公共关系礼仪实务期末考试新Word格式.docx
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迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
C
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个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
D
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大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
A
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从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？
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如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
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很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
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需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）
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人际交往中的正式沟通取决于（）
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模仿体语可以起到（）的作用。
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在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
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危机处理一般程序的第一步是（）。
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对待人与事怎么样是不合理的？
（）
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在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
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公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
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在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
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“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
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对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
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调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。
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在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
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大学生辩论赛采取（）演讲方式。
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制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
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采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
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主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
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社会组织的分类不包括以下（）项。
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公共关系调查的内容不包括（）。
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人际交往中的第一印象又叫（）。
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告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
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1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。
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以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
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非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
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演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。
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一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
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以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
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以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
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当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
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社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
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进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的（）。
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对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
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“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。
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下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。
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危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
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下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。
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在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。
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（）更容易让他人相信。
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相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。
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下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
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下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
二、判断题（题数：
人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。
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表扬别人可以对他人产生很好的影响力。
说话时用“我”做主语不如用“我们”或者“咱们”做主语。
事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
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语义障碍是指语言不通。
搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。
政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。
内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。
在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。
访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。
人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。
个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。
企业危机是无法避免预防的。
强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。
面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。
后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。
任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
在演讲中出示实物是不合适的。
个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。
创意策划的最后一个环节是艺术化过程。
即兴式演讲者之前并没有准备。
大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。
公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
北京修建地铁的时间要早于平壤。
不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。
制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。
员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。
公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。
在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。
调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。
社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。
可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。
公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。
上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。
英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。
任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。
社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。
人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。
美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。
一般而言，气质属于多血质者不会怯场。
解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。
为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。
公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。
演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。
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