初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲.docx

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2012年初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲

第一部分 组织行为学基础

   一、个体心理与行为

   考试目的

   测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及其基本运用，并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发。

   考试内容

（一）人格及其理论

   人格概念与影响因素；人格、情境与行为模式之间的关系；精神分析、人本主义心理学对人格的观点；人格特质理论，（奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，

   "大五"人格理论，"大七"人格理论）以及人格特质在组织管理中的价值——胜任特征。

（二）智力与能力

   智力的概念，能力的概念；基本的智力维度，智力结构的基本理论（斯皮尔曼、。

瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论）；

   躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别；胜任特征的概念、理论以及模型。

   （三）情绪

   情绪的概念、分类与性质；表情和情绪状态的特点；有关情绪的理论（詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论；情绪在理解个体上的作用与局限性）。

   （四）态度与行为

   态度的概念，态度的成分，态度形成的理论（学习理论、诱因理论、认知一致性理论）；态度与行为之间的关系及其影响因素；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论）；态度改变的影响因素；刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。

   （五）价值观

   价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类；工作价值观的类型，中国人的价值取向；自我价值定向理论。

   二、团体心理与行为

   考试目的

   测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类。

并能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策。

   考试内容

（一）团体的基本概念

   团体的概念、形成和发展阶段；同质性和异质性团体；团体规范的概念、分类和作用；团体压力；从众、顺从和服从行为的概念及其研究；团体凝聚力的概念和影响因素；社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因，减少社会懈怠的途径。

（二）团体内部的沟通

   角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程；沟通的障碍，克服沟通障碍的方法；垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念；正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，，特点及在组织中的作用，小道消息的传播形式和应对方法。

   （三）团体决策

   团体决策的概念；团体决策的优势；团体决策中的团体极化现象（概念、原因和克服方法）；团体思维（产生的原因以及解决的方法）；团体决策的方法。

   二、工作态度与行为

   考试目的

   测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系，工作满意度的特点、'理论模型，工作满意度的影响后果，并能够进行科学、有效的工作满意度调查，掌握组织承诺的内容，影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果。

   考试内容

（一）工作态度概述

   工作态度的概念以及与个体价值观的关系；工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。

（二）工作满意度

   工作满意度的概念、特点；工作满意度的决定因素；工作满意度的三种理论（因素模型、差异模型、均衡水平模型）及其在实际管理中的运用；工作满意度的影响后果；组织公民行为的概念、表现形式；员工对工作不满的四种表达方式；工作满意度调查的意义、基本步骤。

   （三）组织承诺

   组织承诺的概念与内容；影响组织承诺的因素；组织承诺的   影响后果。

第二部分 人力资源管理

   四、人力资源管理概述

   考试目的

   测查应试人员是否掌握人力资源管理的基本概念，人力资源管理的产生与发展过程，人力资源管理有哪些功能与职能，并能够根据组织的规模设计人力资源的组织部门。

   考试内容

（一）人力资源管理的概念

   人力资源的定义；人力资源的主要特征；人力资源的作用；人力资源管理的基本含义；人力资源管理的模式。

（二）人力资源管理的演变

   雇佣管理阶段及其特征；早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的意义或作用；人事管理阶段的工作内容与特征；人，力资源管理阶段的质变表现；促使人事管理向人力资源管理转变的因素；人力资源管理阶段的特点；人力资源管理与人事管理的区别；现代人力资源管理的特色。

   （三）人力资源管理的功能与职能

   人力资源管理的吸纳、维持、开发和激励四项功能；人力资源管理的职能；人力资源管理的主要地位。

   （四）人力资源管理部门及其责任

   人力资源管理者和部门的出现过程；人力资源管理人员的类型；人力资源管理部门的设置情况与特点；人力资源管理部门设置的新趋势。

   五、工作分析

   考试目的

   测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念，并能够在组织中开展工作分析，编写工作说明书，采取措施降低作业疲劳提高作业者的作业能力。

   考试内容

（一）工作分析概述

   工作分析的基本概念，工作分析的主要内容，工作分析在人力资源管理中的作用。

（二）工作分析的实施流程

   工作分析的基本流程，工作分析各阶段的主要工作内容。

   （三）工作分析方法

   工作分析的常用基本技术，包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。

   （四）职位说明书

   职位说明书概念，职位说明书的基本内容，职位说明书编写的注意事项。

   （五）工作研究

   工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分类，过程分析、作业分析和动作分析的概念及基本方法，时间研究的概念、分类及实施步骤；作业能力的概念及影响因素；作业疲劳的概念、外在表现及产生原因，作业疲劳的测定方法；劳动强度的概念，体力劳动强度的分级；提高作业能力和降低劳动强度的各种措施。

   六、招聘与录用

   考试目的

   测查应试人员是否掌握人力资源招聘的基本含义，人员挑选写录用的基本过程，并能够按照招聘过程中需要遵循的原则，组织人员招聘和录用活动，分辨招聘与人员甄选的差异。

   考试内容

（一）人员招聘概述

   人员招聘的含义；：

招募录用与甄选的差异；招聘活动的检验标准；建立招聘与录用系统韵意必；招聘过程中需要遵循的原则；影响招聘活动的因素；人员招聘的程序。

（二）人员招聘的工作流程

   招聘计划的具体内容（包括：

内部招聘与外部招聘的利弊，招聘规模的确定方法，招聘时间的确定，招聘范围的影响因素，招聘预算的内容）；组织内部招聘的来源与方法；组织外部招聘的来源与方法；招聘来源与方法的匹配；招聘信息的发布原则；招聘效果的评估内容。

   （三）应聘者的筛选与录用

   人员甄选与录用的过程雇佣面试的实施过程；录用标准的确定；进行录用决策时需要注意的问题；人员辞谢的过程及其需要注意的问题。

   七、绩效管理

   考试目的

   测查应试人员是否掌握绩效管理、绩效考核的基本概念，绩效考核体系设计各个环节的基本内容以及绩效考核的各种方法，并能够有效选择和应用绩效考核的方法工具进行人力资源管理。

   考试内容

（一）绩效管理概述

   绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理的区别与联系，绩效管理在人力资源管理中的作用，绩效管理的流程。

（二）绩效考核体系设计

   绩效考核的目的，绩效考核方法的选择，绩效考核指标的设、定方法及可能出现的问题，绩效考核主体的类型及选择方法，绩效考核周期的设定方式。

   （三）系统的考核方法

   关键绩效指标法、平衡记分卡法的基本概念、设计流程、注意事项以及优势和劣势；目标管理法及标杆超越法的基本概念、设计流程及优势、劣势。

   （四）非系统的考核方法

   排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评估法和行为锚定法的基本概念、操作方法及优势劣势。

   八、薪酬福利管理

   考试目的

   测查应试人员是否掌握薪酬的概念，薪酬的构成，影响薪酬设计的因素，并能够开展薪酬体系的设计；职位评价和薪酬调查的概念、目的、方法，并能够职位评价和薪酬调查；薪酬策略、薪酬结构设计的要求和宽带薪酬的概念，并能够设计合理的薪酬结构；奖金和福利的基本概念和方法。

   考试内容

（一）薪酬概述

   薪酬的基本概念及构成，影响薪酬设定的内外部因素，薪酬给员工和企业带来的作用，薪酬体系设计的原则，职位薪酬体系、技能薪酬体系及能力薪酬体系的设计流程。

（二）职位评价与薪酬调查

   职位评价的基本概念、目的<作用及特点，职位评价的基本流程及各个环节的具体内容，职位评价基本方法的分类，排序法、分类法、要素计点法、因素比较法的主要内容及操作方法，熟悉各种方法的优点和局限性。

薪酬调查的概念、目的、调查对象、内容、原则，薪酬调查的基本步骤，薪酬调查中容易出现的问题。

   （三）薪酬水平及薪酬结构设计

   各类薪酬水平的特点及适用性，薪酬结构中薪酬变动范围、薪酬变动比率、薪酬区间渗透度以及相邻薪酬等级间交叉重叠的含义及计算方法，宽带式薪酬结构的基本概念、优点及局限性，确定薪酬宽带数量、宽带定价及宽带薪酬中员工定位的基本方法。

   （四）奖金

   奖金的基本含义，个人奖励计划和团队奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性。

   （五）福利

   福利的基本概念及作用，福利的分类及构成因素。

福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容。

   九、培训与开发

   考试目的

   测查应试人员是否理解培训与开发的目的，并能够根据具体情况选择恰当的培训与开发的类型、方法；培训与开发的基本程序，并能够做好培训与开发的需求分析、效果评估等方面的实务性工作。

   考试内容

（一）培训与开发概述

   培训与开发的概念、目的；四种类型培训与开发的具体内容，以及各自、的特点；两种类型培训与开发的方法，以及各自的优缺点。

（二）培训与开发程序

   培训与开发的基本程序；每个程序的主要任务、目标和工作方法；培训与开发需求分析的内容、具体的分析方法；培训与开发计划的具体内容；培训与开发实施的具体步骤；培训与开发效果的评估；培训与开发的监督及改进。

第三部分 劳动力市场

   十、劳动力市场

   考试目的

   测查应试人员是否掌握劳动力市场的概念、基本特征、结构，劳动力市场运行的基本原理，与劳动力市场政策有关的一些问题。

   考试内容

（一）劳动力市场概论

   劳动力市场的基本含义；劳动力市场所具有的一些基本特 征；内部劳动力市场的主要特点、一功能以及晋升竞赛的基本内 容；全国劳动力市场和地方劳动力市场以及优等劳动力市场和次 等劳动力市场的区别及其主要特点；内部劳动力市场的概念以及 与之有关的一些制度设计；，效率工资和晋升竞赛的主要内容及其相关原理；运用劳动力市场的基本概念和方法分析现实问题的基本技巧。

（二）劳动力市场均衡

   劳动力市场均衡的基本含义及其图形表示；劳动力市场均衡 变动的基本原理；劳动力供给和需求的单方面变化对劳动力市场均衡的影响；运用劳动力市场均衡的基本原理来分析一些现实问 题的基本技巧；最低工资立法对劳动力市场均衡的影响；财政政策、货币政策、人力政策等政府宏观经济政策对劳动力市场的影响。

   十一、工资与就业

   考试目的

   测查应试人员是否掌握工资水平和