社交艺术文档格式.docx
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如果冷场，要设法告诉都感兴趣的话题。
绝不能恼悻悻地不辞而别。
9、要有所反馈。
谈话中，可以通过交流眼神，点头表示，手势等轻松而有礼貌姿势，来反馈自己的态度。
社交场合应怎样选择话题
1、可从对方职业、专业，提出些你有兴趣的问题，请教对方发表看法。
谈自己职业的话题，均是其知识储备的精华部分，容易打开话匣子。
也可从谈话中找出对方感兴趣的问题，进一步深谈。
2、如果发现对方想回避的问题，就不宜追究根底，勉为其难。
3、适时转移话题。
要知趣地感受对方的暗示，约束自己的谈兴。
当对方谈兴正浓，自己失去兴趣时，要适时提出些启发性的问题或抓住对方某一句话，自然攫到另一个双方感兴趣的问题上。
这样对方的谈兴和自尊心都未受到损害，转换得非常自然。
应以怎样的形象进入社交场合
1、有开朗乐观，生气勃勃的精神面貌；
2、有是非分明，助人为乐的强烈的道德感；
3、有合体、合时的衣着打扮；
4、有稳重得体，谈吐大方的仪表举止；
5、有理解宽容、谦虚诚恳的等人态度。
怎样克服虚荣心理
“死要面子”，“打肿脸充胖子”追求虚表的性格，是一种扭曲了的自尊心。
1、要有正确的人生目标，追求的目标越崇高，对低级庸俗的事物就越不注意。
2、对荣誉感要有正确的认识。
3、有自知之明，实事求是地对待自己。
4、不必计较别人的议论。
得理也需让人
得理之时反让人,它显示了一个高尚的道德情操.此训斥、争吵对人的教育要大的多。
这是用社会道德的力量来教育人。
有力量才说得上让，没有力量才算软弱。
有理让人从来不会被人们认作软弱，只能赢得群众的支持和敬佩。
得理让人与不得礼让人，能反映一个人的品德。
要注意在这些日常小事中，陶冶自己的性情。
为人处理该注意什么
1、真诚相处。
诚是自然的规律，追求诚是做人的规律。
一个为人处事受称赞的人，总是以诚为荣、心胸坦荡、磊落光明，上交不诌，下交不渎。
同志有成就时，由衷高兴，而不嫉火心中生；
同志有缺点毛病时，能善言规劝，而不熟视无睹，任其自流；
同志有困难，受挫折，遇厄运时，更恳执相助，不袖手旁观，落井下石。
纯朴比巧妙言辞更能打动人心。
如果说话办事假仁假义，虚于委婉，也许会取悦于一时。
一旦冲去虚伪的油彩，伪君子形象大白，失去的必然是同志的信任，朋友的感情，生活的欢乐。
2、多多谅解。
生活中即使是最好的亲友，也难免产生疙瘩和芥蒂，发生误会和争执，毫不奇怪。
由于各人对客观事物的认识不同，性格、环境、修养和思想觉悟不同，分析问题、接物待人的角度，观点也不会完全相同。
因而发生各种差异和矛盾是难免的。
一旦发生：
（1）冷静。
弄清事情的真相，思考解决的办法。
一触即怒，轻易“绝交”，无疑是卤莽之举。
（2）要有积极的态度。
及时互相谈心，交换意见。
不要藏在心理算“总帐”。
（3）宽大为怀。
“忍一步海阔天空，让三分风清云淡”。
非原则问题大可不必纠缠不休。
水至清则无鱼，人至察则无徒。
过多的计较，只会使自己成为孤家寡人。
3、无私奉献。
要有毫不利己专门利人的崇高精神。
真正有威信，受尊敬，别人喜欢交往的人必定是那些无私奉献的人。
请求别人帮助时应注意的事项
1、态度要客气、谦虚、诚恳，但也不必自卑或作践自己。
2、最好在一阵寒暄之后，趁畅谈无阻之际，提出自己的要求。
3、不要拐弯抹角，坦率说明来意和请求帮助的问题。
4、平时要保持与他人的往来。
他人有难，也要真诚地帮助别人。
这样将来请别人帮忙时，才好开口。
5、不要直接提着礼物去求别人。
正确交换名片
交换名片是建立人际交往的第一步应注意：
1、办事外出时，准备好一些名片。
装在上衣口袋里。
2、需要交换名片时，站着递给对方。
3、名片应双手递，也应双手接。
4、地位较低的人，或拜访的人，应先递名片。
5、拿到对方的名片应先仔细地看一遍。
6、递名片时，字的方向应朝着对方。
7、拿到对方的名片，若站着，应将名片拿在齐胸高的位置。
若坐着，则放在视线所及之处。
不要折弄，更不能随意丢在桌子上。
事业成功的障碍
1、惰性的蛀蚀：
由于生理和心理因素的影响，怠情、慵懒成了为类潜在的心理危急。
占了上风，人会变的毫无进取之心。
2、狂妄的抹煞：
有些人面对小小的成功，骄傲自满，使自己的才华被被戳杀。
3、逆境的压抑：
人生道路曲折、忧患，给人以沉重的精神负担。
如果缺乏战胜逆境的信心，就会变的消沉、失望。
4、名利的诱惑：
金钱和荣誉有一定的吸引力。
一旦成为你心中的上帝。
就会为之拼搏。
奋斗目标丧失，自然毫无作为。
5、性格的制约：
每个人都有自己的个性特征。
不良的个性因素，可能成为事业成功的致使弱点。
如懦弱，会使人变的畏缩不前，错失良机。
第二节社交中的技艺
人际交往技巧
1、以诚相交。
要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。
2、学会“听话”。
要与他人处好关系，耐心倾听他人的讲话十分必要。
3、学会说话：
善于表达情感与思想。
注意不同场合讲话寸；
注意幽默；
注意谈对方感兴趣的事情和最为珍视的东西。
4、抛弃嫉妒心：
嫉妒实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要。
要克服猜疑、苛求、孤独、自卑和自满。
5、慎交朋友，交益友；
并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。
广交益友，有益于心身健康。
培养高雅的交际风度
风度，是一个人心理素质，思想修养和文化教养的外部表现。
通过神态和言行举止表现出来。
1、饱满的精神状态。
会客待友或参加社交集会，要精神振作，精力充沛。
这样就能感染对方，活跃交往气氛。
2、平等待人的态度。
不看人下菜，不谀讨好位尊者，不也冷落怠慢位卑者，一视同仁，不卑不亢。
3、潇洒的仪表。
仪表堂堂，风度翩翩，惹人喜欢。
参与社交活动，头发、胡须要梳理休整。
着装整洁，利索，最好穿有助于表现你个性的服装。
做到庄重而不死板，清新而不怪异适度、得体，表现出酒脱高雅的气质。
4、适度的举止。
举止要大方，不要微微缩缩，小里小气。
坐有坐相，站有站相。
温文尔雅，稳重大方就是一种魅力。
5、高雅的谈吐。
能直接反映出博学多识还是浅薄无知。
平时要多读书，多积累。
厚积薄发，自然言之有物，显得不凡。
在选词造句，声调节奏也要注意对象和场合。
要朴实，自然，得体，切忌矫揉造作。
女士怎样才能魅力
魅力是举止，气质，教养，品德的结合体，是发自内在的吸引力。
是通过后天的努力，培养造就的。
1、性格开朗，和蔼可亲。
稳重大方，温文娴雅。
2、有幽默感，有能够接受批评的胸怀，也有自嘲的勇气。
3、对别人的一切，都显示浓厚兴趣和关心。
懂得如何才能引发他人表露“自我”。
4、仪表堂堂，风度翩翩。
任何场合都能以礼貌待人。
5、与人交谈时，经常接触对方的目光，使对方产生知己感。
这是最佳的流通方法。
6、能够博览群书，不断吸收新知识，厚积薄发，言之有物。
因而在社会场合中，可以随时投入，成为交谈的“主导者”。
7、慷慨大度，能够获得别人的欣赏和喜爱。
固执——人际交往的大敌
固执型的人，具有敏感、多疑、嫉妒、容易冲动喜欢诡辩、缺乏幽默感、自视清高、不接受规劝和批评等特点。
这种人往往与朋友相片，容易分手；
与恋人相处，容易告吹；
夫妻经常不和；
父子反目为仇……。
这种人，很少有朋友，孤僻、寂寞、爱生气，久而久之，疾病缠身。
因此，固执是人际交往的屏障，健康生活的大敌。
有固执性格的人，应该加强修养、予以克服。
1、克服虚荣心理。
世界上就没有十全十美的人，这是人所共右的客观事实。
因此对于自己的缺点和错误，用不着掩掩盖盖，要主动承认，加以改正。
也不要在人面前夸夸其谈，不懂装懂。
2、要加强学习、丰富知识、提高个人修养，要乐于接受新知识、新事物。
把自己从陈规、陋习、教条中解脱出来，要严以责已，宽以待人。
3、不要过于欣赏自己的成绩，更不要争功论赏。
自己的成绩让别人去讲，功过是非，自由众人作出评论。
4、要善于发现和肯定别人的优点，不要谈论，更不能在背后议论别人的不足。
不要计较那些微不足道的小事。
5、要善于克制自己的抵制情绪、无理的言语、要求和行为、加强自我调控。
6、不要顽固坚持自己的观点。
理解
宽阔的胸怀，是人与人之间理解的前提。
理解就是将心比心，体谅他人，帮助他人，人与人心灵沟通。
理解就是同情、真情、热情、温情基础上的沟通。
人缘
“人缘”就是人际关系，即个人与个人，个人与群体的关系。
影响人际知系的原因：
1本人；
2他人；
3客观环境。
如果一个人与大多数人的关系相处不好，应从主观上找原因。
即个人的性格、气质、心理、品德、思想境界、道德水平以及与他人交往的自我认识、情绪、行为等。
怎样才能有信誉
一个人的信誉，对自己的形象，今后事业的发展，具有潜在的，深远的，不可估量的重大影响。
一个没有信誉的人，就不可能有真正的朋友。
事业也难以成功。
怎样才能有信誉：
1、信守契约、合同。
与人合作，做事情，必须遵守时间。
但风有言在先，答应别人的事情，必须做到。
如果：
有特殊原因确实不能履约，应事先通知；
若事发突然来不及告诉的，事后定要恳切说明，表示道歉。
并保证，下不为例，弥补损失。
2、言而有信，对自己的言辞负责。
并非开玩笑的场合，对方认真与你交谈时，就力求言语有根有据，用词准确，实事求是。
不能含糊其词，潦草从事。
要善于合群
1、学会各种文何不活动。
一个多才多艺的人，会在许多场合下，成为社会需要的人。
反之，缺乏当时需要特殊技能的人，只得被冷落。
2、关心时事，特别关心你要结交的人们所感兴趣的问题。
3、作一个善于倾听别人言谈的人。
4、克服羞怯的办法是，把你的注意力，坚定地集中在目前发生的事情上、不要想自己。
别人问起时，应马上回答，但不要滔滔不绝。
5、最好不要谈自己，或硬把话题向自己的兴趣上引。
别人的兴趣在哪里，就向着那方向谈。
引的别人谈他自己的事。
6、有一些好故事和笑话的储备。
但不要坚持说出来，鼓励别人说他的故事、笑话。
在适当时，也可以说一些自己的故事和笑话，防止可怕的冷场。
认真听别人谈笑，可笑之处，一定要发笑。
如能因时、因人（适当变通）采用，必能收到合群的效果。
要善于与人相处
1、要笑口常开，亲切有礼，与人为善，多道人之所长。
2、遇到矛盾要多把自己和别人的心理位置，加以调换，设自处地的为别人着想，就能处理好问题。
3、当发生矛盾，对立时，要学会内刚外柔，原则性与灵活性兼顾。
求大同，存小异，在坚持大原则的前提下，做出适当而必要的让步，以得到妥善解决。
4、以信为重。
说话、办事都要信守契约，讲究信誉。
只要有约在前，有言在先，就必许遵守，必须做到。
5、明明白白做人，堂堂正正处事。
切记背后耍手段。
6、受教于他人，要虚心听取，训勉别人，不要居高临下；
不骄自满，显示自已；
不要冷淡不如自己的人，就能得到别人的尊敬。
7、对于理工的非议，要心中有数，但不可无端猜疑别人。
微笑一法宝
1、将欢笑带入工作环境中。
让同事在和蔼的气氛中，轻松地完成自己的工作，有助于工作效率的提高。
2、以幽默消除自卑感。
初次见面，保持适当的幽默，对以后的交往有极大的好处。
幽默，既可以消除彼此间的不自在感，也可使你们很快的谈的极为融洽。
3、使人下得了台。
有时来客不小心出了差错，感到丢脸，无地自容时，适时地为其解围，令其无比钦佩。
4、使自己脱离窘境。
自己出了差错，赶快以幽默的方法来让对方平息心中的不满和愤怒。
当然要合乎情理，无伤大雅。
会幽默的人，人际关系一定良好。
社交中常用的客套语
求人解答：
请问。
等候客人：
恭候。
初次见面：
久仰。
央人帮忙：
劳驾。
看望别人：
拜访。
好久不见：
久违。
请人指教：
赐教。
向人祝贺：
恭贺。
宾客来到：
光临。
请人勿送：
留步。
托人办事：
拜托。
陪伴朋友：
奉陪。
请人批评：
指教。
麻烦别人：
打扰。
对方来信：
惠书。
求人原谅：
包涵。
求给方便：
借光。
赞人见解：
高见。
中途先走：
失陪。
告别客人：
慢走。
学会道歉
1、如果说不出口，可“移情”于“物”。
送束鲜花，斟杯热茶，或拍拍对方的肩膀。
2、“道歉”应当机立断，越早越好，不要耽搁时间。
越耽搁就越难启齿，错过机会，将追悔莫及。
3、如果有人“得罪”了你，应耐心等待，并给予对方“道歉”的机会。
要善待道歉。
否则会伤害对方，错失良机。
4、要分清深感遗憾和必须道歉的区别。
有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
5、对自己所干的事，应承担全部责任。
6、耐心倾听对方的诉说，包括他需要什么，需要听到什么意见。
什么样的人才算成熟
1、行动有原则，有主见，不是看别人的眼色行事。
2、深信世界上的一切事情，包括自己的思想都在前进、变动。
要勇于适应这一变动，改变自己身上落伍的东西。
3、不苛求于世，承认事物的两重性。
生活中有光明，就会有黑暗。
4、能够接受别人的优点和缺点，懂得与人为善，与人相处。
5、能够充分了解和认识：
只有尊敬别人，爱戴别人，乐于帮助别人的人，才能得到别人的尊重，爱戴和帮助。
6、懂得做任何事情，都必须考虑到它的后果，三思而后行。
知道好心未必好报，好的动机，未必带来的都是好的效果。
7、就事论事，而不是以人论事。
8、了解人与人之间的沟通和理解是世界上最难的，而不是最需要，最有意义的事，因而不封闭自守。
9、不会背后议论，说长道短，惹是生非。
要“适度”不可“过分”
自尊，自信是成功的必要因素；
但过分自尊，便会目空一切，老子天下第一；
过分自信，就会走向自骄自傲，自我陶醉的陷阱。
谦虚谨慎，是做人的美德；
但过于谦虚，会给人以虚假，不实在的感觉。
过于谨慎，又会导致，缠足不前，坐失良机，一事无成。
艰苦朴素，是做人的本色；
但过于艰苦，则变成失去生活乐趣的“苦行僧”。
过于朴素和节约，也会变的吝啬、小气、被人瞧不起。
知足常乐，与世无争，是处事的高招；
但过分知足，会失去进取心，带来懒惰和懈怠；
任何事情都不去争取，听之任之，会丧失原则。
凡事皆有度，物极必反。
但人非圣贤，岂能无过。
凡待人、接物、处事，均能把握其度，是很难做到的。
但尽可能地做的适度，却是可行的。
为此要：
1、有自知之明，不断地学习、更新、丰富自己知识，不断地改造自己的主观世界。
2、能正确认识客观世界，看问题要全面、深入、细致、客观、力求把握事物的本质。
3、无论办什么事情都得讲法，依法办事。
有法不依，违法乱纪，必然失度。
4、要理智，深思熟虑。
凡事要三思而行，把前因后果都想清楚后，再决定取舍。
这样失度的事情就会少些。
现代社交中的忌讳
1、打扮的太过分，衣着与身份不相符。
2、与人交往时，语言不文明，举止不大方，不礼貌，显得轻浮。
3、显示自己有恩于别人。
4、花言巧语，虚伪客套。
5、自以为是，认为自己是“万事通”。
6、喜欢探求自己不该知道的东西。
7、用等级看人、待人。
8、出言不善，不讲信用，常误解别人。
给人以好感窍门
1、主动向对方打招呼。
2、重视最后的道别。
3、寒暄，说话得大声点。
4、接听电话，适当使你的声音动听。
5、声音较尖锐者，说话尽量缓慢。
6、下巴稍微向上，给人傲慢的影响。
7、幽默的语气，谈论自己的失败。
8、不合身份的穿着，令人感到轻浮。
9、赃污的鞋，使人感到你不严谨。
怎样接待客人
1、亲切招呼，热情相迎。
请坐，倒茶。
盛夏送上扇子（或开电风扇）。
教孩子叫“叔叔好”，或“阿姨好”。
2、家中整洁。
茶杯、茶盘、烟灰缸等要擦拭干净。
清洁整齐的环境，不仅表示对客人的友好和尊重，而且给人一种愉快的感觉，为互相交谈创造一个良好的气氛。
如果家中凌乱，突然来客，要尽快整理一个，并向客人道歉。
如果吃饭时来客，或陪客人到吃饭时候，要真诚请客人一起用餐。
若对方执意不上肯，也不必过于勉强。
3、要注意小节。
握手时，眼睛应注视对方。
茶叶、茶水要适量，双手端，或用茶盘托杯。
切不可手指捏住杯口边缘。
4、交谈时，思想要集中，态度要专诚。
如果因为身体不适或另有要事，可用适当方法告诉客人。
不能不耐烦，或老看表。
如果事情在短时间内能办完，就让其他家人陪着。
否则和客人说明，另约时间。
5、交谈时，其他家人习题回避。
更不要随便插嘴。
若无条件回避时，各做人事，保持安静。
避免争吵，或孩子啼哭、吵闹。
6、若带礼物来拜访，应表示真诚感谢。
如果某种考虑不便收下，要坦率说明原因，婉言谢绝。
如果收了礼品，等客人走了以后再要开。
7、告辞时，一般应真诚挽留。
表示希望能多坐一会，或下次再来。
客人执意要走，应等客人先动身，自己起身相送。
一般至少送到住房门口。
长辈，老年客人，要扶下楼梯，或送出院门，握手告别，目送远去千万不能马上就走，把门关的很响。
请客要注意的事项
1.提前邀请，不要临时通知。
2.专门布置一间房子，使客人有温馨、愉快的感觉。
3.按约定时间，到门口等候客人。
4.衣着不要太随便，如下厨房可围上围裙，但迎接客人里，要解下来。
5.事先告诉孩子有客人来，教他（她）带着客人的孩子玩，或帮忙送茶、送糖等。
切记，不要当着客人的面，打骂孩子。
6.招待客人，礼节不要太多，如频频站起来为客人夹菜、斟酒。
否则，反而使客人拘束，不自在。
7.若有客人因事缺席，可向其他客人简单说明一下原因。
8.对不遵守时间的客人，一般等候时间不超过20分种。
以后来了，也照样表示欢迎，并亲切接待。
9.有些菜肴趁热吃。
对开席时间20分钟后不未到的客人，不必再等。
10.席间应尽量谈些轻松、愉快、高兴的事情，切记争论问题。
一旦有争议，应立即设法引开。
11.时间不宜过长。
不要以“感情”强劝客人多饮，强迫客人多留。
告别时，送出门外，目送客人离去。
第三节要善于和各种人交往
和性格孤僻的人怎样交往
1、给其增添人世间的温暖和体贴。
2、注意谈话艺术。
谈话时要特别留神、措辞、选句都要仔细斟酌。
3、遭到对方的冷遇时，要有耐心。
4、有了初步的交往以后，要引导对方多读一些对其有益的书。
5、与对方共同参加文化娱乐活动，使其从孤僻的小圈子中解脱出来。
如何帮助受挫折的人
1、对受挫折者的攻击行为，采取容忍态度。
耐心，热诚地给以疏通开导。
2、采取精神发泄法，使受挫者可以自由表达他们受压抑的情感。
3、心理咨询治疗。
暂时的挫折，容易恢复。
常年形成的，要进行临床心理。
既说实话又不伤人的窍门
说实话、空实事，是做人的本分。
但在现实生活中，往往说实话容易伤人。
可是有时不得不说实话。
怎样说才能不伤人？
1、要有“爱心”。
你的出发点和做法，是为真心诚意的帮助别人。
2、要讲究策略。
应该好好想一想，怎样说才不会让对方受伤害，起反感。
同时要考虑到一旦对方拒绝，难以接受，你该做何反应。
千万要耐心，善于等待，不要急于求成。
3、你要告诉对方，让对方了解，理解你是在坦诚帮助他。
而不是拿事实当“武器”来攻击对方。
4、注意对方身体、脸部的表情，说些什么，对你所说作何反应。
5、不要张扬事实，开对方的玩笑。
最好私下告诉。
社交中的病态心理
1、自卑：
看不起自己，只知己短，不知己长，甘居人下。
办事无胆量，习惯于府首听命，没有自己的主见。
2、怯懦：
前怕狼后怕虎，因怕出事，总不敢担当责任。
3、猜疑：
疑神疑鬼，扑风捉影，节外生枝。
用不信任的眼光，审视别人和看待外界事物。
4、逆反：
任何事情，不分是非曲直，强词夺理。
多以抬杠的方式表现自己，你说东，他非说西不可。
5、虚伪：
朝秦暮楚、见异思迁、不干实事只做表面文章。
因而得不到真正的友谊。
6、贪财：
谁对我有利，就与谁交往。
交朋友的目的是为了得到“实惠”。
而且过河拆桥，吃饭砸锅。
第四节怎样处理好家庭、令居关系
爱是一门“艺术”
爱的本身是主动的给予，而不是被动的接受。
爱的“困难”恰恰是因为一个人是否具备“主动给予”的，全身心投入力的魅力。
爱就是生产爱的能力，以自己的生命力，去激发对方的生命力。
以自己全身心的爱，去引发另一个人的产生爱。
以此形成爱的良好循环。
成功家庭的必要条件
1、家中充满爱和相互认同，成员之间，互相依恋、赞赏。
经常以合作方式做事。
2、夫妻之间，父母与子女之间能充分沟通。
成员之间表达肯定或否定的意见，总是采取自然、诚恳、开放和接受的态度；
发生矛盾合理解决，而不转为互相愤恨。
3、价值规律和评价事物的标准方面，能互相协调。
父母有明确的价值观且不隐瞒孩子。
经常就价值观问题展开讨论后，付诸实践。
对差异持宽容和互相尊重态度。
父母像师长为孩子提供示范和榜样。
4、能妥善地解决情绪、感情方面出现的问题。
能以乐观、积极、录求解决的态度，对待家庭所面临的压力和危机，探索互相妥协，和互相支持的途径。
夫妻恩爱十要决
1.互让。
有理也要让三分。
2.互谅。
多体谅对方的难处。
原谅对方的偶尔过失。
3.互帮。
生活、学习等，要互相帮助。
4.互敬。
尊重对方，不讲刺人的话语。
5.互商。
有事多通气，多商量，意见统一再行事。
6.互促。
督促对方所长避短不断进步。
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