园区管理制度.docx

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园区管理制度

产业园管理规定

为规范园区（以下简称“园区”）经营生活秩序，美化园区工作环境，保证园区水、电、网路畅通，安全高效运转有序，创造安全卫生通畅优美的办公经营环境，现就加强产业园管理制定如下规定：

1、总则

1、园区安全保卫、房屋使用及维修维护、水电网络使用维修、园区内道路交通、环境卫生、绿化等综合管理工作由园区服务中心统一负责，各入驻企业遵守执行。

2、为提高园区管理和服务水平，园区综合管理采取自管与委托管理相结合的方式，部分实现社会化（比如餐厅）。

3、园区综合管理工作实行计划书、申请单、任务单制度。

企业服务中心根据需要制定园区综合管理计划，园区各入驻企业如有需解决的问题，可向园区服务中心提交申请单，企业服务中心按照计划、根据需要或园区各入驻企业申请要求，及时下达园区管理任务单，交由相应责任单位或负责人限时落实。

各入驻企业可对园区综合管理工作提出合理化建议和意见。

4、园区服务中心根据实际工作需要制定各岗位工作职责和工作流程，保证管理工作责任明确、程序清晰、落实有效。

2、入驻管理

1、入驻园区企业及个人，需持有招商部出具的证明文件（场地租赁合同、合作意向书等），在园区服务中心物业部领取办公场所、办公室房间钥匙、厂房自动卷帘门遥控器；否则不予以办理，门卫不予通过。

2、入驻园区企业及个人的日常经营活动受物业部约束管理，严格执行物业部下达的各项通知及园区管理制度。

3、入驻园区企业及个人如有合理化建议，需上报到企业服务中心，经同意后，方可执行。

4、入驻园区企业及个人在办理退场手续前一个月需向企业服务中心提出申请，中心在接到退场申请后三个工作日，办理清场手续，涉及到厂房、公共设施损坏的，企业服务中心将和企业、个人共同界定责任，并按照即时市场行情执行赔偿手续。

三、环境卫生

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立园区良好形象，园区环境卫生执行以下规定：

1、园区环境卫生工作由园区服务中心物业部统一管理。

2、环境卫生管理区域分公共区域、非公共区域。

公共区域范围：

厂房、办公楼等区域外的道路、绿化、管网、围墙、公共厕所、停车场等。

各入驻企业使用的厂房、办公楼为非公共区域。

3、园区公共区域内环境卫生有保洁员分区负责管理，各责任区保洁员负责清扫区域内垃圾，并收集送至垃圾站。

保洁工作实行定时清扫与随时巡扫相结合，保证环境卫生时时清洁。

非公共区域环境由各入驻企业自行承担。

4、公共区域卫生清洁的标准：

门窗上无浮尘；四周墙壁及其附属物无蜘蛛网、浮尘；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹等污物、污水，楼内公共通道等公共场所无堆放垃圾、摆放物品等；各会议室桌椅摆放整齐，卫生清洁，符合会议服务要求。

5、企业服务中心对园区内公共区域、非公共区域的环境卫生采取定期检查与抽查相结合的方式进行监督检查。

对于公共区域内环境卫生不达标，责令立即执行现行标准；非公共区域内环境卫生不达标，督促入驻企业及时清扫。

4、绿化管理

1、园区绿化养护工作由企业服务中心统一管理，由专业园艺人员负责日常培植、养护、修剪、浇水等工作；

2、园区各入驻企业、全体人员是园区绿化的享用人，负有爱护绿化的权利和义务：

①不得踩踏、损坏、擅自占用绿地，不得往绿地排放污水污物或扔垃圾杂物；

②不得在绿化带内追逐嬉闹及其他有损绿地的行为；

③不得砍伐攀折花木、涂划树皮或在树上扎铁丝、打钉等，禁止损坏花木的保护设施及花台和周边装饰建筑群；

④不得用树木晾晒衣物、被褥等东西；

⑤不得在绿化范围内堆放任何物品，不得在树木上及绿化带内设置广告牌和其他招牌；

3、企业服务中心的物业部门应加强常规巡视，对违反以上规定的行为及时制止，责令其改正，情节严重者，要求赔偿损失。

对违反园区绿化规定不听劝阻或刁难、辱骂、殴打管理人员，情节严重的送交有关部门处理。

5、安全保卫

园区安保工作由服务中心委托物管公司管理，并成立保安队伍具体负责。

1、门卫安全管理

①、园区安排保安24小时值班，凡进出园区的人员都应自觉接受门卫人员查询，不得妨碍门卫工作；

②、本园区内各入驻企业所属车辆均应悬挂企业服务部签发的《园区出入证》，来访的外来车辆和人员须在门卫处登记联系后方可进入园区，门卫人员有权拒绝社会闲杂人员进入园区。

各类车辆进入园区必须减速慢行，限速5公里/小时；

③、门卫执勤人员应认真履行职责，仔细查询，做好登记，认真负责、耐心细致、热情服务；应坚守岗位，不得擅离职守，不得私自调班或由其他人员顶班。

并做到热情周到，礼貌待人；

④、值班期间，门卫执勤人员接待来人、来访，接听电话或接待有关事项，必须做好记录，重大事件及时汇报；执行交接班制度，接班人员应提前五分钟上岗，认真清点通讯器材及有关物品，检查记录及未处理事项移交后签字接班；

⑤门卫执勤人员接受园区服务中心管理，并接受监督。

门卫执勤人员玩忽职守、刁难他人、态度粗暴者，经查实，立即予以辞退。

2、出入园区物品管理

①、为保证园区各入驻企业、个人的财物安全，园区执勤保安对大件物品进出严格实行凭证出入制度。

搬出企业需持有企业服务中心出具的出入凭证方可作业，如在审查出入物品时发现有违法现象或强行冲卡着，情节严重者移交公安部门处理；

②、不得携带易燃、易爆、剧毒或污染的物品进入园区，一经发现，企业服务中心视情况做相应处罚，直至清理出园区，园区不承担违约责任。

3、保安仪表

园区保安上班期间，当遵守以下仪表规定：

①着装规定

统一着制服，衣帽整齐；制服上统一佩戴标准，服装整齐、干净、笔挺；制服上不得佩戴其他饰物，口袋内不宜装过多物品；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。

②形象规定

要举止文明、大方、端庄、仪表整洁；不准留长发、蓄胡子、留长指甲；精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不等弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰，不得伸懒腰、背手、插腰，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、行如风。

工作期间不得哼歌曲、吹口哨、听收音机、看书报；不得随地吐痰，乱丢杂物；做到“微笑服务”，对待园区工作人员、来访客人友善、热诚。

六、道路交通管理

1、园区交通管理

①园区道路交通由企业服务中心统一管理，安排专人进行巡查管理；

②为保证园区安全，园区内各入驻企业、个人所属车辆统一办理车辆出入证，一律凭证出入，车证相符，严禁私自将车辆出入证转借他人。

③园区各入驻企业所属车辆进入园区原则上一律停放停车场，外来车辆一律从大门保安室领取临时出入证，待车辆离开时，执勤门卫负责收回；

④车辆进入园区，必须按照园区内交通指示减速慢行（园区内限行5公里/小时），禁止鸣笛，不得逆行、随意调头，未经许可，所有车辆禁止在道路上长时间停放（10分钟以上）；

⑤进入园区车辆应服从保安人员的管理，对违反园区道路交通管理规定，在园区内随意停放车辆、占道、堵塞消防通道和停车场通道的，交通管理员可以采取一定的处理措施：

对园区内车辆，首次发现，将粘贴违规停车告知书；再次发现，将通知所属企业进行批评教育；第三次发现，将开处罚单，并收回进出园区的凭证。

对外来车辆予以劝阻，责令改正。

2、消防管理规定

①企业服务中心负责园区消防管理。

应加强对园区的消防监督、指导，并负责公共区域消防管理工作；

园区各入驻企业是消防责任主体。

应认真做好本单位、本厂区、办公室内部的消防安全防范工作，要保证消防通道畅通，消防器材和装置处于良好状态；

②消防通道必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在设定禁令的通道上停放车辆；

③不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散标志和事故照明设施；

④、园区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各类剧毒物品，不得在办公园区内乱燃乱放烟花爆竹；

⑤遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故；

⑥入驻企业内部装修，需向企业服务中心进行备案，经审核同意后，方可对供电线路改造等施工，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱拉临时用电线路；

⑦值班保安人员接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，要迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

七、水电网维护

为加强园区用水、用电、用网的管理，保证日常办公、生产的正常用水、用电需要，结合实际，制定本规定：

1、企业服务中心为园区水电网的管理部门。

负责水电网制表核实、质量检查、依据合同对园区用水、用电、用网工作实施监督，负责维护维护园区供水供电供网的正常运转；负责园区内用水、用电、用网的检查及水电网费用的收缴、托收等工作。

2、企业服务中心聘用专业水电网操作人员，负责园区配电房、水泵等日常管理工作，全面掌握园区供水、供电、网络等各类管线的分部、走向，做到定期全面检查与每日巡查相结合，确保水电网运转正常。

3、园区水电网应急处理实行限时办结制度，企业服务中心在接到故障通知后，原则上20分钟内安排人员到达现场进行处理，必要时与供电、供水、供网等部门联系抢修，承诺在规定时间内完成故障处理。

4、企业服务中心在水电网各项费用托收后的一周内，向各入驻企业下发交款通知书。

为保证园区各单位水电网正常使用，企业服务部负有保证水电网账户按时托收，同时，入园企业负有按时缴纳水电网络使用费用的义务，如在缴纳过程中出现滞缴情况，企业服务中心根据情况作出处理。

5、配电房是园区的供电中心，属要害部位，要保持高度警惕，严防事故发生：

①定期对变压器，开关柜进行维修清扫，防止灰尘造成短路，对电器设备及线路要经常检查，发现问题及时解决；

②电工在安装、检修电器维修设备线路时必须按规程操作，严禁违章作业；

③保证配电房内气流通畅，室温适当；

④做好防鼠工作；

⑤严禁无关人员进入配电房；

⑥学会使用维护消防器材，不得挪用和损坏。

8、厂房、办公楼维修管理

园区内各厂房、办公楼等建筑外部的使用与维修由企业服务中心统一负责（因入驻企业、个人造成的厂房、办公楼损失除外）。

1、维修方式及要求：

①企业服务中心按照园区维修养护标准进行定期巡回检修养护；

②日常的损坏由入驻企业报修，报修项目有维修人员现场勘查确定维修方案经报修单位同意后组织实施；

③维修工程结束须经企业服务部和报修方验收合格，报修方在施工验收单上签字；

④大面积的维修改造项目、维修工程，有企业服务中心成立专项工程组具体组织实施。

2、企业服务中心必须严格执行房屋维修申报制度。

首先，报修方填写房屋维修申请，交由企业服务中心对维修项目进行初步勘察。

其次，企业服务中心根据损坏具体情况界定责任。

因自然、材料等原因造成的损毁，报修方协助企业服务中心确定施工方案，并由企业服务中心负责按时完成维修；因入驻企业原因造成的损毁，由企业服务中心报出预算价格，经报修方签字同意后组织实施维修，费用由保修费及时结算。