17秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业1Word格式文档下载.docx

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D.主人、年轻者、身份低者、男士

A

3.顽固型顾客多为（）他们往往不愿意接受新产品。

A.老年顾客

B.中年顾客

C.青年顾客

D.女性顾客

4.前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）

A.FF

B.MR

C.FR

D.4WD

C

5.汽车发动机由曲柄连杆机构、（）、燃料供给系统、冷却系统、润滑系统、点火系统、起动系统组成。

A.配气机构

B.传动器

C.电器设备

D.变速器

6.汽车营销员报价时应遵循的原则是（）

A.报底价

B.尽可能的高价

C.坚决不先报价

D.留有余地的高价

7.一级方程式大奖赛始于哪一年（）

A.1949

B.1950

C.1952

D.1956

B

8.报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。

A.不问不答

B.有问必答

C.避虚就实

D.能言不书

9.在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。

A.向顾客说明并致歉意

B.向同事打招呼

C.向“主管”说明

D.悄悄地

10.汽车发展史上，第三座里程碑是（）

A.甲壳虫神话

B.迷你汽车

C.雪铁龙前轮驱动

D.福特流水线

11.（）成功地创造了一整套现代公司组织管理体系。

A.阿尔佛雷德?

斯隆

B.丰田喜一郎

C.威廉?

杜兰特

D.威廉姆?

迈巴赫

12.汽车发展史上，第一座里程碑——（）开创了现代汽车时代

A.梅赛德斯

B.福特T型车

C.凯迪拉克

D.甲壳虫

13.负责管理全世界汽车俱乐部和各种汽车协会的活动的组织是（）

A.世界汽车协会

B.国际汽车协会

C.世界汽车联合会

D.国际汽车联合会

14.在进行车辆介绍时，介绍前保险杠、碰撞吸能区、安全带、安全气囊，这些都属于（）。

A.主动安全技术

B.操纵技术

C.被动安全技术

D.舒适性配置

15.机动车行驶证是由（）对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。

A.公安机关车辆管理部门

B.工商行政管理部门

C.税务行政管理部门

D.财政管理部门

16.法拉利汽车公司的总部在（）

A.中国

B.意大利

C.美国

D.法国

17.通常所说的SUV是指（）

A.多功能乘用车

B.敞篷轿车

C.运动型多用途汽车

D.旅行轿车

18.没有取得商品所有权，只是在买卖双方间撮合交易，获取佣金和代理费的中间商人。

称为（）

A.批发商

B.专营商

C.批零兼营商

D.经纪人

19.（）是汽车营销工作的核心，该能力的强弱是衡量汽车营销员水平高低的一个重要标准。

A.演示能力

B.观察能力

C.思维能力

D.劝说能力

20.制成第一台往复式四冲程内燃机，提出了内燃机的四冲程理论，为内燃机的发明奠定了理论基础的是德国工程师（）

A.狄塞尔

B.奥托

C.里诺

D.汪克尔

二、多选题（共10道试题,共20分）

1.通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产分部。

A.奥兹莫比尔

B.凯迪拉克

C.土星

D.林肯

ABC

2.异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）

A.不影响成交的异议

B.奇谈怪论

C.与自已产品无关的异议

D.对自己的产品的质量提出的异议

3.在介绍车后方时，要介绍（）

A.刹车灯

B.行李箱

C.车外形

D.ABS

AB

4.在介绍车内部时，要介绍（）

A.车身结构

B.空调

D.音响

BD

5.汽车营销员的职业道德为（）。

A.实事求是

B.真诚可信

C.勤奋好学

D.精益求精

ABCD

6.非语言表达的类型包括（）。

A.身体语言

B.音调语言

C.空间语言

D.时间语言

7.汽车营销员应有的心理素质包括（）

A.自信

B.应变

C.热情

D.开放

ACD

8.吉利汽车拥有（）汽车品牌。

A.美日

B.自由舰

C.旗云

D.美人豹

ABD

9.汽车销售员应具备（）。

A.健康的体魄

B.端庄的仪表

C.文雅的行为

D.经济实力

10.奇瑞公司的品牌有（）。

A.QQ

B.奥拓

C.东方之子

D.F1

AC

三、判断题（共20道试题,共40分）

1.1913年，福特公司首先在生产中使用流水线装配汽车，这给汽车工业带来革命性变化。

A.错误

B.正确

2.制动时车轮抱死，转向稳定性最差。

3.ABS、ESP均为主动安全技术。

4.递名片最好选择在销售洽谈结束后，顾客临走时。

5.无法回答的奇谈怪论、容易造成争论的话题、废话、可一笑置之的戏言、异议具有不可辩驳的正确性、明知故问的发难，不必每问必答

6.ASR、SRS均属于被动安全技术。

7.为使衣着、仪表规范，女性销售人员一定不要化妆。

8.支票背面盖上本单位的财务用章与账户户主章，即可当现金使用。

9.男性销售人员穿皮鞋，应穿黑色或深色。

10.接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：

询问对方对自已的服务是否满意。

11.在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是地市级。

12.RV即娱乐、休闲汽车。

也就是除轿车和跑车之外的各种非主流的乘用车。

13.饶斌是中国汽车业之父。

14.我国境内最早的汽车整车合资企业为北京吉普汽车有限公司。

15.本票是银行开出的。

16.男性销售人员可以留胡须，但必须整理的有艺术性。

17.本票自出票日起，付款期最长不得超过两个月。

18.通用汽车公司（GM）是由威廉?

杜兰特于1908年9月在凯迪拉克汽车公司的基础上发展起来的。

19.接听电话时，拿起电话的恰当时间是：

忙完手头的工作再接电话。

20.当车轮完全抱死时，制动距离最短。