胜任力培训心得心得报告Word文件下载.docx

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以前在沟通的时候，我一直做得不好，我的原则是多做事少说话，但是话不说不明，灯不点不亮，身为管理者，想把上级交代的任务完成，又想给员工明确的布置任务，就必须要沟通到位，对领导的意图清晰明白，还要把自己的理会清楚地表达出来，让别人接受去执行下去，这就需要站在别人的立场去考虑问题，我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的“人”字，让我们照着用手势摆出给大家看，我就摆了个人字，但是大家看到的却是个“入”字，这就是想的时候，我没有站在别人的立场思考问题，再有沟通一件事情，首先要有一个主题，围绕着主题列出具体的几项，脉络要清晰，层次分明，说话的方式不能太空，形式要多样。

　　最后是团队文化的建设，首先要对自己想要建一个什么类型的团队有明确的目标，想要班组形成什么样的文化，有一个方向，还要有具体可以实施的内容，对团队文化有清晰地标准，提倡什么，就鼓励什么，在班组中营造出一种氛围，需要抓带有倾向性的小事，更需要全体员工的积极配合，因为没有完美的个人，但是有完美的团队，这就又需要沟通到位，要沟通到位又要对每个员工有足够的了解，这就需要自己用积极的心态，激励自己去做。

　　这次的学习，武老师系统性的全面对自己的教导，对于增长自己的能力，加强对班组长的认识，丰富自己的管理方法，起到了很大的作

用，而且也给了自己和同行一次交流的机会。

　　现场管理和现场改善的学习，童晖老师首先带我们系统的认识了可视化管理的内容，可视化推行的步骤基本原则和基本要求，还有执行的措施，认识到了可视化管理的理念，就是把我们的管理思想表示出来，它是通过可视化管理运用的十二种方法，把可视化分为十三种内容，它的最终目的，是为了推动企业管理。

通过学习对比，才发现了我们自己的不足，我们的现场与可视化还相差很远，这也确定了我努力的方向。

现场5S管理，‘整理整顿清扫清洁素养’，以前一直对这些词字面上的意思了解，但是对它们最终代表的含义，想要达到的目的，认识不够，只是想的不就是打扫现场嘛，这有什么，不用的东西扔掉，设备地面打扫打扫，重视程度不够。

通过这次的学习知道，它是可以提高生产效率的，更是可以提高员工执行力的，首先，整理就把工作场所工作性质区分开了。

干水解的，这块就是水解负责，该用啥，不该用啥，都是一清二楚。

整顿，可以提高工作效率，水解扳手放哪，填料扳手放哪，使用时从哪拿，交接班时从那检查，如果按整顿的含义，定置管理，就可以一目了然，如果再结合工作区域的可视化管理，谁到水解岗位都能知道，谁都可以检查，而且，检查的过程就是清扫的过程，如果水解阀门下有滴水的水泽，肯定能发现设备的故障，再通过这种循环（清洁）达到最终的固化，重复的次数做多了，使其成为一种本能，最终带动员工素质的提高。

以前一直认识不到这点，推行5S时理解不到位，只是打扫卫生。

　　还有攻关，只是认为就是成立一个攻关项目，把它解

决了就是。

大体是对的，但是它的性质、形式、方法不够清楚，它是一个团队共同努力的工具，通过解决问题的8个步骤，运用7种工具，确定问题的原因，解决方法，改进措施，没有自己认识的那么简单，需要表达的意思是查找事情的根源，以及改进方法。

是对整个整理程序流程的验证，从制定目标，确定方案到具体执行落实，期间要执行检查整改，再到最后固化，确定下一步方向的一个循环。

　　确定目标容易，具体的方案就不容易，执行方案只能确定一个，多了使执行者产生迷茫，不知道究竟该干哪一样。

最重要的就是执行了，要保证每个员工都能坚定的执行分到手的任务，为了同一个目标认真的完成既定方案，在每个环节又有检查反馈，可以保证执行中没有偏差，最后是分析总结，固定模式。

　　现场管理的学习是对自己以前了解的概念，进行一次详细的补充，也是自己真正的理解了它们的含义与作用，对自己在生产管理中有很大的启发，在推行中与公司的现状，还有员工的认知程度还有差距，但是这种理念，我会慢慢带给公司员工的，学到的管理方法，我也会一点点运用的，最终可以提高自己的管理方法，促进班组的建设。

　　不看不知道，一看吓一跳，越比较越能发现我们自己的差距，越学越发现自己懂得少，特别是现代化管理的方法、工具的运用，自己也只是了解，到自己熟练地运用，还需要很大的努力。

　　通过这次学习的情况，我为自己制定了“打造和谐班组，创造和谐团队”的执行计划。

按照计划列出了行动步骤。

第一个月，提高自身的沟通技巧，根据老师讲课的案例，通过实际运用，这样理论相加实

践，达到培训提高自己的效果。

　　第二个月，通过以身作则，带头作用，提高员工对班组的认知，加深员工对团队的理解。

第三个月，员工对团队有集体感，有身在班组的自觉，都能够参与班组的管理，就像王总例会上说的，提的建议无论好坏，这种行为都是好的，至少是自己参与了，行为都是积极地。

我的目标就是把班组建设成为人人参与，人人管理，互帮互组，共同努力地团队。

　　篇二：

培训心得

　　培训心得中铁二局安全工程孙金赤在这盛夏的时节，我怀着对未来无限憧憬喜悦的心情，来到了中国中铁九局沈阳总公司，参加全国各大院校2014年毕业生培训。

首先看见屹立在沈阳市胜利南街46号雄伟的中铁九局大楼，这让我感觉到今后在中铁九局工作充满了希望。

楼内撰刻着“勇于跨越，追求卓越”的企业精神。

　　首先是董事长段广和段书记讲话。

主要讲了我们中铁九局会给毕业生们提供了展示才华的大舞台，还有工程项目主要有市政、铁路、地铁、房地产和投资项目，并且有海外项目。

段书记最后送我们一句话“真诚做人踏实做事，敢于担当勇于创新！

”这看似简短的一句话里却包含了董事长对我们叮嘱与祈盼。

　　接着是苏晓军、张权德分别讲了企业发展战略和社会形势我们的任务，企业文化下午安全监理刘晨光部长对我们进行了岗前安全教育培训。

安全的定义：

安全是人类最基本的要求是人类的生命与健康的基本要求；

安全工作的十二字方针：

安全第一，预防为主，综合治理；

我们工作中所遇到的五大伤害：

高处坠落、物体打击、机械伤害、坍塌事故、触电事故，占建筑事故的85%以上；

造成事故的三违；

违章指挥、违章作业、违反劳动纪律；

四不放过原则：

一，事故原因没查清不放过，二，事故责任者未受到严肃处理不放过，三，防范措施没落实不放过，四，广大职工没受到教育不放过；

铁路营业线十不准：

1,《施工组织设计》、《施工与运输组织设计》文件、《施工计划》未经批准，不准施工，2未取得铁路局《营业线施工许可证》的施工单位，不准在营业线上施工，3施工安全协议书未签订，不准施工，4施工准备工作不充分，未进行技术交底，施工图纸未审核，既有工作设备情况不明，不准施工，5开工前未登记要点，为做好安全防护，不准施工，6规定的施工运输指挥人远不到位，不准施工，7设备管理单位和主要配备单位人员不到岗，不准施工，8施工监理人员不到位，不准施工，9没有制定或落实施工安全措施，不准施工，10发生施工地点变更、增加施工项目、扩大应先范围、未经批，准不准施工。

高出作业人员要身穿紧口工作服，娇喘防滑鞋，头戴安全帽，腰系安全带。

凡是直接从事带电作业的劳动者，必须穿绝缘靴，戴绝缘手套防止触电事故发生。

特种作业人员必须经过专门的安全培训并取得特种作业资格证书方能上岗。

企业发生各类安全事故（不论是否照成人员伤亡）

必须按规定及时向上级报告，发生人身伤亡的还应报告业主及地方政府。

　　7月4日曹敬莉社长给我们授课。

　　她授课的主要内容是从学校到社会，从学生到企业人，时间管理，职业操守，团队协作，沟通技巧。

步入职场应该具备的基本能力有主动的学习能力（无意识学习），沟通能力，（人格的影响力），执行力（角色胜任力专业潜质）。

学习要做到无意识学习所谓无意识就是随时随地都在学习有一双发现问题的眼睛和一个解决问题的大脑，并向我们推荐《世界上最成功的教育》这本书是由世界上最聪明的犹太人编著的。

　　接着讲述了丰田公司丰田喜一郎的管理理念和管理方法，并详细讲述管理方法的由来。

　　方法是吉尔布雷斯对无效动作与有效动作的研究。

吉尔布雷斯为世界做出的巨大贡献。

并向我们推荐丰田公司的《精益管理》。

还有美国快递的科学利用时间，科学分解动作。

　　快递公司的工作效率是其他快递公司的倍。

　　并向我们推荐《科学管理原则》泰勒著。

　　讲述中国和其他国家的比较最后得出德国人的素质是全世界最高的。

　　曹敬莉社长以个人经历和丰富的人生阅历像我们讲述了生动形象的一课让我受益匪浅。

　　最后送我们两句话然我们深思。

在人际交往中（有内涵）能够体现一种无需生张的厚重；

在日常生活中始终保持自身不太陡峭的高度。

这两句话会伴随我在中铁九局的成长道路上时时激励我。

　　最后谢谢中铁九局人事部给我们这次难得的学习机会。

感谢曹敬莉老师精彩的授课。

　　我会在今后的工作中脚踏实地一步一个脚印，稳扎稳打。

　　保持良好的心态，积极努力学习，心中时刻要怀揣感恩的心！

感恩父母朋友师傅感恩所有帮助我的人。

成为一个拿得起放得下坦然面对一切风险与挫折，承担自己肩上的责任和义务。

成为一个有智慧要学”，养成了终身学习的观念，不断增强学习的自觉行为，提升自身的业务水平。

　　3、加强文化建设，增强员工凝聚力班组的文化建设是班组建设的重中之重，良好的文化氛围具有无形的管理功能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。

在文化建设方面，班组始终与公司的总体发展战略目标保持一致，以“人本管理”思想为指导，坚持“质量是生命，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心”的原则，以科学合理的形式营造积极健康的文化氛围，倡导健康、文明、和谐的工作和生活方式。

　　4、加强员工素质建设，打造一流班组素质就是竞争力、员工素质决定企业未来。

班组始终坚持学习理论知识和提高业务技能相结合，促进知识转化为能力。

通过人才开发机制，保证员工素质不断提升，从而使员工能力普遍提高，队伍更加稳定，有力地推进了班组的各项生产任务，向着创建一流班组这一目标稳步前进。

　　虽然只有两天的培训，但对我而言，班组建设的培训学习拓宽了我的知识面，让我对班组建设有了更深的理解和认识。

我将在今后的工作中不断学习，帮助组长分担班组建设工作，为提高自身综合素质，提升班组管理水平，为公司的发展贡献绵薄之力。

　　篇五：

培训专员胜任力模型

　　培训专员胜任力模型应聘职位初试合格人数应聘人姓名：

　　测评维度测评指标倾听胜任行为定义在完全了解别人的观点之前，能让其不受干扰地表达意见能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通，来说服他人在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息，并能通过用自己的话重新表述对方的观点来，及时获得确认，保证对方已经准确的了解所传递的内容能从对方的言论中获得有价值的信息，双方在思想上达成一致容易接近和交谈花费很大的气力让别人感到舒服能够做到很热情，高兴，谦和对待人与人之间的焦虑会很敏感和耐心设定目标和目的并制定计划表和任务能配置资源（人，资金，原材料，支援）去做事情能够有效的使用资源，并使资源利用达到最大化和团队其他人紧密合作，高效完成任务对培训业务有足够的了解和敏感度，并且能组织简单的培训能够独立完成需求分析，并能提出完整的培训方案将预算控制在合理范围内，灵活运用评估方法对培训效果进行评估有长远的发展眼光，做出长期培训计划权重3%面试人员姓名复试人数日期需要人数有效沟通20%说服他人4%反馈5%信息共享形象亲和力20%引导力热情耐心计划任务组织能力30%善于安排合理利用资源团队合作了解工作流程培训方面专业技能30%策划与实施预算与评估战略思维8%4%4%6%6%5%5%10%10%5%5%10%10%测评方法：