）是组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。

答:

核心价值观

36.（）是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

答:

质量管理

37.（）是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

答:

全面质量管理

38.（）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

答:

质量管理体系

39.质量检验是通过对产品的（）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

答:

质量特性

40.质量不符合国家有关法律、法规规定的质量要求，或者不符合采用的产品标准、产品说明、实物样品或者以其他方式表明的质量状况的产品是（）。

答:

不合格产品

41.我们公司的质量方针是（）。

答:

循序渐进，更上一层

42.用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度叫（）。

答：

用户满意度

43.为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动是（）。

答：

标准化

44.（）是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。

答：

产品标准

45.为证明样品符合标准或技术规范的全部要求，按规定的试验方法对产品样品进行的试验叫（）。

答：

型式试验

46.据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为待检、合格、不合格和（）四种状态。

答：

检验后待处理

47.（）是指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称一类错误的概率。

答：

生产风险

48.使用认证标志的产品，因产品不符合（）给消费者造成损害的认证机构要承担连带责任。

答：

认证要求

49.“6S”活动的基本内容是整理、整顿、清扫、清洁、素养和（）。

答：

安全

50.操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验叫（）。

答：

自检

51.实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源叫（）。

答：

质量体系

52.（）是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

答：

质量方针

53.（）是在质量方面所追求的目的。

答：

质量目标

54.（）是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

答：

质量保证

55.（）是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

答：

质量改进

56.（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

答：

质量策划

57.生产过程中发现不合格品,应（），分别向前和向后进行追溯。

答：

以发现点为中心

58.卓越绩效管理模式关注的五大利益相关方分别是（）。

答：

股东、供应商、社会、顾客和员工

三、判断题部分

1．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

（√）

2.产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。

（×）

3.对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。

（×）

4.《产品质量法》调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。

（√）

5.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。

（√）

6.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识。

（×）

7.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。

（×）

8.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。

（×）

9.伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照《产品质量法》应依追究行政责任。

（×）

10.复检机构出具的复检结论为最终检验结论。

（√）

11.复检机构由复检申请人自行选择。

复检机构与初检机构可以为同一机构。

（√）

12.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。

（√）

13.质量改进的对象是产品质量。

（×）

14.产品质量即产品的符合性。

（×）

15.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。

（√）

16.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。

（√）

17.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。

（√）

18.列入三包目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。

销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包规定的三包责任和义务。

（√）

19.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。

（√）

20.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。

（×）

21.投诉率为零，表明顾客很满意。

（×）

22.经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。

（√）

23.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

（×）

24.消费者在购买、使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

（√）

25.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。

（√）

26.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

（×）

27.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。

（×）

28.产品质量监督抽查重点是：

危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。

（√）

29.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。

（√）

30.《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

（√）

31.《产品质量法》规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。

（√）

32.6S中的“清扫”就是突击大扫除。

（×）

33.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。

（√）

34.质量检验与生产工人无关。

（×）

35.《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。

（√）

36.《产品质量法》中的民事责任是指侵权责任，不管合同责任。

（×）

37.“生产、销售伪劣商品罪”所依据的是《产品质量法》。

（×）

38.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。

（√）

39.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。

（√）

40.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。

（×）

41.《计量法》明确规定，国家采用国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。

（√）

42.依据《消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。

（√）

43.全面质量管理强调预防为主和不断改进。

（√）

44.《工业产品生产许可证管理条例》自2005年9月1日起施行。

（√）

45.《质量振兴纲要》的远景目标定于2010年。

（√）

46.质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。

（×）

47.全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。

（√）

48.工业产品许可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可证制度是强制性，ISO9000质量管理体系认证是自愿性。

（√）

49.追求卓越绩效是21世界质量管理的重要发展趋势。

（√）

50.贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。

提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。

（√）

51.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

（×）

52.在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。

（×）

53.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。

（√）

54.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（×）

55.物理检验法属于质量检验的一种方法。

（√）

56.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（×）

57.负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一个月内终止调解，对于复杂的产品质量申诉可延长一个月。

调解不成的，应当及时终止调解。

（√）

58.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。

（×）

59.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

（√）

60.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。

（×）

61.QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。

（×）

62.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。

（√）

63.承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。

（√）

64.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。

（√）

65.企业标准主要包括三大类：

技术标准、管理标准和工作标准。

（√）

66.服务质量特性中最主要的是经济性。

（×）

67.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。

（√）

68.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

（√）

69.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。

（×）

70.全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。

（√）

71.企业研制新产品、改进新产品、进行技术改造，应当符合标准化要求。

（√）

72.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。

（×）

73.标准一旦纳入有关的法律、法规或经济合同中，即具有法定的强制力，必须贯彻执行。

（√）

74.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。

（×）

75.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。

（√）

76.质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。

（×）

77.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。

（√）

78.售出的产品不具备应具备的使用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给购买产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

（×）

79.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。

（×）

80.监督抽查所需要的检验费用按照国务院的规定由被检查人支付。

（×）

81.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。

（×）

82.产品包括的通用类别有服务、软件、硬件、流程性材料。

（√）

83.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准的合格评定活动。

（√）

84.产品质量就是产品的适用性。

（√）

85.有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

（√）

86.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

（√）

87.消费者享有公平交易的权利。

（√）

88.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。

（×）

89.企业质量体系认证对象企业，产品质量认证的对象是产品。

（√）

90.根据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分强制性和自愿性。

（√）

91.符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。

（×）

92.对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制订国家标准。

（√）

93.行业标准由国务院有关行政部门制订，并报国务院标准化行政主管部门备案。

（√）

94.我国标准分为强制性标准和推荐性标准两种性质的标准。

（√）

95.我国强制性国家标准的代号是GB。

（√）

96.世界标准日是10月14日。

（√）

97.企业标准由企业组织制定。

（√）

98.企业产品标准的代号是Q/企业代号。

（√）

99.计量工作的主要特点为准确性、一致性、溯源性、法制性。

（√）

100.定量包装商品就其包装的显著位置必须正确、清晰标注净含量，净含量由中文、数字和法定计量单位组成。

（√）

101.国家鼓励企业产品质量达到并且严于行业标准、国家标准和国际标准。

（√）

102.“卓越绩效评价准则”与六西格玛是互补和兼容关系。

（√）

103.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越的结果。

（√）

104.裸装产品可以不附加产品标识。

（√）

105.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。

（√）

106.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。

（×）

107.使用认证标志的产品，质量出了问题，与认证机构无关。

（×）

108.强制性标准因特殊情况可以经主管部门批准，降低技术标准执行。

（×）

109.企业标准不得严于国家标准。

（×）

110.为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。

（×）

111.超过检定周期的量具不能再使用。

（√）

112.只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品。

（×）

113.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。

（√）

114.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。

（√）

115.QC小组是用来解决产品质量问题的。

（×）

116.异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。

（×）

117.产品质量监督包括舆论监督。

（√）

118.拒绝监督抽查的企业，其产品按不合格论处。

（√）

119.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。

（√）

120.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。

（×）

121.行业标准要与国家标准相一致。

（×）

122.产品标识必须标注在产品或包装上。

（√）

123.产品质量就是产品的可靠性。

（×）

124.计量的含义是以法定的形式和手段实现单一制。

（×）

125.我国法定计量单位与国际单位制无关。

（×）

126.工序的质量将最终决定产品的制造质量。

（√）

127.使用计量器具不得破坏其准确度。

（√）

128.标准化对象只包括有形物体，不包括科学、教育、情报。

（×）

129.质量监督包括生产者的自我监督。

（√）

130.服务质量不包括服务态度。

（×）

131.产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。

（×）

132.设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。

（√）

133.产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。

（×）

134.破坏性检验只能采用抽样方式进行。

（√）

135.产品质量监督检查的取样地点可以在企业生产线上。

（×）

136.解决产品质量争议的途径共有协商、调解、仲裁、诉讼四种。

（√）

137.我国开展的认证一般由有资格的、公正的第三方进行。

（√）

138.认证用的标准除了国标（GB）体系外，不允许有其他标准。

（×）

139.全面管理体系又称一体化管理体系、综合管理体系。

（√）

140.质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。

（√）

141.你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。

（√）

142.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。

（×）

143.不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。

（√）

144.所有不合格产品都不允许上市流通。

（×）

145.产品标准是判断产品合格与否的唯一依据。

（×）

146.新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必须先进行检定或校准，并粘贴准用标识（合格证）才可投入使用。

（×）

147.质量是构成社会财富的物质内容。

（√）

148.企业出现产品质量问题，第一责任者应是企业负责人。

（√）

149.企业标准可以严于国家标准。

（√）

150.认定产品质量责任的主要依据中包括顾客意见。

（×）

151.内审员可以审核自己本部门的工作。

（×）

152.国家标准、行业标准和地方标准一般不超过5年复审一次。

（√）

153.质量问题是经济发展中的一个战略问题。

（√）

154.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或者必须履行的需求和期望。

（√）

四、单选题部分

1.下列说法正确的是（A）。

A法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章不溯及既往，但为了更好地保护公民、法人和其他组织的权利和利益而作的特别规定除外

B法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章一律不溯及既往

C法律、行政法规、地方性法规溯及既往，自治条例和单行条例、规章不溯及既往

D法律、行政法规、地方性法规不溯及既往，自治条例和单行条例、规章溯及既往

2.根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（C）标记。

A不合格证          B待处理证         C停用证D合格证

3.PDCA（策划-实施-检查-处理）循环是（D）最早提出的。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

4.质量检验的基本任务之一是（C）。

A生产组织出具检验人员检查能力的凭证B出具检测器具实用性的凭证

C出具质量符合要求的产品检验凭证D出具产品使用质量状况的凭证

5.质量检验的“鉴别”功能是指（C）。

A判断检验人员是否符合要求规定B判断检验设备是否符合要求规定

C判断产品质量是否符合要求规定D判断检验文件是否符合要求规定

6.质量检验具有的功能是（C）。

A识别、选择、防范和报告B判定、防范、报告和改进

C鉴别、把关、预防和报告D判定、剔除、隔离和预防

7.质量检验记录是（C）的证据。

A计算检验人员的工资B计算作业人员的工资

C证实产品质量D企业申报纳税

8.生产要素的5M1E中的1E指（A）。

A环B机C检D料

9.5M1E的5M中，（A）是最活跃的因素。

A人B机C料D法

10.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）。

A认证对象相同B都要对组织的质量管理体系进行审核

C获准认证的条件不同D证明方式相同

11.供方是指（A）。

A产品提供者B产品接收者C产品制造者D产品使用者

12.国家标准GB/T19001是（A）采用国际标准ISO9001。

A等同B等效C参照D部分

13.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（A）审核。

A结合B联合C合作D共同

14.质量检验的预防功能之一体现在（C）。

A有检验“把关”就不会再出现不合格品B有检验“把关”用户对产品质量就放心

C有检验“把关”可以识别不合格品D有检验“把关”生产者对产品质量就有信心

15.质量管理的培训对象是（D）。

A高层管理者B一线员工C质量人员D全体员工

16.产品质量是一项综合性（D）。

A行政责任B刑事责任C民事责任D法律责任

17.