淘宝市场细分上课讲义文档格式.docx

淘宝市场细分上课讲义文档格式.docx

《淘宝市场细分上课讲义文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝市场细分上课讲义文档格式.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

一、淘宝市场细分

按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于C2CB2C还是B2B来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。

淘宝对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在很大程度上也提高了客户体验。

二、人口统计学细分

从人口统计学方面，可以对淘宝市场进行如下的细分：

淘宝市场细分研究性别

生命周期

收入

心理及行为

表现

男

年轻单身

低

廉价、促销、实用的商品

游戏点卡、电话卡、廉价衣物

中

实用、中低端品牌、注重流行

数码产品、品牌衣物

高

个性、奢侈产品

高端数码、奢侈品

年轻已婚无孩子

游戏点卡、电话卡、廉价衣物

实用、注重时尚、流行

流行服饰、数码产品

个性产品

高端品牌服饰、高档产品

年长已婚有孩子

家居饰品，廉价服饰

实用、中低端品牌

流行服饰、数码产品、家居饰品

高档服饰、家具

女

关注价格产品款式缺乏品牌忠诚度

高仿产品，不关注品牌，购买物美价廉的商品

比较注重品牌，产品效果

中低端化妆品、饰品、终端品牌产品

品牌忠诚度较高，注重个性化产品

品牌服饰，高档化妆品

已婚无孩子

廉价、实用产品

实用、家居产品

男装、家具

家具、高档男装

已婚有孩子

儿童用品、实用产品

奶粉、尿布、儿童服饰、化妆品

实用产品

化妆品、家居产品

从上表可以看出：

淘宝在市场细分时，充分考虑到了客户的的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面进行了详细的分类，针对不同的客户，开发不同的市场，通过提供不同档次的产品，来适应不同的顾客群。

三、地理细分

从地理方面来看，淘宝也作了详细的细分，由于现在是互联网的时代，网上店铺已不像传统店铺那样会受一定的地域限制，店主的铺面一旦开张，只要通过一定的网络推广，就可以让全国的消费者进行网上购物，所以对于淘宝来说，对客户进行一定的地理细分是必要的。

淘宝主要针对的是国内的市场，所以地理细分也主要是从地区、城市方面来进行的。

如在首页的资讯栏中，有一个学生的模块细分，在这里面，淘宝按店铺的所在地理位置进行了分类，对于一个消费者来说，在购物的时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之一，毕竟现在的物流，在地理方面还是存在一定的局限性。

当然，在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品，在全球购这一模块中，我们可以看到上面有不同国家品牌的商品，包括美国、法国、日本、还有很多其它国家或地区的商品，100%肖保海外直供，让消费者在淘宝上也能体验到异国的风情。

四、场合细分

购物也是有一定的场合的，场合不同，消费者的购买行为也会存在很大的差异，举一个很常见的例子：

我们周围有不少的蛋糕店，可是平时我们一般不会去买，除非是自己或者亲朋好友的生日，我们会去订制蛋糕，为的就是与场合相适应，营造气氛。

网上购物一样也分场合，所以淘宝将对场合进行了细分，如：

秒杀、周末购物、礼物等。

赠送礼物应该说都是我们必须要面对的事情，送长辈、朋友、上司、情人等等，可这又是令我们头痛的问题，送什么礼物才能最好的表达我们的感情，现在淘宝网的礼物区域可以解决我们这一问题，他一共分为四个模块：

啥事要送礼、你想送给谁、想送什么、送给他/她最好的，从不同的出发点为客户提供了不同的产品，新婚花嫁、乔迁之喜、喜得贵子、礼仪拜访等等，对各方面都进行了充分的考虑，应该说全方位的解决了送礼物的问题，更好的满足了客户的需求。

二、目标市场及定位

市场细分好了之后，紧接着就必须选择自己主攻的目标市场了。

大家都知道，现在已经不是计划经济年代了，任何一个行业，竞争都是非常的激烈的（除了极个别垄断行业），因此，要想在竞争中胜出，就必须选择一个细分的市场作为自己的目标市场来主攻，将自己的优势集中在一点去努力，这样才有更大的胜算。

对于淘宝网店来说，不同的商品销售商有不同的市场定位，如：

一个礼品类的店铺，可以选择的目标市场，在商品上是：

个性特色创意礼品；

而在消费群体上，目标消费者是：

18~30岁的大学生和白领为主。

目标市场的选择，看起来很简单，但实际上却蕴含着丰富的营销思维。

选择合作的目标市场，必须建立在分析自身的优势和劣势，市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上，各方权衡，考虑周全后方能作出真正有意义的决策。

　　市场定位是制定市场战略的最后一环，选择好目标市场之后，你必须对店铺进行定位。

如：

上面举的礼品类的店铺的市场定位是：

为18~30岁的大学生和白领们提供有个性有特色的创意礼品，用创意来点亮他们的个性，用礼品来点缀、丰富他们的生活，满足他们对特色礼品的需求。

大家可以看到，这个市场定位，是在选择好目标市场之后，对店铺的使命或功能的一种设计。

市场定位很重要，这是一个战略层面上的定位，在接下来后面的营销策略的制定中的产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位都必须与之呼应。

对于整个淘宝来说，它的目标市场主要是服饰、数码产品、美容、时尚、居家产品和运动产品，消费者主要集中在爱上网的青年人，针对他们的需求开发不同的市场，提供不同的产品，让客户得到最满意的服务。

三、总结

现在淘宝网上大家卖的最多的就是跟风产品，很多店主都是看到别家什么好卖了，最近什么热销了，就立马跑去销售，或者找别的店铺代发货，或者上图片吸引顾客，积累了信用和资产，但是这样的市场不利于产品的竞争和真正高质量产品的出现。

因此，在决定做什么的时候，作一个详细的市场细分是很有必要的，细分市场不仅有利于发现新的市场机会，大大减少竞争，而且有利于合理地择定目标市场，有效地配置有限资源，集中力量，更好地为目标顾客服务。

同时选择好一个市场定位，这样更有利于树立店铺形象，形成自己的风格。

正是因为作了一个明确的市场细分和目标市场及定位，淘宝网才在很短的时间内成为国内B2C和C2C的领先者，在电子商务发展迅速的今天，相信淘宝网会越走越好。

拍拍网与淘宝的区别

1、拍拍网不是刚起步的，已经运作很久了。

因为QQ关系粘着太多的用户，所有拍拍网根本不愁没有用户。

我就是上上Q就经常被拍拍打扰，广告在电脑上可说泛滥。

2、拍拍网在功能面前远没有淘宝强大，用过的人都知道。

基本交易内容拍拍还是没有少什么，但是个性化设置类，拍拍远不及淘宝。

3、淘宝手机版本推出很久了，后面一直在更新内容和功能。

现在已经成一个很不错的购物网。

4、手机版支付宝早已经上线，让使用智能机的用户无须开启电脑就可以为你自己或是朋友的手机充值话费，手机支付费用，手机转账，手机充值，手机直接从淘宝账户提现到你银行卡上。

5、淘宝从建立开始就宣传是免费开店，拍拍似乎从来没这样过。

在09年申请拍拍实名认证的卖家都知道，拍拍要收取20元保证金，而且收了你没办法要求拍拍给你退回的。

以前怎么认证我不清楚，因为那时我还没有深度了解拍拍。

对了，原来拍拍只需要手机初级认证就可以发布商品。

手机认证，算啥，没有任何保障。

不知道是因为拍拍的什么政策，同时在淘宝和拍拍同时出售东西的卖家，拍拍价格必定比淘宝贵一些。

比较普遍，可以留心对比一下，我说的是淘宝和拍拍同时开店的卖家。

因为很久没怎么上拍拍了，以上是我09年对拍拍和淘宝的对比。

有些可能在年底有些改善，当然还会有更多的问题，只是我没深度进入，没有对比罢了。

淘宝目前是国内第一大电子商务网站的地位是绝对不会被动摇的，至少五年内都是这样。

支付宝最近出了一个漏洞，我以自己名字两个不同的身份证号实名认证了我两个支付宝账户。

这个是某个银行管理不严，目前没有曝光，影响范围不是很大，但相信绝对是绝少部分的。

2/淘宝网拥有3.7亿的注册用户毫无疑问的成为了亚洲最大的网上购物商城，但是并非意味着国内网店平台之间就不存在着竞争，例如现在的拍拍网和淘宝网就是竞争最激烈的两个网店平台，今天朗沃教育成都网络营销培训中心就来给大家讲讲拍拍网和淘宝网的区别。

　　拍拍网和淘宝网：

规模

　　淘宝网在前面的时候我们已经讲过了，淘宝网是亚洲最大的网上购物商城，注册用户也是非常的多，当然这并不是淘宝成功的原因，因为现在拍拍网的用户也是非常多，因为拍拍网是腾讯旗下的产品，可以说腾讯的注册用户不比淘宝少，淘宝之所以能成功还是赶在了时代的前沿，并且在中国和亚洲将网购这块做的非常成熟，其产品规模也是非常的大。

支付平台

　　拍拍网和淘宝网在支付平台上也存在着很大的区别，因为淘宝3.7亿用户中就有2亿的用于都开通了支付宝这样的支付功能，而拍拍网使用的是财付通，并且淘宝网雇佣了很多专业的网络警察来维护自己在电子商务交易平台上的安全性。

产品

　　淘宝网和拍拍网在产品上也有着很大的区别，因为拍拍网成立的时间还比较短，在网购这块还没有淘宝那么成熟，所以淘宝网的产品比拍拍网要显的综合很多，而且有一部分产品是拍拍网没有的，因此很多网民也是首先选择淘宝来进行网购。

　　拍拍网和淘宝网的区别其实还不止这些，不过站在购物者的角度来看以上三点的区别就已经很明显了。