人力资源教材更新版Word文档下载推荐.docx

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2.合理分配人力

3.適應業務需要

4.降低用人成本

5.滿足員工需求

第二章組織

一、組織的意義

就是建立人與事的最佳配合，使能發揮最大的效率，以達成其共同一致的目標。

二、組織架構

1.劃分

（1）依職能劃分

（2）依地區劃分

（3）依顧客別劃分

（4）依產品劃分

（5）依生產程序或設備型式別劃分

2.層級與權責

三、組織設計上注意事項

1.組織的目的性6.組織的均衡性

2.組織的安定性7.指揮系統的一元化

3.組織的彈性8.業務範圍的明確化

4.組織的永續性9.作業程序的制度化

5.組織的專業性

四、組織型態

1.直線式組織

從最高階層至最低階層所有的人，由單一命令權力的直線所結合的組織型態。

2.直線、幕僚組織

綜合直線式組織的命令一元化原則與職能式組織的管理專業化原則，融合而成的一種組織型態。

3.職能部門組織

依經營的循環過程階段，做為劃分部門基準的一種組織型態。

4.事業部門組織

依據產品別、地域別、市場別等劃分為各個事業部門。

5.矩陣式組織

由職能部門組織與事業或任務小組組織，二者互配合所形成的組織。

五、職稱與職位

1.職稱系統

2.職位系統

3.職稱與職位之關係

六、組織章程

（例）

1.總則

2.經營目標及組織

3.各部門功能及職位、職務說明

4.附則

七、工作規則

勞動基準法

第七十條雇主僱用勞工人數在三十人以上者，應依其事業性質，就下列事項訂立工作規則，報請主管機關核備後並公開揭示之：

1、工作時間、休息、休假、國定紀念日、特別休假及繼續性工作之輪班方法。

2、工資之標準、計算方法及發放日期。

3、延長工作時間。

4、津貼及獎金。

5、應遵守之紀律。

6、考勤、請假、獎懲及升遷。

7、受僱、解僱、資遺、離職及退休。

8、災害傷病補償及撫卹。

9、福利措施。

10、勞雇雙方應遵守勞工安全衛生規定。

11、勞雇雙方溝通意見加強合作之方法。

12、其他。

第三章工作分析

一、工作分析的意義

工作分析是根據工作的實際情形與分析其執行所需要的知識、技能與經驗及所需負責任的程度，進而訂定工作者所應具備的資格條件，以作為工作指派的依據。

二、工作分析的目的與功能

1.工作界定6.工作評價10.績效考核

2.工作設計7.薪資調整11.工作改善

3.人才選用8.工作簡化12.勞資和諧

4.訓練發展9.工作指導13.安全建立

5.升遷調職

三、工作說明書與工作規範

1.工作說明書

（1）意義：

工作性質的說明文件，由許多已有的工作相關事實所構成。

（2）包括：

工作名稱、工作地點、工作概述、工作職責、所用工具與設備、所予或所授監督、工作條件、其他各種相關項目。

2.工作職務條件規範

工作人員為適當執行工作，所應具備的最低條件之書面說明。

工作性質、工作人員應具備資格條件、工作環境、學習所需時間、發展速度與晉升機會、任用期限。

四、工作設計原則

1.工作標準化

2.工作簡單化

3.工作專業化

4.工作輪調

5.工作延伸

6.工作擴展

7.工作豐富化

第四章薪資制度

一、薪資的意義與目的

1.意義：

指由企業機構酬勞任職員工的服務，而定期付給其薪給與工資之謂。

2.薪資包括

（1）薪給

（2）工資

3.特性

（1）薪資為現職員工的給付

（2）薪資為組織定期的給付

（3）薪資包括各項加給給付

（4）薪資地位高低的給付

（5）薪資責任輕重的給付

（6）薪資工作多寡的給付

（7）薪資為技術精粗的給付

4.目的

（1）酬勞其服務

（2）安定其生活

（3）維護其地位

（4）滿足其需求

二、影響薪資的因素

1.內在因素

（1）工作質量

（2）職務權責

（3）技術訓練

（4）工作時間

（5）危險與否

（6）福利政策

（7）企業能力

（8）員工團結

2.外在因素

（1）勞力供需

（2）生活水準

（3）產品需求

（4）當地環境

（5）風俗習慣

三、薪資制度與種類

1.計時制

2.計件制

3.獎金

（1）工作獎金

（2）全勤獎金

（3）資源獎金

（4）提案獎金

（5）考績獎金

4.薪津項目

（1）本薪

（2）津貼

＊物價＊眷屬＊專業＊危險

＊夜班＊高溫＊職務＊地域

＊加班＊出差＊誤餐費＊房屋

4.薪資結構模式

（1）薪額直進模式

（2）薪額涵蓋模式

（3）薪額點數模式

（4）績效評分模式

5.結構的設計

（1）決定薪額分級

（2）設計薪額幅度

薪額幅度的大小

職等間最低薪額的差異

第五章員工甄選

一、甄選的意義

是指企業機構為了尋找符合待補所需條件的人員，吸引他們來應徵，並從中挑選出適合人員，且加以任用的過程。

二、員工甄選的來源

1.廣告徵求

2.就業服務機構

3.向學校徵募

4.向工會羅致

5.由現職員工介紹

6.引用親屬

7.自我推薦

8.借調人才

9.向同業挖角

10.儲備登記

11.人力仲介

三、員工甄選的方法

1.筆試法

2.口試法

3.實作測驗

4.晤談法

5.心理測驗

6.藥物測驗

7.學經歷品評

8.管理才能評鑑

四、員工甄選的程序

1.履歷自傳之審核

2.初次面談

3.審查申請書表

4.查核參考資料

5.舉行測驗

6.主管部門批准

7.體格檢查

8.引介入廠

第六章任用與調遷

一、任用與調遷的意義

1.任用：

為考選合格人員，派以適當職務，擔任某種職位或工作，而冠以一定的職稱。

2.調遷：

組織為順應業務、管理者、工作者、員工、業主需要，而對其內部原有人員工作的重新指派。

二、外選任用

1.提出職缺申請

2.分發通知到職

3.引導職前訓練

4.實習或試用

三、內部調遷

1.平調

組織中平行調動。

（2）目的：

適應業務需要

適應學識才能

增進經驗歷練

調劑工作情趣

解決人際關係

防止弊端發生

補救考選缺失

配合性向需要

2.升調

將工作人員由較低職位調升至較高的地位與職責。

拔擢優秀人才

鼓勵工作情緒

安定員工心裡

加強人力運用

激發潛在能力

肯定員工成就

發揮激勵效果

2.降調

將員工重新指派至地位和薪水較低的工作崗位或工作部門。

（2）時機：

配合緊縮計劃

資格條件不符

對員工的懲罰

補救不當的調派

工作績效低落

適應員工需要

四、調遷的實施

員工之平調、升調、降調之實施。

2.步驟：

（1）工作關係計劃

（2）選擇適當員工計劃與政策

（3）紀錄與報告計劃

工作空缺預測

空缺報告

候選人的尋找

調遷晉升的核准與通知

正式調遷與追查

第七章績效考核

一、績效考核的意義與目的

指主管或相關人員對員工的工作，作有系統的評價。

2.目的：

（1）作為選任工作的基礎

（2）作為外派調遷的依據

（3）作為薪資調整的標準

（4）作為教育訓練的參考

（5）作為研究發展的指標

（6）作為獎懲回饋的基礎

（7）作為人事研究的佐證

二、績效標準

1.絕對標準2.相對標準3.客觀標準

三、績效考核之運用

1.原則

（1）考核表內容必須具備相當信度與效度。

（2）考核結果要做量的比較。

（3）考核項目不宜過多或過少，各項目間的關係亦能加以統計處理。

2.評價法

（1）比較評價法

（2）絕對標準評價法

（3）行為定位評定量表法

第八章員工訓練

一、訓練的意義與功能

乃是指企業內促使員工學習與工作有關的知識與技巧，用以改進其工作績效，進而達成組織目標的人力資源管理的措施

2.功能：

（1）傳遞組織訊息

（2）增進工作知識

（3）傳授工作經驗

（4）提高員工素質

（5）儲備優秀人才

（6）提高生產能量

（7）降低意外事故

二、員工訓練的類型

1.職前訓練

2.在職訓練

3.職外訓練

4.外界訓練

5.其他訓練計劃

三、員工訓練的方法

1.講演法

2.示範演練法

3.視聽器材輔助法

4.模擬儀器及訓練器材輔助法

5.討論法

6.個案研討法

7.編序教學法

8.電腦輔助教學法

四、員工訓練的實施

1.確定工作訓練需求

2.員工發展訓練需求

五、選擇訓練方法

1.受訓人員的選擇

2.訓練人員的選擇

3.訓練方式的選擇

六、評估訓練結果

訓練評估的基礎

（1）反應標準

（2）學習標準

（3）行為標準

（4）結果標準

第九章勞資關係

一、意義：

泛指勞工與僱主間的一切相互關係活動而言。

二、合作途徑

1.採取人性管理

2.健全工安制度

3.建立協商觀念

4.加強教育訓練

5.舉辦聯合計劃

6.建立申訴制度

7.明訂權利義務

三、勞資會議

1.勞資會議組織

（1）組成代表名額

（2）組成代表選派

（3）勞工代表的選舉

（4）勞資會議的召開

（5）會議代表的保障

2.勞資會議之功能

（1）促進相互瞭解

（2）增進雙方利益

（3）激發員工潛能

（4）消除革新阻力

3.勞資會議的任務

（1）研究工作效率之增進

（2）改善工廠與員工之關係

（3）協助團體協約、勞動契約及工廠規則之實行

（4）協商延長工作時間之辦法

（5）改進廠中安全與衛生之設備

（6）建議工廠之改良

（7）籌劃員工福利事項

第十章福利與保險

是一種補助性的薪資；

是一種改善員工生活的重要措施。

二、功能：

1.安定員工生活5.改善勞資關係

2.補充工資不足6.提高工作意願

3.提供員工消遣7.促進經濟發展

4.增進勞工知能8.維持社會和諧

三、福利金提撥

四、福利的內容

1.經濟性福利

2.娛樂性福利

3.設施性福利

五、實質福利措施

1.股票認購權

2.利潤分享制

3.員工認股制

4.彈性福利制

六、勞工保險

二0一0年四月十久日

（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。

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