企业培训师技能卷参考答案11月.doc
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企业培训师国家职业资格二级专业能力
一
二
三
总分
总分人
得分
得分
评分人
一、论述题（共2题，每题15分，共30分）
（一）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际论述在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容和具体作法。
（15分）
参考答案要点及评分标准：
在“培训实施与培训模块设计”控制环节中实施质量控制的工作内容是：
1、组织教师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。
（3分）
2、由培训教师共同设计教学形式。
（3分）
3、由培训教师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式。
（3分）
4、教材、讲义和课件选制与交流。
（3分）
可通过制定活动的标准化文件和作业指导书，是使不确定性因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有标准可查。
（3分）
评分说明：
1、每个要点回答出名称的，得2分；共8分。
2、能结合企业及本人工作实际论述，每个要点得1分，共4分。
（二）请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理（15分）
参考答案要点及评分标准：
对于企业培训师的考核，具体包括以下工作。
1、听课制度。
（1分）建立听课制度，可以使培训主办方最为直接地了解企业培训师的教学效果和水平。
通过听课，可以直接了解到：
（1）企业培训师的语言运用情况。
（1分）
（2）企业培训师的课堂组织能力。
（1分）
（3）企业培训师的应变能力。
（1分）
2、学员意见的反馈。
（1分）培训主办单位应在事前准备好教学意见反馈表，在培训教学活动结束时发给学员填写。
主办方通过对教学反馈意见表的搜集、整理，发现学员对于企业培训师教学方面的具有普遍性的意见和建议，并将这些意见和建议以适当的形式反馈给任课企业培训师，使其了解学员对自己教学的反映，并做出相应调整。
同时，通过整理这些反馈意见，培训主办单位也可从一个方面了解每一位任课企业培训师授课水平。
（2分）
3、考核与鉴定。
（1分）培训主办方可以通过听课、整理学员反馈意见等方法，对每一位任课企业培训师有一个较为全面的认识。
然后，将这些认识与对企业培训师的初期考察形成的认识加以对比、综合，最终形成对于企业培训师的考评意见。
（2分）
4、薪酬的发放。
（1分）企业培训师讲课薪酬的发放，通常是在授课结束以后，由主办方根据事先的约定，以相应的形式支付。
但是，在支付时，也应考虑企业培训师考评的因素，当企业培训师考评的等级较差时，可适当降低薪酬标准，但是，这种做法要在事先的约定中予以说明。
（2分）
5、续聘与解聘。
（1分）主办方可根据企业培训师的考评情况，决定是否续聘企业培训师。
（1分）
二、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）
题1：
法律培训项目开发案例分析
参考后面的分析材料。
题2：
《这份授课教案怎么样》案例分析。
（参考答案：
教材P345）主要五点内容：
一、该教案是集体备课的产物。
二、该教案的表现方法为文字表述法和表格法；
三、表格法对教学方法、时间分配做出了详细安排；
四、教案注重了教学过程的优化；
五、本案例对课前准备工作做出了明确要求。
三、方案设计题（共1题，20分）
请根据本单位的实际，拟定一份培训项目实施计划。
（20分）
参考答案要点及评分标准：
一份完整的培训项目实施计划包括：
1、培训目的。
2、培训目标。
3、培训对象及类型。
4、培训内容。
5、培训的组织范围。
6、培训规模。
7、培训时间。
8、培训地点。
9、培训方式、方法。
10、培训教师。
11、考评方式。
12、经费投入。
13、培训效益、效果的预期。
（说明：
标题1分，前7项各1分，培训目的、目标、内容、考评方式有说明，各1分。
后6项每两项1分）
某炼钢厂英语应用能力培训班教学计划
一、培训目的
提高学员的英语理解及表达能力，使学员对英语有良好的领悟及反应，语音语调正确，能运用恰当的词汇及语法进行一般性话题及与有关专业内容的连贯表达，了解英美国家的语言文化，掌握一定的英语交际策略。
二、培训对象
大专学历以上有一定英语基础的学员。
三、培训形式
利用业余时间在语言实验室进行英语视听说的强化训练，采用传统的课堂教学模式和现代多媒体语言教学相结合的模式，加大学员应用语言能力的训练及实践。
教学过程中贯彻“交际教学法”（CommunicativeApproach）的思想，同时结合体验式教学的方法，分教学阶段，各阶段集中两到三天时间，在相对真实、封闭的环境中进行语言的应用及体验。
以刺激学员的学习积极性，强化学习效果，突出其学习成就感，做到教学与实践的有机结合。
四、培训内容
教学内容将分阶段进行。
第一阶段：
重点训练语言基本功，包括必要的语音语调纠正，英美文化的了解，以及特定情景的语言的应用，强化英语听说能力的培养，积累一定的语言共核，为第二阶段奠定坚实的语言基础。
教材选用最新推出的〈新视野大学英语视听说教程〉（网络版）。
第二阶段：
结合学员的专业，训练专业英语听说能力，进行模拟技术交流、讨论、谈判等形式的专业英语交流。
考证辅导：
为检验学习效果，同时适度增加学习压力，培训班将参加北京市英语口语登记考试〉，为此，少量增设〈人人说英语〉课程。
但该培训班不以应试为导向。
教材选用〈人人说英语〉（中级）。
五、培训安排
培训班共约160学时。
其中第一阶段112学时；第二阶段24学时；北京市英语口语等级考试（中级）考前辅导24学时。
培训进程
教学内容
教学形式
学时
备注
第一阶段
第一分册
课堂讲授与训练
52
听力测试+口试
阶段性测试
4
教学实践：
集中封闭练习
16
第二分册
课堂讲授与训练
52
听力测试+口试
阶段性测试
4
教学实践：
集中封闭练习
16
第二阶段
专业英语概况
课堂讲授
8
教学实践：
技术交流、讨论、谈判等（集中封闭练习）
16
考证辅导
人人说英语（中级）
课堂讲授及训练
20
〈北京市口语等级考试〉模拟考试
模拟考试
4
注：
培训进程及教学内容将根据学员的具体情况而作适当变动。
六、上课时间和地点
上课时间：
7月～12月每周二晚17:
30～20:
00每周六上午：
8:
30～12:
00
上课地点：
本厂语言实验室
某炼钢厂人力资源部培训科
2005年4月10日
案例分析题：
问题1：
分析案例，谈谈“企业培训师管理能力提升”的培训项目是如何开发出来的？
（答案参考：
P257-259）
答：
培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
在这些环节中，关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。
差距就是问题，就是需求。
只有问题找得准，解决问题的方法对路，培训项目开发才能有的放矢。
该培训项目认真做好了搜集培训需求信息的基础性工作，找出了特定岗位能力要求的关键要素、特定岗位员工素质差距，抓住了主要问题和关键环节。
该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求：
1、寻找特定岗位能力要求的关键要素。
2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。
3、要学会抓主要问题。
4、搜集信息，把握趋势。
5、发现问题，提出设想。
6、识别机遇与需求，给出项目提案。
问题2：
通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作的可取之处有哪些？
（P256）
答：
通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有：
1、项目开发从需求出发，搜集岗位的工作信息及企业要求信息，为企业能够提供培训师资支撑。
2、借助需求问卷，开放性的问题，培训对象，专家把握需求。
3、对来自不同方向信息进行归纳、分析。
4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。
最后确定培训项目开发的内容，培训内容能够做到真正提升培训师的能力。
5、企业培训项目开发是有目的，有计划的实施过程。
问题3：
该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则，为什么？
答：
开发培训项目应遵循的原则
1、服务性原则：
开发培训项目必须明确目的，以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需求，这也是企业培训部门和培训工作者的价值所在。
2、针对性原则：
培训内容的安排，必须建立在准确的培训需求预测的基础上，是与培训对象密切相关的，而不能是一般的、泛泛的内容。
3、实效性原则：
开发培训项目必须考虑到项目的质量与效果。
因此，每个环节的把握都要与最终的培训效果想联系，保证培训项目切实有效。
4、适时性原则：
开发项目一定要把握好时机，积累性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；及时性培训抓紧安排，不可拖延；前瞻性开发既不能滞后又不能过于超前。
要特别注意企业一些急性项目，必须及时开发、实施，不可延误“战机”。
5、可行性原则：
开发培训项目必须强调可操作性，便于实施。
培训项目开发报告书的项目目标、任务说明等都要具体明确，可操作性强。
6、系统性原则：
开发培训项目是一项系统工程。
一方面，要统筹考虑培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排等；另外一方面，在开发培训项目时，还要充分考虑其他各相关方面因素的影响，如实施条件的影响。
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