市场需求说明书模板Word文档下载推荐.docx
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•功能/性能需求编号的前缀MktR-PF（PE表示Performance）
•易用性需求编号的前缀MktR-EU（EU表示EaseofUse）
•保证性需求编号的前缀MktR-AS（AS表示Assurance）
•生命周期成本需求编号的前缀MktR-LC（LC表示LifeCycleCosts）
•社会接受程度需求编号的前缀MktR-SA（SA表示SocialAcceptance）
优先级的约定：
每个需求都有优先级属性。
需求优先级通常划分为5个等级，优先级的可能取值为：
5、4、3、2、1。
•5：
最高。
是最重要的，它规定了交付物的必备需求。
没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。
•4：
高。
是重要的，它规定了交付物的独特需求。
只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。
•3：
中。
是应该的，它规定了交付物的普通需求。
•2：
低。
是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。
•1：
最低。
是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。
使用频度的约定：
每个需求都有使用频度属性。
使用频度通常划分为3个等级，如下：
•3-高
•2-中
•1-低
需求来源的约定：
每个需求都有需求来源属性。
需求来源通常包括十个方面，如下：
•01－现有产品分析
•02－咨询公司报告、竞争对手分析
•03-产品发展规划
•04-市场需求收集
•05－用户反馈分析
•06－用户研究结论
•07－投标
•08－行业论坛、研讨会
•09－市场准入需求
•10-其它
2术语、定义和缩略语
2.1术语、定义
本文使用了表2.1所显示的面向用户的术语、定义，包括通用词语在本文档中的专用解释。
表1.术语定义
术语/定义
说明
2.2缩略语
本文使用了表2.2所列为本文用到的缩略语。
表2.缩略语定义
缩略语
原文
中文含义
3综合描述
3.1产品定位
3.1.1市场定位
描述产品所定位的细分市场。
3.1.2应用定位
描述产品的主要应用场景、所解决的业务问题。
3.1.3运行环境
描述产品运行所依赖的硬件、软件、网络及其它环境因素。
3.2客户与用户
描述产品的主要用户类别、重要特征及其对系统的关键需求，如操作人员、审核人员、管理人员。
3.3其它
4具体需求
以下将采用$APPEALS方法进行客户需求分析，从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定义。
表3.$APPEALS基本内容
要素
描述
$-产品价格（Price）
这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。
用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。
将包括以下的数据评估：
技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。
A-可获得性（Availability）
这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程（例如：
让客户有他自己的方式）。
用这个标准来要求供应商时，要考虑在整个购买过程的优秀程度，包括预售的技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。
P-包装（Packaging）
这个要素描述了期望的设计质量、特性和外观等视觉特征。
就软件而言它描述了交付或提供的功能包。
用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对外形、设计等意见，还有这些属性对交付的期望的贡献程度。
关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。
P-性能（Performance）
这个要素描述了对这个交付期望的功能和特性。
用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能。
产品工作得怎样？
产品是否具备所有的必须的和理想的特性？
它是否提供更高的性能？
从客户角度来衡量，如速度、功率、容量等。
E-易用性（Easytouse）
这个要素描述了交付的易用属性。
用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。
A-保证性（Assurances）
这个要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。
用这个标准来要求供应商时，要考虑客户在可预测的环境下关于减少他/她关注确定的性能方面如何评价整个产品?
这可以包括保证、鉴定、冗余度和强度。
L-生命周期成本（Lifecycleofcost）
这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本，用这个要素来要求供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。
S-社会接受程度（Socialacceptance）
这个要素描述了影响购买决定的其他影响。
用这个要素来要求供应商时，要考虑口头言论，第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。
4.1价格相关需求
该部分重点考虑产品设计、开发、技术、生产、外包商、人力成本、管理费用等要素。
4.1.1MktR-PR0010支持按模块、按用户数销售
需求目的：
提高产品按需下单灵活性。
需求描述：
支持产品按模块、按用户数组合销售，用户可以购买相同或不同数量的产品模块。
产品license中应体现所购买的模块及数量信息，系统应用时按license信息进行用户权限控制。
应用场景：
所有场景
优先级：
5
使用频度：
2
特殊需求：
无
注释和问题：
需求来源：
01－现有产品分析
附件：
4.2可获得性相关需求
该部分反映的是客户需要什么、何时何地需要、如何获得等方面的需求，重点考虑产品市场、售前、渠道、样板客户、交货期、广告、报价、客户定制、营销、销售工具等要素。
4.2.1MktR-AV0010支持演示版下载
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
4.3包装性相关需求
该部分反映的是产品物理形式、几何特性及用户看到的是什么，重点考虑产品帮助、UI设计、光盘介质等要素。
4.3.1MktR-PA0010支持光盘式包装
4.4功能/性能相关需求
该部分描述的是产品的预期功能，包括功能、性能、用户数/数据量、适用性、扩展性、开放性等要素。
4.4.1MktR-PF0010支持故障日志链接到F文件、B文件
4.5易用性相关需求
该部分要考虑所有的使用者、购买者、操作者、分销商，重点考虑界面、操作方便、人机工程、常见故障、帮助系统等要素。
4.5.1MktR-EU0010支持管理驾驶舱
提高用户获取信息的方便性和快捷性
支持个性化的管理驾驶舱，用户可通过管理驾驶舱快速获取关键信息及重要KPI指标，并可根据需要灵活定义属于自己的个性化门户。
3
无
01－现有产品分析
4.5.2MktR-EU0020支持动态在线帮助
提高用户获取信息的快捷性
4.6保证性相关需求
该部分反映的是产品成熟度，重点考虑可靠性、质量、完整性、安全性等要素。
4.6.1MktR-AS0010支持1000用户同时在线
4.7生命周期成本相关需求
该部分重点考虑产品寿命、培训、增值服务、可维护性、升级成本等要素。
4.7.1MktR-LC0010支持自动化升级
基本需求
产品的升级费用需要在销售合同中具体明确，不采取统一标准。
4.8社会接受程度相关需求
该部分反映的是用户以外的影响，重点考虑品牌、口碑、政府及政策影响力、标准组织、社会认可程度、股东及管理层影响力、顾问及专家、伙伴及渠道等要素。
4.8.1MktR-SA0010支持XX认证
5验收准则
针对第4章节所描述的无验收准则说明的需求，采用如下统一验收准则：
（1）在产品开发验收节点，由产品经理以评审的方式组织验收：
•优先级为5、4的需求全部实现，重大缺陷不多于2个；
•优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于4个；
•优先级为2、1的需求如果实现，缺陷率不超过10％；
（2）在产品可获得性DCP节点，由产品经理以评审的方式组织验收：
•优先级为5、4的需求全部实现，无重大缺陷；
•优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于2个；
（3）对产品研发过程中的关键技术文件进行同行评审，具体要求参见相关评审裁剪要求。
（4）应对市场需求、产品需求、测试用例进行需求追踪，以及时验证工作产品间的一致性。
6附件
表4.产品支持的主要标准和规范
标准规范
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