7天连锁酒店安全管理试题Word文档下载推荐.docx
《7天连锁酒店安全管理试题Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《7天连锁酒店安全管理试题Word文档下载推荐.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
是否用超文本答题:
试题状态:
正常
试题排序号:
219
创建时间:
2009-01-1911:
22:
52
修改时间:
2.下列不安全因素不属于管理的因素的是（）
A.是否有明确的管理制度，如巡逻制度、定期检查安全设施制度、会议制度
B.是否有严格执行相关制度
C.相关的培训是否已经到位
D.是否按规定穿制服和使用规定的工具
c1b7abe9-b6c1-4440-a093-39eb9fdbfdaf
D
220
3.三方通话是指（）
A.前台－客房－电梯机房
B.电梯－餐厅－前台
C.前台－派出所－客房
D.电梯－前台－电梯机房
0d808ee4-0219-4654-a094-d15277c202f0
221
4.为防止住店不法人员诈骗，应该（）
A.住店人员入店时，必须填写住宿登记表，预交住房押金
B.报警
C.所有现金均须过验钞机
D.通知保安对不法人员跟踪
70d31561-6ea8-4f9e-8cf3-346ac4c49035
222
5.以下不属于安全检查制度的是（）
A.保安巡查
B.综合检查
C.夜查
D.开业检查
76b54ed2-c7fd-4c58-bb87-fdafeeb7979b
C
223
6.（）负责分店电脑监控
A.店长和保安
B.维修与前台
C.店长和前台
D.前台和保安
0a61d367-1f1c-4ddd-8574-585d872d0b60
224
7.（）负责分店监控设备清洁卫生
A.维修技师
B.PA
C.前台
D.保安
ce804379-e62c-4225-8f94-16e37b9d902f
225
8.下列对外来工作人员管理不正确的是（）
A.问清外来工作人员的工作内容，根据其具体内容联系相应分店人员进行对接
B.外来人员需在客用区域活动且逗留时间超过2小时，需填写《入场登记表》
C.任何外来工作人员进场必须佩戴工作牌
D.外来工作人员离场，应做好现场的卫生，清除现场所有的垃圾和材料
720ad319-23ab-4d2c-86d3-b708ecd8ccd7
B
226
9.分店每（）做一次消防演习
A.周
B.月度
C.季度
D.半年
20c08180-c757-4971-b851-fbc67c2d058d
227
10.火警火灾应急处理原则是指（）
A.先消灭、后控制；
先救人、后救火；
先重点、后一般
B.先控制、后消灭；
C.先报警、后消灭；
先救人、后控制；
D.先报警、后救火；
3f2fe617-4d87-4430-b2bd-d1197095ab5a
228
11.酒店总经理（）做2次监控录象的抽查，并做书面记录
A.每周
B.每月
C.每季度
8ed66b86-7778-4200-a38e-9a8516d826f6
229
12.保安夜间巡查时，需每（）分钟通过对讲机和前台通话，保持联系
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
c38b2155-477e-45a0-8781-3db57535b3d7
230
13.以下停水处理程序中不正确的是（）
A.当班最高负责人安排员工维持酒店秩序
B.发现停水后，立即通知维修技师第一时间赶到现场
C.值班经理了解原因后通知各岗位统一解释口径
D.视情况送矿泉水或安排服务员提取消防用水供应客人，努力维持正常运营
7bd19403-7cc8-4abd-890c-67636102090c
231
14.对于外来人员给客人送货时，下面不正确的是（）
A.询问送货人员送货内容、客人房号
B.打电话到客人房间，确认客人是到前台接收还是让送货人员把货品送至房间
C.关于送货时间的规定：
一般送餐不超过30分钟，大件物品不超过1小时
D.如果送货人员长时间未出来，需查看监控或致电客人
41099036-78dc-4125-b100-4b4ce205a9c6
232
15.火警火灾应急处理的“四会”是指（）
A.会报警，会使用灭火器，会扑灭初起火灾，会组织疏散
B.会逃生，会抢救，会使用灭火器，会扑灭初起火灾
C.会报警，会逃生，会使用灭火器，会扑灭初起火灾
D.会逃生，会组织疏散，会使用灭火器，会扑灭初起火灾
188fd1fd-e85f-4a01-a9f1-7ff183cc946f
233
16.下面属于监控工作制度的是（）
A.提高警惕，留意观察，及时发现安全隐患和杜绝各种可疑情况
B.上下班必须执行交接班制度，不得擅自离岗
C.外来人员或非当班保安、值班经理需要查看监控记录，必须联系酒店总经理
D.发现异常人员，立即报警
3711af5d-082a-4570-bc7a-92afc8d3cab1
234
17.下列保安巡查制度中不正确的是（）
A.熟悉紧急开关和报警系统的使用
B.由酒店周边、停车场开始自外而内进行巡查
C.每隔2小时对所有区域巡查一次，并在巡查签到处的巡查记录本上做好记录
D.巡查时注意楼层内有无明显垃圾污渍，注意及时清理
c6eb4630-927c-4516-812b-4314649c31a0
235
18.事故管理的金子塔理论是（）
A.发生一起事故的背后，可能隐藏着10起潜在事故和100个不安全因素
B.发生一起事故的背后，可能隐藏着100起潜在事故和1000个不安全因素
C.发生一起事故的背后，可能隐藏着100起潜在事故和10000个不安全因素
D.发生一起事故的背后，可能隐藏着100个不安全因素和10000起潜在事故
4634a00b-2507-4bce-be5d-8d2e19b850f5
236
19.关于爆炸物的统一暗语是（）
A.苹果
B.火龙果
C.红灯笼
D.番茄
9b3588f7-e1fb-4717-b72c-7488d09b47af
237
20.关于可燃气体泄露的处理事项不正确的是（）
A.酒店任何员工如发现可燃气体泄露（常见煤气），应保持镇定
B.对进入本酒店管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制
C.通知维修技师关闭阀门
D.关闭附近所有窗户及门
125e9b7e-b662-44be-89e4-9ebd062f7605
238
21.针对客人丢失财物的处理，以下错误的是（）
A.接到客人报告失窃事件应立即报警
B.调阅酒店监控录象，细致查看每个细节
C.读取门锁信息，以查阅失窃时间段的开门记录
D.集合进出失窃房间的所有人员，了解相关情况并一一判断
1ed9b9ba-9d81-4848-99b9-0c6ee731273d
239
22.电梯故障应急处理程序是（）
A.发现故障－解救客人－报告故障－故障处理－善后处理
B.发现故障－报告故障－解救客人－故障处理－善后处理
C.发现故障－报告故障－故障处理－解救客人－善后处理
D.发现故障－解救客人－故障处理－报告故障－善后处理
3677a260-f6a3-4129-b2ef-b5d4bca16784
240
23.酒店发现传染病客人，以下处理不当的是（）
A.发现传染病人，立即与医院联系
B.劝阻客人进入酒店任何公共场所，直到医院人员到达
C.紧急疏散其他客人，避免大面积传染
D.对接触过传染病人的员工，进行专业消毒和检查
a13c1c64-1d6b-4bd8-b2ce-28f038750c5c
241
24.若会客超过（）应报告最高当值管理人员，由其打电话到客人房间提醒
A.21：
00
B.22：
C.23：
D.00：
9b99f343-88f4-4eb0-9f1f-01ffcd11a4a1
242
25.客房或楼层发生暴力事件时，以下现场处理正确的是（）
A.发生暴力事件立即向酒店总经理报告
B.控制、限制其他人员的活动远离事故现场，以减少危险
C.立即报警，安抚客人情绪
D.前台电话逐个通知房间客人尽快疏散
184ed65a-2687-45fc-9200-eafbbe79375e
243
26.酒店发现精神病人，我们应该（）
A.联系医院，公安机关
B.联系医院，其后联系家属或朋友
C.打电话报警，其后联系家属或朋友
D.尽量先联系家属或朋友；
如无法联系上则通知医院，公安机关
1c1e5856-949c-4cf3-902b-749e55b841eb
244
27.对布草洗涤配送人员的管理，以下错误的是（）
A.了解送货内容并请送货人员出示证件联系货品接受负责人进行收货
B.货品摆放不能阻碍道路，指挥送货人员把物品放在消防通道，保持道路畅通
C.必须引领送货人员进入酒店，切勿告知地点后让送货人员自行进入
D.若配送人员未佩带工作牌，分店应发给酒店临时工作牌
ce6043d7-2398-4899-9967-384a9da6b6dc
245
28.对以下“客人意外受伤应急处理程序”排序正确的是（）
A.①②④⑥⑤③
B.①④②⑥③⑤
C.①⑥⑤④②③
D.①⑥④⑤②③
3e3e7720-6b69-4d11-948a-fbf38540f2a8
246
29.在酒店遇到总部人员，以下错误的是（）
A.无论总部人员是否熟悉，应微笑主动打招呼
B.如无工作牌应将其视为客人并礼貌地清除酒店工作区域
C.询问主要工作目的与需逗留的区域，无需做交班记录
D.关注总部人员在酒店内的活动，随时提供协助
0c4ffd74-eb3e-4e69-850a-98e3db99902e
247
30.以下表述正确的是（）
A.除公安机关外，绝对不提供住客信息给任何店外人员
B.发现有会客超过22：
30点应报告最高当值管理人员
C.《酒店事故报告》由值班经理签写
D.发现监控故障，及时联系酒店总经理查看处理
70c00a57-1946-491e-9166-f68113163cc4
248
31.前台备用医药箱可存放的药品有（）
A.{
前台人员的感冒药。
}
B.{
保济丸。
C.{
红药水和绷带。
D.{
止咳水。
3e0dfbc4-b28c-42a7-9676-e9ec9e86c07a
602
2009-01-1916:
39:
40
创建者:
阳青
修改者:
多选题
b4457290-4620-40fd-9fc6-e7700b880fbf
1.以下不安全因素属于人的因素的是（）
A.是否有足够的、明显的提示牌或标志
B.是否按规定穿制服和使用规定工具
C.是否有严格执行相关制度
D.消防设施和监控系统是否正常
E.操作流程是否正确
23ffd0c7-2a97-4944-baeb-e607fae65bfa
B|E
249
2.安全管理的指导原则有（）
A.着眼于持续改进
B.着眼于善后处理
C.着眼于预防
D.立足于全员参与
E.坚决找出根源
e107d180-6008-452c-af99-3c66d843e0dd
A|C|D|E
250
3.非酒店工作人员指（）
A.试用期员工
B.各类检查机关人员
C.总部人员
D.布草洗涤配送人员
E.实习店长
adc633b5-2843-4ad6-b06c-f208e5a1ee93
B|C|D
251
4.火警火灾处理的“四懂”是指（）
A.懂火灾的危险性
B.懂急救技能
C.懂逃生方法
D.懂扑救方法
E.懂预防措施
F.懂危险品处理
0ab89775-8482-4a2b-944f-7903dc0dffbd
252
5.以下火警火灾处理程序中正确的是（）
A.酒店任何人发现火情，都必须立即通知前台或客房主管
B.如火情紧急，高喊“着火了”，组织员工及时疏散客人
C.安排员工第一时间打开所有出口门，保持通风
D.前台接到报警器或电话报警后，应立即通知就近服务员和保安并携带万能钥匙赶到现场确认火情
E.广播通知时将紧急广播同时全部打开
F.立即开放所有消防通道，为人员疏散提供条件
G.客房服务员组织引导客人乘坐电梯疏散
H.火情经酒店总经理确认同意后才能拨打“119”报警电话，并说清楚具体地点和位置并派人到路口等候消防车
74715683-e2a9-465d-bf63-eab691b7ca70
A|D|F|H
253
6.对于公安、消防、城管等部门来分店进行相关检查时，以下正确的是（）
A.确认检查部门性质通知值班经理，值班经理不在时应第一时间酒店总经理
B.前台人员礼貌热情接待并请到安静休闲区就座
C.管理人员详细了解各机构部门需检查的内容及调查的项目，认真回答提问
D.按要求带领检查人员检查硬件及资料、证照并认真记录检查的问题
E.接到各类整改处理通知书应认真阅读内容，如有疑问立刻提出
8ab64696-1d1a-4480-a9ec-48361ab0bdaa
B|C|D|E
254
7.电梯发生故障时的应急处理措施正确的是（）
A.发生电梯故障，立即查看有无人员被困里面
B.立即通知前台和维修技师。
维修技师携带工具和电梯紧急钥匙马上赶赴现场
C.火灾发生时，电梯应迫降到底层并切断电源
D.如酒店没有紧急钥匙，立即动用相关工具撬开电梯门解救客人
E.在每层楼电梯口摆放“正在维修中”的警告牌，以防客人误入造成危险
2df443f0-5313-44b2-88ae-9070da3eb7e7
A|B|C|E
是否
升级会员 