南京人口管理干部学院社会工作系沈燕的从实习过程浅谈社会组织的生存现状与专业成长.doc

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从实习过程浅谈社会组织的生存现状与专业成长

——基于南京市“星星”孤独症儿童康复中心实习经历

沈燕指导老师：

崔效辉

（南京人口管理干部学院社会工作系）

【摘要】社会工作专业的老师就社会工作现状，为其学生能深入了解社会工作机构与社区的状况，有计划、有督导地组织了学生进行为期四周的实习。

本人在实习期间，充分利用本专业的理论技巧、价值观念处理机构教学事务、参与机构项目与专业活动。

在实习中不仅发现并弥补了自身专业知识的不足，还学习到了校内不能接触到的项目设计、投入与产出图。

真正地意识到社会工作的发展与自我专业的成长。

本文旨在描述实习的具体内容及目前中心的生存现状，从而对专业知识展开反思，进而提高社会工作理论与技能；另一方面以目前所实习的机构现状侧面引出社会工作的发展道路及趋势，以助于本专业学子通过实习真正了解其发展，明确就业目标，达到专业与自我共成长的目的。

关键字：

社会组织社会工作专业成长专业实习

随着科学发展观的深入贯彻与和谐社会的建设，中国社会也越来越关注弱势群体、关注社会组织，对社会工作这一领域也愈来愈重视。

而随着这一趋势的发展，社会中也不断地涌现民办非企业单位等社会组织，促使社会公益可持续地发展，同时也使他们逐渐形成了社会一支强有力的力量，发挥着政府、企业无可代替的作用。

本文旨在通过四周在民办非企业单位的亲身经历来隐射出我国民办非企业单位的生存现状及其发展，与此同时也以此见证自我专业的成长。

一、实习机构的基本情况

（一）机构简介

星星儿童康复中心（以下简称“星星”）是一家民办非企业单位，于2005年6月成立了具有独立法人资格的专门为孤独症患儿提供优质教育服务的专业机构并在政府残联及社会各界的大力支持下，南京市玄武区残联挂牌“南京市玄武区儿童孤独症训练中心”，成为玄武区残联的孤独症儿童康复训练基地。

中心孤独症儿童康复教育事业立项始于1998年初，2002年9月正式运作，先后五易园址，坚守成长，2006年搬迁至樱铁村后在玄武区民政局正式注册成为民办非企业（法人）单位并在业务主管单位教育局取得合法办学资质。

伴随着政府残联对孤独症儿童康复事业的高度重视，中心茁壮成长，现已成为华东地区最大的专业孤独症服务社会组织。

中心本着“爱心信心，专业专注；追求卓越，持续改进；星星益智，服务社会”的办学宗旨，针对孤独症等残疾儿童进行康复训练和益智教育等专业服务。

星星始终坚持着“立足实践、创新服务，促进儿童健康持续发展；指导家庭、配合社会，共同为儿童创造一个良好的成长环境；创建学习型组织，形成特色优势和综合教学科研实力，逐步成长为中国受尊敬的知名儿童益智教育机构”的使命，为孤独症儿童及其家庭提供优质服务。

截至2011年12月，已帮助了来自全国乃至国际各地2400多名孤独症患儿及家庭，受训患儿得到了不同程度的康复。

此外，中心多次帮助江苏、深圳、新疆、上海等地的孤独症康复机构、幼儿园和家长建立教育训练资源中心，帮助家长实施家庭计划；与UWP友好交流互动；与澳大利亚BulleenHeightsSpecialistSchool结为孤独症姊妹园并将自己的经验和研究成果进行交流推广。

（二）机构生存现状及其成长

1.机构的现状

（1）机构建设方面

目前在康复内容方面，星星主要针对园里140多名孤独症儿童进行儿童益智与感统训练。

它拥有规模大、人员配备优化、设备齐全等特色。

在规模与场地方面，不仅拥有600平米的室内综合场地并设有不同的教室，如：

个别辅导室、感觉统合训练室等且室外运动场地的面积也达到了200平米。

在人员配备方面，拥有特教老师、保育员、其他人员等并都按照最优的比例进行配备。

在设备配置方面，拥有康复训练设备（多种幼儿体育活动、游戏活动器械）与齐全的教学设备，如：

钢琴、玩教具等。

（2）机构职能方面

星星儿童康复中心各部门分工明确，在资产管理上有专人负责、分类登记与公示；在安全管理上也有专人负责并制定了各项安保制度和安全预案并在安全教育与宣传方面落实到位，未有重大责任事故出现。

而就目前星星人才队伍建设方面，有35%以上的专任教师为特教、学前、社工、医学、康复等相关专业毕业并且有一半以上的教师三年内接受过市级以上的专业培训并具有相应的职业或资格证书。

星星不仅引入人才且重视人才的培养与留用，每年专业人员流失率低于10%以下。

此外，星星注重科研项目的开展，每年有专业论文公开发表，更甚者参加市级以上论文交流活动并每年组织同行进行经验交流会。

星星不仅有着全面精细的教学计划，在课程方面也符合孤独症儿童康复的需求与发育特点进行设置与开展，使星星的教学课程独具特色：

不仅重视孤独症儿童家庭的亲子关系，而且还相当注重孤独症儿童的社会交往能力（设有融合班）与运用优势视角进行个训挖掘孤独症儿童的优点等。

星星儿童康复中心不仅注重内部教学质量，对于社区工作与宣传方面也甚是关注：

星星通过自己的网站、刊物、宣传材料的发放、举办公益讲座和论坛等形式对家长进行培训、对自我社会形象进行调查，等等以上的付出都使星星在社区、社会上拥有良好的形象与知晓度。

（3）机构增能方面

星星儿童康复中心本着“没有问题儿童，只有存在学习问题的儿童；没有特殊儿童，只有需要特殊帮助的儿童”的远景服务孤独症儿童及其家庭。

星星十年的付出与努力，得到了社会大众的认可与支持，不仅经常有固定的志愿者团队进行志愿服务与媒体多次关注和报道，而且星星多次获得区、省级荣誉表彰，这些都离不开星星全体工作人员的努力。

星星儿童康复中心之所以能可持续发展离不开机构在教学方法、服务模式、管理体系等方面的创新性，譬如：

星星在机构的自我成长中，相当注重系统管理，创新性地将企业的管理模式（ISO认证）引用到民办非企业单位的管理中，把客户的满意度看作是对服务的重要衡量标准，故而基于这一思想，星星孤独症训练中心定期向家长做满意度的调查统计，有制度可依，有目标可追，使星星孤独症训练中心始终保持着蓬勃的生机。

2.机构的成长

星星除了在教学方面的发展，如硬件设备不断的齐全，在本人实习期间，机构又购进了20万关于治疗孤独症儿童语言方面的仪器。

此外，星星还在不断地往外部发展，就本人实习期间所知，机构已经承接了许多政府项目，譬如：

玄武区公益创投项目“阳光助就业”、残疾人艺术康复项目、中央财政项目等，同时星星也承担了同行业的培训任务。

当然，这些都意味着星星的健康发展也离不开同行的支持与协作。

星星10年的成长之路也代表了社会工作专业的发展道路，虽坎坷，但还是在不断地深入人心、不断地超越自我。

正如星星虽目前在服务对象上存在着限制，但是还是在努力的朝着更多的目标人群发展。

据了解，现今正在创建南京某阳光家园，目的已不仅仅只是服务低龄孤独症儿童，而是朝着能为更多的大龄自闭症者，精神、智力、肢体等残疾人服务，现已完成8各主城区80名残疾人的面试以及申报创建自强自律孤独症服务示范机构等项目，以做到“康复一人，幸福一家，和谐社会”的目标。

二、实习过程及内容

（一）熟悉机构阶段

为了能够更好地了解实习机构的运行与教学体系，在机构督导的安排下，亲自参与了孤独症儿童（小学班、成长班与融合班）的教学课程、观察了孤独症儿童的“个训课程”并亲自带领孤独症儿童进行感统训练。

通过亲身参与教学过程、查阅机构承接项目情况等，对机构的运营情况及高效的管理方式等方面有了清晰地了解并且发现只要老师有耐心、有爱心，不断地给予他们关爱、了解他们心中所想，这些孩子还是可以得到很好的康复效果。

（二）开展工作阶段

1.参与孤独症儿童贫困家庭援助项目

两天的熟悉阶段让本人在此基础上快速的进入孤独症儿童贫困家庭援助项目的第一期工作中，不仅对第一期的问卷进行了信息的汇总并对“个训”老师及孤独症儿童家长进行了回访并对回访后的信息进行了excel的处理且参与制定了贫困家庭资金的分配，以有利于项目受益人群的公平性与信息的真实性，从而保证项目进行的有效性。

之后对此次项目第一期的问卷调查及个案访问所得的信息撰写了“孤独症儿童家庭需求调查报告”。

在结束项目第一期工作后，便展开了家庭援助项目的第二期任务——针对第一期选中的孤独症儿童贫困家庭所进行的家庭环境问卷设计及访问。

此次项目申报的成功不仅为那些孤独症儿童贫困家庭提供了物质的支持，同时也使社会更加关注孤独症儿童，对孤独症儿童及家庭的未来带来了希望。

虽然在很短的时间里仅参与了项目的前半部分，但是对于此次项目的参与不仅让本人温习了专业知识，同时也让本人在亲身参与中了解了一个项目实施过程中需要注意的问题及每一个细节的重要性。

2.参与玄武区公益创投项目的申报与艺术康复项目前期准备

在接触之前孤独症儿童贫困家庭援助项目后，对机构及项目的运营有了一定的了解，便参与到了机构申报的玄武区公益创投项目中。

此次项目主要针对的是社区残疾人及下岗人员。

在此申报期间，本人为项目策划了小组社会工作活动，主要是针对下岗人员及残疾人的心理而开展的成长性小组活动。

此外，协助机构督导制作了公益创投项目辩答会的PPT。

这些都为6.1号所参与的辩答会做了前期准备。

在经过项目培训之后，又对项目的受益人群进行了修改并重新撰写了小组活动策划书。

此次项目的参与不仅让本人认识到了自己专业知识的匮乏，而且还让本人学到了性社工的知识以及策划项目书的要点。

可以说此次项目的申报及培训让本人实习生受益匪浅。

在此间，本人还为机构预备进行的艺术康复项目做了前期的评估与策划的撰写。

3.社会公益示范项目申报

在经手机构两个项目之后，对机构的整个发展趋势及特色有了更深的认识，同时也在机构督导的信任下为机构的家庭推进项目撰写了“社会公益示范项目”申请表及辩答会的PPT制作，其中主要包括个人先进与团体先进及公益示范项目申报,此次项目的成功申报可为机构在知名度以及建设上增添一笔色彩！

4.参与南京公益交流展示会

每年南京都将举行社会各大公益组织的交流展示会，一方面为了展示机构各自的特色及发展历程，另一方面提高了各大机构在社会的影响力，为自我造血功能及人员的输入提供一个崭新的机会。

而我系组织的实习期正好迎上公益交流展示，星星机构也参与此活动中，在最后的实习周里督导与本人一起准备着公益交流展示会的前期工作，主要包括了公益展的活动策划书撰写与材料的购买及展台与体验区的布置以及参与中心公益展的宣传活动与其他机构的公益展活动。

虽然所做的只是社工行政上的工作，但是在展示解说的过程中不仅加深了对机构的认识，同时也感受了其他社会公益组织的成长历程与特色，为社工学子开拓了眼界、增长了见识、丰富了知识、明确了就业目标与方向……

三、实习过程中个人的专业成长

实习的过程不仅提供了社工学子将理论运用到实践中去的机会，而且也让社工实习生在实践的过程中收获了许多，让本人对三年的专业理论与技能进行了温习与巩固并对专业知识进行了深化与成长。

（一）项目策划能力的提高

在实习的三周内，本人接触了3项项目书的撰写与修改，一项项目书的前期准备，一项小组活动策划书的撰写。

通过四周的实习，让本人的项目策划能力有所提升，由刚开始撰写的小组活动策划书时，创造力的缺乏、实践经验的不足、专业知识的匮乏导致所撰写的策划书乏味、单调，到后来再次撰写项目时能够考虑的更全面并提高了活动游戏的实用性、适合性及吸引力。

在此之前我们在设计项目的时候往往会忽略一些重要的细节，同样这些也是目前大部分社会组织在进行项目策划时，都会存在的缺陷，譬如：

（1）策划时的服务目标和受益人群不明确；

（2）需求调查不全面、模糊；（3）在资金预算中大量的用于宣传，而不是项目的实物，轻重未分清；（4）人员补贴业务补贴、行政补贴含义模糊；（5）寻找督导注重名分而不是是否符合项目的目标与要求；（6）机构在设计项目时未将角色进行互换，未从受助者的角度来想他们的立场。

需求虽然大，但是难度却很大，未全面考虑项目的可操作性；（7）机构在资金预算中大部分是先竞选后考虑资金预算的合理性。

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