程控电话交换机方案策划方案.docx
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程控电话交换机方案策划方案
程控电话交换机安装工程方案
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一、需求分析
1.客户需求:
本项目为商务系统安装工程,主要功能为可靠的话务交换、内部通讯
及全透明的组网方式(Q-SIG)、先进的VoIP功能和功能齐全的酒店功能。
主要设备要求为:
(1)SAMSUNGiDCS5001套
(2)总机容量约线(16普通外线8数字分机128普通分机)
(3)专用话务台1个
(4)计费系统外部广播
(5)内部呼叫限制
(6)后备电源1套(可选)
2.需求分析:
(1)必须具有ISDNQ-SIG组网功能、先进的VoIP网关功能、酒店功能、多公司、话务交换功能,内部通讯转接,外线分组话务平均分配,计费功能。
(2)考虑到大型企业的综合需求以及企业通讯的未来需求。
建议采用数字化集成通讯系统,可接ISDN(数字综合业务网)的交换系统。
ISDN线路是同时处理语音、数据及图像信号的最先进的线路,未来将广泛应用。
使用ISDN交换机不仅能打电话,而且能实现电脑电话集成,适合企业现代化管理。
以及登录Internet,还可以传输图像,实现多方会议及可视电话会议和酒店功能,并且可以通过Q-SIG方式将系统扩大至2000个端口。
(3)系统具备电脑话务员转接系统,实现话务自动均匀分配,节省人工,同时配置计费系统,进行话务登计,话费计算和话务管理和控制。
(4)系统应具备维护功能,保障设备出现故障时能及时发现及远程维护的目的,保证通讯设备的正常运行。
(5)当外部电源停电时,后备电源系统保障设备正常运行。
二、iDCS500系统配置简介
u配置容量
l主机:
iDCS500
3个大槽位自由插槽(可支持32通道)、5个支持16通道插槽、2个电
源槽位、1个SCP插槽和1个主柜CPU插槽。
l副机:
iDCS500
3个大槽位自由插槽(可支持32通道)、6个支持16通道插槽、2个电
源槽位、1个SCP插槽和1个副柜CPU插槽。
l系统最大容量
外线最大228,分机最大360,系统最大端口数542
u扩展板卡及功能板卡
l扩展板卡
n外线卡
uKP40D-8T-----------8路模拟中继扩展卡
uKP500DBTEP------30路PRI/E1
uKP500DBIT3------8路VOIP接口卡
uKP500DBITD------8路附加VOIP接口卡
uE&M------------4路E&M扩展卡
u4BRI-------------4路2B+D的ISDN接口卡
n分机卡
uKP40D-B8D--------8专用分机接口卡
uKP40D-B8S--------8普通分机接口卡
uKP500DB16S------16普通分机接口卡
uKP500DB16D------16专用分机接口卡
uKP40D-B8M-------8带留言灯普通分机接口卡
uKP500DB16M-----16带留言灯普通分机接口卡
l功能板卡
nKP500DBMCP---------主处理器
nKP500DBSCP----------协处理器
nKP500DBLCP---------副柜处理器
nKP500DWSLB-------闪存卡
nKP500DBPSU---------电源
nKP500DBLAN--------LAN卡
nKP500DBRCM-------RCM卡
nKP500DBIOM--------计费接口卡
nKP500DBSCM--------会议扩充卡
nKP500DBMFM-------DTMF卡
nKP500DBMIS---------外部音乐接口卡
nKP500DBMOD-------远程遥控卡
nKP40DBAA-----------8路电脑话务员
nKP500DBESM-------ESM子板
nKP500DBIPM--------IPM子板
nCTM--------------------电脑集成单元
nDCS180PRS----------反极性计费单元
l数字专用话机系列
nDCS-24E--------------24键带显示专用话机
nDCS-12E--------------12键带显示专用话机nDCS-28E--------------28键带显示专用话机
nDCS-18E--------------18键带显示专用话机
nDCS-8E----------------8键带显示专用话机
nDCS-K/KTS-----------无键无显示专用话机
三、系统特色
支持联网功能
支持Q-SIG协议,通过PRI把两套以上的设备组成全透明网络,从而共享
系统资源,如外线,话务员,MOH,语音信箱等,以实现资源的统一管理。
同时可以把系统的容量最大限度地扩大为4倍。
VolP提供了一个连接到本地局域网的网关,它可以连接到因特网,企业内部网(城域网)等等,允许在数据网上进行电话通话。
计算机电话集成技术(CTI)
计算机电话集成技术(CTl)允许iDCS500系统和您的个人计算机集成为一个整体。
电脑编程
支持远端电脑编程,有基于串行口和网络端口两种方式。
电脑编程基于最流行的WINDOWS系统。
TAPl2.1是一套基于LAN的解决方案,它可使iDCS500通过公司电脑网络直接与每台计算机进行交流。
自动呼叫发送(ACD)
自动呼叫发送(ACD)为iDCS500系统提供了经济的呼叫中心应用.它与SmartCentre共同使用时,提供下列系统特性:
呼叫中心操作历史报告
实时呼叫状态监时序安排
CPLD逻辑芯片
系统的硬件采用CPLD芯片,可以避免修订电路逻辑连接时对电路板的硬件进行修改。
基站联对
这项特性可以使两部电话(比如一部键盘电话和一部无绳电话)作为一个基站进行修理。
呼叫主电话将同时使两部电话响铃。
其他的特性,例如消息通知,DND,回叫,业务级别等等,将根据主电话的设置而定。
系统存储介质
系统程序软件存储SMARTMEDIA中,BRI,PRI采用FLASHMEMORY中,更方便系统升级。
数据通讯
可安装一个LAN卡,并有一个10/100M以太网口,可以和集线器,路由器,交换机等网络设备连接,实现数据通讯。
远程维护
内置一个33.6KMODEM,并支持HTTP,FTP等协议,可以支持远端系统维护,诊断升级等。
支持通过MODEM普通电话线及LAN端口两种方式对系统进行远程操作。
四、房布线及环境要求
综合布线及其注意事项
系统布线非常重要,它的好坏将直接影响到通话质量,若串入高压电,甚至威胁到机器以及人身安全。
1)不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设,如果靠近这些线应做屏蔽;
2)避免PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座,可能会产生噪声干扰;
3)布线时应先将系统电源关闭,布完线再打开,布错线可能会导致系统不能正常工作;
4)PBX主机到分机线的最大距离:
普通话机/约1000m;专用话机/约400m;此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考,
机房环境要求
1)避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方(温度范围:
0℃~40℃,湿度范围:
60%以下);
2)避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方;
3)避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线(包括短波);
4)提供弱电专用地线系统,对地阻抗必须≤3欧姆
5)北方城市尽量安装防静电地板
PBX安装要求
1)交换机周围空间不要太拥挤,以利于散热;
2)交换机一般应放于配线架的左侧。
配线架安放及其防雷措施
1)建议无论何种机型,都使用配线架,并用跳线方式连线,这样便于维护。
2)配线架一般应放置于交换机的右侧,因为所有电缆线的出口都在交换机的右侧。
3)配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线,则必须安装避雷子。
4)配线架必须与主机一块接地,否则,即使安装避雷子也等于白装,因为它对地并没有形成回路。
机房建设步骤
1)实地勘察
2)与客户交流并提供意见
3)制定机房规划
4)与客户交流修改并确认
5)开始实施
6)出具机房验收报告
7)提供正确线路配线资料
8)与客户共同确认
附件
1)机房规划示意图
2)装修材料清单
3)电源分布、地线分布、线路走向及配线资料
系统工作要求及规格
工作温度:
O—450C
相对湿度:
10%—90%
交流输入:
110/220V48-63Hz
电源消耗:
150W/机箱
可采用不间断电源
机箱:
225mm´175mm´120mm
五、方案如下:
分机配号方案:
A、分机号码位数选择:
3-4位
B、字头选择:
1-9
C、可根据不同部门分配不同的分机字头:
厂办—1XX;财务8XX;生产---6XX等
D、可根据部门职能限制分机之间的通话权限-----三星机器特有的功能。
外线使用方案:
A、外线可分组,使不同部门使用不同的外线,或设置个人专线、传真专线、上网专线等
B、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。
如要节省人工,还可利用系统AA(自动电脑话务员)功能或外置电脑话务员进行转接电话-------需确认系统配置。
节省费用方案:
A、利用系统ARS功能使用IP线路,如17909。
或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路
B、外线打出或打入设置定时断线,避免电话煲粥。
三星iDCS500还可给不同的人设置定时断线时间。
C、利用密码拨打长途,采用计费软件进行计费来控制通讯费用-------需确认系统配置。
D、利用长途限制等级控制各分机用户的电话级别,如:
国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等
E、长话分机用户离开座位时电子上锁,避免别人盗打电话(密码计费时,此功能可不用)
F、向电信局申请反极性计费功能,利用反极信号计费,避免电话不通时的延时计费-------需确认系统配置。
话费管理:
A、系统通过计费卡,连接计费系统,可以记录所有员工打出或打入的电话,有利于公司管理及考核--------需确认系统配置。
后备电源系统:
A、系统配备后备电源接口,系统接后备电源,可以保证系统停电后能正常运行(时间与电池容量有关)----------需确认系统配置。
广播寻呼方案:
A、可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全部寻呼-------需确认系统配置。
B、车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-------需确认系统配置。
系统维护方案:
A、工程部培训客户操作人员、简单维护人员
B、工程部保修期内免费上门维护-------需确认系统配置及保修卡。
C、工程部保修期内免费远程遥控维护-------需确认系统配置及保修卡。