下班时收银机日结.docx

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下班时收银机日结

下班时收银机日结

篇一：

收银操作流程及进行规范

收银操作流程及规范

一、操作流程说明及目的

为完善管理收银操作，防止现金流失，确保为游客直接提供优质、准确的结算服务，特制定下述相关流程。

二、收银操作流程

1、礼貌用语

2、检查商品是否存在检查质量风险问题（破损、漏所，过期等）

3、登录收银系统，商品扫描入机（所有商品第三步逐一过机，不允许存在人工手输入机的现象）

4、推荐收银台促销消费品。

5、检查现金是否存在假币、缺角等情况。

6、需向游客提供收银小票。

7、结算完成，致谢客户。

三、结算流程

1、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银（核对日期）—日结—数据上传下载—结算完毕

注：

原则上营业时间结束，收银对帐日结，关闭收银机后，不会再进行消费品的销售，如有特殊情况，需重启收银机，进行商品的正常结算操作流程。

四、备用金、营业款管理

1、备用金管理：

店员不得私自挪作他用店面备用金（如需使用备用金、需请示运营经理，并且按照《门店现金交接表》做好登

记，以备案），店长、客货运输督查及专员人员会不定期针对各店备用金使用情况进行抽查，一经发现有异常情况，按照英国公司规章制度进行相关处罚。

2、营业款管理：

每日当班收银员下班每晚前核对收银系统金额和现金，核对无误后写好《缴款单》（日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名），《门店现金交接表》和现金一起放入保险柜，不得私自将营业款带离店面，一经发现，因员工钱款私自将款项带走并造成任何损失，自行承担相关后果。

营业款规定三天时间上缴文员财务出纳，延期上缴营业额减半扣除当月绩效分数。

如营业款或备用金出现差异，按下列相应标准对当班人员进行相关处罚

处罚级别（从低至高）

补款处理－书面警告处理－记过处理－记大过处理－劝退处理

（1）现金差异<5元，对当事人成功进行补款处理。

（2）现金差异≥5元，对被告进行书面警告一次。

（需补款）

（3）现金差异≥10元，对当事人进行记过处理一次。

（需补款）

（4）现金差异≥15元，对当事人进行记大过处理一次。

（需补款）

（5）现金短款≥20元，对当事人进行劝退处理。

（需补款）

（6）6个内当事人现金差异累计犯三次以上（含3次），

直接劝退处理。

因诱发收银员漏扫商品造成多出的营业额，需马上盘点漏扫商品明细，做入机处理。

并按下列标准对当事人开展相关处罚。

处罚级别（从低至高）

书面警告处理－记过处理－记大过处理－劝退处理

1、如漏扫商品和服务件数为1件：

（1）6个月内第一次漏扫商品对当事人进行书面警告处

理。

（调整库存）

（2）6个月月内第二次漏扫商品对当事人进行军法审判处理。

（调整库存）

（3）6个月内共第三次漏扫商品对当事人进行记大过处理。

（调整库存）

（4）6个月内则第四次漏扫商品对当事人商品进行劝退处理。

（调整库存）

2、如漏扫进口商品件数超过2件以上（包含2件），对当事人成功进行劝退处理。

（调整库存）

找零钱客人不要，需在《门店交接本》上注明原因，并且以（其它收入）的货号入机到收银系统内

众说纷纭原因的多余款项，需门店做全场盘点，看是否有漏扫商品存在，如果有则做入机处理，如果没有漏扫商品和服务，则以（其它收入）的货号入机到收银系统。

（对不明原因多出的款项按现金差异的处罚标准执行）

珠海市正方海滨管理模式泳场管理服务有限公司运营部

珠海市香洲正方社区管理有限公司运营部

珠海市香洲正方服务有限公司运营部

2021年12月13日

篇二：

收银员上下机将规范

流程名称：

收银员上下机内规范

一、目的：

明确明确接待员上下机的基本动作，以完善标准化作业程序。

二、适用范围：

各分店。

三、收银员上下机操作流程：

包括上机前例会、上机步骤、下机操作步骤与管理检查四个阶段。

四、收银员上机前例会：

1、早班收银员于营业前20分钟参加例会。

2、早会由当班组长（或领班）主持，首先相互问候（与会人员分两边，由主持人说：

“各位同事，早上好”后，双方统一并大声说：

“好，很好，非常好！

”；如果人数少于等于2人，则改为主持人与收银员互敬）。

3、主持人按排班表点名。

4、主持人嘉宾检查收银员服装仪容（是否涂口红，头发是否梳扎整齐，制服是否按规定着装）。

5、主持人宣达注意事项，分配工作。

6、礼貌用语操练：

“欢迎光临”、“务必出示您的会员卡”、“怎么样您要买购物袋吗”、“谢谢光临”。

7、其它时间上班的收银员在收银接待室领取备用金后，等候当班组长开例会，例会内容与早会相同。

五、收银员上机步骤：

1、收银员开锁在办公室向当班收银组长领取备用金700元与备用品（附表一：

《备用金与备用品组成表》。

领取后应立即清点，确定无误后在《备用金领用表》（如附表二）上签名；若发现差异，应立即向当班组长报告并处理，离开办公室后，备用金有短少责任自负。

2、向当班组长领取上机机台号、账号和密码。

上机密码应不定期进行更换，并在《收银员帐号密码登记表》中登记（如附表三）。

3、至收银台后，清洁收银机及收银台，将备用品放置指定位置。

4、先开启UPS，再开启POS机主机和显示器，显示器出现“账号”和“密码”后，输入收银员上机账号和密码，按“确认键”。

5、显示器显示联机状态后，输入“钱柜开启键”，钱柜自动打开，将备用金零钱电话卡按面额大小顺序由内往外放入，推进并关闭钱柜。

若显示器显示脱机状态，需立马向当班组长报告。

6、开启打印机，检查空白电脑小票是否足够，若不足需立刻更换。

配以银联卡机的机台，需继续打开银联刷卡机，检查空白打印纸是否足够，如不足需有立刻更换。

7、检查各号购物袋是否足量，如不足需立刻补充。

8、将“暂停服务牌”移至收银机台下，打开收银通道，（装有收银指示灯的装有门店确实需打开收银指示灯）。

9、开始迎客收银。

六、收银员下机步聚：

1、当班收银组长（或当班领班）以内线或在收银区现场通知收银员下班，接下班指示后开始执行下机操作。

2、放置“暂停服务牌”（装有收银零售店指示灯的门店还需关闭收银指示灯）。

3、为“放置暂停牌”之前逃避责任的顾客结帐，并且对后面的顾客致歉，主动引导到附近的收银台。

如顾客不愿意，则给顾客结完帐，不得造成顾客埋怨。

4、关闭收银通道。

5、做好该机台区域物品整理工作。

6、在收银组长及防损部管理人员陪同下迅速整理营业额款、银联刷卡消费单存根联、现金购物券及上机备用品回收白云母办公室。

7、在收银办公室清点本人收款金额，填写《缴款证明表》（如附表四）。

8、将备用金、备用品交回当班收银副组长。

如备用金数目无误，则收银组长在《备用金领用表》中打“√”，并在接收人一栏签名确认。

9、将营业额款、银联刷卡消费需求单存根联、现金购物券及《缴款明细表》交至门店出纳或经授权收款的收银组长。

10、与门店出纳或经授权收款的收银组长核对POS系统收款金额，当班收银组长在《收银长短十款记录表》（如附表五）中记录长短款金额，收银员签字确认。

长款金额交由出纳处理，收银员短款数额大于当日本人收款额万分之五的部分，于次月3前不久由收银组长统计，收银员签字确认、门店经理签字确认后交总部人力资源部从薪资中扣除。

11、与当班收银组长（或当班领班）查找长短款原因，并记录在《长短款记录表》中。

12、做好收银区域的清洁卫生工作；

13、听从收银组长安排下班。

七、管理检查：

1、门店出纳或经授权授权收款的投币组长核对收银员填写的《缴款明细表》，审核无误后才核对人在《缴款明细表》审核人栏位上签字确认。

2、当班收银组长（或当班领班）依POS系统收银员日结报表与收银员专营款核对。

如有差异（长短款），差额视为收银员现金差异，在收银员《收银员评分表》（如附表六）中记录分值。

3、现金负差异（短款）已经超过万分之五部分，填写在《长短款记录表》中并让收银员签名确认后才，收银员方可下班。

4、当班收银组长必须就收银员松紧款情况，与当事人进行沟通，帮助接待员查找和分析说服原因，并记录在《长短款记录表》中“原因分析”栏中。

八、使用表单：

1、附表一《备用金与备用品组成下图》

2、附表二《备用金领用表》

3、附表三《收银员账号登记表》

4、附表四《缴款证明表》

5、附表五《长短款记录表》

6、附表六《收银员评分表》

GD收银工作表格.xl

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篇三：

收银机知识

收银机知识

2021-9-811:

33:

55阅读564次

认识收银机

使用收银机的意义

电子收银机的其优点

电子收银机结构共同组成

电子收银机的外部设备

什么是一类收银机

什么是二类收银机

什么是三类收银机

本公司销售哪几类收银机及类型分析

简单实用型

中档实用型

中档联网型

高档POS机

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1.认识收银机

商业电子收银是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物，而商业电子收银机则是现代化、自动化商业管理必不可少的基本电子装置电子设备之一。

世界上最早的收银机是在1879年，由美国的詹敏斯·利迪和约翰·利迪兄弟制造，其功能只实现营业记录备忘和监督雇用人的不轨行为。

到六十年代后期，随着电子技术的飞跃发展，日本率先研制成功了电子东洋收银机（ECR），电子收银机的发明具有划时代的意义，其技术性能和商业功能远远超过原型的机构式现金收款机，具有智能化、网络化多功能的特点，成为在商业上时销售上进行劳务管理、会计帐务管理、商品管理的有效工具和手段。

到八十年代中期，功能强劲的商业专用终端系统（POS）产生，成为第三代收银机，POS与ECR的最大区别在于它有着直接即时入帐的特点，有着很强的网上利皮扬卡有能力，POS将电脑硬件和软件集成，形成一个智能型的，即可独立工作，也可在网络环境下让工作的商业工作站。

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2.使用收银机的意义

商业电子收银机如愿以偿地满足了全世界商店经营者的心愿，它在会计真实性业务上面的高准确性、销售统计上才的高效率性、商品管理上的非常高实事性、使得商业经营者投资不大，但却可以

迅速、准确、详细地掌握商品流通过程中的全部数据，使得经营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇员部门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。

可以毫不夸张地说，离开了商业电子收银机，就谈不上商业自动化、现代化。

再今后的商业中，没有商业电子收银机的帮助，经营者将在市场竞争中处于绝对的。

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3.电子收银机的优点

1.收款迅速、正确、顾客满意。

收银员通过对顾客购买信息的送货员录入，收银机作出以下快速的响应，正确地计算出该笔交易额并显示出应收、实收钱、找钱等信息，减缓了收银员对交易额的计算时间，提高了收银速度，特别是商品条形码的技术应用使收银速度提高了三倍，减少了单笔交易时间，提高了经营效率，方便了顾客。

2.提供支持多种付款方式。

支持顾客现金支付这种方式，支持支票、信用卡、外币、礼券、提货单等付款途径。

甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，层面极大地满足了顾客不同层次的融资需求。

3.业绩统计，为管理服务。

收银机能中收银员在营业记录的销售业绩及顾客的购物信息，并能打印多种形式的统计分析，直接为管理服务为决策者提高客观依据。

4.结帐精确，杜绝舞弊。

收银机的应用，使企业的钱、物受到合理的控制，缩短了结帐时间提高了正确性弹道。

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4.收银机的结构共同组成

电子收银机的结构主要由电子器件和机械部件二类组成，有七个组成部分：

1）主板---中央数据处理核心部件

2）存储器---存储信息、数据、程序

3）键盘---用来回传各种销售数据

4）打印机---用于打印销售发票和管理存根

5）显示屏---用于方便收银员适于和顾客进行人机对话

6）钱箱---用于描述存放收款现金

7）外部设备接口---主要用于连接各种外部设备

5.收银机的外部设备

随着现代技术的发展，电子收银机的附件设备逐渐增多，常见的主要有以下六种。

1）打印机---电子收银机除内置打印机外，还可联接外置打印机（客厅如餐饮业中所用的厨房打印机和票据打印机。

）

2）条码阅读器---也称条形码扫描器，是条形码的读入装置，从外观上可分为六中种：

笔式、手持式、台式、卡式，按光源可分为两大类：

红外光和激光。

3）磁卡读写器---它是一种磁记录信号的读入或载入装置。

将信用卡记录的信息读入收银机。

它的种类和型号较多，从磁迹数量上区分为单轨、双轨、三轨三种。

4）电子秤---现场秤重计量商品时，电子秤将重量极其数据传给收银机。

5）调制解调器---即MODEM是将收银机的数据通过电话线传给电脑。

6）后备电源---即UPS用于断电后由电池直接向收银机供给电。

7）通讯联网接口---其硬件由芯片或卡和物理端口组成，其软件由一组程序组成。

主要有收银机之间通讯的接口及收银机与电脑联接的485接口卡。

6.什么是一类收银机

一类机的部门较少，一般少于10个，PLU少于350个，结算方式少，一般提供金额表、收银员经营表、部门销售表、和PLU销售表，不具备通信能力。

7.什么是二类收银机

二类机部门数20个以上，PLU数要多于300个四种以内的结算方式，四种以上的报表功能，数据暂存后调出功能，也可称为开谈挂帐，能与电脑通信联网，有收银机附属设备的接口。

二类机的程序固化、芯片专用、用户干预不可或缺程度底是二类机与三类机的重要区分的标志。

8.什么是三类收银机

三类机亦称PC—BASE型收银机，是基于PC的新一代电子收银机，它在二类机信息采集的功能基础上增加了信息处理的能力。

9.本公司销售哪几类收银机

1.简单实用型

序号管理要素内容介绍

1收款与现金管理对每一笔交易进行小计，快速得出应付款，根据所付现金，算出找零数额

2销售管理加收保险费或折扣让利，更改登录错误或取消交易，办理商品退货

3支付方式管理二至三种，现金、支票等

4统计管理当日产品销售所得总金额，加收、折扣、更正统计

5打印管理单站单联打印，打印包括：

每一笔交易金额，销售总额，销售数量，小计金额

此类收银机称为一类机，型号有TOWA1081型、CASIO117型、TEC156型、亿利达28型，一般收价在1600元至2300元。

2）中档实用型（满足以上管理要素之外，增加如下功能）

序号管理要素内容介绍

1重点商品管理对经常性销售的商品，采用快速键销售，销售时除读写交易金额外，还可输入商品编码即（PLU），日结统计时得出重点商品销售情况及PLU销售情况2员工管理可注册4—8位收银员。

通过密码服务员区分收银员的交易情况，通过钥匙控制结帐

3支付方式管理七种以上，现金、支票等

4统计管理当日当日及当月销售本息总金额，加收、折扣、更正统计

5打印管理单站双联或双站单联打印，打印包括：

每一笔交易，销售总额及生产量等

此类收银机为一类机或二类机中的低档机。

型号有TOWA1110、TOWA2216、CASIO230或240、TEC186、TEC315、三星350（中文）、TOWA3610（中文）、亿利达1320T、OMRON2810、希诺达MicroXT/L（中文）。

一般售价数字机1600元至2600元。

中文机2800元至3800元。

3.中档联网型

序号管理要素内容

1单品销管理利用PLU表，店内的每某种商品都有唯一代码或条形码，销售时输入商品编码或条形码即可。

2网络管理联网定时传输，模拟实时传输，单机也可工作，连锁店可用Modem远程联网，数据保护，定时查询，可外接（条形码、IC卡、电子称、Modem、打印机）。

3员工管理可注册1—99位收银员，通过输入收银员编号区分每笔交易的操作者。

4支付方式管理现金、支票、信用卡、签单、外币、VIP卡。

5统计管理联网后，可以根据用户其要求设计各种不同类型的报表。

6包括打印管控打印信息包括商品名，店名（汉字信息/西文字符）。

此类收银机为二类机的中档机或高档机。

型号有TOWA5616、TOWA6800、TOWA6600、TOWA7626、HPC3000、TEC1650、希诺达MINI/XT。

一般售价5,600元至12,000元

4.高档POS机（达致以上管理要素之外，增加如下功能）

序号管理要素内容

1网络管理联网实时传输，可上Novell、WindowsNT网。

2销售管理非整数销售，如布匹、散货销售等。

3MIS软件管理软件根据用户要求可更改，进行二次开发。

此类收银机为三类POS机。

型号有OMRON6500、HPC4000、IBMSureOne、TEC4500。

一般售价18000元至22021元