KPI绩效考核医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标Word下载.docx

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100%

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作记录

2

集中供氧工作

保证氧气的及时供应

出现壹次氧气供应不及时，减分，累计最低至50分

检查记录

3

废品回收

及时完成医院废品的回收登记工作，及地进行销售，销售款上交财务科，做到账物相符

出现壹次账物不符，减分，累计最低至50分

4

满意度

（满意度调查结果良好数量／总调查数量）×

2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

调查方案

5

投诉次数

班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数

每发生壹次投诉，减分，累计最低至50分

投诉记录

6

设备完好率

完好率达％

7

设备定期保养

本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使用

因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现壹次，减分，累计最低至50分

维护保养记录，维修记录

8

绩效考核及时性

根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考核指标的设定及考核

延迟壹天，减分，累计最低至50分

考核记录

9

绩效考核合规性

直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数

每投诉次，减分，累计最低至50分

10

污水处理组人员的考勤

严格进行本班组人员的考勤

出现壹次考勤不准确，减分，累计最低至50分

考勤记录

GS

指标解释

考核主体、信息来源

污水达标排放

每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放

直接领导,检验记录

垃圾的及时清运

严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定，实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登记

直接领导,检查记录

环境卫生清理

监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作

资料的上报

及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作

直接领导

临时性工作

完成上级安排的临时性工作，达到要求

否决性指标

污水排放（壹票否决）

因污水排放不合格，医院被有关部门处罚

处罚记录

玩忽职守（壹票否决）

因氧气供应不及时，造成患者的死亡

关联记录

总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标

比目标值每降低％，减分，累计最低至50分

于岗情况

不出现擅自脱岗，离岗，不上班情况

出现壹次，减分，累计最低至50分

出勤记录

交接班记录

交接班记录完全、准确

出现壹次记录不完全、不准确，减分，累计最低至50分

因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数

氧气站、负压站设备的完好率达％

氧气站、负压站定期维护、保养，保证正常使用

氧气压力表的监控

监控氧气压力表，及时更换氧气瓶

总务科污水处理组污水化验员绩效考核指标

仪表的观测

定时对污水消毒仪表进行观察、记录，保证记录的真实性、全面性

记录不完全、不准确，发生壹次，减分，累计最低至50分

污水化验

每日定时提取污水进行化验，检测数据真实、全面

检测记录不完全，不准确，发生壹次，减分，累计最低至50分

检测记录

异常情况的及时上报

当检测数据出现异常情况，于时间内及时上报

因方案不及时，造成事故，出现壹次，减分，累计最低至50分

污水处理设备完好率

污水处理设备定期保养

污水处理各种设备定期维护、保养，保证正常使用

检验记录

试剂的配制

及时配制试剂，保证化验使用

仪器内膜、电解液更换

定期完成仪器内膜、电解液

更换记录