后勤物业工作流程大全.docx
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后勤物业工作流程大全
、物业
作流程大全
保安部要紧流程
向公司领导和上
到现场视具体情形级机关报告
配合上级机关处理事件及事后工作
（1）.爆炸物品处理流程图
监控中心或巡楼保安员发觉或接报
赶忙报告保安部当值主管
（报告打斗地点）
保安部当值主管即赴现
场劝解
如械斗猛烈，场面难以操纵，通知消防中心打110报警，通知各岗位做好堵截预备，并报告公司领导
赶忙禁止打斗，收缴打斗凶器
如禁止不了J操纵现场，
等候警方处理
协助警方捉拿肇事者，勘察打斗现场，劝散围观群众。
并协助警方调查。
将发觉及处理通过写一份详细报告交副主任、领班。
如有伤员,设法抢救
如损坏大厦设施，列出详
现场
细清单交警方追赔偿费
■
爱护
将情况处理过程详细向上级汇报并做好记录
（2）.打架，斗殴处理流程图
监控中心发觉电梯困人
赶忙通知工程部、电梯专修人员挽救被困人员，并报告保安主、领班,通知巡楼保安员、治理员
启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康状况，安慰被困人
员，告知专门快有人前来挽救
被挽救出梯人员如
将情况处理情形详尊院上救报告，并
做好记录
（3.）电梯困人处理流程
推销人员
登记证件
写保证书
教育劝离
礼貌询咨询
1
F
观看判定
形迹可疑
1
查验并登记证件
1
带回保安部做进一步调查，有否作案工具或可疑物品
1
请示上级领导，送公安机关处理
盲流人员
有证件
登记证件
无证件
是否带有可疑物品或工具
如核查无疑，清离大厦
如有可疑，送公安机关处理
（4.）盘查可疑人员流程图
5.水漫事件处理流程图
6.用户办理失物招领流程图
7.醉酒、精神病人处理流程图
正常
不正常
更换后双方逐项填写《领用电池登记表》，双
方签字确认。
如果电池显现丢失或损
坏，需按有关规定进行
处理
8对讲机电池领用流程
工程部要紧流程
接管流程
齐全
不齐全
不一致
工程资料查阅流程
归还
检查资料完有形坏
与借出登记
视程度轻重做出赔偿，并罚款
设备责任人巡检流程
高压巡查修理流程图
动作
正常
保安监视系统故障检修流程图
应急照明启动流程图
给排水设备应急处理流程图
生活水泵故障处理
给排水设备应急处理流程图
气压罐故障处理
气压罐或外部水银开关故障
给排水设备应急处理流程图
排水系统故障处理
安排人员检查液位操纵器
给排水设备应急处理流程图
排污管道故障处理
凉水塔巡查流程图
水塔是否溢流
调整位
水塔门是否破旧并保持关闭
修理
专门
修理
冷却水出水温度高于38C时增开水塔
在巡查表格上签名
报修
日常爱护保养
设备检修
设备故障/事故处理
值班工程师组织实施
故障分析
增改项目
报批
验收报告
施工单位
给排水巡检
锅炉运行检查
空调运行检查
电梯日常巡检
电梯事故处理
值班工程师联系厂家
专业人员
事故分析
排除故障
厂家专业人员试车
填写突发事故报告单
程控交换机检修
主机检修
操作系统检
被用电源检
检修记录
安全监控系统保养
主机检测
档案资料治理
设备购置
、设备报废
电话故障处理流程（参考）
接用户电话故障修理单
1
从PDS资料上找到该电话于房线架上的位置
查明缘故
1
攵
从机房线架上测试该号码
1
F
正常
到用户房间检查用户终端话音设备
不正常
联系电信局修理
用户房间检查
检查用户话机，线路连接,排除开路H4短路故障
报销人填写《费用报销单》，
附带有关票据，由有关人员!
"■
签字确认。
交于文
M用户签收
用户测试中意后在工程单或有偿单上签收，施工员签名
将工作单或有偿单返回工程部
有关部门费用报销的流程
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te
2W1总经理
销’总理
填写《请假申请单》，另附事、病假凭证，由部门负责人签字。
I—
注：
凡报销单据需附于报销单后。
有关事、病假及有关加班上报流程
1.事假、病假
2.加班
部门文员报总经理处批示。
部门文员存档，做
好登记
1「.
人事部存档
1F
连同考勤上报人
事部
有关部门申购物资有关流程
有关专项用款领用流程
临时用款申请流程
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