《劳动关系协调员》培训计划电子教案Word文档下载推荐.docx
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（1）掌握人力资源管理
（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突
（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行
（4）掌握劳动合同订立相关知识
（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识
（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认
1.1人力资源规划和劳动关系基础
1.2人力资源招聘
1.3员工培训与开发
1.4绩效管理
1.5薪酬福利管理
1.6我国劳动合同制度的发展
1.7劳动合同的订立
1.8劳动合同的履行和变更
1.9劳动合同的解除
1.10劳动合同的终止
1.11劳动合同解除或终止后的有关规定
（2）技能实训内容
2.1劳动合同的履行和变更
2.2劳动合同的解除
2.3劳动合同的终止
（2）技能实训：
本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块3集体协商和民主管理
（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识
（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
（4）了解和掌握民主管理的基本内涵
（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践
（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践
1.1集体协商与集体合同概述
1.2集体协商机制
1.3工会概论
1.4中国工会的性质、地位、基本职责
1.5我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
1.6工会与民主管理的基本内涵
1.7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
1.8职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
1.9公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
2.0公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
2.1非公有制企业职工代表大会制度
2.2非公企业的职工民主管理
2.3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
2.1召开职工代表大会的四个工作阶段
2.2职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用
模块4劳动规章制度建设
（1）掌握企业劳动管理相关知识
（2）掌握企业规章制度制定相关知识
1.1企业规章制度的涵义与将征
1.2企业规章制度的目的
1.3企业规章制度的效力
1.4企业规章制度的内容
1.5企业规章制度的制定与颁布
1.6企业规章制度的实施
1.7了解规章制度与工会的关系处理问题
1.8企业规章制度的变更和维护
2.1执行的监督与处罚
2.2制度的实施与维护
模块5员工申诉与劳动争议处理
（1）掌握劳动争议调解范围
（2）掌握劳动争议调解组织知识
（3）掌握劳动争议调解程序
（4）掌握劳动争议仲裁范围
（5）掌握劳动争议诉讼范围
（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程
（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作
1.1劳动争议概述
1.2劳动争议处理制度概述
1.3员工申诉
1.4劳动争议处理程序
1.5劳动争议调解程序
1.6劳动争议仲裁范围及流程
1.7劳动争议诉讼范围
1.8劳动争议诉讼的处理流程
2.1员工申诉处理
2.2劳动争议协商
2.3劳动争议调解
2.4劳动争议仲裁
五、推荐教材
1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一.鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二.理论知识考试方案（考试时间90分钟）
题型、题量
题型
考试方式
鉴定题量
分值
配分
判断题
机考
35
1
单选题
45
多选题
10
2
20
小计
－
90
100分
2、你大部分的零用钱用于何处？
开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。
“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。
“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝。
体现市民生活质量状况的指标---恩格尔系数，上海也从1995年的53.4%下降到了2003年的37.2%，虽然与恩格尔系数多在20%以下的发达国家相比仍有差距，但按照联合国粮农组织的划分，表明上海消费已开始进入富裕状态（联合国粮农组织曾依据恩格尔系数，将恩格尔系数在40%-50%定为小康水平的消费，20%-40%定为富裕状态的消费）。
创业首先要有“风险意识”，要能承受住风险和失败。
还要有责任感，要对公司、员工、投资者负责。
务实精神也必不可少，必须踏实做事；
木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。
图1-4大学生购买手工艺制品目的
PS:
消费者分析
自制性手工艺品。
自制饰品其实很简单，工艺一点也不复杂。
近两年来，由于手机的普及，自制的手机挂坠特别受欢迎。
（1）位置的优越性
而手工艺制品是一种价格适中，不仅能锻炼同学们的动手能力，同时在制作过程中也能体会一下我国传统工艺的文化。
无论是送给朋友还是亲人都能让人体会到一份浓厚的情谊。
它的价值是不用金钱去估价而是用你一颗真诚而又温暖的心去体会的。
更能让学生家长所接受。
三.操作技能考核方案
考核项目表
职业（工种）
劳动关系协调员
等级
三级
职业代码
序号
项目名称
单元编号
单元内容
考核
方式
选考
方法
考核时间
（min）
劳动关系协调基础
劳动关系基础
笔试
抽一
25
人力资源管理
劳动标准和劳动合同管理
劳动标准管理
必选
劳动合同管理
3
民主管理和集体协商
集体协商与集体合同管理
15
劳资沟通和民主管理
4
劳动规章制度建设
劳动规章制度的制定
劳动规章制度的实施
5
员工申诉和劳动争议处理
劳动争议仲裁
劳动争议诉讼
备注
《劳动关系协调员》（三级）
理论知识鉴定要素细目表
职业/模块名称
鉴定点代码
名称·
内容
分数系数
重要系数
章
节
目
点
9
劳动关系法律知识
6
劳动关系概述
劳动关系的概念和基本特征
劳动关系的主体
劳动关系分类
劳动关系的调整方式
劳动法律的直接调整
企业有效的规章制度和集体合同调整用人单位内部的劳动关系
劳动合同与集体合同
集体合同和劳动合同的区别
劳动关系的保护
7
劳动监察
8
劳动争议处理
劳动争议仲裁与劳动监察的区别
劳动基准法律制度
工时制度
标准工时制的内容
11
特殊工时制的内容
休假制度
12
公休假日制度的内容
13
法定节假日制度的内容
14
年休假制度的内容
探亲假制度的内容
限制延长工时制度
16
延长工时的含义
17
我国限制延长工时制度的内容
工资制度
18
工资的含义
19
最低工资的含义
最低工资的保障与监督
劳动安全卫生制度
21
劳动安全卫生设施
22
劳动安全卫生条件
23
劳动安全卫生教育
24
伤亡事故和职业病的报告和处理
劳动安全卫生的特殊规定
对女职工的特殊保护
26
对未成年工的特殊保护
人力资源和劳动合同管理
30
人力资源规划
27
人力资源规划的作用
28
人力资源规划的过程
29
人力资源供求调节
劳动关系基本知识
人力资源招聘
31
工作分析
32
招聘系统概要
33
人才招聘渠道
员工培训与开发
36
员工培训与开发概述
37
人力资源培训基础知识
38
人力资源培训开发
39
培训效果评估
绩效管理
40
绩效管理概要
41
绩效管理系统
42
绩效评估的方法
薪酬制度
43
薪酬福利概述
44
薪酬管理
薪酬设计
46
福利管理
劳动合同
我国劳动合同制度的发展
47
我国劳动用工制度的历史沿革
48
劳动合同法律制度日渐完善
劳动合同的订立
49
订立劳动合同的原则
50
劳动合同的形式和订立时间
51
劳动合同的期限和试用期
52
劳动合同的内容
53
劳动合同的生效和无效
劳动合同订立要求
劳动合同的履行和变更
54
劳动合同履行的原则
55
当事人在履行中的权利和义务
56
特定情况下劳动合同的履行
57
劳动合同的变更
劳动合同的解除
58
用人单位解除劳动合同
59
劳动者解除劳动合同
60
试用期解除和协商一致解除劳动合同
61
不得解除劳动合同的情形
劳动合同的终止
62
劳动合同期满终止的情况
63
双方主体资格消灭的情况
64
合同期满不能即行终止须顺延的情形
65
合同期满不得终止的情形
劳动合同解除或终止后的有关规定
66
用人单位的有关义务
67
劳动者的有关义务
68
经济补偿金的计算
69
违法解除或终止劳动合同的处理
集体协商与民主管理
集体协商与集体合同
集体协商与集体合同概述
集体合同的种类与效力
71
集体合同的内容
72
集体合同的签订
集体协商
73
集体协商代表
74
集体协商的程序
民主管理
工会概论
75
中国工会的性质
76
中国工会的地位
77
中国工会的基本职责
工会与民主管理
78
职工民主管理的概念
79
我国职工民主管理的历史发展
80
工会履行的基本职责
81
民主管理制度的基本形式
82
企事业单位民主管理的法律、政策依据
公有制企事业单位职工代表大会制度
83
公有制企事业单位职工代表大会的适用范围
84
职工代表大会的基本规则
85
召开职工代表大会的四个工作阶段
86
职工代表大会的主要职权
公有制企事业单位的厂务公开制度
87
厂务公开的主要内容
88
厂务公开的主要途径和形式
89
厂务公开的工作格局
非公企业的职工民主管理
非公企业职工（代表）大会的性质、任务，基本原则和实现途径
91
非公企业职工（代表）大会制度的基本规则
92
非公企业职工（代表）大会制度的主要职权
93
非公有制企业的厂务公开制度
企业劳动规章制度概述
企业规章制度的涵义与特征
94
企业规章制度的涵义
95
企业规章制度的特征
96
企业规章制度的目的
企业规章制度的效力
97
企业规章制度的性质
98
劳动规章的法定有效条件
99
企业规章制度的约束力
100
企业规章制度的内容
企业规章制度的制定与颁布
101
企业制定规章制度的有效要件
102
合法有效的企业规章制度实施行为
企业劳动规章制度的实施
103
企业劳动规章制度实施的目的
104
企业劳动规章制度的执行
105
企业劳动规章制度执行特点
106
企业劳动规章制度的监督与处罚
107
企业劳动规章制度信息完善及反馈机制
108
规章制度与工会的关系处理问题
企业规章制度的变更和维护
109
规章制度的维护
110
制度建设的加强
111
变更制度的条件
劳动争议申诉及仲裁
劳动争议概述
升级会员 