现代礼仪考试要点Word文档下载推荐.docx
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它所强调的，实际上就是色彩搭配的问题。
17.散点柔视：
将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛，给人一种连盯带瞪的不友善感觉。
同时不可反复打量对方，不可长久注视陌生的异性，不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光。
18.界域语：
是交际者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的无声语言。
19.个人形象：
它所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的形象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。
20.国宴：
特指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，是宴会中规格最高定的。
按规定，举行国宴的宴会厅内应悬挂两国国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐，席间主、宾双方有致辞、祝酒。
21.礼宾次序：
是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主（东道国）对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
22.掷瓶礼：
是下水仪式上独具特色的一个节目。
它在国外由来已久，并已传入我国。
它的目的，是要渲染出喜庆的气氛。
它的做法是由身着礼服的特邀嘉宾双手持握一瓶正宗的香槟酒，用力将瓶身向新船的船头投掷，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飞溅。
在嘉宾掷瓶以后，全体到场者须面向新船行注目礼，并随即热烈鼓掌。
23.过谦适当原则：
在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。
24.大礼服：
即燕尾服。
黑色或深蓝色上装，前摆齐腰剪平，后摆剪成燕尾样子。
翻领上镶有缎面。
下衣为黑或蓝色配有缎带裤腿外面有黑丝的长裤，系白色领结。
配黑皮鞋、黑丝袜、白色手套。
一般是参加较正式的舞会、酒会时穿着。
25.礼仪文书：
是指社交礼仪方面的书面材料。
在社会活动的交往中，人与人之间、人与组织之间、组织与
26.
27.
28.
29.组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字，就是礼仪文书。
小礼服：
亦称晚餐礼服或便礼服，为全白色或全黑色西装上衣，衣领镶有缎面，腰间仅有一纽扣，下衣为配有缎带或丝腰带的黑裤。
系黑色领结，黑皮鞋。
一般为参加晚餐后举行的晚会、音乐会、剧院演出活动时穿用。
奠基仪式：
通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。
公务礼仪：
是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。
热情适度原则：
“热情适度“，是涉外礼仪的基本原则之一。
它要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则就会事与愿违，过犹不及。
二、简答题
1.礼节、礼貌、礼仪的区别与联系？
礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
礼貌侧重于表现人的品质与素养。
礼节，指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。
没有礼节，就无所谓
礼貌；
有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。
礼仪，是对礼节、仪式的统称，指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。
礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统而完整的过程。
2.礼仪修养的作用？
礼仪修养的作用：
1）整合社会，维持社会正常秩序；
2）礼仪能引起人们娱乐，具有审美价值；
3）它凝结着人类的理想、智慧和创造力量，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质；
4）良好的礼仪能使人感到完善，使人产生兴奋的情绪，并进而产生积极的态度和行为，使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。
3.礼仪修养的目的？
礼仪修养的目的是通过修养，使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受。
4.庆祝表彰会的礼仪？
“热烈、欢快、隆重”是庆祝表彰会的基本气氛，为体现这一点，就必须做到：
一是会场布置采用大红横幅、彩旗、宣传标语、敲锣打鼓来体现这种气氛。
二是做好迎送工作；
三是会议发言要短小精悍，每一个发言结束时，主持人要引导会场热烈鼓掌；
四是表彰时先由领导宣布表彰决定，并为受表彰人颁发奖状、锦旗或奖金，宣读祝贺词；
五是会后可安排联欢会、电影招待会、舞会或庆功宴会、座谈会等形式与之呼应。
5.商务洽谈的礼仪？
提前约定时间，并按时赴约；
创造融洽的洽谈氛围；
要以礼相待，真诚合作；
参加洽谈的人员应注意：
自我介绍要得体，提问时语气要委婉，回答要实事求是。
6.自助餐的礼仪？
排队取菜；
循序取菜；
量力而行；
多次取菜；
避免外带；
送回餐具；
照顾他人；
积极交际。
7.开业典礼的礼仪？
举行开业典礼，要遵循“热烈、隆重、节俭”的原则；
仪式现场的布置，应突出喜庆、热闹的气氛；
安排发言；
宣布仪式完毕后，引导客人进店参观；
欢迎首批顾客。
8.个人简历应包括的内容？
姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail；
求学经历情况，曾经获得的学位证书；
进修教育情况，学过哪些课程；
工作经历及原工作职责、职务与成就。
9.接待来宾的一般礼仪？
熟悉工作职责；
食宿安排；
迎接；
安置宾客休息；
接受访问。
10.在正式宴会中，桌次的安排有哪些规矩？
居中为上；
以右为上；
以远为上；
临台为上；
在排列每张桌子上的具体位次时，主要有“面门为主”、“右高左低”、“各桌同向”三个基本的礼仪惯例。
11.男性与女性握手应注意的礼仪？
与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。
如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或点头、说客气话等代替握手。
一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的；
在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。
握手时，应微笑致意，不可目光别处看，或另与第三者谈话。
握手后，不要当对方的面擦手；
与女性握手，最应掌握的是时间和力度。
一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。
12.上下级握手应注意的礼仪？
与上级或下级之间的握手礼仪：
除应遵守一般的握手礼仪外，还要注意上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸出手，下级则应等对方有所表示后再伸手接握；
当遇到几位都是你的上级时，握手时应尽可能按其职位高低的顺序，如同来的上级职位相同，握手的顺序应是先长者（或女性），然后再是其他人；
上级与下级握手，一般也应以其职位高低为序，遇有自己熟悉的下级，握手时同时也应说些问候、鼓励和关心的话；
不论与上级还是下级握手，都应做到热情大方，遵守交往礼节；
下级与上级握手时，身体可以微欠，或快步趋前用双手握住对方的手，以示尊敬，但切不可久握不放，表示过分的热情；
上级与上级握手同样要热情诚恳，应面带笑容，注视对方的眼睛，切记用指尖相握，或敷衍一握了事。
13.在直接面对面的交谈中应该注意的礼仪？
直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面的交流。
在直接言谈中，有以下几点须多加注意：
谈吐的仪态；
话题的选择；
言者的表现；
听者的反应。
14.服饰穿戴选择的基本原则？
①服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调；
②要与穿戴者的社会角色相协调；
③要与穿戴者的自身条件相协调；
④要与穿戴的时节相协调；
⑤要特别注意整洁和清洁。
15.西装的穿法？
要拆除衣袖上的商标；
要熨烫平整；
要系好纽扣；
要不卷不挽；
要慎穿毛衫；
要巧配；
要少装东西。
16.商界女性的穿着礼仪？
商界女士在正式场合的着装，惟独以裙装为佳。
在所有适合于商界女士在正式场合所穿的裙式服装中，套裙又是名列首位的选择。
一套套裙的全部色彩至少不要超过两种。
在穿着套裙时需要注意的主要问题有以下五个：
通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部；
穿着到位；
考虑场合；
协调妆饰；
兼顾举止。
17.化妆的规则？
在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆；
应当避免过量地使用芳香型化妆品；
应当避免当众化妆或补妆；
应当力戒与他人探讨化妆问题；
应当力戒自己的妆面出现残缺。
18.介绍在社交活动中的作用？
介绍是社会交往中人们相互认识、建立联系的必不可少的手段。
它主要指从中沟通，使双方建立关系的意思。
在社交场合中，介绍和被介绍，是一种经常采用的形式；
介绍最突出的作用在于能缩短人们之间的距离；
介绍是能帮助扩大社交的圈子，加快彼此的了解；
介绍还可及时取消不必要的误会。
19.谈谈参加舞会的礼仪？
参加舞会，服装要整齐，仪态要端正；
较正式的舞会，第一场舞，由主人夫妇、主宾夫妇共舞；
第二场舞，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞；
男子应避免只与一位女子共舞，也应避免同性之间共舞；
男方邀请女方跳舞，应仪表端正，举止大方，不可太勉强对方；
跳舞时，应注意舞姿，舞步不宜过大。
男方的右手应在女方腰部正中，不能超过女方腰的正中；
自己不熟悉的舞步，不要下场；
跳舞时不得吸烟，不能戴口罩，不允许大声喧哗。
20.进行出国访问时，应该做好哪些工作？
确定出访国与出访日期；
经过报批并通报给东道主；
办妥护照与签证；
制定具体而详尽的访问日程；
确定出访时乘坐的交通工具；
准备必要的卫生检疫证明；
认真做好安全保密工作；
充分了解出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况。
21.在安排外事参观游览的项目时，应考虑哪些因素？
选定参观游览项目，主要考虑以下因素：
①来访的目的和性质；
②来宾的意愿、兴趣；
③考虑当地条件的可行性；
④季节与时间的可能性。
22.家庭礼仪的特点？
家庭礼仪的基本特点主要表现在以血缘关系为基础、以感情联络为目的、以相互关心为原则、以社会效益为标准四个方面。
23.涉外交往中为什么每个人都必须时时刻刻维护个人形象？
个人形象所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的形象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。
每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位；
都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度；
都如实地展现了他对交往对象所重视的程度；
都是其所在单位的整体形象的有机组成部分；
在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。
基于以上原因，在涉外交往中每个人都必须时时刻刻维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给别人的初次印象。
要维护好个人形象，重点是要注意下列六个环节：
仪容；
表情；
举止；
服饰；
谈吐；
待人接物。
24.外事礼仪的总体要求？
友好相处，互惠互利；
遵守时间，不得失约；
尊重老人和妇女；
尊重各国的风俗习惯；
注意个人卫生和举止言谈。
25.国际交往中以右为尊的原则？
在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
按照惯例，在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右。
男士应当主动居左，而请女士居右。
晚辈应当主动居左，而请长辈居右。
未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。
职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。
在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
谈判桌横放于室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座；
位于主谈者右侧的位置在地位上高于位于其左侧的位置。
举行国际会议时，会议主席台上依次的排列也是讲究“以右为尊”的，发言者所使用的讲台亦须位于主席台的右前方。
在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。
在进行操作时，必须以“以右为尊”原则为指针。
26.在涉外交往中如何做到“入乡随俗”？
必须充分地了解与交往对象相关的习俗；
必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重；
在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；
而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。
在本质上讲，这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。
27.简述签约的礼仪？
签约，即合同的签署。
在具体操作时，它又分为草拟阶段、准备阶段与签署阶段等三大部分。
在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会做好以下几个步骤的准备工作：
一是布置好签字厅。
二是安排好签字时的座次。
三要预备好待签的合同文本。
四要规范好签字人员的服饰
签字仪式的正式程序一共分为四项：
第一，签字仪式正式开始。
第二，签字人正式签署合同文本。
第三，签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。
第四，共饮香槟酒互相道贺。
24.自助餐的礼仪？
三、论述题
1、举例说明直接言谈的礼节？
P32
直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流。
1）谈吐的仪态：
不论言者还是听者，交谈时双方必须保持精神的饱满；
表情自然大方和颜悦色；
站立
寒暄也好，坐着聊天也罢，两人均应目光温和，正视对方，以示尊重；
两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。
2）话题的选择：
首先要选择交谈者喜闻乐见的话题；
其次要回避众人忌讳的话题；
最后不宜谈自己不
太熟悉的话题。
3）言者的表现：
谈话者语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语言轻柔，语调亲切，语速适中。
4）听者的反应：
听者在交谈中处于相对被动的地位，全神贯注，认真聆听是其首要任务。
在聆听时要
适时作出积极的反应，以表明你聆听的诚意。
在交谈中做“永远”的听众，一言不发也是会令众人扫兴的。
2、在国际交往中如何身体力行地遵守“爱护环境的原则”？
在国际交往中，能否以实际行动“爱护环境”，已被视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一。
要明白光有“爱护环境”的意识还是远远不够的，重要的是，要有实际行动；
与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。
要对细节多加注意，切勿因个人的不拘小节而引起非议。
要备加注意的细节问题有下列八个方面：
不可毁损自然环境；
不可虐待动物；
不可损坏公物；
不可乱堆乱挂私人物品；
不可乱扔乱丢废气物品；
不可随地吐痰；
不可到处随意吸烟；
不可任意制造噪声。
3、什么是“热情适度的原则，如何遵守这一原则？
遵守这一原则关键是要掌握好下列四个方面的“度”：
①关心有度，也就是说不宜对外国友人表现得过于关心；
②批评有度，也就是说在一般情况下对待外国友人的所作所为，只要其不触犯我国法律，不有悖于
伦理道德，没有侮辱我方的国格人格，不危及其人身安全，那么通常就没有必要去评判其是非对错，尤其是不宜当面对对方进行批评指正，或是加以干涉；
③距离有度，也就是说与外国人进行交往应酬时，应当视双方关系的不同，而与对方保持与双方关
系相适应的适度的空间距离。
小于0.5米的私人距离适用于家人、恋人与至交。
大于0.5米，小于1.5米的社交距离适合于一般性的交际应酬。
大于1.5米，小于3米的礼仪距离适用于会议、讲演、庆典、仪式以及接见。
在3米开外的公共距离适用于在公共场所同陌生人相处；
④举止有度，也就是说与外国人相处之际，务必要对自己的举止动作多多检点。
切勿因为自己举止
动作过分随意，从而引起误会，或是失敬于人。
做到“举止有度”要注意不要随便采用某些意在显示热情的动作和不要采取不文明、不礼貌的动作。
4、谈谈如何写求职信以及应聘礼仪？
个人简历书写礼仪：
个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，但不能吹嘘，必须实事求是，绝对诚实，同时，个人简历要简练，一般篇幅不要超过两页纸，而且最好使用打字的方法，不能出现文字或语法错误、涂改擦痕；
个人简历应包括以下内容：
求职面试礼仪：
首先要设法了解你希望就职的那个公司或单位尽量多的情况；
其次，要尽可能全面地了解你自己，应认真考虑一下你究竟想在业务上干点什么名堂，该工作是否有助于实现个人目标，还应想一想通过何种途径可以证明你以前的经历能使你胜任未来的工作；
并且记住以下建议：
准时赴约；
要等接见者请你就座时才能按指定位置入座；
服饰打扮要稳重正式；
不要结伴前往面试；
带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的材料；
讲话时要充满自信回答提问尽量详细；
及时告辞；
要有礼貌。
5、商务人士的着装礼仪？
从总体上来说，装束礼仪要求商务人员的穿着打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
西装目前是全世界最流行的一种服装，也是商界男士在正式场合着装的优先选择。
西装选择时要关注其面料；
关注其色彩，适合于男士在商务交往中所穿的西装的色彩理当首推藏蓝色，越是正规的场合越讲究单色的西装；
关注其图案；
关注其款式；
关注其造型；
关注其尺寸；
关注其做工。
根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时要特别注意以下七个方面的西装的具体穿法问题：
与西装为伍的衬衫应当是正装衬衫。
不穿西装上衣而直接穿长袖衬衫、打着领带去参加正式活动是不合乎礼仪规范的。
在穿着套裙时需要注意的主要问题
有以下五个：
6、详细阐述签约的礼仪？
布置它的总原则是庄重、整洁、清静。
一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，正
规的签字桌为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。
签署双边性合同时，可放置两张座椅，供签字人就座。
签署多边性合同时，可以仅放一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座；
也可以为每位签字人各自提供一张座椅。
签字人在就座时，一般应当面对正门。
在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应
同时就座于签字桌左侧。
双方各自的助签人，应分别站立于各自一方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。
在签署多边性合同时，各方签字人签字时，须依照有关各方事先同意的先后顺序，依次上前签字。
他们的助签人应随之一同行动。
在助签时，依“右高左低”的规矩，助签人应站立于签字人的左侧。
依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准
备待签合同的正式文本。
四要规范好签字人员的服饰按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼
服性质的深色西装套装、中山装套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。
男士还必须系上单色领带，以示正规。
有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。
商务礼仪规定：
每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应名列首位。
因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。
各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以示纪念。
7、举例说明外事礼仪的总体要求？
P128-129
1）友好相处，互惠互利
对外交往要以宽阔的胸怀和精神相处，双方在互利互惠的原则下进行相互合作与交流，即使由于条件所限难达成互利的协议也不应采取欺诈、强制手段来谋取自身的利益。
2）遵守时间，不得失约
这是国际交往中非常重要的礼貌。
参加各种外事活动，要按时抵达。
过早抵达，会使主人因未准备完毕而尴尬；
过迟抵达，会使主人与客人等过久而失礼；
万一因故不能应邀赴约，要礼貌告知主人，并表示歉意。
3）尊重老人和妇女
尊重老人和妇女是我国传统美德。
也是在涉外交往中也是必备的品质。
在上下楼梯、进出电梯、车辆时，都应礼让老人和妇女先行；
对同行的老人和妇女，男子应帮助提较重物品；
进出大门，要主动帮助他们开门、关门；
进出屋时，要帮助他们穿脱大衣外套等，同桌用餐时，男子应主动帮助他们入座、离席。
4）尊重各国的风俗习惯
不同的国家、民族，由于不同的历史、文化、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节。
如到一个新国家或初次参加活动，应多了解、留意、多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人做。
5）注意个人卫生和举止言谈
国际交往中要注意个人卫生，衣着整齐美观，衣袖要干净，皮鞋要上油檫亮，穿西装打领带，穿中山装要扣好领扣，领钩，梳好头发，挂净胡子，修剪好指甲。
举止要大方，端庄稳重，表现自然，和蔼可亲，站有站相，坐有坐相。
参加活动前不能吃葱、蒜等有刺激味的食物，吸烟要注意场所和烟量。
言谈的态度要诚恳、自然、大方，语气要得体，谈话内容要事先有所准备，应开门见山地说明来意后进如主题，要留给别人说话的机会，言谈中手势不要过大，讲求倾听的艺术，不要询问妇女的年
龄、婚否、工资收入等私人生活方面的问题，不要随便谈论当事国的内政、外交、宗教等问题。
8、举
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