供电所个人工作总结Word格式.docx

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跟着省公司“县级一流供电企业”的建树及复磨练收又为我所进一步成长注入了新的活力。

今年我所被确定为建树国网公司“尺度化示范供电所”，我所感受到压力的同时，亦感受到无比的责任感、动力感。

　　二、建树工作中的具体做法

　　1、树立身牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统

　　国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所按照现实情形，将视觉识别系统应用分为了两个条理，一是必备项目，二是选用项目。

其中必备项目搜罗：

营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时刻铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、处事台布景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、处事电话铭牌、客户定见箱、处事台项目指示牌（营业咨询、收费等）、桌牌（客户歇息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅轨制、办公室轨制、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及隶属行动措施标识牌等。

选用项目搜罗信封、便签、处事卡、手刺、纸杯、雨伞等。

　　经由过程实施vi系统，能够在泛博用户中实时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感应感染到供电所窗口处事的规范、统一，为进一步晋升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到精采的敦促浸染。

　　2、积极开展尺度化示范供电所建树勾当，提高打点水平

　　经由过程开展了尺度化示范供电所的建树勾当。

在建树中促整改、在整改中促成长、在成长中促打点，夯实了平安出产基本，提高了经营效益，改变了处事不美观念，晋升了处事水平。

（1）规范功能设置，增强基本打点

　　我所按照“XX县电力局尺度化供电所培植实施方案”的具体尺度、实施细则、查核要求及整体思绪，当真落实终局主管部门对供电所的办公情形的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整填补，使各功能区设置加倍合理、清楚。

办公室安插除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、勾当室、阅览室、声誉室等。

对平安工器具和出产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人打点，规范并明晰了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行挂号领用记实，做到了“帐、卡、物”三相符。

成立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合打点轨制、综合打点记实等四个方面资料，做到了上墙资料尺度统一、内容统一、摆放地址统一、各类记实本统一。

（2）夯实平安基本，保障电网平安运行

　　持久以来，我所始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，成立三级平安看管网，经由过程签定平安责任书逐级落实平安责任制。

针对农村电力行动措施盗窃、破损事务一度年夜幅上升的情形，我所从“新农村、新电力、新处事”的三新计谋高度积极向政府陈述请示，并连系XX县成立的XX市第一个县政府常设的呵护电力行动措施率领小组为契机，从头唤起政府对电力打点、平安用电和电力行动措施呵护的正视，采用成本村平易近护线队，有用地遏制了此类事务的发生。

同时我所还经常性经由过程会议和各类平安宣传勾当，向泛博农人宣传平安用电常识，提高人农人的平安意识，20xx年上半年未发生一路触电伤亡事情及线路被盗事务。

　　（3）以专业化为依托打牢模式化打点平台

　　实施了专业化打点。

成立了出产、营销、处事三个分歧类型专业化打点小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组”组织机构，明晰了各岗位职责，完美了工作尺度、工作流程和规章轨制。

将员工划分到各专业班组分组功课，打破了供电所班组划分不清楚、工作职责不明晰、工作随意性强的松散式打点现状，构建起供电所尺度化培植的雏形。

　　（4）以尺度化为抓手构建规范化打点收集

　　一方面坚持专业打点与尺度化培植相连系。

增强专业化打点力度，经由过程局整体思绪：

各本能机能科室专业与供电所专业的对接，按照尺度化打点“注重过程、安身专业、科学量化”的原则，为本能机能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业打点与执行层的现实跟尾。

各专业成立起打点收集图和工作流程，运用专业尺度予以串联、贯通，形成专业打点自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的尺度和下场。

　　另一方面坚持进修培训与尺度化培植相连系，凸起培训形式的矫捷性。

采纳集中和自学的体例开展全员培训。

本着“学我所做，做我所学”的理念，采纳尺度化常识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作不美观摩等体例，使泛博员工对尺度化常识熟记于心、力行于岗。

　　（5）强化以效益为中心的不美观念，提高经营打点水平

　　连系省公司开展的“三个主题年”勾当，我所清醒熟悉到只有抓好打点才能真正发生效益。

我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明晰，并实施按期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了彼此扯皮的现象。

在周全实施“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基本上，重点按照局拟定的“XX县电力局低压台区线损打点法子”，从头规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、完工验收，到装表接电、审核归档的全过程打点。

在推广培植县城亮光工程，实现了从受理到勘测、设计、安装和组织验收全过程一条龙处事，在人员少，工程量年夜的情形下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。

在日常用电搜检和计量打点工作中，供电所实施台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电搜检、计量搜检，并做好响应的记实。

　　为强化经营指标打点，我所按照局下达的经济指标打算，将售电量、均价、电费收受接管、线损等指标按月分化到各台区，完成了从指标分化、月度完成情形剖析、问题原因查找、法子法子拟定、查核功效计较到小我收入兑现的整个闭环打点过程，形成了方针明晰、职责清楚、剖析透辟、查核到位的线损打点系统。

同时我所还实施了台区计量跟踪抄表轨制，每月由所长、馈路长按岁首拟定的跟踪抄表打算抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为看管线损查核落实情形供给了依据，为有针对性的对线损异常台区睁开剖析和查找原因，切实进行整改，拟定响应手艺和打点法子供给了切确的基本数据。

　　（6）尺度化培植成效初步闪现

　　农网培植更科学。

跟着尺度化培植的周全推进，我所连系“电气化”村组刷新，共计刷新2个村组。

将尺度化理念、体例贯串于培植各环节。

鼎力推广“典型设计”，开展了“施工尺度影像打点法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。

　　（7）成立优质处事常态机制，供给优质便捷处事

　　我所重点经由过程营业窗口培植、事情抢修轨制以及行风看管轨制实现优质处事的常态机制。

对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标识表记标帜，用电营业受理和电费收受接管统一在窗口柜台打点，使供电所营业厅真正成为优质处事的窗口。

同时设立了抢修值班室，配备了完美的事情抢修备品备件和出产、交通工具，实施专人24小时抢修值班准军事化打点，在规范事情抢修轨制和抢修值班记实的基本上，经由过程成立电力故障报修挂号卡填写轨制，由报修客户对事情抢修质量和准时达到率进行看管，从而形成了事情抢修的闭环打点。

同时，针对XX县20xx年重点项目培植，发放了20张“重点项目跟踪处事卡”。

同时，操作“5、4”青年节、“6、1”儿童节，对城区辖区5所黉舍发放了“平安常识读本”8030册。

　　完美相关配套轨制，敦促优质处事工作的落实，把优质处事工作纳入责任查核方针，使优质处事与平安出产责任制同放置、同落实、同查核、同奖惩。

奉行出格处事工作制，执行停电公示制，实施所长接待日轨制和不按期所长走访日。

设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。

礼聘行风看管员，召开看管员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的定见和提出的建议，当真听取对处事质量的评价，全所员工自觉从客户对劲的处所做起，从客户过错劲的处所改起。

　　处事于辖区政府的工作年夜局和新农村的培植工作。

积极配合政府进行新农村培植，落实“新农村、新电力、新处事”三新计谋，在实效上下功夫。

一是措置好与乡（镇）党委、政府的关系。

自动开展工作，做到勤陈述请示、勤参谋，积极宣传各类电力政策，争夺乡（镇）率领的理解和关心。

二是措置好与村党支部、村委会的关系。

在用电上辅佐村“两委”出主意、设法子、当参谋。

与村干部增进友情，成立精采的关系，以求得村干部对“四到户”打点、农电平安打点、低压资产维护、查处盗窃电、呵护电力行动措施、清理树障等工作的鼎力撑持、配合。

　　（8）抓好软件培植，完美优化现代化系统功能

　　实现收集化运行及打点，我所的各类基本档案、报表经由过程收集报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量打点等所有营业内容均实现有用的闭环打点。

　　三、建树尺度化示范供电所取得的下场

　　经由过程省公司、XX供电局及局率领、主管部门等各级人员的搜检指导，且在全所员工的配合全力下，我所已具备尺度化示范供电所验收的初步前提。

从下场上看，经由建树尺度化示范供电所，我所发生了很年夜的转变，这些转变不仅仅是办公情形的显著转变，还有供电所内部打点流程进行一步规范和完美，工作职责、打点体例和方针更为明晰，打点裂痕获得有用地堵塞，处事形象获得进一步提高，极年夜地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所打点和处事不美观念，处事质量和效率较着提高。

从开展建树尺度化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情形精采，全年未发生一路平安责任事情，20xx年售电量完成×

万kwh，同比增添31、43%，综合线损降低至7、36%，同比下降1、37个百分点，完成平均单价（税后）515、81元/千千瓦时，电费收受接管率100%。

　　四、建树尺度化示范供电所的几点体味和工作思绪

　　第一，率领正视是我们取得优异建树成就的关健。

任何工作的顺遂开展都得益于精采的组织率领，否则就会成为无本之木、无源之水。

在我所鼎力开展建树工作始末，我局各级率领高度正视增强组织工作的力度，做到思惟统一、步履统一，从泉源上为建树工作供给了有力的保障。

　　第二，全体带动，统一熟悉是工作有序开展的基本。

在开展建树工作的过程中，我所高度正视全员思惟熟悉的统一，经由过程不竭地宣传、进修，力争把最精髓的群众聪明通顺贯通贯通为我所用，把最普遍的群众力量聚积在统一个方针上，最终为实现建树方针而全力。

　　第三，以点带面，慢慢铺开，是我们建树工作有序开展的主要体例。

在实施建树工作的过程中，我所按照局店头所建树省公司“样板供电所”堆集的经验，并经由过程局多次组织到兄弟局前进前辈供电所建树进行实地考查进修，主管科室手把手教，把建树工作循序渐进地开展，再在建树的过程中不竭进修交流，扬长避短，有用地确保了建树工作得以顺遂进行。

　　第四，在建树工作中，我们也发现一些我所打点方面的裂痕，在此后的工作中，要在已完成达标建树的尺度化示范供电所基本上，不竭引入最新、最科学的打点体例和手段，进一步对建树工作加以改良和晋升，把工作作得更深切、更扎实，不竭开创农电打点工作崭新的场所排场。

　　尺度化打点是一个循序渐进、慢慢深切的过程，不是一朝一夕就可以完成的。

在此后的工作中，我们将不竭进取，开拓立异，以“清楚条理、明晰责任、统一流程、规范尺度、强化查核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部打点，当真落实“两种精神、两种意识”，为整体晋升我所打点水平而全力奋斗！

　　【范文二：

供电所安全员个人工作总结】

　　光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下，以及两乡一镇政府的大力支持和全所同事们的帮助下，我以公司提出的“团结、诚信、高效、创新”的企业精神为核心，以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。

正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。

　　现将我一年来的工作情况向局领导和所长简要总结如下：

　　一、经济效益完成情况：

　　今年来，我共计抄收公变和专变11个，截止到12月份，共计完成了全年供电量：

38，9521千瓦时，售电量：

35，6286千瓦时，综合线损率：

8、5%，全年电费回收：

18，2165、20元，电费回收率：

150%。

　　二、安全生产保持了我所较稳定的一年：

　　“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实，积极参加所组织的各项安全活动。

全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：

29次、线路消缺：

12次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：

18次。

在王所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。

　　三、落实服务承诺，提高服务质量：

　　我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务承诺，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护18次、更换出线闸刀32把、更换漏电保护器26个，受到了客户的好评。

同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。

抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。

把该收的的电费收回来，不多收，不少收，按照我所制定的经济考核办法，按月计算，把电费回收工作落实到位。

经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。

　　四、党风廉政建设：

　　为了更进一步加强党风廉政建设，我坚持贯彻执行党的路线、方针政策、坚持四基本本原则，做到密切联系群众，实事求是。

对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言

　　【范文五：

供电所收费员个人工作总结】

　　XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完美的句号。

　　一、努力学习提高自身素质

　　我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。

XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。

　　我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

　　二、真情服务确保电费回收

　　在工作中我经常思考：

假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？

我觉得服务是电力收费工作的灵魂。

作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。

在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

温馨服务就是给客户最需要的帮助。

　　“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。

”这是我对电费回收的切身体会。

　　电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。

这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。

　　在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。

西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。

　　“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。

”这是我常爱说的话。

在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。

　　我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

　　三、无私奉献赢得赞誉

　　由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。

　　我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。

　　在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。

正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。

　　【范文六：

供电所工作总结】

　　20xx年的xx月xx日，是我来xx局报到的日子，也是我从一名学生向一名员工转变的开始。

五个多月的时间，转瞬即逝，回顾过去，展望未来，20xx年对于我来说是转变的一年，也是具有重要意义的一年。

　　首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：

　　一、认真学习深刻领会“三个文化”建设精神

　　今年，xx省电网提出开展“三个文化”建设，制度文化，诚实文化和后果文化建设，以此促进企业的规范快速发展。

要求广大员工认真学习和深刻领会，并以此作为工作的指导，将“三个文化”落实到实际的工作当中去。

员工大会以来，我参加了局团委开展的“三个文化”以及“青春与文明同行”网上讨论活动，与大家一起，共同学习。

同时，主持“三个文化大家谈”讨论活动，深刻领会“三个文化”精神，真正达到了共同学习，共同进步的目的。

　　二、在xx的日子仔细算算，从9月6日到xx供电所报到，一直到11月7日借调到局xxx，在xx的时间是整整两个月。

两个月的时间很短，还没有来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲手安装过变压器，更多的时间只是在看和听。

可也就是这两个月的时间，文章版权归文秘家园作者所有！

让我实实在在的了解了xx地理环境的恶劣，也让我深刻地感受到了我们电力员工的艰苦和朴实。

跟着师傅们一起在xx的大山里安装变压器；

或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去；

或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉；

或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋……太多太多的回忆。

作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我避免眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。

　　三、在xxx的日子

　　有目标的生活，是最美好的！

合同备案就是这样一个让我每天都有目标的工作。

从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。

其实，扫描合同的工作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是枯燥的。

但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。

合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。

　　始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：

“所谓‘双赢’，简单的说就是自己不后悔，单位不后悔”。

作为一名新员工，我以此自勉。

时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。

　　四、自己的不足

　　工作之后，更多的是发现了很多自己的不足。

xxx的工作很琐碎，也很细致。

看起来好像是很简单的工作，实际上做起来一点也不容易。

不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节……，这些都能让我学到东西，也让我发现了自己的很多问题：

　　文字功底不行。

要写出一篇好的文章，往往需要写作者拥有广阔的视野，活跃的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简单公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的准确，而我却缺乏很多，纰漏百出。

　　专业知识的欠缺。

学法律出身，通过国家司法考试，就是我的使命。

但是目前，对很多学过的知识的淡忘，新法出台后自己并未及时更新，以及本身对法律实践的欠缺。

使法律成为自己的“致命伤”。

　　并未完全适应工作的要求。

很多时候，处理问题都显得太“嫩”，缺乏经验，缺乏应变。

从学生转变为员工的这个过程中并不完美，考虑问题并不周全。

　　五、下步的工作计划

　　加强法律知识的学习。

针对自己在专业知识方面的不足，有重点的进行学习。

积极为国家司法考试做好准备。

争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。

　　加强新闻写作。

多阅读，多学习各种新闻写作技巧。

多写作，多练习，培养自己新闻写作方面的能力。

　　协助做好合同备案的工作。

作为一名合同管理员，我一定按照合同备案管理的规定，协助xxx做好合同备案工作。

　　所以，在新的一年里，我一定要加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自