管理学真题+答案解析文档格式.docx
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C.人际关系D.职业安定
9.管理方格理论中,领导者既不关心人,也不关心生产,对组织放任自流,无所作为的领导方式是（）
A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式
C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式
10.委员会制的优点有
A.折中调和B.责任明确
C.个人行为突出D.集思广益
11.（）是控制的最高境界.。
A.直接按制B.前馈控制
C.过程控制D.反馈控制
12,现代管理理论中,注重量化分析,强调运用数学模型解决决策问题,以寻求决策的科学化与精确化,这个学派是（）
A.决策理论学派B.行为科学学派
C.管理科学学派D.系统管理学派
13.某企业生产一种产品,其总固定成本为10万元,单位产品变动成本为10元,产品销售单价为15元,则其盈亏平衡点的产量是中的（）
A.1万件B.2万件
C.1.5万件D.2.5万件
14.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。
从沟通上分析,这属于纵向沟通（）
A.焦虑B.扭曲
C.夸张D.过滤
15.关于管理和领导的关系,下列阐述中哪一个是正确的（）
A.二者是同一个概念,只不过是论述角度不同而已
B.领导的内涵大于管理的内涵,管理是领导的一部分
C.管理的内涵大于领导的内涵,领导是管理的职能
D.二者的权力基础相同
16.彼得·
德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的应用能力,你还不是一个有效的管理者;
反过来,如果你具备管理技术和能力,而不具备管理理论,那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明了（）
A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提
B.管理工作是否有效,不在于是否掌握管理理论
C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的应用能力
D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力
17.管理者面对复杂的环境因素时,一定要尽快充分理解并熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（）
A.进行组织变革B.减少环境变化
C.保持组织稳定D.推动环境变化
18.某公司有员工36人,假设管理幅度为6人,则该公司的管理人员应为多少,管理层次\有多少（）
A.7人,3层B.6人,3层
C.7人,2层D.6人,2层
19.“物以类聚,人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（）
A.X-Y理论B.非正式组织理论
C.需求层次理论D.系统管理理论
20,下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况（）
A.众人划菜开大船B.一个好汉三个帮
C.三个和尚没水喝D.十根筷子折不断
二、多项选择题（每小题3分,共30分。
在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确:
案,并将其代码写在腹干后面的括号内。
多选、少选、不选或错选者,该题无分）
21.个人决策的优点包括（）
A.员工满意度高B.决策速度快
C.青权明D.决策质量高
E.成本低
22.目标的性质包括（）
A.居次性B.可考核性
C.多样性D.选择性
E.挑战性
23.下列哪种情况下,组织可采用较大的管理幅度（）
A.管理人员能力强B.下属人员工作相似性高
C.组织环境稳定D.组织变革速度快
E.管理工作复杂多变
24.评价企业偿债能力的指标包括（）
A.营业收入利润率B.流动比率
C.选动比率D.资产负债率
E.销售利润率
25,下列选项属于行为改造激励理论的有（）
A.成就需要理论B.强化理论
C.期望理论D.归因理论
E.路径一目标理论
26.内部提开的主要优点有（）
A.成本低B.有利于调动员工积极性
C.保证选聘工作正确性D.能够为组织输送新鲜的血液
E.选择的范围大
27．正式沟通的具体形态有（）
A.链式B.环式
C.Y式D.轮式
E.全通道式
28.预测的主要方法有（）
A.决策树法B.时间序列分析法
C.回归分析法第D.德尔菲法
E.后悔值法
29.技术创新的方式有（）
A.要素创新B.技术引进
C.独立开发联究D.联合研究
E.产品创新
30.从抽象到具体,计划的表现形式排序正确的有（）
A.目标、政策、规划B.战略、程序、预算
C.目标、预算、程序D.预算、程序、战略
E.政策、规则、规划
三、判断题（每小题2分,共20分。
你认为正确的在题后括号内画"
/"
反之画"
×
"
）
31.在管理思想的发展史上,最早用系统观点研究管理的是巴纳德。
（）
32.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。
33.政策给执行人员留有酌情处理的余地,而规则没有。
34,职位丰富化是工作的横向扩展。
35.控制是实现计划的保证,控制的目的是为了实现计划。
36.设置代理职务可以有效地防止“彼得现象”的发生。
37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。
38.在人员选聘过程中,组织处于成长期时多采用内源渠道,稳定期时则多采用外源渠道。
39.领导发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致的工作这种领导方式是放任型领导。
40.战争是冲突中最激烈的表现形式。
四、简答题（每小题6分,共30分）
41.简述法约尔一般管理理论的主要观点。
42.影响集权与分权的因素有哪些?
43.简述计划工作的性质。
44.简述领导者影响力的来源。
45.简述协调组织冲突的主要方法。
五、论述题（本题共12分）
46.某公司经营形式很好,员工待遇也比较高,但仍有人感到不满。
试用公平理论来解释种现象,并谈谈对管理实践的启示。
六、案例分析题（每小题9分,共18分）请阅读下面的一段对话然后回答问题。
王宏发是宏送纺织品公司的总裁,一份刚送到他办公来上的问题报告把他構糊涂了。
印染厂的经理张向荣抱怨,那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品,并已运货到厂
张向荣说:
“我特别关照总公司采购部经理,从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了,以后别买它了。
”王宏发问:
“那你为什么不来告诉我呢?
“我以为直接对赵腾飞讲了,就不用绕围子做宫样文章了。
再说,我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商,叫他们以后别再运这种货了。
”王宏发说:
“是吗?
我们和那家供应前已订了采购合同,他们对此会特别敏感,你这样做真让我们处境难堪。
以后,让采购部经理来决定我们买哪家的,你别直接给供应商打电话,那是采购部经理的责任。
”张向荣说:
“那个电话不是我打的,是印染车间主任打的。
”
请根据案例所给的内容,回答下述问题:
47,请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥,为什么?
48.通过上述案例可以看出,科学的组织设计应遵循哪些原则?
参考答案
一、单项选择
1、C。
本题考查管理最重要的是对人的管理。
2、B。
本题考查管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
3、D。
本题考查宏观环境是指对企业的生存发展创造机会和产生成胁的各种社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境技术环境、政治和法律环境以及社会与文化环境。
其中人口、教育、风俗习惯属于社会与文化环境。
4、A。
本题考查5W1H所描述的是计划职能的内容，5WIH指When、WhyWhere,Who和How.
5、B。
本题考查韦伯将社会所接受的权威分为三类，一是理性-合法权威;
二是传统的权威;
三是个人崇拜权威。
其中，理性-合法的权威才是理想组织形式的基础。
6、B。
本题考查多元化战略又称多角化战略，包括同心多元化和混合多元化。
同心多元化战略是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。
混合多元化战略是指企业增加新的，与原有业务不相关的产品与服务。
7、C。
本题考查团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，合作协调的一种扁平型组织形式。
8、A.本题考查赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素，保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件等，激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作的表现机会，工作的成就感以及职务上的责任感等。
9、B。
本题考查在管理方格理论中（1,1）型又称为为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。
10、D。
本题考查委员会制最大优点是集体决策，更加科学可靠，可代表各方利益，协调各种职能;
如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。
11、B。
本题考查前馈控制是控制的最高境界。
12、C。
本题考查管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。
13、B。
本题考查盈亏平衡的产量。
14、D。
本题考查题干中描述的现象是指信息的过滤。
15。
C。
本题考查管理与领导的区别与关系，管理职能包括计划、组织、领导和控制。
16、C。
本题考查考生对管理既是一门科学又是一门艺术的理解。
17、C。
本题考查管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够有效地适应环境并保持组织稳定。
18、D。
本题考查管理幅度与管理层次的关系，管理幅度的大小决定管理层次的多少。
19、B.本题考查非正式组织是指由于共同的某种兴趣、爱好、志愿和思想而自发形成的小群体。
20、C。
本题考查群体参与式管理指共同参与、合作的关系“三个和尚没水喝”体现了竞争关系。
二、多项选择题
21、BCE。
本题考查个人决策的优点:
①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风:
②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象③降低了决策过程中的成本④不太容易出现过于不和谐的音符。
22、ABCE。
本题考查目标的性质①层次性:
②网络性②多样性:
④考核性:
⑤接受性:
⑥挑战性;
⑦反馈性。
23、ABC。
本题考查影响管理幅度的因素:
（1）主管的综合能力理解能力，表达能力越强，管理幅度可以相应增大。
（2）工作内容和性质:
①主管所处的管理层次，越接近组织的高层，其管理幅度就越小;
②下属工作的相似性，下属从事的工作内容和性质相近，管理幅度就可以相对大些;
③计划的完善程度，下属如果单纯地执行计划，且计划本身制订得详尽周到，下属对计划的目的和要求十分清楚，这样，主管对下属指导所需时间减少，管理幅度就可以加大;
④非管理性事务的多少，主管作为不同层次组织的代表，往往等要花费相当的时间去从事些非管理性事务，处理这些事务所衡时间越多，越不利于管理幅度的扩大。
（3）工作条件主要包括:
①助手的配备情况:
②信息手段的完备情况;
③工作地点的相近性等。
（4）工作环境组织环境是否稳定会在很大程度上，影响组织活动内容和支持的调整频次与幅度，环境越不稳定，各层次主管的管理幅度就越受限制。
24、BCD。
本题考查评价企业偿债能力的指标包括资产负债率流动比率、速动比率。
25、BD。
本题考查行为改造型激励理论主要是研究如何改造和修正人的行为，变消板为积极的理论。
该理论认为，当行为的结果有利于个人时行为会重发出现:
反之则会削弱或消退，主要包括强化理论和归因理论等。
26、ABC。
本题考查内部提升制度具有的优点:
①有利于调动员工的工作积极性;
②有利于吸引外部人才;
③有利于保证选聘工作的正确性面有利于被聘者迅速展开工作。
27、ABCDE。
本题考查按沟通渠道划分，五种沟通模式分别为链式、轮式、国周式、全通道式和Y式。
28、BC。
本题考查定性预测方法包括个人判断法、集体意见法和专家意见法（这种方法国外又叫德尔菲法）。
常用的定量预测方法主要有时间序列分析法和因果分析法，时间序列分析法具体做法较多，常用的较简便的方法
主要有:
①简单平均法;
②移动平均法③指数平滑法。
运用因果分析法进行市场预测，主要是采用回归分析方法，除此之外，计量经济模型和投人产出分析等方法也较为常用。
29、CD。
本题考查不论技术创新的水平和对象为何，企业在技术创新话动的组织中都可以有两种不同的选择:
利用自己的力量独家进行开发，或者与外部的生产、科研机构联合起来共同开发。
30、ABC。
①旨（Purpose）或称目的或使命;
②目标（Objective）;
③战略（Strategy）;
④政策（Policy）;
⑤程序（Procedure）⑥规则（Rule）;
⑦方案（或规划）（Programme）;
⑧预算（Budget）。
三、判断题
31、√。
本题考查在管理思想的发展史上最早用系统观点研究管理的是巴纳德。
32、×
。
本题考查企业文化制度层的含义。
33、√。
本题考查政策允许对某些事情有酌情处理的自由。
34、×
本题考查职位丰富化是对工作的纵向扩展。
35、√。
本题考查控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标致而采取的-切活动。
它通过不断地接受和交换企业内部的信息按照预定计划指标和标准监督检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整.使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和月标的实现。
36、√。
本题考查设置代理职务可以有效地防正“彼得现象”的发生。
37、×
本题考查管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策。
38、×
本题考查组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道;
稳定期的选择内源渠道。
39、×
本题考查放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。
40、√。
本题考查战争是冲突中最激烈的表现形式。
四、简答题
41、法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。
42影响集权和分权的因素有:
（1）决策的代价:
（2）政策的一致性。
（3）组织的规模;
（4）组织的成长方式:
（5）管理的哲学;
（6）管理人员的数量和素质;
（7）控制技术与手段;
43、计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面:
（1）目的性:
组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的;
（2）主导性:
计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行;
（3）普遍性:
计划工作是各级管理者的一一个基本职能，具有普遍性;
（4）经济性:
也就是说计划工作要讲究效率;
44、影响力的来源可以分为两类:
-类是所谓的权力性影响力或职位性权力。
又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。
一类称为个人的权力或非权力性影响力。
又分为专家权、榜样权。
45、面对冲突，管理者可以采用以下解决方法:
（1）回避。
这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突;
（2）强制解决。
即管理者利用职权强行解决冲突;
（3）妥协。
即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决;
（4）树立更高目标。
让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来;
（5）合作。
从结果上来看，这是最好的选择。
五、论述题
46、
（1）这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允;
（2）公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。
-个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。
如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织;
（3）由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。
比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开;
要根据员工的需求进行激励;
要考虑多种因素，注意激励效果。
六、案例分析题
47、
（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。
而不应该采用横向协调的方法去处理。
二是张向荣应对己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施;
48、从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。
科学的组织设计应该遵循的原则有:
目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统-指挥原则、集权和分权相结合的原则。
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