互联网+社区商业企业发展战略和经营计划.docx

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互联网+社区商业企业发展战略和经营计划

2019年互联网+社区商业企业发展战略和经营计划

2019年3月

凭借十余年技术研发、信息服务、系统集成、大数据挖掘经验，凭借与政府、国企及商业实体多年良好的合作基础，凭借自主研发的实时监测系统、经营类平台、数据挖掘系统，深度整合政府资源、国企资源、社区资源、品牌资源和信息技术资源，创建了为企事业客户和社区居民服务的司互联网+实体”经营模式。

逐步形成了“集成赋能、资源共享”的综合优势，成为了“互联网+实体”模式的技术服务商、线上线下一体化运营商及信息咨询服务商。

一、行业发展趋势

公司业务将在保证原有信息技术化研发和服务这一传统优势业务的基础上，进一步重点关注“互联网+实体”商业模式，技术开发与服务是公司的核心优势所在，深度运用自身所具备的互联网创新能力，挖掘形成线上线下一体化商业运营模式这一新兴的是公司业务发展的潜力业务领域所在。

公司认为，互联网+社区商业这一业务领域兼容了公司资源优势与市场发展机遇，属于居民生活必需，市场行业发展潜力规模和行业发展前景看好，应当深入开发。

1、“社区精细化管理”代表未来城市发展方向，前景看好

北京发布《关于加强城市精细化管理工作的意见》（以下简称《意见》）。

按照《意见》的要求，到2020年，城市精细化管理体系框架基本形成，城市精治共治法治水平得到明显提升，城市管理领域突出问题得到缓解，市民对城市管理的满意度进一步提高。

到2022年，城市精细化管理体系初步形成，城市精治共治法治保持在较高水平，城市管理领域突出问题得到有效解决，市民对城市管理的满意度明显提高。

《意见》对未来五年北京城市的精细化治理做出了全面部署，在城市治理理念、治理结构和治理方式上都有重要的创新意义。

公司通过门店信息化系统、“悠惠生活”APP，采集线上线下销售数据，可以对社区商业消费行为的品类、品牌、价格、频次、客单价等进行大数据分析，明确所属社区的消费定位、喜好等精准需求。

基于对社区消费需求的精准把握，公司一方面可以实现商品按需采购，提升经营效率；另一方面还可以与社区家政、养老、教育、医疗等服务业相结合，开展精准营销与服务，拓展更大的市场空间，形成了“集成赋能、资源共享”的综合优势。

通过社区服务驿站体系，公司可以实现社区精细化管理落地，以社区实体为切入点，集合多种服务业态为一体，为社区居民提供优质便捷的一站式社区服务，解决社区居民最后一公里的精准服务需求，为政府开展城市精细化管理提供数据参考和决策依据。

2、互联网+生鲜市场具有高频刚需、行业复杂、经营要求高等特点，大有可为

首先，生鲜消费具有高频刚需特点，交易重复性高，需求量大，适合开展标准化复制和连锁化经营。

同时，由于农副生鲜商品的传统交易链条长、渠道环节多，行业运营复杂度高、透明度低，最终导致生鲜商品的产、供、消之间存在明显的信息不对称和供需不衔接，亟待通过传统渠道转型升级、因势利导，扭转现有非良性的发展态势。

另外，生鲜商品具有时效性高、季节性强、不耐保存、易腐烂等特点，要求储运及时、交易快速，对经营者的管控和经营要求极高，必须通过“基地+互联网+社区网点”的模式实现供给端和需求端对接，减少中间环节，通过大数据搜集和挖掘，掌握社区居民的差异化需求，提高社区生鲜经营的精益管理效率和需求满足能力。

总体来说，社区生鲜及相关商品供应有助于满足社区居民的日常生活需要，具有较大的市场容量。

随着经济水平的发展和供给侧改革的深化，开展“互联网+实体”的线上线下一体化连锁经营，由于其更贴近社区市场、经营效率更高、食品安全更有保障，因而更容易获得政府政策的支持和社区居民的欢迎；同时在经营管理上也更加灵活高效，未来将具有较强的竞争优势，因而有望获得更快更好的发展。

3、互联网+行业发展仍是我国未来发展的重要方向

2019年3月5日，第十三届全国人民代表大会第二次会议开幕，国务院总理李克强作政府工作报告。

政府工作报告指出，要全面推进“互联网+”，运用新技术新模式改造传统产业；加快在各行业各领域推进“互联网+”。

只有结合互联网和传统行业的各自优势，才能激发出各自的力量，从而迸发出新的业态和新的创新。

由此确定了“互联网+”不仅仅是互联网公司的事情，更重要的是传统产业的行动。

政府工作报告指出，要发展消费新业态、新模式，促进线上线下消费融合发展。

中国电商经过二十多年的发展，线上线下融合趋势愈加明显，二者不是相互争夺与相互取代，而是共生共存、互补互融的关系。

无论是阿里巴巴提出的“新零售”，还是京东提出的“无界零售”，抑或是苏宁的“智慧零售”和网易的“新消费”，实际上都是线上与线下走向融合的产物。

可见，互联网+行业以及线上线下融合发展还将是我国未来发展的重要方向，具有巨大的发展前景。

4、互联网+生鲜电商发展前景广阔，机遇良多

中国生鲜电商行业目前正处于高速发展期，受到资本的全力追捧。

生鲜电商企业也通过不断完善产业链条的各个环节，全面提升盈利能力。

行业研究报告预测，到2019年，中国生鲜电商市场规模将达到3500亿元人民币。

（1）生鲜商品属于生活必须品

在经济萧条阶段，消费者可以不购买耐用消费品以及奢侈品，却不能不购买生鲜商品。

作为生活必需品，生鲜商品具有高频刚需特性，进而具有反周期特性，与具有较强周期性的互联网行业可以形成周期互补，有助于对冲公司面临的周期波动风险。

（2）生鲜商品属于高毛利商品

一般而言，生鲜商品的毛利率可以达到40%,这一数字远高于其他日常百货商品。

而且经过电子商务二十多年的发展，传统电子商务领域已经被阿里、京东等行业巨头所分割，中小电商企业已很难获得市场切入点和立足点。

而生鲜电商市场天然的O2O属性决定了平台电商的辐射力并不能完全替代线下门店的便利性，因而尚未形成行业巨头垄断，有利于初创公司的边缘性切入和差异化发展。

（3）生鲜电商属于政府支持的范畴

中央曾颁布文件明确表示要大力培育现代流通方式和新兴流通业态，发展农产品网上交易等现代农业销售模式。

商务部部长也曾在接受采访时表示：

将寻求各方配合，通过贷款贴息、专项补贴等方式重点支持生鲜物流。

可以说，作为民生工程的重要组成部分，集成生鲜商品商流、物流、信息流的O2O生鲜电商必然是未来几年政府扶持的重点领域。

5、传统商业转型升级符合北京市促消费、稳增长的政策导向

2019年3月25日，北京市推动高质量发展情况通报会召开。

北京市将于近期陆续发布实施鼓励发展夜经济、鼓励网络零售健康发展、鼓励传统商业促消费、商业圈改造提升、发展连锁经营促消费等若干项政策措施。

北京市商务局出台《北京市2019年促消费稳增长措施》，明确了十八条具体举措，稳存量、抓增量、挖潜能，集中发力打好政策“组合拳”，持续促进消费升级。

在这一背景下，老城区传统商业网点借助其优越的区位条件，通过生鲜化、连锁化和信息化改造，向社区连锁生鲜和便民服务网点转型升级，不仅符合行业发展趋势，而且符合政府政策导向。

北京市目前已出台鼓励发展商业品牌首店、促进便民生鲜、便民早餐网点发展、提高乡村流通现代化水平的一系列促消费政策措施；并将于近期陆续发布实施鼓励发展夜经济、鼓励网络零售健康发展、鼓励传统商业促消费、商业圈改造提升、发展连锁经营促消费等若干项政策措施。

如何借助相关扶持政策，助力网点布局加速、改造效率提升、品牌影响扩大，将是摆在公司面前的新的发展课题。

二、公司核心竞争力

1、丰富的产品储备支撑了公司的多元化发展战略

公司在移动计算、海量存储与计算、信息化系统、智能终端应用等方面具有丰富的产品储备。

2006年起，公司连续6年支持中国移动、中国联通大数据挖掘系统，具有源于3亿用户的大数据分析经验和数据挖掘能力。

2013年开始，受东城区商务委员会的委托，建设并持续运营“东城区智慧商务综合服务平台”。

智慧商务综合服务平台，以为民、便民、利民为建设宗旨，通过资源整合、信息共享、大数据挖掘、在线营销等方式，帮助政府、企业、消费者在数字技术快速变化的环境中享受便捷服务，实现了“一云多端”的服务模式。

在“东城区智慧商务综合服务平台”基础上研发的“智慧商务O2O服务平台”获得北京市商务委员会颁发的“2014年北京品牌新品奖”。

2015年上半年开始，公司先后对外正式发布“悠购东城”APP、“投资东城”、科技服务平台等智能产品，并率先打造一站式便民信息平台，推出的菜篮子、早餐、老字号等8大系统通过PC、手机、社区触摸屏等6大终端实现政府监测、企业管理和百姓便利的“三维服务”。

2017年至今，公司开始将产品开发重点转向线上线下交易管理服务平台及大数据分析平台的建立和完善。

2018年，公司着力探索社区精细化管理服务平台，并逐步完善基地大数据管理平台。

2、资源优势强化了公司的核心竞争优势

公司自成立以来，一直关注信息技术开发与应用服务，在智慧城市、智慧商务、节能环保、物联网、企业OA办公信息化、移动应用、大数据挖掘与服务等领域，已经实施500余个项目，积累了一批商业、节能、监测、地产开发和物业管理、移动服务和大数据挖掘等企业客户，以及商业管理、产业促进、金融服务、信息化建设、科技创新研发等政府主管部门和协会组织客户，为企业从事信息化项目开发服务进而拓展“互联网+实体”模式，奠定了较好的基础。

公司在从事智慧城市、智慧商业工作中，从信息化的角度对社区商业进行业务和流程分析，具备了实施“互联网+社区生活”业务的基础知识，通过技术创新和应用于社区商业，能实现社区生活性服务业的品质提升，并借助前期客户资源拓展线下社区门店资源，实现业务的跨界融合。

公司在技术研发和项目实施工作中，抱着开发的心态与高等院校、研究机构等大学院所合作，与北京工业大学、北京科技大学等高校建立了合作关系，为新项目发展奠定了产学研一体化的实施条件。

3、丰富的研发经验支撑了公司信息服务的跨界发展

公司从2006年成立至今，一直主要从事于信息技术开发与服务，实施相关项目数以百计。

公司承担北京市“智慧城市”建设的技术支持和运营支持，负责研发北京市节能减排全程监测系统，建立区域环境及能耗监测平台，该项目已成为《“智慧东城”行动计划》“数字监测”绿色工程示范项目。

公司曾先后承担东城区“智慧菜市场实时监测系统”、“悠购东城”便民服务手机APP及微信平台、“东城区科技企业平台”、“东城区节能环保实时监测平台”、“老字号文化创意征集与交易平台”、“东城区非公经济信息平台”、“悠惠生活便民服务平台”等项目

4、优越的互联网+社区商业运营模式拓展了公司的市场影响力和美誉度

基于信息技术优势，大道信通近年来持续拓展“互联网+社区商业”的运营模式，形成了涵盖生鲜商品、包装食品、日用百货等商品销售以及主食厨房、早餐、家政、养老等社区服务的一站式O2O社区服务平台。

通过社区服务网点的布局和线上一站式社区服务平台的推广，公司实现了由单纯的生产服务商向生产和消费服务商的转化，全面推展了市场影响力和品牌美誉度。

5、领先的供应链与品类分析体系支撑了规模效应和精益管理的同步实现

公司依托强大的信息化工具和互联网手段，为广大单店经营的社区门店建立了供应链配送与信息化服务体系，化单店自采、小店自营为规模化统购分销，同步实现了规模效应。

同时，传统的社区商业或菜市场面临的最大问题在于供需信息不对称、无效供应多。

公司通过智能电子秤系统、统一结算系统、ERP系统，实时采集线下销售与支付信息，通过“悠惠生活”APP实时采集线上销售数据，实现了对销售过程中商品品类、品牌、价格、频次、客单价等的大数据采集和分析，进而明确所属社区的消费定位、商品喜好、关联性等精准需求特征，做到了按需采购的精益管理。

6、基地直采+物联网追溯体系保障了社区商业的食品安全

社区生鲜消费具有高频刚需的特点，是食品安全保障的重要阵地。

食品安全保障的实现主要依赖于重点产品的基地直供和连接源头到终端的追溯体系。

一方面，公司在2018年投入建设了“悠惠-天意蔬果基地”，为中高端客户提供绿色蔬菜送到家的服务；另一方面，公司与京津冀地区、内蒙地区、新疆地区、东北地区等数十