物业管理师物业管理实务考试试题三十七.docx
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物业管理师物业管理实务考试试题三十七
物业管理师物业管理实务考试试题（三十七）
一、单选题（本大题42小题．每题1.0分，共42.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作是由（ ）负责。
A 各级物业管理行政主管部门
B 中国物业管理协会
C 地方物业管理行政主管部门
D 住房与城乡建设部信息中心
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第2题
物业管理的承接查验主要以（ ）的方式进行。
A 观感查验
B 使用查验
C 核对检查
D 试验查验
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第3题
在物业管理档案的分类中，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案等特点的分类方法，称为（ ）分类法。
A 年度
B 季度
C 组织机构
D 问题
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第4题
实行一级成本核算的物业服务企业，可不设（ ）费用。
A 直接人工
B 直接材料
C 问接
D 管理
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第5题
物业开发项目的竣工和验收阶段早期介入的方法和要点是（ ）。
A 随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论
B 派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
C 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D 征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第6题
物业的承接查验工程流程的正确顺序为（ ）。
A 物业建成通过竣工综合验收→物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业移交
B 物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业建成通过竣工综合验收→物业移交
C 物业建成通过竣工综合验收→对查验中发现的问题进行处理→物业服务企业组织人员进行承接查验→物业移交
D 物业服务企业组织人员进行承接查验→物业建成通过竣工综合验收→物业建成通过竣工综合验收→物业移交
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第7题
在物业管理档案的分类中，具有客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案等特点的分类方法，称为（ ）分类法。
A 组织机构
B 事由
C 季度
D 年度
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第8题
当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用（ ）文书。
A “制度”
B “守则”
C “办法”
D “公约”
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第9题
园林绿化分为园林植物和园林建筑，物业的园林植物一般有花卉、树木、草坪、绿（花）篱、（ ）等。
A 小品
B 花坛
C 花架
D 园廊
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第10题
物业的供电种类，按供电性质可分为（ ）。
A 单回路供电和多回路供电
B 长期供电和临时供电
C 无自备电源供电和有自备电源供电
D 高压供电和低压供电
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第11题
对具体物业管理项目进行管理时，物业服务企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。
对分包的服务项目，要进行（ ），确定符合自己要求的分包单位。
A 资质审核
B 调整和补充
C 市场调查、筛选
D 完善
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第12题
下列选项中，不属于邀请要约的是（ ）。
A 悬赏广告
B 拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物的行为
C 在广告中标明具体的物品及价格的行为
D 任何商店或超级市场上商品的标价陈列的行为
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第13题
物业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是（ ）。
A 管理资料的移交
B 承接时的物业管理运作衔接
C 人事档案资料的移交
D 合同协议书的移交
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第14题
有关合同概念的表述中，不正确的是（ ）。
A 当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B 合同只可以在双方当事人之间订立
C 合同是当事人之间意思表示一致的结果
D 合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第15题
清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作是（ ）。
A 管道疏通服务
B 泳池清洁
C 家居清洁
D 专项清洁
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第16题
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（ ）选聘物业服务企业。
A．监理单位
B．设计单位
C．建设单位
D．居委会
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第17题
房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（ ）倍。
A．1
B．2
C．3
D．4
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第18题
为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为（ ）。
A．定期维修
B．事后维修
C．预防性维修
D．紧急抢修
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第19题
要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。
如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为（ ）。
A．要约邀请
B．承诺
C．反要约
D．发价
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第20题
业主入住房屋验收表的主要内容包括：
物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；（ ）；验收时间等。
A．欢迎辞
B．建设单位和业主的签字确认
C．《临时管理规约》
D．公共及康乐设施介绍
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第21题
物业服务企业应以其（ ）作为公司的地址。
A．分支机构所在地
B．法定代表居住地
C．公司成立地
D．主要的办事机构所在地
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第22题
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是（ ）。
A．分析简历结构
B．关注与职业相关的问题
C．判断应聘者的态度
D．注明可疑之处
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第23题
以下不属于消防安全检查的基本程序是（ ）。
A．对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。
对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B．确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C．对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D．确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第24题
为保障入住工作有秩序地顺利进行，入住现场应设迎宾、（ ）、引导、办事、财务等各类人员，以方便业主的不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。
A．咨询
B．武警
C．医生
D．律师
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第25题
在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是（ ）。
A．招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B．投标有效期应当在招标文件中载明
C．招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书
D．招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第26题
下列各项不属于合同签订时应遵循的基本原则的是（ ）。
A 诚实信用
B 守法和维护社会公益
C 业主占主导地位
D 合同自由
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第27题
某住宅小区的建筑面积为8万m2，在房屋完好等级评定的检查中未发现有危房情况，但有12户住宅（共960m2）被列为严重损坏类型，有30户住宅（共2400m2）被列为一般损坏类型，该小区房屋完好率为（ ）。
A 95.8%
B 98.8%
C 97%
D 100%
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第28题
某物业服务企业拟申请一级资质，其管理的办公楼为25万m2，高层住宅至少为（ ）万m2。
A 15
B 50
C 100
D 200
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第29题
以下各项不属于房屋及设施设备预防性维修方式的是（ ）。
A 计划性预防维修
B 紧急抢修
C 状态监测下的预防维修
D 改善性的预防维修
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第30题
早期介入分为（ ）等几个阶段实施。
A 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收
B 可行性研究、规划设计、建设、销售
C 规划设计、建设、销售、竣工验收
D 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第31题
下列各项中不属于物业管理投诉处理要求的是（ ）。
A 详细记录，总结经验
B “谁受理，谁跟进，谁回复”
C 必须满足业主要求
D 尽快处理，时时跟进
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第32题
以下工作不属于公共安全防范管理服务内容的是（ ）。
A 出入管理
B 安防系统的使用、维护和管理
C 施工现场的管理和配合政府开展社会管理
D 装修管理
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第33题
物业查验的相关资料，由（ ）进行必要的复核。
A 建设单位
B 施工单位
C 物业服务企业
D 开发商
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第34题
以下不属于与客户沟通管理内容的是（ ）。
A 建立定期客户沟通制度
B 建立追踪分析和会审制度
C 解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视，尽快解决
D 引进先进技术和手段，加强客户管理
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第35题
在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作，以下项目中的（ ）不含在其他准备工作中。
A 入住工作计划
B 入住仪式策划
C 环境准备
D 用于检验的设备、工具准备
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第36题
物业服务企业在确定参与招标活动后，应在（ ）的基础上制订切实可行的物业管理方案。
A 分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B 分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C 分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D 分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式
【正确答案】：
D
【本题分数
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