店铺管理关于陈列Word文档格式.docx

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36.橱窗的基本构成元素由---人模-----服装------灯光-------道具--------背景-----五种

37.一般橱窗采用---两个或三个---模特的陈列方式

38.一般服装店面宽度在---8--米之内通过时间是--10--秒

39.卖场黄金区域在---前--半场用来放主推款

40.商品配置计划分---色彩分类------性别分类-------品种分类-------价格分类-----风格分类-----尺码分类---系列分类面料分类-8种

41.陈列管理须要调动---平面设计-----企划------服装设计------营销管理---等相关人员的积极性

42.目前企业传达管理方案分---口头传达------和---书面传达---以---书面传达-----为主

43.卖场规划合理与否直接影响陈列效果，不仅要考虑卖场的_尺度__和_视觉因素，同时必须考虑_营销_方面的因素

44.卖场规划按以下步骤进行—分布区域—规划通道，排列货架和道具，统筹安排服务设施。

45.对称法是以一中心为对称点，两边采用相同的排列方式，有很强的稳定性卖场中被大量使用

46.色彩的明亮程度称明度。

47.色彩越鲜艳，—纯度—越高

48.互补色180中差色90度，类似色60度

49.每个品牌每一季推出几个风格不同的系列，通常会有3~4个系列

50.光位是指光源相对于被照明物体的位置，就是光线的照射方向与角度。

51.橱窗从位置划分—店头橱窗—和—店内橱窗—

52.从装修形式分通透式橱窗，半通透式橱窗和封闭式橱窗。

53.橱窗是传播品牌文化和销售信息的载体

54.橱窗设计的四个原则考虑顾客行走路线,橱窗和卖场形成一个整体，要和卖场内营销活动相呼应，主题简洁鲜明、风格突出。

55.服装是实用性和时尚性相结合的产物

56.商品配置规划要从顾客角度和管理角度进行综合考虑。

57.许多卖场把色彩和性别作为第一分类排序实例，面料，功能价格往往放在后面

二单选（每小题1分，共10分）

1，叠装陈列层板上每叠服装的高度一致，为了方便顾客取放，每叠的上方一般至少要留有---A-----的空间A1/3B1/4C1/5D1/2（必考）（A）

三多项选择（每小题2分，共20分）

1，设计师工作职责（ABDEA橱窗设计B店面调整C货品销售D新款投放E专业的培训（必考）（ABDE）

四，判断（每小题1分，共10分）

1，陈列工作范畴是布置卖场和整理服装（X）

五，分析论述（每小题6分，共30分）

1.在卖场中，顾客除了服装还想得到什么？

（必考）

@尊重满足，微笑

@良好的购物环境

@获取时尚的信息

@卖场气氛

@听觉味觉的体验（以上加以自己的语言进行论述）

2，以品牌为例，陈述品牌风格，定位，发展，陈列现状

答：

西班牙品牌ZARA是简洁大方，定位在OL类型，中低价位的衣服，这种服饰风格其实是一种以爆款跑量性质做业绩的店铺风格。

店铺面积大，装修到位，产品价格低廉，店铺营运为无导购式卖场，库存管理非常到位，款式跟随潮流。

zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚模式。

随着快速时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态，俨然成为时尚服饰业界的标杆。

他对陈列有他独到的观点：

“尽管每个系列商品的数量是有限的，但通过每周两次更新库存，商品的轮换摆放，专卖店还是每天都给人耳目一新的感觉，这是预先制定展示计划的良好效果。

顾客们在店内不由地四顾环盼，他们感到商店仿佛永远都在更新。

”

3，怎样理解卖场的场和人气

卖场的“场”有两种含义：

一，适应某种需要的比较大的地方。

二，物质存在的一种基本方式，能传递实物间的相互作用，如磁场等。

卖场的“人气”有两点：

一，要有好的人缘，营业员和顾客要形成融洽交流的无形磁场；

二，要通过合理的规划和陈列，制造一个生动有趣的有形磁“场”，从而吸引顾客上门。

4，如何做好一个优秀的陈列师

在服装企业中，陈列师除了要扎扎实实掌握相关的专业知识外，还要保持对相关资讯的敏锐感，了解服装设计和营销方面以及其他方面信息。

陈列师所要了解的资讯包括以下方面：

1、服装设计：

a.本年度国际服装流行趋势、流行色、流行面料的概括。

b.本品牌党籍的服装设计风格、系列、色彩及面料详细情况。

2、营销：

a.本品牌当季服装的产品结构，如服装的主推款和辅助款。

b.本品牌每周销售前十名的款式。

c.本品牌终端的销售概括。

3、艺术：

包括美术、音乐、建筑、室内装修等方面资讯。

许多国外优秀的陈列方案都是从一些姐妹艺术中得到灵感和启发的。

因此，一个优秀陈列室的视野应该是宽阔的，心里应该是年轻和充满着时代感的。

永远保持一种学习精神，永远和时代同步，这是对一个优秀陈列是最基本的要求，只有这样才能向卓越靠近。

5，列举服装展示器具种类并加以分析

1、按形状分：

用框架组成的通常称为架，两侧封闭的通常称为柜，如西装的陈列通常用柜式。

架除了常规的造型外，还包括：

风车架：

造型像风车，用于挂放服装和裤子的架。

圣诞树架：

造型像圣诞树，用于陈列叠装的三层圆盘架。

2、按高低分：

高架【柜】：

通常高度在200~250cm的展示器具。

矮架【柜】：

通常高度在150cm一下的展示器具。

3、按摆放位置分：

边架【柜】：

摆放在卖场靠墙位置的展示器具。

中岛架【柜】：

摆放在卖场中间位置的展示器具。

4、按功能分：

饰品柜：

用于陈列装饰品的柜子。

鞋柜：

用于陈列鞋子的柜子。

6，卖场规划步骤

1、分布区域。

卖场的分区主要从三方面考虑，

（1）、便于顾客进入和购物。

卖场是为顾客服务的，卖场规划必须要以顾客为中心，每一处都必须充分考虑方便顾客的购物行为，同时，卖场不仅要有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境。

（2）、便于货物推销和货物整理。

主要应考虑两个方面：

①有效的货品推销。

②简洁、安全的货品和货款管理。

（3）、便于货品陈列的有效展示。

2、规划通道。

（1）、通道规划原则。

可以用四个字来概括，就是“便捷、引导”。

在卖场规划中对通道和货架的安排，要促进顾客按照设计的路径行走，从而达到让顾客浏览卖场全程的效果。

（2）、卖场通道类型。

一般常见，直线型通道，环绕型通道和自由型通道。

（3）、入口设计。

由于开放程度和透明程度给人的感觉不同，根据品牌定位不同，入口设计也不同。

另外还要根据门面大小来考虑入口设计。

3、排列货架和道具。

卖场货架及道具的排列要整齐有序，可以有适当的变化，但要掌握分寸。

4、统筹安排服务设施。

（1）、规划试衣室。

试衣室通常放在卖场的深处，可以利用卖场的空间。

其位置要方便顾客寻找，可在其附近多放几个试衣镜，方便顾客试衣。

试衣室和试衣镜前要留有足够的空间，分布要合理。

（2）、规划收银台。

收银台通常放在卖场的后部，它的设置主要以满足顾客在购物高峰时能够迅速付款结算。

另外收银台中或附近可放置一些小型的服饰品，可以增加连带消费。

7，直线型通道的优缺点？

直线型通道的优点是布局简洁，商品可以一目了然，节省空间，顾客容易寻找货品，便于快速结算，缺点是容易形成生硬、冷淡和一览无遗的气氛。

8，环绕型通道的优缺点？

它的特点是有指向性，通道的指向直接将顾客引导到卖场的四周，使顾客分流并迅速进入陈列效果较好的边柜；

通道简洁且有变化，顾客可以一次浏览和购买服装，这种通道设计适合营业面积相对较大或中间有货架的卖场。

9，自由型道的优缺点？

他的优点是便于顾客自由浏览，突出顾客在卖场中的主导地位，顾客不会有急切感。

顾客可以根据自己的意愿随意挑选，看到更多商品，增加购买机会。

他的缺点是，较大的卖场容易形成混乱。

与价位相对比较高、客流量较少、面积较小的卖场。

10叠装陈列的特点与规范？

叠装陈列的特点：

a.充分利用卖场的空间，提供一定的货源储备。

b.能展示服装部分效果，大面积的叠装组合还能形成视觉冲击。

c.丰富陈列形式，和其他陈列方式相配合，增加视觉的变化。

d.体现本系列的色彩搭配。

其基本规范：

a.每件服装均需拆去外包装，要做到平整；

肩位、领位要整齐，吊牌不外露。

b.每叠服装折叠尺寸要相同，如每叠服装尺码不同，尺码排列从上至下，由小到大。

c.应尽量将图案和花色展示出来，同时上下对齐。

d,叠装陈列附近应同时展示同款的挂装，使顾客能更详细观看或进行试衣。

e.层板上每叠服装的高度一致，为了方便顾客取放，每叠的上方一般至少要留1/3的空间。

f.层板上各叠服装之间的间距，既不要太松，也不要太挤，通常不要少于一个拳头。

g.叠装适合面料厚薄适中，不容易产生折痕的服装。

西装、西裤、裙子以及一些款式比较不规则的服装一般不宜采用叠装。

11侧挂陈列的特点与规范？

侧挂陈列的特点：

1、体现组合搭配，方便顾客进行类比。

顾客可以从货架上同时取放几件服装进行比较，另外也便于导购员对服装进行搭配介绍。

2、服装占用的空间面积小，卖场存储货物的利用率较高。

3、服装整理简单，取放便捷。

放入和取出货架都很方便，因此休闲装经常用侧挂方式。

4、保型性较好。

侧挂陈列服装是用衣架挂放的，这种陈列方式非常适合一些对服装平整性要求较高的高档服装，如西装、女装等。

侧挂陈列规范：

1、衣架、裤架上的服装款式应统一，挂钩一律朝里，以保持整齐和方便顾客取放。

2、衣架、裤架相间排列组合会形成有趣的效果。

3、衣服要熨烫、整理得整齐、干净。

扣好纽扣，拉上拉链，系上腰带以及其它部件，吊牌不外露。

4、套头式的罗纹领针织货品，衣架需从下摆放入，以防止罗纹领变形。

5、服装的正面一般朝左方，由左至右依序陈列，因为顾客用右手取商品较多。

6、裤装采用M式和开放式夹法。

陈列全长度西裤时，采用M式夹法，可以正挂，也可以侧挂。

陈列半长度裤子，只可采用侧挂。

7、卖场中的侧挂货品陈列整体要有序列的规范性，即有一个统一的长短和尺码的排序规范。

8、数量规范。

侧挂陈列既要避免太空也要避免太挤。

通常用手把衣服推向一边时，服装紧密排列后以约留出1/3的位置比较适宜。

9、考虑和其他陈列方式的组合。

侧挂既有出样的作用，同时还起着供顾客试衣的样衣作用，因此侧挂陈列应靠近本系列的叠装，以方便顾客试衣。

12正挂陈列的的特点与规范？

特点：

1、能进行上、下装和饰品的搭配展示，强调商品的款式、细节风格和卖点，吸引顾客购买。

2、取放比较方便，可以兼顾作为顾客试衣用的样衣。

3、展示和储货兼之。

有些正挂的挂钩上可以同时挂几件服装，既有展示作用，也有储货作用。

规范：

1、衣架款式统一，挂钩一律朝左，方便顾客取放。

2、可进行单件的服装陈列，也可进行上、下装的搭配。

上、下装搭配陈列时，上、下装的套接位置一定要到位。

上装是否外露或塞进下装中都要设计好，要有动态感，吊牌不外露。

3、要考虑和相邻服装风格，长短的协调性。

4、如有上下平行的两排正挂，通常将上装挂上排、下装挂下排。

5、可多件正挂的挂通，应用3件或6件进行出样，同款同色尺码由外至内，从大到小排列。

13人模陈列的特点与规范？

人模陈列的优点是将服装用最接近人体穿着状态的方式进行展示，可以使服装的细节充分的展示出来。

人模陈列的位置通常是在店铺的橱窗里或店堂的显眼位置。

用人摸出样的服装，通常其单款的销售额都要比其他形式出样的服装销售额要高。

因此店堂里用人摸出样的服装，也往往是本季重点推荐或最能体现品牌风格的服装。

人模陈列也有其缺点，主要是占用的面积较大，其次是服装的穿脱很不方便，遇到有顾客看上模特身上的服装，而店堂货架上又没有这个款式的服装时，营业员从模特身上取衣服就很不方便。

1、同组的人模风格、色彩应相同。

2、除特殊设计外，人模上、下身均不能裸露。

3、配有四肢的人模，展示时应安装四肢。

4、不要在人模上张贴非装饰性的价格牌等物品。

14卖场照明设计原则

1、舒适原则。

一个灯光通明的卖场给人一种愉快的心情，舒适的灯光可以增加顾客进入停留和买单的机会。

2、吸引原则。

适当的调高店铺里的灯光将会提高顾客的进店率。

制造吸引顾客的灯光效果包括：

适当增加橱窗灯管的亮度，超过隔壁商店的亮度，是橱窗变得更有吸引力和视觉冲击力；

善用灯光的强弱以及照射角度变化，是战士的服装更富有立体感和质感；

卖场深处面对入口的陈列面要光线明亮。

3、真是显色原则。

顾客检验服装色彩的真实度，通常是根据日光照射效果决定。

因此在店铺中选用重点照明的灯光，气温色一般要接近日光。

4、层次分明原则。

根据卖场区域功能的分类，用灯光来昭示。

根据其在卖场中的作用，卖场各部位灯光的主次一般按以下顺序排列：

橱窗—边架—中岛架—其他。

5、与品牌风格吻合。

一般情况下，大众化的品牌，由于价位比较低，往往追求速战速决的营销方式，所以灯光的照度比较高。

高档服装装卖店价位比较高，其风格比较特别，个性比较强，所以其基本照明的照度相对比较低。

15卖场照明分类？

卖场照明可以从照射方式和照明功能进行分类。

1、按照射方式分类。

①直接照明。

将光源直接投射到物体上，以便充分地利用光通量的照明形式。

其特点是对比强烈，照度高，消耗小，但容易产生眩光。

②间接照明。

先将光线投射到天花板或墙壁上，然后再反射到陈列面上，其特点是光线均匀柔和，含蓄，照度中，消耗中，没有眩光。

③漫射照明。

用半透光的灯罩罩住光源，能使光线均匀地向四周漫射，其特点是光线均匀柔和，照度小，消耗大，没有眩光。

2、按照明功能分类。

①基础照明。

是对卖场空间全面的照明。

②重点照明。

主要是对服装货架和橱窗等重要区域的照明。

③装饰照明。

主要的功能是营造卖场特殊的氛围。

16卖场照明具体方式？

1、光线照射方式。

光线的照射角度主要分以下种类：

A、正面光。

光线来自服装的正前方。

有明亮的感觉，能完整地展示整件服装的色彩和细节，但立体感和质感较差，一般用于卖场中货架的照明。

B、斜侧光。

指灯光和被照射物呈45度的光位，灯光通常从左前侧或右前侧斜向的方位进行照射，这是橱窗陈列中最常用的光位，斜侧光照射使模特和服装层次分明、立体感强。

C、侧光。

又称90度侧光，灯光从被照射物的侧面进行照射，是被照射物明暗对比强烈。

一般不单独使用，只作为辅助用光。

D、顶光。

光线来自模特的顶部，会使模特脸部和上下装产生浓重的阴影，一般要避免。

同时在试衣区，顾客的头顶也一定要避免采用顶光。

2、卖场中分区域照明。

①橱窗照明。

橱窗分封闭式、开放式和半开放式等类型。

封闭式的橱窗由于可以进行相对独立的布光，自由度比较大。

开放式、半开放式的橱窗必须要考虑和店堂内部的呼应。

②入口照明。

入口处的照明明亮，能吸引顾客进入。

③货架照明。

货架的照明灯具应有很好的显色性，中、高档服装专卖店应该采用一些重点照明，可以用射灯或在货架中采用嵌入式或悬挂式荧光灯具进行局部照明。

④试衣区照明。

通常会将试衣区的灯光纳入卖场的基础照明中，试衣区的灯光有如下要求：

色彩的还原性要好；

适当采用色温低的光源，是色彩稍偏红色；

没有布置试衣镜的试衣室灯光照度可以低些，显得更温馨；

试衣镜前的灯光要避免眩光。

17试衣间照明特点，注意事项？

避免？

色彩的还原性要好，因为顾客是在这里观看服装的色彩效果；

为了使顾客的肤色更显好看，可以适当采用色温低的光源，是色彩稍偏红色；

18橱窗的作用？

设计的基本原则？

作用：

橱窗是传播品牌文化和销售信息的载体。

促销是橱窗设计最主要的目的。

由于橱窗所承担的双重任务，因此针对不同的品牌定位，季节以及营销目标，橱窗的设计风格也不相同。

有的橱窗设计重在强调销售信息，设计手法直白、明了。

另一种橱窗设计风格侧重于品牌文化的展示，设计手法比较含蓄。

两种橱窗的设计风格虽然有些不同，但最终目标还是一样的，就是吸引顾客进店。

原则:

1、考虑顾客行走视线。

橱窗的设计不仅要考虑顾客静止的观赏角度和最佳的视线高度，还要考虑橱窗自远至近的视觉效果，以及穿过橱窗前的“移步即景”的效果。

2、橱窗和卖场形成一个整体。

橱窗是卖场的一部分，在布局上要和卖场的整体陈列风格吻合，形成一个整体。

3、要和卖场内营销活动相呼应。

4、主题简洁鲜明，风格突出。

19商品配置计划考虑的因素？

1、秩序。

秩序可以使人们的生活和工作环境变得井井有条，卖场也不列外。

卖场的秩序除合理安排货架，道具外还要将卖场中的商品按一定规律进行排列和分布。

秩序性分类方法其风格偏理性。

2、美感。

在卖场商品配置规划中考虑美感，目的是使卖场中的服装变得更吸引人，是一种偏感性的思维。

美感优先的商品配置法实际上就是按美的规律进行组织性的视觉营销，使服装在视觉上最大程度的展示其美感，但必须用其他分类方法进行辅助。

3、促销。

卖场中的商品配置规划还必须充分考虑和商品促销计划的融合。

20.商品配置规划的具体方式？

卖场的商品配置规划最重要的一环就是将商品进行分类，并按照一定的分类方式对卖场商品进行排列分配。

卖场中常见的商品分类法有以下几种：

1色彩分类。

人们对色彩的辨别度最高。

和谐的色彩最能打动顾客，引起顾客购买欲望。

适合色彩较多，并将色彩作为主要设计点的服装品牌。

2性别分类。

根据顾客的性别进行分类。

适合目标顾客群较广的品牌，如休闲装童装。

3、品种分类。

源于大批量的销售，就是把相同形式的商品归于一类，比较适合搭配性强款式简单类别较多销售量较大的服装，如中低档的休闲装等。

4价格分类。

对于清货打折时，采用价格分类的方法会达到较好的效果。

另外一些以低价为主的服装品牌，也可以按价格对商品进行分类。

5风格分类。

主要适合风格和系列较多的服装。

6尺码分类。

按尺码规格进行排列，如大中小号或按人体尺寸进行排列，可以使消费者一目了然，适合于童装店衬衫店。

7系列分类。

就是按照设计师设计的系列进行分类。

按系列陈列可以加大产品的关联性，容易引起连带性的销售。

适合品种较少的品牌。

8面料分类。

按照服装面料进行分类。

21陈列管理现状？

特点？

方式？

工作范畴？

现状：

陈列概念进入国内时间不长，有些企业在陈列管理上不够规范，实际管理中出现了不少问题。

（1）管理工作没有考虑陈列的学科特点偏向一边。

目前我国相关服装院校还没有开设专门的陈列专业，因此从事陈列工作的人员通常由其他专业的人员来代替，一类是具有艺术设计教育背景的人员另一类是有营销或是管理教育背景的人员。

这两类人员在工作中都偏向自己专业，让陈列工作变成一头热。

（2）能管好几个店，却管不好多个店。

某些服装品牌离得近的直营店陈列做的很好，但离得远的专卖店的陈列却常常呈现一片混乱。

（3）管理思路不对。

陈列师疲于奔命。

管理思路不对，使陈列师无暇考虑整个品牌的陈列管理工作，仅仅充当一个陈列实施者的身份。

1陈列是一项日常性工作2多种形式管理手段相结合3周期变更有一定规律性4陈列工作需要团队合作。

5要和品牌运营系统保持一致。

方式：

1建立专业管理部门2明确陈列部门工作范畴3制定科学的陈列管理制度4建立互动的陈列管理流程5建立立体的陈列管理体系6手册化传播7建立详细的店铺档案8预先制定计划9重视培训，提升终端造血功能。

工作范畴：

1方案设计。

这些方案包括橱窗，货架，流水台等不同区域。

好的方案也是陈列效果好坏的基础。

2规范管理。

要是终端的陈列规范化，就必须有一套规范化的管理制度和检查方式。

3业务培训。

只有专卖店掌握了详实的陈列知识，才能使陈列方案充分实施。

4终端实施、这样可以提升陈列师的业务水平，并检测方案的可行性。

六图类题（第1题9分，第2题6分）

1，请利用我们提供的材料进行货架陈列色彩的设计（道具，纸模拟服饰0（必考）

A请用对比色或类似色搭配方式进行上下装搭配

B请根据自己的设计用渐变法，间隔法对以下服装进行排列

2，分析一下左边的店铺的平面规划图，请写出其平面规划上所出现的问题，在右边的空白图中进行重新规划排列（必考）

答案:

1,卖场规划不合理

2试衣间少（因卖场面积很大）

3，风车架太多

4，收银台位置不对

5无出入口标识

6流水台太靠后

7，通道规划不合理（请同学按自己的理解加以论述）

一．陈列是什么？

有许多人认为陈列就是布置橱窗、给人模穿穿衣服，这是对陈列的片面理解。

陈列是涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识，英文称为Display、Shoeing、Vi