石家庄汇融农村合作银行品牌战略计划Word文件下载.docx
《石家庄汇融农村合作银行品牌战略计划Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《石家庄汇融农村合作银行品牌战略计划Word文件下载.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
第三，我国银行业商业化进展直接带来的是营销意识和品牌意识的苏醒。
最近几年来，城市商业银行纷纷崛起，走得都是品牌化道路，品牌建设已经成为新时期银行竞争的主流做法，在如此一个全行业品牌竞争时期，属于品牌建设的银行注定要掉队于整个行业的进展，惨遭淘汰。
三、品牌对目前的汇融相当重要
汇融作为石市本土的小型银行，面临的众多壮大对手的愈来愈复杂的竞争。
汇融人力、资金、技术等企业有形资产短时间内无法成为企业竞争优势，单纯进行有形资产的竞争，汇融胜出无望，只有塑造强势品牌才能弥补差距，取得几何倍增的竞争力，在猛烈的竞争中立足、进展。
第二章汇融品牌竞争分析
明确竞争对手，并准确把我竞争对手的好坏势是汇融制定正确竞争战略的基础。
一、竞争对手分析
一线城市银行业的猛烈竞争迫使各大银行相进展前景良好的二三线城市传略扩张，石家庄作为河北省会和重要的北方经贸城市吸引了大量的银行，竞争愈演愈烈，形成了错综复杂的竞争局面，石市境内既有壮大的四大国有商业银行、扩展到本地的大品牌股分制商业银行，如华夏、中信、招商、交通等；
又有石家庄本土的实力较强的石家庄商业银行、2007年成立的快速进展中的中国邮政储蓄银行，还有中信合的部份农村合作银行网点和石家庄本地的一些小型信誉合作社。
中、工、建、农四大老牌国有商业银行以其强实力、大品牌、全业务、广布局、高信任的优势占据着石市银行市场的主流地位。
可是就个性效劳而言，四大国有银行相对逊色，其高姿态、高地位关于一些中小客户形成了较高门坎，为中小商业银行的提供了进展机遇。
华夏、中信、招商、交通、光大、民生等大品牌股分制银行延续其一线城市与大银行不同化的定位，瓜分市场。
这些银行尽管在规模上略逊于国有银行，但通过量年的进展，其品牌知名度、佳誉度都有必然积存，品牌实力不可小觑。
石家庄商业银行经历10余年进展，在石家庄形成壮大的网络优势，是石家庄本土极具竞争力的银行。
2007年成立中国邮政储蓄银行尽管成立时刻不长，但已经有连年的业务和实力基础，是处于快速发掌中的银行。
中信合的部份农村合作银行网点和石家庄本地的一些小型信誉合作社如石家庄信誉社、孙村信誉社等实力不强的小型信誉社只能分抢石市内部份区域市场。
但并非所有银行都与汇融组成直接竞争，为了明确汇融银行的竞争对手，制定有效的竞争策略，综合业务、网点布局、规模、品牌、进展趋势几方面，确信了汇融三个层面的竞争对手。
（一）现时期直接竞争对手：
中国农业银行、中国工商银行
从网点布局看，中国农业银行和中国工商银行的部份支行/分理处布局与汇融银行的支行高度重合，每家汇融支行周围至少有2家工商银行和2家农行的支行/分理处，直接和汇融竞争一样的居民个人客户。
从业务上看：
中国农业银行和中国工商银行与汇融竞争的主若是一样居民个金业务。
因其银行规模专门大，中间业务，尤其是贷款业务的门坎较高，主若是大型工程和大型企业，并非汇融一直注重的中小客户，因此不对汇融组成直接竞争要挟。
从综合规模实力看：
中国农业银行和中国工商银行属于老牌大型国有银行，汇融与其实力相差甚远，再也不同一竞争层级。
从以后进展分析：
中国工商银行将在城郊、农村地域减少传统营业厅投入，更多的布置自助型营业厅，为汇融进展提供了必然的机遇。
从品牌角度看：
两大银行均属强势品牌，品牌知名度极高，也具有良好的国有大银行、壮大实力、可信任的品牌认知。
中国工商银行品牌定位于“您身旁的银行，可信任的银行”专门好的与消费者进行了沟通；
中国农业银行持续宣传品牌“大行德广，伴你成长”，如此的宣传确实突出了中国农业银行的大型国有银行地位，可是银行作为一家效劳机构，不该该以一种施德者德角色存在（“德广”即广施恩德），全然无法表现顾客至上德银行业应有德效劳理念，再加上国有银行一直处于强势地位，使得农业银行与消费者德的差距感增强，似乎银行机构高高在上，消费者只是受其恩惠者，品牌亲和力差，久而久之短处将慢慢呈现。
（二）潜在主力竞争对手：
石家庄商业银行、中国邮政储蓄银行
从规模和进展趋势上看：
石家庄市商业银行和中国邮政储蓄银行实力都远远超过汇融。
石家庄商业银行下设60家支行，1家营业部，在岗职工2336人。
截至2007年末，全行总资产亿元，较年初增加增加%。
储蓄存款较年初增加额在全市金融机构中排第二位；
存、贷款份额在全市金融市场排名第四位。
全年经营利润。
经营效益正在慢慢提高。
成立于2007年的中国邮政储蓄银行尽管成立时刻不长，但已经有连年的业务和实力基础，是处于快速发展中的银行。
从网点布局和以后进展趋势看：
中国邮政储蓄银行和汇融的网点布局重合程度较高，随着其进展与汇融的竞争将会愈来愈上升到直接层面。
石家庄商业银行要紧集中在市区，但其要维持此刻的速度进展，必然拓宽渠道，以后极有可能成为汇融的直接竞争对手。
这两家银行的个金业与小额信贷业务与汇融直接竞争。
石家庄商业银行更将本地中小企业作为其重要客户，推出“小巨人企业培育打算”，开展小额信贷业务，对汇融的信贷业务造成直接冲击。
中国邮政储蓄银行面向农户和商户（城乡地域从事生产、贸易等部门的私营企业主包括个人独资企业主、合股企业合股人、有限责任公司个人股东等、个体工商户和城镇个体经营者等）推出的小额贷款产品。
目前已经在全国29个省市的部份地域开办业务，并慢慢在全国范围内向更多的地域进行推行。
中国邮政储蓄将是以后汇融小额信贷业务最直接的竞争者。
从品牌上看：
汇融以后这两个强劲的竞争对手也都处于品牌建设时期，目前品牌实力较弱，没有在消费者心目中形成准确的品牌占位，品牌知名度尚有保证，但认知度太低，品牌体系建设大体处于无序状态，品牌形象和个性更是无从谈起。
尽管这两家银行的实力都远远超过汇融，但其品牌却并无远远领先汇融，汇融若是扎实做好品牌形象和个性，率先占据消费者心智资源，形成偏好，就博得了以后竞争制胜的重要筹码。
（三）边缘竞争者
所谓边缘竞争者是指那些尽管在现时期因为网点布局上与汇融有必然重合而和汇融品牌形成竞争的小银行，如孙村信誉社、桃园信誉社和几家进入石家庄城中村地域的中信合的信誉社。
这种竞争对手规模过小，大体处于各自为战状态，进展空间小，品牌建构不成体系，不具有品牌力，属于维持型经营，正在渐渐推出竞争。
二、汇融品牌前途：
品牌区隔和不同化
对国有商业银行和一些强品牌的股分制商业银行（如招商银行）进行跟风仿照、品牌克隆就等于让实力尚不足够壮大的汇融和壮大竞争对手进行一场白刃战，这固然不是一种明智之选。
进行清楚的品牌区隔形成不同化，才能躲开正面交锋，开拓竞争蓝海。
关于现时期的直接竞争对手中国农业银行和中国工商银行，汇融的品牌不同化在于优质快捷的效劳，使优质、个性化、快捷的效劳成为汇融的品牌认知，直接提升了顾客对汇融品牌的好感，帮忙吸引更多的顾客。
固然，优质、个性化、快捷的效劳成为汇融的品牌认知需要网点众多、高水平效劳支撑，需要强势传播实现。
关于潜在的主力竞争对手石家庄商业银行和中国邮政储蓄银行，汇融品牌的核心优势只能是率先成立生动的品牌形象和个性，突出银行专业化和个性化效劳，塑造良好的社区精品银行形象，形成顾客偏好，抢先占据顾客心智。
汇融竞争对手分析表格：
汇融竞争对手分析表格
名称
主要竞争项目
对手竞争优势
汇融品牌竞争机会
汇融竞争出路
现阶段直接竞争对手
中国农业银行；
中国工商银行；
个金业务；
规模实力强
高信誉认知
对手品牌形象、个性不足；
对手品牌亲和力差；
强网点建设，做社区银行；
塑造亲和、独特、鲜明品牌形象、个性赢得好感；
潜在
主力竞争对手
石家庄商业银行；
中国邮政储蓄银行
对优质中小企业、个体经济、专业市场的小额信贷业务
实力强；
发展上升时期；
对手品牌力弱；
明确定位，率先占据“提供优质个性服务的精品社区银行”“私人财务管家”消费者心智资源；
边缘竞争者
孙村信用社；
桃园信用社；
石家庄信用社；
中信合农村信用社；
等
城中村地区个金业务；
村集体经济中间业务、信贷业务；
规模优势；
对手无品牌优势；
品牌取胜
第三章汇融客户分析
银行作为效劳机构，客户的需求、喜好直接决定了品牌的建设方向。
一、现有客户分析
汇融现有客户要紧集中在石家庄原城中村地域，大体能够分为以下几类：
一、原城中村居民
原城中村村民是汇融个金业务的要紧消费者，这一部份客户身世为村民但其生活形态、观念又与典型村民有较大差距：
他们整体收入水平更高，农业收入只是收入来源之一，还存在打工、小本生意、房租等各类收入来源。
石家庄三年大变样的举措，加速了这部份人向市民的满进速度，拆迁、征地等各类补偿费用使他们拥有了大量必需用来投资以保护以后生计的资金，其存贷款、理财业务需求都将上升。
现时期他们需要的是能够保证平安的、能更好效劳其投资的银行。
汇融的前生石家庄农村信誉社有连年为这部份客户效劳的体会，有良好的信誉基础，汇融品牌目前的核心任务是针对这部份顾客做好品牌承接，使其形成明确认知：
汇融是原石家庄农村信誉合作社的升级进展，实力更壮大，信誉更良好、效劳能力更高，以维持顾客忠诚度，保证汇融的依照地市场份额。
适当的促销也有利于吸引这部份对价钱灵敏的客户。
二、村集体经济和专业市场客户
村集体经济客户既是汇融的存款客户，又是投资、中间业务、和贷款客户。
是现时期的优质客户。
汇融要保护并持续开发这部份客户，就必需在边界和个性化上下足功夫，为优质客户提供手续简练，个性化的效劳。
强化品牌的个性化、便利认同，拉近品牌与客户距离，提升品牌忠诚。
品牌形象中个性化、专业平安理财专家的形象要素必需突出增强。
二、汇融潜在客户分析
汇融以后的客户和业务拓展有三个方向：
1、保护现有客户，并在现有客户中开发新业务。
需要提升品牌忠诚来实现。
2、自现有市场区域扩大市场占有率
必需通过调研，取得详细的市场占有率数据，包括：
城中村村民个金业务占有率、城中村集体经济存贷、中间业务占有率、专业市场存贷等业务占有率及各个客户群体对汇融现有品牌的认知。
明确非顾客不选择汇融的缘故所在。
以便制定更具针对性的品牌策略，解决相应问题。
3、开发优质新客户
汇融能够开发的新客户包括城市居民、城市中产客户、优质中小企业等。
城市市民：
城市市民是银行个金业务的消费者，相对城中村村民这部份顾客理财需要更强，更注重银行效劳的便利性。
汇融品牌定位、形象塑造、宣传都必需考虑这些因素。
城市中产者：
城市中产者是汇融以后个人客户中的绝对优质客户，他们的年龄多在30岁——50岁之间，有较高的教育背景和文化水平，有稳固的职业和收入，收入水平高于一样市民，有大量可控投资资金，投资理财需要更旺盛。
注重银行的个性效劳，对专业、便利要求很高。
三、不同层次的客户界定
依据不同客户给银行带来的不同回报，将汇融的客户划分为优质、一样、低质三个层次。
优质客户是指带来的回报高（包括利润和存款数额奉献）的客户，是应该投入最大力量争取和保护的战略客户。
一样客户是汇融保护市场占有的基础客户，他们带来的回报并非高，却对维持市场占有有重要作用。
是以后盈利业务推行的基础。
低质客户是带来回报很低乃至无回报或负回报的客户，银行无法完全拒绝这种客户，但应合理操纵其所占比例，并对其中一些客户进行改造。
品牌沟通自认是着力与优质客户、一样客户，知足其需要和口味，争取高认同度。
客户具体划分见以下表格：
汇融不容层次的客户界定
级别客户
集体经济、
中小企业客户
专业市场客户
个人客户
个体经济客户
优质
年盈利在500万以上，且盈利稳定行业前景好的中小企业、集体经济、专业市场客户
城市中产：
收入在10万以上的高收入人群，如：
大学教授、律师、大中型企事业单位中高层管理者等
个体资产（含房产、店面）30万以上，年盈利20万以上的信誉良好的个体经济。
一般
年盈利在500万以下，效益水品居中，但盈利稳中有升、发展前景良好的集体经济、中小企业、专业市场客户
家庭年收入5——10万之间的普通工薪阶层。
可发展业务包括存取款、信贷（含信用卡）、理财等多方面的。
个体资产（含房产、店面）20万以上，年盈利5万——20万之间的信誉良好、收入稳定的个体经济。
低质
年盈利50万——
100万之间，盈利基本稳定的集体经济、中小企业、专业市场客户
城市低收入居民，家庭年收入5万以下，属于维持型消费者，主要局限于个人存取业务
个体资产（含房产、店面）10万左右，盈利稳定信誉良好的个体经济客户
第四章汇融品牌诊断
一、汇融品牌脉络追溯
汇融农村合作银行的前身是石家庄农村信誉合作社。
农村信誉合作社在我国农村地域有悠长的进展历史，但进展速度普遍极慢，现代人对农村信誉合作社的认知还停留在原有基础上：
以为其陈腐、简陋、专业化低、业务简单、工作人员素养差、效劳水平低等。
着无疑会对汇融的新的品牌形象的塑造产生必然的不良阻碍。
汇融品牌建设必需着力校正这一错误认知，并依照企业进展的状况适时提升品牌形象。
二、汇融不同市场区隔、不同利益相关群体的品牌关系分析
三、汇融品牌SWOT分析
第五章汇融品牌定位
一、品牌定位
品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性不同上的商业性决策，它是成立一个与目标市场有关的品牌形象的进程和结果。
换言之，即指为某个特定品牌确信一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占据一个特殊的位置，品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带。
品牌定位是树立品牌形象的一种手腕、品牌定位清楚，品牌个性就鲜明，品牌定位不明确，品牌个性就模糊。
品牌定位是品牌占据市场的前提。
通过品牌定位，品牌个性就能够够在目标消费者心中占据一个有利的位置，就能够够使消费者的心理与之产生共鸣，同意和认可品牌，使消费者产生购买欲望，作出购买决策。
品牌定位是品牌传播的基础。
领先企业品牌力旺盛，自于企业对自我品牌的精准定位，精准定位能够有效帮忙企业领先于任何仿照者，即便仿照者的领会力很强，最终关于市场而言，也是为领先企业的品牌意识作出了辅助奉献。
二、汇融品牌定位
依据汇融竞争对手和顾客分析：
汇融银行的市场定位为：
为社区居民提供优质个性效劳的精品银行。
相应品牌定位为：
家门口的五星级银行
二、品牌定位诠释：
品牌定位本身是为了在目标消费者心中占据有利的心智资源，形成消费者对品牌的认同和好感，而且，品牌定位必需与竞争对手相区别。
依据上文消费者分析：
汇融的要紧消费者包括：
优质客户：
年盈利在500万以上，且盈利稳固行业前景好的中小企业、集体经济、专业市场客户；
大学教授、律师、大中型企事业单位中高层治理者等和个体资产（含房产、店面）30万以上，年盈利20万以上的信誉良好的个体经济。
一般客户：
年盈利在500万以下，效益水品居中，但盈利稳中有升、发展前景良好的集体经济、中小企业、专业市场客户；
家庭年收入5——10万之间的一般工薪阶级。
；
个体资产（含房产、店面）20万以上，年盈利5万——20万之间的信誉良好、收入稳固的个体经济。
他们需要的是便利的、提供个性化优质效劳的、平安专业理财的银行，“家门口的五星级银行”许诺力消费者需要的利益，容易引发认同。
而且与标榜实力优势的竞争对手相区别。
3、定位支持
汇融品牌定位“家门口的五星级银行”本源于“为社区居民提供优质个性效劳的精品银行”的市场定位，与汇融做精做强的战略相吻合，以汇融的竞争优势和机遇为支持。
第六章实现汇融品牌战略的“三步走”
品牌定位的中级目标是占有消费者的心智资源，争取普遍认同，产生品牌号召力。
一旦企业实体无法重的分支撑起所宣传的品牌定位，产生的不良后果不是消费者认知的折扣，而是消费者对品牌的否定，反而加速了品牌的衰亡。
因此品牌建设与企业实体建设不准同步品配。
企业必需支撑起品牌的每一个许诺。
因此在借助传播手腕塑造品牌“家门口的五星级银行”的同时，必需扎实大好企业实体基础。
依据企业的进展战略计划，以后品牌的建设也要相应的经历三个时期：
第一时期：
2020年1月1日——2020年12月31日
企业实体建设：
增强员工素养、完善各项规章制度、成立有效治理机制、提升专业素养和效劳水平
品牌建设：
针对原有顾客充分沟通，形成“汇融是原石家庄农村信誉合作社的升级进展，实力更壮大，信誉更良好、效劳能力更高”的正确认知，使品牌顺利对接。
普遍宣传汇融银行便利的优势，成立高知名度和“便利的银行”的认知。
第二时期：
2020年1月1日——2021年12月31日
企业实体建设：
整体实力提升、人材储蓄、专业队伍强化。
提升品牌形象，普遍形成“平安理财，优质效劳”的认知。
强化提升依照地市场的顾客忠诚度。
对战略市场的客户群体形成高覆盖的以认知为目的的宣传。
第三时期：
2021年1月1日——
视企业进展情形合理扩张。
提升已有客户的忠诚度。
普遍宣传企业文化和“家门口的五星级银行”的形象定位。
第七章汇融品牌体系计划
一、品牌内涵
一、五星级银行的品牌内涵
（1）便利快捷
A便利
汇融银行是河北省首家农村合作银行，网点众多，遍及城乡，不像国有大银行往往集中在繁华喧闹的商业区。
如此能较好地适应个体私营经济小额、分散的资金需求，和灵活、便利的金融效劳要求。
国有商业银行最近几年来在农村城镇的网点纷纷撤离或降格、信贷权限上收，汇融银行就顺理成章地成为广大城乡客户“家门口”的银行，ATM的普遍建设更能为客户提供最便利的效劳。
B程序简捷
在业务程序上，去除国有大银行繁杂的手续，流程简练高效，省时省力，给客户留下“办业务简单快捷”的印象。
（2）个性化效劳
汇融银行依照不同客户的需求和喜好提供不同的效劳，例如为喜爱旅行的客户开办“汇融畅游卡”，使客户在旅行时能享受优惠和便利；
为喜爱逛街购物的女士开办“汇融折扣卡”，是顾客在购物时能享受优先待遇或是折扣；
为儿童开辟压岁钱储蓄业务或是为专为大学生而开办的业务等一系列专属于汇融银行的个性化效劳和业务。
（3）优质效劳
A态度
汇融员工秉承微笑效劳，态度热情，对待客户的任何疑问与不满均尽力进行耐心解答和帮忙，客户有宾至如归的感觉。
对待任何客户一视同仁，无业务大小，无不同效劳级别，一概认真对待。
B亲切：
贴身又贴心
汇融银行网点遍及城乡，是城乡客户家门口的银行。
汇融银行能够时刻洞悉周身客户的需求和心理，并适时为其提供帮忙和咨询，既贴身又贴心。
C全程效劳和细节效劳
绝对全程效劳，尤其是后续效劳，杜绝显现业务初期效劳周到而后续效劳不到或不周的情形。
注重细节效劳，以想客户之所想，想客户之未想，超出客户之所想的精神和态度为客户提供最优质的效劳，表现汇融银行对客户的体贴入微的关切。
例如营业厅在下雨天为没有带雨具的客户提供雨伞或一次性雨衣、安置自动饮水机等。
（3）平安专业理财
由专业的业务队伍开拓业务，由理财业务专员为客户提供专业的理财效劳，保证平安。
二、品牌形象和品牌个性塑造
品牌战略的“三步走”划分的品牌进展的三个时期，既是品牌定位宣传的三时期，也是品牌形象、个性打造的三个时期。
而且只作宏观把握，需依照每一时段的市场现状适时调整。
品牌形象：
针对个人客户：
优质、便利的社区银行
针对中小企业、专业市场、集体经济、个体经济、创业群体：
手续简练的、值得信任的金融效劳机构
品牌个性：
针对个人用户：
亲切、热情、高效、平易近人
针对中小企业、专业市场、集体经济、个体经济、创业群体：
高效、值得信任
品牌形象：
专业、便利的社区银行
专业的金融效劳机构
亲切、热情、高效、专业
高效、专业
2021年
升级会员 