河南省普通高校专升本管理学真题Word格式.docx
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2权力与责任；
3纪律；
4统一命令；
5统一领导；
6员工个人要服从整体；
7人员的报酬要公平；
8集权；
9等级链；
10秩序；
11平等；
12人员保持稳定；
13主动性；
14集体精神。
4.彼得·
圣吉在《第五项修炼：
学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是（）
A.自我超越
B.改善共同愿景
C.团队学习
D.系统思考
[解析]彼得·
圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：
①超越自我；
②改变心智模式；
③建立共同愿景；
④团队学习；
⑤系统思考。
5.管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。
这时管理者扮演（）的角色。
A.监督者
B.传播者
C.发言人
D.领导者
[解析]本题考查管理者的角色。
传播者角色职责：
将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。
6.俗语说：
“要想公道，打个颠倒。
”这种观点反映的是哪种道德观
A.权力至上道德观
B.公平公正道德观
C.功利主义道德观
D.推己及人道德观
[解析]本题考查道德观。
”意为站在对方的立场上考虑问题。
这是推己及人道德观的表现。
7.不属于组织设计任务的是
A.设计清晰的组织结构
B.规划和设计组织各部门的职能与职权
C.招募员工与培训
D.确定三种职权并编制职务说明书
[解析]本题考查组织设计的任务，组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
8.“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理职能
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
[解析]组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。
“事事有人做，人人有事做”体现的管理中的组织职能。
9.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于
A.不确定型决策
B.风险型决策
C.确定型决策
D.以上都不是
[解析]本题考查定量决策的方法。
30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。
10.某一研发公司有多个项目同期在研，每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。
在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式
A.直线职能制
B.事业部制
C.矩阵制
D.动态网络结构
[解析]本题考查组织结构。
矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。
矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。
11.孔茨和韦里克将计划分为8层。
①使命、②规则、③政策、④方案，按照从抽象到具体的排列顺序是
A.①②③④
B.①③②④
C.②③④①
D.②①④③
[解析]哈罗德·
孔茨和海因·
韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：
①宗旨（Purpose），或称目的或使命；
②目标（Objective）；
③战略（strateg3r）；
④政策（Policy）；
⑤程序（Procedure）；
⑥规则（Rule）；
⑦方案（或规划）（Programme）；
⑧预算（Budget）。
故选B。
12.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是
A.规模经济现象严重
B.资本需求量大
C.在位优势明显
D.产品差别化大
[解析]某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。
影响行业进入障碍的因素主要有：
①规模经济；
②产品差别化；
③转移购买成本；
④资本需求；
⑤在位优势；
⑥政府政策。
其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大。
13.某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学生的英语培训。
该学校的做法属于（）战略
A.相关多元化
B.混合多元化
C.横向多元化
D.市场渗透
[解析]在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。
它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。
很明显，材料事例属于相关多元化。
14.关于目标管理的说法错误的是
A.目标管理必须把组织的任务转化为目标
B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法
C.目标管理过程要求下级管理人员接受上级管理人员的严格管理
D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式
[解析]本题主要考查目标管理的思想，即：
①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。
⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
15.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是
A.预算
B.目标管理
C.战略管理
D.网络计划技术
[解析]本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。
网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的-种科学的管理方法。
16.不属于组织结构特征的是
A.稳定性
B.复杂性
C.集权性
D.规范性
[解析]本题考查组织结构的特征。
组织结构的特征包括：
复杂性、规范性和集权性。
17.关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）．
A.有利于促进企业内部竞争
B.各部门可能会存在本位主义倾向
C.有利于节约成本，减少机构的重复设置
D.有利于“多面手式”的高层管理人才的培养
[解析]本题考查产品部门化的优势。
产品或服务部门化的优点主要是：
①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；
②这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。
C项属于产品部门化的缺点。
18.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是
A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中很少露出笑容，员工一旦出现差错就会受到严厉的批评
B.王总经理每天面带笑容，遇到员工会主动问候
C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象，就立即要求该部门马上提出改进措施并完成整改
D.黄总经理总是通知销售部经理：
“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。
”
[解析]本题考查集权。
集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
在D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。
19.某公司总经理把某一产品的生产管理任务委派给一位主管生产的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下达各种生产指令。
总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（）原则
A.权责对等原则
B.专业分工原则
C.分权化原则
D.统一指挥原则
[解析]本题主要考查组织设计的原则。
总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则。
20.不属于离职培训的是
A.实习
B.教室教学
C.影片教学
D.模拟演练
[解析]本题主要考查离职培训的方式。
离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。
最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。
A项实习属于在职培训的方式。
21.关于组织变革的说法不正确的是
A.组织变革的目的是提高组织的效能
B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力
C.按照组织所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革
D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步
[解析]哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。
22.组织文化内容中，反映组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是
A.组织价值观
B.组织精神
C.伦理规范
D.行为规范
[解析]组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
23.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）格
A.9．1
B.1．9
C.5．5
D.9．9
[解析]管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；
（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；
（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；
（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；
（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。
24.根据双因素理论；
下列属于激励因素的是
A.成就、晋升、工作条件、责任
B.晋升、良好的人际关系、责任
C.承认、成长、成就、公司政策
D.工作本身、成长、成就和责任
[解析]赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：
保健因素和激励因素。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
主要包括：
工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。
25.在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式的是
A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强
B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强
C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱
D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强
[解析]在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：
①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；
②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；
③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。
其他均需要采用低LPC领导方式。
26.关于公平理论的说法错误的是
A.公平理论又称为“社会比较理论”
B.是否公平是比较的结果
C.是否公平是有客观标准的
D.公平结果发生在自己的所获报酬与投入之比等于他人的所获报酬与投入之比时
[解析]是否公平不存在客观标准。
27.王先生前些年下岗后，创办了一家公司。
公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。
后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。
在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是
A.由轮式变为链式
B.由轮式变为Y式
C.由链式变为Y式
D.由链式变为环式
[解析]轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。
Y式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级沟通的方式。
28.（）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性
A.外部审计
B.管理审计
C.内部审计
D.全面审计
[解析]外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。
29.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.实时控制
[解析]反馈控制亦称成果控制或事后控制，是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生。
30.关于创新与维持关系的说法中不正确的是
A.创新是维持基础上的发展
B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架
C.维持的结果需要创新来实现
D.维持是创新的逻辑延续
[解析]维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；
维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
二、判断题（每小题1分，共10分）（总题数：
10，分数：
10.00）
31.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。
1.00）
A.正确
B.错误
[解析]管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。
32.马克斯·
韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。
A.正确
B.错误
[解析]行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。
33.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
[解析]管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。
内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。
外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。
34.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；
否则，组织便无法运转。
[解析]一个组织要实行专业化分工，就必须分权；
35.法约尔认为企业经营包括管理、商业、财务、安全、会汁、决策六种活动。
[解析]法约尔认为企业都存在着六种基本活动：
一是技术活动；
二是商业活动；
三是财务活动；
四是安全活动；
五是会计活动；
六是管理活动。
36.—亡级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。
[解析]上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。
37.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式领导总比独裁式领导更确效。
[解析]领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一。
38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于组织赋予领导者的职位和权力。
[解析]权力大体可分两类：
一类是所谓的正式的权力或职位的权力；
一类称为非职位的权力或个人的权力。
职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；
个人的权力又分为专长性权力和感召性权力。
①奖赏性权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力，例如主管人员向下属做出承诺：
如果下属工作表现好或者完成规定的工作目标，便可以获得额外奖金等。
②惩罚性权力是通过惩罚来影响别人行为的能力，许多职务都授予主管人员处罚下属的权力。
③法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。
④专长行权力是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力，例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从等。
⑤感召性权力是指科用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。
39.参谋人员具有命令权限而无职能权限。
[解析]参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误。
40.严格的控制会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
[解析]严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
三、填空题（每小题1分，共10分）（总题数：
41.权变理论的核心是研究组织与1的关系。
填空项1:
__________________
（正确答案：
环境）
42.社会系统学振认为，任何组织都包含3个基本要素，即1、协作的愿望和良好的沟通。
明确的目标）
43.迈克尔·
哈默和詹姆斯·
钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。
“三r是指变化、顾客和1。
竞争）
44.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和1。
满意度原则）
45.1的目的是解决问题或利用机会。
决策）
46.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用1策略。
迁就）
47.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和1。
精细阶段）
48.控制标准z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是1控制。
跟踪）
49.嬴亏平衡分析法反应的是产量、成本和1之间的关系。
利润）
50.企业技术创新的核心内容是1创新。
产品）
四、简答题（每小题6分，共30分）（总题数：
5，分数：
30.00）
51.简述影响影响管理者道德的因素。
6.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（
（1）道德的发展阶段；
（2）个人特征；
（3）组织结构；
（4）组织文化；
（5）问题强度。
）
52.简述战略环境分析的内容。
（
（1）外部一般环境（天）；
（2）行业环境（地）；
（3）竞争对手（彼）；
（4）企业自身（己）；
（5）顾客。
53.简述动态网络型组织结构的优缺点。
（
（1）优点：
以项目为中心可以更好地根据市场需要整合各项资源，具有更大的灵活性和柔性；
组织结构简单精炼，可以使组织结构进一步扁平化，提高运行效率。
（4分）
（2）缺点：
合作组织中成员是临时的，可控性太差。
（2分））
54.简述外部招聘的优缺点。
（优点：
（1）具备难得的“外部竞争优势”；
（1分）
（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系：
（1分）（3）能够为组织输送新鲜血液；
（1分）缺点：
（1）外聘者对组织缺乏了解；
（1分）
（2）组织对外聘者缺乏了解（1分）（3）外聘对内部
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