新员工岗位培训督导规定.docx
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新员工岗位培训督导规定
新员工岗位培训督导规定
为使新员工进店后尽快熟悉工作环境,了解掌握其岗位所需的技能及要求,促使新员工由“社会人转为饭店人,由饭店人转为合格的天沐人”的职业转变过程,增强其认可并融入本公司企业的文化及价值观,帮助新员工成长,同时有效控制流失率和降低培训成本,稳定酒店的服务工作质量,提高劳动生产率,特制定本规定。
一、新员工职前介绍大纲
本大纲系供给新员工培训教练员基本遵循的、欢迎新进员工时较系统的介绍大纲。
职前介绍是赢得同仁忠于职守、增加工作兴趣以及产生绩效的最佳机会。
请按大纲要求,将他(她)所需要完成的任务、规定都告诉他(她),当本大纲所列各项都完成以后,请新进人员、培训教练员及督导员签字于本表下方,并于十日内送至行政人事部。
1、准备接待新进员工
A、了解其工作经验、教育程度与所受的专业训练
B、准备好工作说明书,工作职责与责任的说明交新员工阅读
C、为新员工准备好工作场所所需的用具
2、欢迎新进同仁
A、使其放松心情
B、介绍从属关系
C、指派工作场所,并发给所需用具
3、表示真正的关切与兴趣
A、与其讨论其背景与兴趣
B、了解居住及上下班交通情况
4、解释本单位(部门)的任务
A、本单位(部门)任务
B、其工作任务、岗位职责
C、解释与其有关的部门或岗位的关系
D、介绍其上级以及其同事或其下属
5、指导其工作与介绍其可以帮助的人
A、介绍当工作发生困难时,何人可以帮助
B、解释工作的标准
C、介绍工作场所
D、将有关工作规定、技术手册等交其阅读
D、强调工作安全,并签定安全责任状
E、强调公司机密不可外泄
6、绩效追踪
A、常常查看其进步情况
B、鼓励其提出疑问
C、改进错误并给予鼓励与嘉许
培训教练(签字):
督导员(签字):
填报日期:
年月日
二、新员工入职培训计划
新员工岗位培训是公司培训工作系统的重要组成部份和关键环节,也是部门日常管理工作中的一项重要工作。
为使新员工岗位培训工作落实到实处,公司统一实行新员工入职“第一周、第一月、第一季”追踪培训计划。
各部门须按计划书认真填报,抓落实,选拔思想好、作风正、业务技能精的骨干员工担任新员工的培训教练,根据不同岗位制定切实可行的岗位培训实施计划。
附:
新员工岗位培训计划书(于后)。
三、培训教练员的职责
(一)业务培训
1、负责制定与实施新员工的岗位培训计划;
2、解答新员工提出的问题;
3、帮教新员工掌握岗位所需的操作技能;
4、督促新员工履行岗位职责。
(二)规章制度培训
1、讲解、宣传公司行政规章制度、人事劳动政策;
2、督促签订《安全责任状》,培训新员工掌握设施设备的操作技能,遵守振作规程。
3、强化礼节礼貌、文明用语、仪容仪表的行为规范培训。
(三)其它
1、关心新员工的生活;
2、关注新员工的情绪;
3、了解新员工的思想动态等。
四、培训教练员的考核
(一)督导员的职责
1、由培训教练员的直接上司作为培训督导员负责督导、检查培训教练员所开展的新员工岗位培训工作;
2、培训督导员应参与新员工的培训计划的制订,针对检查中出现的问题提出改进措施,并提供必要的辅导支持。
(二)培训教练员的考核
1、新员工按期转正,一次性奖励培训教练员60元;
2、新员工提前转正,一次性奖励培训教练员100元,并在其业绩考核中予以记录奖分。
3、新员工延期转正,一次性扣罚培训教练员60元,并在其业绩考核中予以记录扣分。
五、培训教练员的任职资格
1、服务系列培训教练员资格:
由高级服务岗级以上员工或领班担任。
2、技术系列培训教练员资格:
由高级技工或领班级岗位员工担任。
3、厨师系列培训教练员资格:
由大厨以上岗级员工担任。
4、管理系列培训教练员资格:
由主管以上职能管理人员担任。
新员工入职培训计划书
(一)
新员工基本情况:
姓名
电话
岗位
学历
相关工作经历(年)
本岗位
入职时间
岗位培训负责人:
直接上司
电话
培训教练
电话
后勤支持
电话
入职前的综合素质整体评价:
部门经理(签字):
年月日
备注:
(1)培训教练为新员工的工作指导者
(2)后勤支持为部门秘书,负责办理新员工入职手续及相关物品的领用。
新员工入职第一周培训计划书
(二)
本周工作计划
完成情况:
是(否)
1、介绍或会见认识直接上司、直属上司、部门经理、分管总经理、直接下属、直属下属和人事和财务等后勤部门主管。
2、参观公司、工作间、办公室或职工宿舍、熟悉上班路线。
3、熟悉本公司《员工手册》及公司各项行政规章制度及工作条例,特别是容易忽视或致命的错误行为规定。
4、熟悉了解本岗位工作流程和职责。
5、在本月发薪前,个人生活上是否需要帮助。
6、
7、
入职一周的培训效果评价:
直属上司(签字):
年月日
备注:
直属上司为主管级以上岗位员工
新员工入职第一个月培训计划书(三)
本月工作计划
完成情况:
是(否)
1、和本部门直接上司、直属上司、直接下属直属下属进行工作沟通。
2、参加新员工入职培训脱产班的学习。
3、按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作,熟练掌握饭店从业人员行为规范要求。
4、岗位服务(操作)技能培训。
5、在了解熟悉本岗位工作流程和职责的基础上,能够完成一定的本岗位工作。
6、
7、
入职一个月的培训效果评价:
培训教练(签字):
直属上司(签字):
年月日年月日
备注:
直属上司为主管级以上岗位员工
新员工入职第三个月培训计划书(四)
工作计划
完成情况:
是(否)
1、能够和本部门直接上司、直属上司、直接下属、直属下属及同事进行良好的工作沟通。
2、对参加入职培训的个人收获及时进行总结。
3、和部门经理谈话,总结培训成果。
4、能够熟练完成本岗位工作,承担相应的职责。
5、岗位技能与同岗位员工相比是较高、相当或是较差。
6、
7、
入职三个月的培训效果评价:
1、按期转正,岗级为
2、提前转正,岗级为
3、延期转正,延期至年月日
4、试用不合格,建议转岗为
5、试用不合格,辞退。
培训教练(签字):
培训督导员(签字):
年月日年月日
主管经理(签字):
年月日
新员工试用考察表
个人资料
姓名
应聘职位
入职时间
部门
工作经历
相关年,非相关年,共年
年龄
学历
□初中□高中□大专□本科□研究生
专业技能(资格证书)
□初级□中级□高级
专业名称
试用
期计划
1、试用岗位:
2、试用期限:
自年月日至年月日
3、培训教练员:
4、培训教练员工作方式:
□观察□训练□其它:
5、拟安排工作:
6、训练项目:
7、试用工资:
元/月(元/日)
受训员工签名:
拟订(培训教练):
主管核准:
试用结果考核(用人部门填写)
1、试用期间:
自年月日至年月日。
2、安排工作及训练项目:
3、工作情形:
□满意□尚可□差
4、出勤情况:
迟到/早退次,病假次,事假天。
5、评估:
□拟正式聘用□拟予辞退□建议换岗:
需改进之处:
6、转正工资标准:
元/月(元/日)
主管核准:
考核(培训教练员):
受训员工签名:
主管经理(签字):
年月日