软件信息系统合同一般条款Word文档格式.docx
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第二阶段，湖南省以外机构：
北京公司、南京公司、外地办事处等；
第三阶段：
未来不断成立的子公司、分公司与办事处。
实施内容：
参见《系统设计说明书》（合同签署后，乙方辅导甲方在年月日前完成，并由双方签字确认）。
三项目里程碑阶段与进度安排
具体项目进度安排从投标方案中摘取，谈判确认后再写入合同。
（1）总体上要求在双方确定《系统设计说明书》后的个工作日内投入试运行。
（2）具体包括、、、……里程碑阶段，各里程碑阶段的实施内容、步骤划分和时间进度安排如下：
序号
里程碑阶段
实施内容
实施步骤
时间进度安排
进度完成确认标志
备注
1
2
绘制甘特图如下：
（3）以上各里程碑阶段的组织及人员安排如下：
工作场地
组织及人员安排
（4）为了确保需求理解和实现的准确性，有效减少重复开发或修改的工作量，同时保证项目进度，乙方需在每周五和每月的最后1个星期五提交本周工作周报和本月工作月报给甲方，以便甲方能有效把握项目的进度，并及时沟通和解决所遇到的问题。
工作周报或月报内容包括：
本周/本月完成的工作内容、下周/下月的工作计划、甲方需求调整以及乙方在开发过程中遇到的问题或疑惑、需要甲方配合的工作（包括阶段设计或阶段成果确认）等。
（5）各里程碑阶段的交付成果、成果验收标准和验收方法如下：
交付成果
成果验收标准
成果验收方法
四需求的确认、变更与调整
双方在开发、实施过程中的及时交流以及乙方正确理解并实现甲方需求在本合同中至关重要。
1、总体需求的确认
总体需求将在项目启动后，由乙方派出经甲方认可的专家入驻甲方，提供专业的需求调研工作后设计提出。
用《系统设计说明书》的方式描述，《系统设计说明书》需经甲方逐项/逐页签字确认。
经双方确认后的《系统设计说明书》为本项目的现阶段的最终需求。
之后若需进行变更和调整，则按下面第2条执行。
2、需求的变更与调整
在乙方的提前指导和帮助下，甲方尽量提供相对准确和稳定的需求说明，如由于甲方配合不到位，不能及时提供相关资料、信息等影响的项目进度或造成的需求不正确、不清楚、不稳定等由甲方负责。
由于甲方需求频繁变更（不包括需求提升）等原因造成项目进度延迟的，乙方不负责责任，并保留因此造成损失的赔偿权利。
乙方有义务在系统需求设计过程中向甲方提供专业的培训和指导，并将乙方已知的可能发生问题、不足的地方或良好的经验、建议等提前告知甲方。
乙方也应理解由于甲方开始不能准确认识和理解系统知识，导致需求不正确、不全面的情况，允许甲方在不断认识和理解系统知识后提出的恰当的新增需求或需求变更和调整要求。
同时乙方也应尽量准确理解并正确实现甲方的需求，在开发、实施过程中及时与甲方确认需求差异。
由于乙方理解不当或擅自改变或调整需求而又未及时联系确认的，乙方有义务重新实现正确的需求。
甲方如需对上述《系统设计说明书》规定之需求进行变更或调整的，须通过双方签字确认的备忘录形式进行评估并签字确认，确认后的需求视为合同需求。
需另外收费的，由双方共同协商后按签订的补充协议执行。
3、对费用的影响
除功能模块性需求增加外，正式总验收签字通过之日起一年之内，关于界面功能、表单内容、呈现、查询、统计方式、模块内细微功能或内容的变更、调整和修改等均免费提供；
乙方给其他的新的客户的系统功能提升和加强同时相应的给甲方免费提升。
甲方在《系统设计说明书》之外，需要增加二级/三级以上功能模块的，需由双方另行共同协商确定开发、设计、实施、收费等内容，签订补充协议书。
五项目实施
（1）实施周期：
在双方确定《系统设计说明书》之日起90个工作日内投入试运行，满足甲方的基本需求和商业初衷。
具体里程碑阶段进度参见第三条项目进度安排。
（2）实施过程：
乙方应详细记录实施日志，定期向甲方提交每周工作周报和每月工作总结。
（3）实施队伍：
乙方应保持项目组成员的稳定性，不得随意更换项目组成员，成员名单为、、等。
由于乙方项目组成员频繁更换（变动达到三分之一）而影响甲方项目质量和进度的，甲方有权要求赔偿损失，并首先向甲方支付违约金万元。
更详细的内容参见投标书内容，并经双方确认后摘取。
六项目提交成果
（1）满足甲方需求的、稳定运行的系统产品。
（2）系统设计文档：
包括系统需求分析说明书，概要设计说明书，详细设计说明书，数据库设计文档等。
（3）系统开发文档：
要求与本公司使用系统产品一致。
（4）系统实施文档：
实施日志、工作周报、工作月报。
（5）安装调试资料：
安装调试记录、配置说明、配置报告、测试报告等。
（6）系统维护文档：
（7）用户使用手册：
包括与本公司使用系统产品一致，包括电子文档和打印或印刷装订本。
（8）在线帮助文档：
（9）针对甲方各类人员的培训资料；
（10）其他双方认为有必要的成果
参见投标书内容，并经双方确认后摘取。
七里程碑验收
里程碑验收以各里程碑阶段成果，特别是功能验收为主，不能验收的跨里程碑阶段的功能可放到预验收中进行。
如果有里程碑阶段文档资料的，还需进行各里程碑阶段的文档资料验收。
里程碑阶段验收首先由乙方自检通过，并出具《XXX里程碑测试报告》，经甲方认可后，即可申请由甲方安排进行里程碑阶段验收工作。
甲方里程碑阶段验收工作应在乙方提出申请之日起，5个工作日内完成。
里程碑阶段验收应出具双方签字确认的《XXX里程碑验收报告》，说明各里程碑阶段功能的完成情况，存在问题、解决方案以及还有哪些待验收内容等。
有先后顺序的里程碑阶段，上一里程碑工作验收未通过的，不得开始下一里程碑阶段的工作；
任一里程碑工作未通过验收的，均不得申请预验收。
八预验收
乙方完成必要的里程碑阶段工作和系统集中调试，并自检合格，出具《系统集中测试报告》，经甲方认签字可后，即可申请由甲方组织预验收。
预验收以系统整体功能验收为主，应对系统整体功能进行验证和集中测试。
有提交文档资料要求的，还包括应该提交文档资料的验收。
预验收为全流程验收，其结果应满足上线运行的基本要求。
甲方预验收工作应在乙方提出申请之日起，10个工作日内完成。
预验收应出具双方签字确认的《系统预验收报告》，说明各系统模块功能的实现情况，系统存在的问题及其解决方案等。
1、功能验收：
系统功能验收以双方最终签订的《系统设计说明书》及其补充签订或双方共同确认过的新需求为标准。
分两种情况进行：
（1）对立即可验收的功能，由甲方在乙方提出申请后的10个工作日内验收完毕。
（2）对于其它由于缺少运行数据等原因不能验收的功能，则应在具备运行数据等条件后验收。
此过程中发现的相关问题，无论合同是否结束，乙方均需进行修改完善，直到完全实现该功能；
2、文档验收：
包括投标文件中，项目提交成果和里程碑阶段提交成果中的所有文档。
（1）文档要求：
格式要求使用WORD版，EXCEL版和HTML版（在线帮助）。
要求使用自动目录格式。
在线帮助要求与当前使用功能对应，同时提供总目录和查询功能。
（2）验收内容：
文档格式、文档版本与产品版本的一致性、文档结构、内容的全面性、表述的清晰性等。
（3）验收方法：
内容抽查验收，其他逐项审查。
（4）不能免责的内容：
若使用过程中，甲方发现乙方所提供的文档内容与产品版本存在差异的，无论合同是否结束，乙方均有义务重新修改这些文档，直到所提供的产品版本相一致。
九试运行
预验收通过、培训工作合格后，经乙方申请，甲方签字同意，系统进入试运行阶段。
试运行之前必须完成相关培训，以保证相关人员均能熟练和正确使用系统。
试运行结束后，乙方应首先进行系统全部功能和综合性能的自检（甲方应全程参与并确认测试时间、方法和内容等），并出具《系统综合测试报告》，经甲方签字认可合格后方可申请进行正式验收。
一十正式验收
正式验收在试运行满3个月后，经乙方自检，各项功能和综合性能均合格，并出具双方签字认可的《系统综合测试报告》后，即可申请由甲方安排进行正式验收。
正式验收包括全部系统功能的最终验收（包括补充和修改功能的验证）、系统性能验收、全部文档资料最终验收。
验收形式以项目验收总结大会的形式进行。
甲方正式验收工作应在乙方提出申请之日起，15个工作日内完成。
1、系统功能总验收
主要对前面里程碑阶段、预验收及试运行阶段不断提出的补充功能和修正功能进行验证，上述补充和修订影响系统整体功能的，还应对系统整体功能进行验证和集中测试。
4、性能验收：
性能验收内容包括：
系统维护的简便性，技术实现的科学合理性，系统的兼容性、可扩展性、安全性（包括系统安全和数据安全）、稳定性，响应速度、负载能力等。
如果乙方提交的《系统集成测试报告》与实际不符的功能点占系统功能点总数的比例超过5%，或有一项系统关键性能（安全性、响应速度、负载能力等）不合格时，甲方将有权要求乙方委托第三方测试，测试费用由乙方承担。
经第三方测试为合格且甲方在收到第三方测试报告后一月内未提出异议的，视为甲方验收合格。
不能通过第三方或者甲方测试的，乙方应在甲方规定的期限内进行整改，整改后仍不能通过验收的，甲方有权聘请第三方进行整改，由此产生的费用由乙方承担（费用总额不超过本合同总金额），同时，乙方还应承担逾期支付项目成果的违约责任，按合同约定向甲方支付违约金，给甲方造成经济损失的，还应赔偿损失金。
一十一产品质量保证
一十二培训
乙方应为甲方的以下不同角色提供贴合其需要的培训内容。
A、高层管理人员；
B、系统关键用户、中层管理层员工；
C、业务操作层员工；
D、系统维护管理员；
上述不同角色的培训内容、达到目标和具体培训安排如下：
培训对象
培训项目
具体培训内容
培训目标
培训时间安排
一十三产品升级
（1）系统实施完毕正式验收交付后，乙方同意免费向甲方提供以下服务内容：
✧不论年限，同一技术架构上的系统免费升级；
✧不论年限，系统使用过程中发现的各类错误和各类系统BUG问题的及时解决。
✧一年之内，因甲方系统理解不足（乙方也未提供专业指导或提前告知义务）造成的遗漏表单、合理需求的开发、实施；
（2）在收取服务费用的前提下，乙方还将向甲方提供以下增值服务：
（3）乙方应及时告知乙方已开发的新功能，供甲方选用。
一十四售后服务
（1）系统正式验收签字通过之日为系统维护的起始日。
（2）甲方负责进行以下内容的维护管理：
（3）乙方负责进行以下内容的维护管理：
（4）若甲方要求乙方提供上门服务，费用由承担。
更多具体的参见投标书内容，并经双方确认后摘取。
一十五二次开发
一十六关于产品及服务版权
本合同产品的知识产权属于双方共同拥有，未经双方同意，任何一方不得以任何方式转让或提供给第三方使用。
一十七费用与支付方式
1．合同费用
本合同总金额为人民币（大写）（小写）万元。
其中：
详细费用项目表：
2．支付方式
如无质量事故或其他扣款事项发生，所留质量保证金将在系统正式验收报告签字之日起一年后归还。
其余价款支付方式如下：
支付阶段
支付比例
额度
支付条件
首付
20%
合同经招标程序，乙方合法中标，双方签章之日起、乙方向甲方派出工作团队开始调研并出具详细的工作计划后5个工作日内
需求调研
10%
双方签字确认的《系统设计说明书》
3
预验收
双方签字确认的《里程碑验收报告》、《系统集中测试报告》、《系统预验收报告》
4
正式验收
40%
双方签字确认的《系统综合测试报告》、《系统验收报告》
5
质量保证金
3．质量保证金
甲方需保留合同总金额的10%作为售后服务与产品质量的保证金。
如无质量事故或其他扣款事项发生，所留质量保证金将在系统正式验收报告签字之日起一年后，且甲方各类系统BUG、错误、合理需求调整全部完成或解决之后支付。
4．其他
双方各自银行发生的转帐等银行费用由各自承担。
如果乙方应支付预期违约金和/或赔偿金，甲方有权从上述相应款额中扣除双方确认的违约金或赔偿金。
一十八双方权利和义务
5．甲方的权利和义务
（1）及时配合乙方的调研和设计，提供系统的详细需求及相关要求；
（2）及时确认和决定乙方所提疑问或建议；
（3）提供乙方工作所需必要的相关资源和条件；
（4）提供系统正常运行所需的软硬件设施及网络环境；
（5）负责组织进行系统的上线试用、使用工作，及时完成各项验收工作，并提出系统试用、使用意见；
（6）负责按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用；
（7）在乙方需要时，提供其他必要的协助。
6．乙方的权利和义务
（1）按甲方的要求完成上述系统的需求调研、系统设计、开发、建设和实施维护等工作，按时交付项目成果及配套文档；
（2）完整提供上述系统的相关设计、开发、实施、安装调试和运行、维护文档、用户手册、培训资料、在线帮助等全部文档资料。
（3）按甲方的要求为甲方各级用户提供合适的培训，保证甲方各类人员均能熟练、正确的使用系统；
（4）负责软件系统维护与升级，保证系统正常运行和不断优化；
（5）接受甲方与项目有关的各类监督与检查。
一十九违约责任
未经甲方书面同意，乙方不得部分转包或分包其应履行的合同项下的义务。
因乙方原因，不能按时交付项目成果的，不能如期完成要提前xx天通知并和甲方协商延长期限。
延长实施周期不能超过总周期多少天或者提出延长申请不得超过xx次。
乙方应承担违约责任，每迟延支付一天，向甲方支付合同总价的2%的违约金，即元，由甲方直接从应付资金中扣除；
但乙方在合同约定的履行期限届满之日后30天内还没有全部履行完毕，甲方有权单方面终止本合同，并向乙方追究全部的违约责任。
甲方不能按时支付合同费用，由甲方承担违约责任，每迟延支付一天，向乙方支付逾期支付部分万分之一的违约金。
除不可抗力及本合同约定的外，双方均不得中途单方面解除本合同。
甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还第十二条已付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任；
乙方无故解除合同的，除返还甲方已支付的全部费用外，还应支付甲方合同总金额的30%的违约金并赔偿其他的损失。
二十保密协议
双方在合作过程中获知的或了解到的对方任何商业、技术资料、信息等均属各自的商业秘密，双方均应对这些秘密承担保密义务，不得做出有损害各方形象、声誉等的行为。
如需公开或向第三方提供，均需经对方同意。
不论本合同是否变更、解除、终止，本条款长期有效。
二十一争议与仲裁
双方对于本合同的任何争议，首先均应友好协商解决，必要时另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；
协商不成的，由甲方所在地人民法院法院管辖。
二十二其他
本合同一式两份，经双方法定代表或授权代理人签字并盖公章后生效，双方各执一份，具有同等法律效力。
本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以补充协议方式予以确认，补充协议与本合同具有同等法律效力。
除正式合同和补充协议外，双方还可以以书面、口头或电子邮件的方式进行沟通。
但重要事件的沟通应以书面的方式进行，并由双方当事人签字或加盖双方单位公章，有双方当事人签字或加盖了双方单位公章的书面沟通记录，具有本合同同等法律效力。
本合同的有效期为直至完成和满足本合同的全部条款及要求为止。
除战争、洪水、台风、地震等不可抗力外，双方均应履行合同，任何一方均不得中途中止合作。
二十三附件：
附件一：
招标方招标文件
附件二：
投标方投标文件
附件三：
乙方详细的工作计划
上述合同附件与合同本身具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
法人代表签字：
法人代表签字：
日期日期
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