期末个人与团队管理练习Word文件下载.docx
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C.把反馈当成是一种针对个人的攻击5.关于增强自我认识能力的两种方式说法不正确的是D。
D.反思仅仅是简单地思考问题1.SWOT分析法又称为态势分析法其中字母O代表D。
D.机会2.SWOT分析法又称为态势分析法其中字母T代表D。
D.威胁3.从整体上看SWOT分析可以分为两部分第二部分OT可以用来分析B。
B.外部条件或因素4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是B。
B.S——劣势T——机会5.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法其中OT是指对个人的B进行分析。
B.机会和威胁1.小姜在进行个人SWOT分析时发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力这属于他的A。
A.机会2.小贺在进行个人SWOT分析时发现自己能够应付压力善于承担责任这属于他的A。
A.优势3.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时发现自己做事缺乏恒心这属于他的C。
C.劣势4.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他这属于他的C。
C.机会5.在进行个人SWOT分析时组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化属于你的D。
D.威胁1.按照KOLB学习周期学习一般由四个阶段组成描述不正确的是A。
A.四个阶段中前两个阶段最重要2.根据KOLB学习周期“从书本或课程中得到相关知识然后决定怎样应用理论进行实践”是从D阶段开始学习。
D.理论化3.根据KOLB学习周期“从实际出发考虑应该怎样做然后对实践进行总结和反思最后进行理论化思考”是从A阶段开始学习。
A.应用4.根据KOLB学习周期“总结从经验中获得的知识并对这些知识进行研究然后将所有的信息汇总从中得出结论接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从B阶段开始学习。
B.反思5.根据KOLB学习周期“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情然后根据刚做过的事情进行反思”是从A阶段开始学习。
A.获得经验1.琳琳感觉自己的工作状态不佳她想反思自己目前的状况A不是合适的反思活动。
A.坚持自己的观点2.要让反思发挥作用B是无帮助的。
B.仅思考事物的表象3.进行反思的方法有很多说法不正确的是C。
C.不需要遵循逻辑4.不属于有效反思的方法的是A。
A.不考虑情感和直觉5.关于反思说法不正确的是C。
C.反思是个人的事情不需要同他人讨论1.由于业务需要公司计划把小贺从销售部调到行政部为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务他采用C的学习方式最合适。
C.工作观摩或工作伙伴2.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习这属于A。
A.委托培训3.小张和小王在同一个生产车间上班为了熟悉彼此的工作学习对方的技能而又不耽误自己的工作进度他们可采用C的学习形式。
C.岗位轮换4.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的D。
D.训练与指导5.工作中常见的学习机会和形式有许多其中属于正式学习机会的是C。
C.研讨会1.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍不属于学习障碍的是C。
C.自信果断2.妨碍学习的障碍有很多不属于学习障碍的情景是A。
A.姗姗工作很忙但还是坚持每天4个小时的课程培训3.人们经常找一些借口来逃避学习这是一种学习障碍不属于学习障碍的是C。
C.小齐很胜任现在的工作但他觉得学无止境所以常常参加培训来提高自己4.妨碍学习的障碍有很多不属于学习障碍的情景是B。
B.小孟虽然很忙但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识5.要克服学习过程中存在的种种障碍做法不正确的是C。
C.无视障碍的存在1.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人所缺少的这个角色是D。
D.协调人员2.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程就像管弦乐队的指挥。
根据角色理论他扮演的角色是C。
C.领导3.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度以保证团队按时完成任务李某在团队中扮演的角色为A。
A.推动者4.团队中不同的团队角色承担着不同的责任其中谋士的责任是A。
A.提出创新的想法5.在团队中负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是C。
C.协调人员1.SMART原则中字母与其含义对应正确的是D。
①S——明确的②M——可衡量的③A——可达到的④T——有时间规定的。
D.①②③④2.SMART原则中字母与其含义对应不正确的是B。
B.M——可实现的3.SMART原则中的M代表B。
B.可衡量的4.SMART原则中的R代表C。
C.可达到的5.SMART原则中的T代表D。
D.有时间规定的1.关于活动跟踪表说法不正确的是A。
A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录2.活动跟踪表中不需要填写的内容是D。
D.活动目的3.刘经理总觉得时间过得快虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做对此他可以通过A了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A.活动跟踪表4.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯填写活动跟踪表的正确步骤是B。
①分析工作活动是否有效并区分工作种类②把一天的工作活动详细地记录下来③按照优先级别对一天的活动进行分析④把每个活动的起止时间记录下来。
B.②④①③5.使用活动跟踪表时需要对每项工作进行侧重点分析侧重点分析不包括D方面。
D.培训1.办事拖拉严重影响工作效率对克服拖拉推延没有帮助的是A。
A.凡事都追求完美2.有些人可能需要压力来激励自己前进但压力过大不利于健康防止压力过度的方法不正确的是C。
C.拒绝别人的帮助3.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率D不属于不良的工作方式。
D.及时调整工作计划4.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象克服过于忙碌的方法不适当的是B。
B.把自己的工作推给别人做5.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。
提高工作灵活性的做法中正确的是D。
D.规划出一天中的“机动时间”1.关于制订工作计划说法正确的是B。
B.计划必须是适合自己的这样才能从中获益2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同小夏认为“计划是没有用的因为计划赶不上变化”小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点说法正确的是D。
D.他们两人的观点都是片面的变化的工作也可以有合理的计划计划可以详尽也可以粗略只要奏效就行3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的关于计划说法不正确的是D。
D.变化太快计划并不起作用4.小贺是一家公司的职员他的大部分工作都是为他人服务或者在需要的时候做一些应急的事情。
如果小贺想做一个工作计划描述最恰当的是C。
C.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划5.关于制订计划的一些观点不正确的是B。
B.计划限制了行动的自由度1.提高工作效率的方法不正确的是D。
D.工作时间拒绝接听任何电话2.提高工作效率的方法有很多不正确的是D。
D.不受任何计划约束3.在安排每天的重要工作时为了提高工作效率做法合适的是A。
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间4.辛总为了提高工作效率采用了很多方法能够帮助他的是C。
C.根据时间管理矩阵制订每天的计划5.小苏想要提高自己的工作效率她列出了许多方法其中不能帮助她的是C。
C.延长工作时间1.小陈在工作中具有合作精神肯承认自身的弱点听取别人的意见这表明他是一个D。
D.自信果断的人2.如果你是自信果断的人你就会恰当地表达你的需求和情感在B的前提下争取自己的权利。
B.不侵犯他人利益3.关于自信果断的人说法不正确的是C。
C.他们会因为提出了要求而感到内疚4.小贺在公司经常自我贬低和自嘲还常常自责且优柔寡断这表明他是一个D。
D.消极自卑的人5.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多不属于好斗的人的特点的是D。
D.自我牺牲成全他人1.建立自信对于每个人都很重要不属于建立自信方法的是A。
A.不直接说出自己的需求2.表达需求有很多种方法说出需求的方式不正确的是C。
C.对你的需求做到心中有数不但要积极还要好斗3.自信是成功的必要品质属于自信的表现的是D。
D.小贺经常对自己进行积极暗示4.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作做法不合适的是C。
C.如果团队成员需要培训才能完成工作就自己去完成5.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一在表示拒绝时不合适的是D。
D.在拒绝后向对方详细解释原因1.销售部上个月没有完成指标赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是B。
B.部门成员2.沟通的要素包括A和时间安排五个方面。
A.目的意图沟通对象信息内容方式方法3.沟通目的决定了不同的沟通内容不属于沟通目的的是D。
D.确定最合适的沟通方式4.时间安排是沟通五要素之一在进行时间安排时需要注意的因素不包括B。
B.如何说服沟通对象执行某项任务5.关于沟通五要素说法不正确的是A。
A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定1.致美公司制作产品宣传册需要投入三个专门小组才能达到良好的效果但由于经费的限制只能投入两个这种做法考虑的是优质信息的D。
D.适度的费用2.李总要求销售部给出每月的销售总额但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的D。
D.正确的内容3.获取优质信息可以提高工作的效率优质信息具有的特点不包括B。
B.别出心裁的形式4.销售部的报告要求使用表格上报销量小张却只用通篇的文字说明这不符合优质信息特点中的B。
B.正确的形式5.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案经理答复此方案超出了目前经费预算这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的C。
C.适度的费用1.随着科技的发展团队召开会议的方式也变得多种多样。
小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流这种方式属于B。
B.网络会议2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷基于计算机网络技术的沟通方式越来越多但不包括B。
B.同地面对面交流3.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事最快捷有效的方式是A。
A.电子邮件4.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通属于现代信息技术沟通方式中的B。
B.即时信息沟通5.关于信息技术提供的沟通形式与其特点对应正确的是A。
A.即时信息沟通不仅可以进行文字沟通还可以实现图像、视频等交流1.关于书面沟通,说法正确的是A。
A.在书面沟通中保证信息正确无误是至关重要的2.沟通的方式很多它们各有优缺点需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是B。
B.需要永久保留记录3.书面语言沟通过程中递送书面材料时应当考虑的内容不包括D。
D.如何处理他们提出的意见4.图形图像是书面沟通方式的一种它一般适用于B。
B.传达思想使大量的信息便于接收5.书面沟通的方式方法与其适用的情况对应不正确的是A。
A.布告栏很容易与分散多地的团队进行沟通1.商务文件不同于普通信函不能随意改正或补充必须清楚明了、准确无误。
除此之外其特点还包括D。
D.直截了当、开门见山2.商务文件不同于普通信函它有着自己的特点不属于它的特点的是D。
D.丰富详实、热情洋溢3.商务文件的特点是B。
B.清楚明了、准确无误叙述简明、条理清晰4.关于商务文件,说法正确的是D。
D.需要紧扣事实不需要大量的背景描述5.关于商务文件说法不正确的是A。
A.可以随意更改或补充1.非语言沟通的方式中通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是B。
B.身体语言沟通2.关于身体语言沟通说法正确的是D。
D.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一3.身体语言沟通的内容很丰富它大致可分为四类不属于身体语言沟通的是C。
C.电子文档4.关于身体语言沟通说法不正确的是D。
D.相对于其他语言沟通方式来说身体语言沟通的有效性要差很多5.从一个人的面部表情可以看出一定的信息这种沟通方式属于D。
D.身体语言沟通1.张总在会议室里说话声音很重强度很大速度也偏慢小陈猜想张总在发怒传达此信息的沟通方式是C。
C.副语言沟通2.非语言沟通的种类很多通过声音传递信息的方式属于A沟通形式。
A.副语言3.关于副语言沟通说法不正确的是C。
C.副语言沟通是通过词语来实现的4.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的D没有体现出副语言沟通的运用。
D.小侯在与人交流时常常喜欢低着头5.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语表明暂时停顿或搜寻正确的词语这属于副语言沟通要素中的C。
C.声音补白1.关于道具沟通说法正确的是D。
D.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息2.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息不属于道具沟通的是D。
D.装饰周围环境的花费3.环境的布局设计可以传递一定的信息这是C方式的一种应用。
C.道具沟通4.与物品的陈设属于同一种沟通方式的是C。
C.环境的颜色搭配5.道具沟通是一种通过D来传递一定信息的沟通方式。
D.布置环境1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中开放式设计的特点是C。
C.方便人们的交流和沟通2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除传统式办公室设计外常见的办公室设计方式还有A。
A.开放式设计3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除开放式办公室设计外常见的办公室设计方式还有A。
A.传统式设计4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点说法不正确的是B。
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于办公室设计说法不正确的是C。
C.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障1.在会议协调中对于“协商问题和希望获得的结果”阶段说法正确的是A。
A.重新陈述议程中的内容2.在会议协调中对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段说明正确的是B。
B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见3.会议协调阶段中对于“协助全组作出决定”阶段说明正确的是C。
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳4.在会议协调阶段中对于“确定一套协调的方法”阶段对应做法正确的是A。
A.展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过5.在会议协调阶段中关于各个阶段的协调描述和做法不对应的是B。
B.“解释促进协调的作用”阶段包揽会议1.张总的会议上出现了哑场的局面面对这种情况做法不正确的是B。
B.不予理睬继续开会2.对于会议中出现的私开小会的情况正确的处理方法是A。
A.可以向其中一个人提问但是不要让他难堪3.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面其中不包括D。
D.讨论热烈积极4.金总在开会时提出让销售部经理发言销售部经理阐述了销售部门的业绩并做了详细介绍几乎占用了会议计划的所有时间。
金总在会议中遇到的困难局面是A。
A.独霸会场5.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面其中不包括D。
D.讨论热烈积极1.工作报告的三种形式中有利于为团队内部讨论提供信息的形式是A。
A.平级形式2.关于工作报告说法正确的是D。
D.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合3.工作报告的三种形式中能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是B。
B.从上到下形式4.小贺向项目经理递交了一份建议书提出了自己对项目进展的一些看法这种工作报告的形式属于C。
C.从下到上形式5.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道工作报告的三种形式不包括B。
B.从中间到上下形式1.小陈下周要向公司作个报告他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是C。
C.陈述中用很快的语速说话2.在进行工作报告中要抓住听众的心理与之建立良好关系就需要和他们进行目光的接触。
目光接触方式不正确的是B。
B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上3.关于使用形体语言抓住听众心理做法不正确的是D。
D.把双臂抱在胸前4.进行工作报告时抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面抓住听众心理的方法不正确的是B。
B.灌输更多的信息5.小王在进行工作报告中把与听众联系密切的内容注上重点符号他这样做有助于C。
C.吸引听众的参与1.不属于谈判过程中的沟通技巧的是B。
B.坚持己见2.谈判过程中如果觉得毫无进展需要运用一些谈判沟通技巧此时可以D。
D.灵活机动、变换方式3.谈判是一个双向的过程除了个人洞察局面的能力外个人的B决定了谈判能否成功。
B.作出合理反应的能力4.在谈判进行到中间时D对把握谈判基调是没有帮助的。
D.由于谈判是双向的所以要尽量避免强硬的态度5.在谈判时把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。
关于把握谈判基调的运用说法错误的是D。
D.在谈判开始时要热情激昂不能过于冷淡1.谈判中面对谈判对手的大声斥责正确的做法是C。
C.尽可能心平气和让对方不要喊叫2.在工作谈判中经常会出现各种各样的困难局面比较典型的困难局面包括D。
D.其他选项都对3.在工作谈判中出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是C。
C.大声斥责——不问原因就道歉4.在工作谈判中出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是A。
A.批评——认为对方言过其实直接回绝5.谈判过程中面对批评正确的做法是A。
A.承认并公开接受合理的意见1.组织运作就像走钢丝面对压力需要胆大心细组织的运作通常不包括B。
B.寻求结果2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中A的基本职责。
A.行政部门3.组织部门中“全面主持工作制订总体发展目标和计划”是A的基本职责。
A.总经理4.组织部门中“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是C的基本职责。
C.财务部门5.组织部门中“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是D的基本职责。
D.人力资源部门1.组织经营的目的主要是为客户服务同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括C。
C.击垮所有竞争对手2.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候把员工、企业、社会的利益统筹起来不能失之偏颇”这种价值观是D。
D.企业社会互利价值观3.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念这些价值标准和行为理念称为B。
B.组织价值观4.许多组织都有自己的价值标准和行为理念某集团倡导“不管我们在何处营业我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。
”这体现了其价值观中的C。
C.尊重5.组织核心价值观和组织目标的关系是B。
B.组织目标决定了组织的核心价值观1.不属于PEST分析法分析的内容的是A。
A.生活环境2.根据PEST分析法产品生命周期属于组织的C环境。
C.技术3.根据PEST分析法人民消费结构和消费水平属于组织的B环境。
B.经济4.世界人口趋于老龄化老年人数量不断增加使企业不得不做出调整和变化人口老龄化的问题属于企业的B环境。
B.社会文化5.根据PEST分析法货币政策和汇率变化属于组织的C。
C.经济环境1.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户
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