中级经济师人力资源管理第一章近5真题及解析.docx

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1、【2012单选题】外源性动机强的员工看重的是（ ）。

A．工作的挑战性

B．工作带来的社会地位

C．工作带来的成就感

D．对组织的贡献

ABCD

标准答案：

b显示答案

答案解析：

动机分为内源性动机和外源性动机。

内源性动机员工做出行为是因为行为本身，诸如寻求挑战性的动作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

2、【2010单选题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是（   ）。

A．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

B．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

C．追求高社会地位属于内源性动机

D．谋求多拿奖金属于外源性动机

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

3、【2011单选题】根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（    ）。

A．生理需要 

B．安全需要

C．归属需要 

D．尊重需要

ABCD

标准答案：

d显示答案

答案解析：

马斯洛五层次需要的主要内容：

人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：

生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。

4、【2011单选题】传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明（    ）。

A．组织可以忽略员工的低层次需要

B．组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的

C．组织应当为员工提供较低的福利待遇

D．组织必须考虑所有员工的自我实现需要

ABCD

标准答案：

b显示答案

答案解析：

组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的。

5、【2012单选题】根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于（   ）。

A．生理需要   

B．安全需要

C．归属和爱的需要   

D．尊重的需要

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等，例如获得有好和睦的同事。

6、【2014单选题】根据马斯洛需求层次理论，获得友好和睦的同事关系属于（）。

A.安全需要

B.归属和爱的需要

C.尊重的需要

D.成长的需要

ABCD

标准答案：

b显示答案

答案解析：

马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：

生理需要、安全需要、归属和爱的需要：

包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。

尊重的需要、自我实现需要。

7、【2012单选题】根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（ ）。

A．激励因素缺乏   

B．保健因素缺乏  

C．激励因素充足 

D．保健因素充足

ABCD

标准答案：

b显示答案

答案解析：

赫茨伯格双因素理论

双因素理论与马斯洛的需要层次理论联系与区别：

①需求层次理论针对人类的需求和动机；②双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因。

③双因素理论中保健因素相当于需要层次理论中的低级需要；④双因素理论中激励因素相当于需要层次理论中的高级需要（3）在管理上应用：

让员工满意和防止员工不满是两回事；实践中注重工作丰富化的管理措施。

8、【2014单选题】根据ERG理论，下列说法错误的是（）。

A.各种需要可以同时具有激励作用

B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强

C.高层次需要满足的前提是低层次需要的满足

D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

ERG理论：

9、【2010单选题】关于成就需要的说法，错误的是（ ）。

A．成就需要是指个体追求优越感的驱动力

B．成就需要高的人倾向选择适度的风险

C．成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识

D．一般来说，成就需要高的人工作绩效较低

ABCD

标准答案：

d显示答案

答案解析：

麦克里兰三重需要理论中，成就需要特点包括①选择适度风险②有较强的责任感③喜欢能够得到及时的反馈。

10、【2011单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。

这里的“产出”是指（ ）。

A．工作经验   

B．工作报酬  

C．工作绩效   

D．工作承诺

ABCD

标准答案：

b显示答案

答案解析：

公平理论中，产出指直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。

投入：

员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。

员工比较的是：

对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。

在管理上的应用时注意：

①根据员工对工作和组织的投入来给予报酬，并确保不同的员工的投入／产出比大致是相同的，以保持员工的公平感。

②应经常注意了解员工的公平感。

11、【2014单选题】根据（），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

A.强化理论

B.公平理论

C.期望理论

D.需要理论

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

期望理论认为：

人之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

认为动机是三种因素的产物①一个人需要多少报酬（效价）；②个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）；③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具）。

12、【2013单选题】根据期望理论，能够影响动机的因素是（ ）。

A．情境    

B．能力  

C．工具  

D．人际关系

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

弗罗姆期望理论中，影响动机的因素有效价、期望、工具。

13、【2012单选题】根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为（   ）。

A．效价   

B．期望     

C．工具   

D．动机

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

效价指个体对所获报酬的偏好强度。

期望指员工对工作努力能够完成任务的信念强度。

工具指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

14、【2011单选题】期望理论可以用（    ）来加以表述。

A．结果=效价×期望 

B．动机=效价×工具

C．动机=效价×期望×工具 

D．结果=效价×期望×工具

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

期望理论认为，动机（激励程度）取决于三种因素的共同作用，它们之间的关系是：

效价×期望×工具=动机。

该理论特色：

强调情景性,认为没有哪一个单一原则可用来解释每一个人的动机。

产生最强动机的组合是：

高的正效价、高期望和高工具。

15、【2012单选题】关于目标管理的说法，正确的是（   ）。

A．目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标

B．实施目标管理时，必须自下而上地设定目标

C．完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素

D．目标管理的实施效果总能符合管理者的期望

ABCD

标准答案：

a显示答案

答案解析：

16、【2013单选题】绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（ ）的原理最为吻合。

A．领导—成员交换理论   

B．双因素理论  

C．期望理论   

D．ERG理论

ABCD

标准答案：

c显示答案

答案解析：

绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

17、【2013案例分析题】

小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。

起初，公司一共不到20人。

与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。

公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：

一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。

小张和小王开始反思：

“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？

”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。

于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。

此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。

改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。

1．小张和小王借鉴的是（   ）的领导风格。

A．目标管理   

B．参与管理

C．授权管理   

D．团队管理

2．基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有（   ）。

A．员工参与新员工的甄选

B．采用“基本年薪十年底分红”的薪金模式

C．不向员工提供绩效反馈

D．建立质量监督小组

3．小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于（   ）。

A．领导者的个人魅力   

B．组织文化的支持

C．员工的能力，如智力、知识技术等 

D．是否规定目标完成的时间期限

4．与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括（   ）。

A.双因素理论   

B.ERG理论

C．期望理论   

D．强化理论

1、ABCD

2、ABCD

3、ABCD

4、ABCD

标准答案：

b|a,d|b,c|a,b显示答案

答案解析：

1．参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，它受到年轻一代和高学历员工的重视。

可从案例背景中可以看到。

2．参与管理的形式：

共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等。

常见的参与管理模式是质量监督小组。

3．推行参与管理的实施条件：

①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。

此外，考虑员工对参与的需要。

4．参与管理的具体应用：

①它符合双因素理论的主张：

即提高工作本身的激励作用，给与员工成长、承担责任和参与决策的机会。

②从ERG理论看：

参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。

18、【2010多选题】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是（ ）。

A．未被满足的需要是行为的主要激励源

B．获得基本满足的需要具有强的激励作用

C．基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足

D．管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

E．组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的

ABCDE

标准答案：

b,c显示答案

答案解析：

未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

这五种需要可大致分为两大类：

生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需求；尊重的需要和自我实现需要为高级需求，基本需求的满足主要靠外部条件或因素，高级需求的满足主要靠内在因素。

19、【2012多选题】根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括（   ）。

A.成就需求      

B．生存需要   

C.关系需要