物业管理市场发展部管理制度.docx
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物业管理市场发展部管理制度
物业管理市场开展部管理制度
一、市场部经理岗位职责
职责1
根据企业开展目标制定市场拓展方案、工程开发管理制度并组织实施
职责3
制定工程调查方案并组织实施
职责4
建立工程拓展工作流程及操作规X，指导、培训市场开展部员工
职责5
规划、组织、实施、协调公司市场筹划及广告宣传工作
职责6
积极拓展工程开发渠道、开发策略并组织实施
职责7
组织指导工程投标工作，代表公司进展投标现场辩论
职责8
关注物业管理市场的开展变化，及时提出公司开展的建议
职责9
负责市场开展部组织建立及员工的培训、考核工作
职责10
完成公司领导交办的其他工作
职责2
根据企业特点、实力和效劳能力确定工程开发X围，制定工程拓展措施
二、市场部主任岗位职责
职责1
协助市场开展部经理建立部门各项规章制度的完成
职责3
建立工程信息数据库并对各工程信息进展管理、分析
职责4
负责实施公司宣传方案，扩大公司知名度，营造良好的公司运营气氛
职责5
积极与工程开发商〔业委会〕沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好根底
职责6
进展投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等
职责7
进展投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等
职责8
协助做好议标现场辩论，接待招标单位专家考察工作
职责9
时刻关注物业管理市场动态及开展趋势，开发物业管理效劳方式，提出改良建议
职责10
定期总结市场拓展工作，积累经历，改良工程开发工作流程和方式
职责11
完成领导交办的其他工作
职责2
具体实施工程拓展方案，组织人员进展物业市场调查及工程资料的收集
三、物业市场调查方案表
调查目标
调查时间
样本围
考虑因素
调查法设计
准备事项
人员来源
行程进度
时间
调查对象
负责人
备注
费用预算
资料费
交通费
人员工资
其他费用
批示
制表：
四、物业情况调查表
填表时间：
年月日
物业工程名称
目前状况
截止到填表时间，该物业开发工作进展至阶段
物业根本情况
开发商
主要联系人
职务
联系式
物业名称
坐落位置
市区
四至
东至，西至
南至，北至
物业类型
□多层□小高层□高层□超高层□混合□住宅区□公寓□别墅
□写字楼□商住楼□商场□工业园区〔请在要选择的位置上打√〕
边环境描述
开工时间
年月日
竣工时间
年月日
开盘时间
年月日
入住时间
年月日
占地面积
平米
建筑总栋数
栋
大堂数
个
总户数
户
总建筑面积
平米
开发期数
分期开发
界长度
网络状况
本物业已建成/拟建成局域网
□是□否〔请在相应位置上打√〕
本物业网络接入式
□DDN专线□xDSL□ISDN〔请在相应位置上打√〕
建筑情况
本期建筑面积
平米
住宅面积
平米
类型
建筑面积
层数
销售均价
各住宅建筑类型的根本情况
高层
平米
层
元/平米
多层
平米
层
元/平米
……
……
……
……
商业面积
邻街
平米
层
元/平米
裙楼
平米
层
元/平米
地下室
平米
层
会所
平米
层
公建面积
幼儿园、小学等
平米
其他面积
平米
绿化
绿化率
％
绿化面积
平米
电梯
品牌
电梯数量
垂直梯部，扶梯部，合计部
停车场
车场指标
地面车位个，面积平米
地下车位个，面积平米
出入口
车场个进口，个出口
小区个进口，个出口
建筑规划设计单位
园林景观设计单位
销售筹划单位
工程施工单位
工程规划设计
要点及设计说明
工程总规划图
和各标准层平面图
备注
填表人：
五、年度市场拓展总额方案表
填制日期：
年月日
工程
市场拓展量〔平米〕
平均价格
拓展额方案〔万元〕
以实际成绩为根底的方案
与竞争对手对抗要求的方案
以事业开展方案为基准的方案
最终决定的方案
制表：
六、市场开展营销方案表
年度
时间
营销策略
采取的形式
费用预算〔万元〕
一季度
二季度
三季度
四季度
旺季
备注
合计
填表人：
七、年度广告预算表
年度
广告
类型
广告
效率
单位本钱
有效
篇幅
频度
小计
各区域广告费用预算
小计
平常
旺季
总部
XX
……
电视
广告
网络
广告
软文
登载
新闻
报道
彩页
广告
其他
类型
合计
全年广告费用总额
填表人：
八、客户等级分类表
等级
业种
客户名称
根本情况
A级
住宅小区
写字楼〔大厦〕
工业园区
……
B级
住宅小区
写字楼〔大厦〕
工业园区
……
C级
住宅小区
写字楼〔大厦〕
工业园区
……
填表人：
九、物业市场调研流程
市场部经理
市场部主管
市场调研专员
开场
①确定物业调研目标
②制定调研方案
③调研工作准备
④调研方案执行
⑤调研资料汇总
审批
验证数据
相关信息支持
通过
未通过
调研资料分析
调研报告存档
审批
⑥编写调研报告
结束
十、物业市场拓展流程
开发商〔业委会〕
开场
市场部主任
总经理
市场部经理
①市场信息收集
②信息分析与甄别
④全面掌握目标
工程情况
③协助选定目标工程
⑤与客户沟通，加深感情，增进了解
关注
⑥制作标书
招标公告
审批
⑧接待工程考察
⑨现场辩论
⑩签订合同
完毕
⑦报送标书
评标、议标
考察待选公司
修改完善
开场
市场开展部
总经理
市场开展部经理
①市场信息收集
②信息分析与甄别
④全面掌握目标
工程情况
③协助选定目标工程
⑤与客户沟通，加深感情，增进了解
关注
⑥制作标书
招标公告
审批
⑧接待工程考察
⑨现场辩论
⑩签订合同
完毕
⑦报送标书
评标、议标
考察待选公司
修改完善
十一、投标管理流程
发出招标公告
开场
市场部经理
市场部主任
开发商〔业委会〕
总经理
接到通知
①投标申请
审核
审核
②呈交投标
资质文件
审查资格
提供招标文件，承受咨询
③投标准备
投标书撰写
审核
审核
④报送投标书
专家评议标书
⑤现场辩论
组织投标
单位辩论
⑥中标
⑦订立合同
订立合同
完毕
十二、物业管理市场需求情况调查表
物业管理市场需求情况调查表
尊敬的先生/女士：
您好！
为了提高我公司物业管理效劳水平，更好地开发物业效劳工程，为您提供到、优质的效劳，我公司制定了此次调查方案。
希望您能够配合完成以下问题，并将问卷直接交与我公司的调查专员。
您的意见是我们珍贵的财富，您的合作！
请在您认为的正确答案后面的框打“√〞
个人根本情况
性别
□男□女
学历
□博士□研究生□本科□专科□中专以下
家庭人口状况
□2人□3人□4人□4人以上
职业
□公务员□教师□经营管理人员□文艺人员□科技人员
职务
□一般职员□中层管理者□高层管理者
单位性质
□机关□事业单位□企业
年龄
□25～35岁□35～45岁□45～55岁□55岁以上□其他
家庭月收入〔RMB〕
□2000元以下□2000～3000元□3000～5000元□5000元以上
家庭住址
家住房屋产权
□自有□租住□企业分房
当前物业管理效劳情况
现住房管理情况
□单位管□物业管理公司管□开展商管□其他
对现管理者的态度
□不满意，但没方法□不满意，想尽快另选新的管理单位
□不太满意，但希望管理单位继续管理□满意口很满意
最希望得到的效劳〔最多项选择4个〕
□小家电维修□生活用品维修□小五金维修□洗涤衣服〔如干洗〕□代送煤气效劳□接送幼童上学与入托、托幼效劳□上下班接送效劳
□美容美发□鲜奶专送□其他效劳〔请例举3项〕〔〕
现物业效劳费标准
RMB元／月·平米
□l元以下□1～1.5元□1.5～2元□2～2.5元□2.5～3元
□3～3.5元□3.5～4元□4～5元□5元以上
你一般需要下面的哪些效劳工程〔多项选择〕
□物业租售代理□洗涤效劳〔如干洗〕□入户清冼衣服□送餐效劳□代送煤气效劳
□房屋装潢〔室装潢设计与施工〕□房屋〔空房〕看管□花木出租□花木养护
□地毯清洗烘干□地板清洗打蜡□玻璃墙面清洁□代装防盗门
□代装空调□搬家效劳□小家电〔具体类别略〕维修
□车辆清洗□居室卫生清洁□生活用品〔具体类别略〕维修
□清洗玻璃窗、百叶窗□厨房灶具清洗□清洗抽油烟机
□车辆出租〔单车出租〕□代订车、船、机票□接送幼童上学□入托
□托幼效劳□代看护病人□接送病人□照顾老人
□代发□美容美发□图书租赁〔具体类别略〕
□音像〔具体类别略〕出租□鲜奶专送□鲜花专送
□礼品专送□生日蛋糕专送□日常生活用品专送□代聘保姆
□介绍家教□代办保险
您最需要哪些配套效劳设施〔最多项选择3个〕
□餐饮店□酒吧□咖啡店□棋牌社□桥牌俱乐部□影视歌舞厅
□音乐茶坊□菜市场□图书馆□录像室□托儿所□幼儿园□健身馆
□游泳池□网球场□台球房□中介咨询公司□小型超市□其他
您希望平时能举办哪些活动〔最多项选择3个〕
□各种展览和文化知识讲座□〔书法学习班、舞蹈学习班等〕培训□定期举办京剧演唱比赛
□少儿歌曲比赛□健身活动□青少年流行歌曲比赛□企事业员工保健讲座
□各类〔钢琴、绘画等〕学习班□生日宴会等包场效劳□家庭卫生讲座
□家庭晚会□亲友聚会□其他
您认为理想的物业管理公司应该是〔或者您选择物业管理公司通常注意哪些面〕
1．
2．
3．
十三、物业管理委托合同签订程序图
开场
接到投标邀请信
讨论研究目标物业
投标决定，进展投标
参加开标、评标会议
现场辩论
协商一致后签订合同
完毕
感您的阅读
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