美的电风扇市场调研报告与营销企划 精品Word文档下载推荐.docx
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虽有业内人士表示，在目前的市场环境下，产品复制性极高。
“美的不单做产品，更在年轻一代的心目中寻求品牌认同”。
随着电风扇在款式、功能等方面日益求精，电风扇的卖点也在逐渐增多。
今夏，风扇潮流与往年似乎不太一样：
以健康、安全、多功能为主导的风扇产品，正在慢慢成为新的消费热点。
曾经SARS疫情的出现，使消费者对健康产品的需求变得分外强烈。
鉴于此，“美的”“艾美特”等一些风扇生产厂家都学习空调的做法，围绕着提高空气质量大做文章，使电风扇具有了负离子、氧吧、空气净化等功能。
在新式电风扇中，空调扇最为普遍，它所具有的“氧吧”功能，能通过内置的负离子发射器，向空气中发散带负电荷的离子，从而中和空气中带正电荷的烟雾、灰尘，起到阻挡细菌、除尘、除臭的功能，对净化空气、消除“二手烟”也有效果。
第一章调查概要
近几年来，随着空调的普及与流行，电风扇行业曾被业界视为“夕阳产业”。
而数据资料显示，近两年电风扇的销售无论是出口还是内销都出现了不减反增的景象。
由于与空调产品存在的差异性，为电风扇留下了很大的市场空间。
为占领更大的市场份额，如今的电风扇产品外观更加新颖，功能日趋人性化，这些成为消费者选购的主要因素。
电风扇厂家近年来迎合消费者追求时尚的消费取向，在产品外观上突出轻巧与靓丽，不仅很好地控制了体积和重量，而且很多产品对家居还有装饰作用。
产品形态也层出不穷，目前电风扇市场上的产品价位主要集中分布在100元~800元之间，以转页扇、台式扇、立式扇、立式遥控扇、塔式气流扇和空调扇等机型为主。
如今电风扇的功能改进则着重体现在健康、节能、方便和新奇等四个方面：
围绕提高空气质量，电风扇近年来也被赋予了负离子、氧吧、紫外线杀菌等健康功能，有些风扇还具备智能温控功能，能自动调节风速大小与送风角度。
而在电风扇品牌的选择上，大多数消费者更青睐于一些家喻户晓的名优产品，像美的、艾美特、先锋、联创、格力、美沁、万宝、远东等一类知名产品成了市场的宠儿，销售形势如火如荼。
本次调查针对大众口碑较好的美的电风扇，虽然美的在此领域做的相对较好，但是激烈的竞争不可忽视，各家竞争者相继推出功能新颖的电风扇，对美的造成巨大威胁。
通过资料分析得出，美的电风扇需要推出更符合大众需求的新产品，并维持原有的“核心竞争力”不变，保证品质和自我的形象，在维系原有的顾客的同时，尽可能的拉拢新的顾客群体。
这是本次调查所要努力解决的。
1.1美的电风扇调研
长期以来，由于风扇行业的利润相对稳定和品牌的市场区域保护盛行，已让一些风扇品牌安于现状丧失了往日的活力和冲劲，美的品牌在市场上的口碑一直不错，销售量在同类产品中一直处于前三名之列。
所谓居安思危，如果没有危机感，停滞不前则后果相当严重。
鉴于其他企业新产品的不断问世，美的急需打造一款符合大众口味的具有新特性的电风扇，以保持和稳固市场地位，并拉拢一批新的顾客群体。
1.1.1调查内容
本次调查主要针对顾客购买电风扇时的一些基本信息，以及美的电风扇口碑，顾客态度、新产品特性满意度和售后服务方面。
将消费者的态度直白的反应出来，以便美的在开发新产品时有一个很好的参照。
1.1.2调查目的
通过对消费者需求，以及对美的虚拟新产品的满意度的调查，获取相关信息，以达到以下目的：
第一：
了解消费者购买电风扇的基本信息
第二：
对美的电风扇的态度
第三：
美的电风扇的优势
第四：
对美的基本功能的态度
第五：
对美的新产品特性的态度
第六：
对美的售后服务的态度
1.1.2调查主体
本次调查人群主要年龄分布在18岁至50岁之间，各个年龄层几乎都有。
消费水平和收入处于中等水平的学生和年青职工为主要的调查群体，同时也包括个体户和无工作的农民。
1.2抽样调查
抽样调查要做到科学、准确，关键在于抽取样本方法。
抽样方法主要有两种：
一是非随机（非概率）抽样；
二是随机抽样。
本次调查选择随机抽样，通过实地和网络两种方式对不特定人群随机发放问卷。
1.2.1调查方法
本次调查主要用到定性调查和定量调查。
其中定性调查，以网上收集资料及文献资料和访谈法为主要依据；
定量调查采用拦截访谈和走访的方式，以问卷调查为主。
1.2.2抽样范围
本次调查以广州市为主要调查区域，同时网上发放问卷，包括佛山、东莞和顺德等地。
1.2.3回收率
本次报告主要依据实证定量部分进行分析，调查过程中共发放50份问卷，回收50份，废卷率为零，回收率为100%。
第二章调查对象特征分析
2.1调查对象特征分析
我们调查走访了50人，这些人中包括了各个阶层的，年龄集中在35岁以下，是美的产品主要的消费者。
我们对回答者的基本情况做了总结，具体情况如下表2-1：
特征变量
类型
人数
百分比
性别
男
27
54
女
23
46
年龄
25岁以下
28
56
26-35
19
38
36-45
3
6
46岁以上
职业
学生
10
20
专业技术人员
公务员
12
工人
1
2
个体户
11
22
商业服务人员
17
34
其他
4
月收入
1000元以下
1001-2000
40
2001-3000
3001-4000
7
14
4001-5000
5000以上
学历
高中以下
高职高专
大学本科
本科以上
表2-1
本次发放问卷50份，有效问卷50份，其中男性27人占总数的54%，女性23人占总数的46%。
调查的50人中25岁以下的28人占56%，26岁至35岁有19人占38%，36及以上的3人，占总数的6%。
调查的人员职业中以商场服务人员居多，其次是学生和个体户，分别占调查人数的34%，20%和22%。
在受教育程度方面，以大学和大专具首，其次是高中高职，分别占总数的46%和40%。
在月收入方面，由于郑州市的消费水平所限，大部分较低，其中月收入1000元—2000元的人数有20人，占总数的40%，其次是月收入1000元以下和月收入2000元以上，分别有10人，各占总数的20%。
由此可见，购买美的电风扇的大部分是25岁以下的年轻人，其中以商场服务人员、学生，和个体户较多；
通过受教育程度分析得出，购买美的电扇的86%是具有高中学历以上的人，他们对电风扇的外观，特性比较看重，对生活质量要求较高。
从收入水平来看，收入2000元以下的占总数的50%，通过分析可得出这部分人除了生活花费以外，并没有过多的钱来购买其他用品，所以美的新产品的价格不能定的太高，否则将影响产品的销售。
第三章调查结果分析
上一章的调查概要使我们对调查目的、调查内容、以及调查对象有了初步的了解，在本章我们将对美的电风扇定量研究设计问卷，对美的电风扇产品及特性展开分析。
3.1风扇购买情况基本信息
3.1.1风扇信息获取途径
从调查的统计资料可以看出，获取美的电风扇信息的主要渠道有电视广告、促销人员、朋友介绍、互联网信息和宣传传单。
电视广告具有形声同传的优势，使得人们在了解美的信息的时候，能听到电视生动的语言宣传，也可以看到产品的外观，这种宣传方式做到了更加直白的信息传播。
促销人员在商场，超市对前来选购的电风扇的消费者做生动的语言讲解和产品展示，也对消费者具有重要的宣传作用，这个提醒厂家应该注意现场促销人员的培训及综合能力的提升，对美的品牌的宣传具有举足轻重的作用。
朋友之间的体验宣传也是产品和品牌形象传播不可忽略的部分，质量是企业存活及发展的核心因素，对产品质量的保证是对消费者的负责，加上美的自身品牌的美好形象，使得人们更加信赖美的，既可以增加销售量，也可以拉拢新的顾客群体。
互联网这个媒介将是未来广告传播的主要手段，加强互联网宣传将是企业未来广告宣传的主要手段。
传单宣传比较省钱，而且效果也是不错的，小成本大收益未尝不是一个好方法，在商场，超市门口派发传单，对前来消费的顾客加强品牌记忆，也同样是一个好的手段。
获取
途径
电视广告
广播广告
报纸广告
户外广告
互联网信息
宣传传单
促销人员
朋友介绍
数量
33
9
18
15
31
频数
66%
2%
6%
18%
36%
30%
62%
40%
表3-1-1
3.1.2购买电风扇场合
通过调查资料统计可得出，人们购买电风扇的场所主要是大商场和超市，其次是家电市场。
大商场产品比较多，人们在消费其他商品的同时也许会看到美的电风扇，然后产生购买欲望。
或者是直接去买电风扇，而且大商场种类多且有其他商品，在购买电风扇时也可以购买其他商品，所以大商场是人们首选的购买场所。
超市和大商场具有同样的功能，所以选择超市和去大商场应该是同样一个目的。
家电市场，是专门卖家电的地方，一般直接来购买电风扇的消费者比较少，电风扇不算是大件的家用电器，所以没有必要去家电市场购买，而且一般家电市场数量比较少，离大部分消费者家比较远，消费者不会轻易的去远离自己家的地方单独购买电风扇，去家电商场的人少就不得而知了。
专卖店买的只是一个牌子，大部分消费者购买行为发生前是没有目的性的，所以除非认定美的品牌外，机会不会去专卖店购买的。
从以上分析得知，美的应该加大在大型商场和超市的宣传力度，同时也要兼顾家电市场的宣传。
加强宣传攻势，以获得更多消费者的认同和购买。
表3-1-2
3.1.3购买风扇原因
从调查统计资料得出，大多数人购买电风扇的人主要原因是电风扇比较省电、方便和对身体无害。
众所周知，空调虽比电风扇凉快，但是空调比较耗电，而且吹久了容易得“空调病”，对身体没什么好处。
而对比电风扇来讲，其一是比较省电；
其二是易于挪动，使用比较方便；
其三是电扇吹的是自然风对身体无害。
综合比较，在家庭条件一般的情况下，选购电风扇是比较明智的选择。
这对美的电风扇提出了一个新的创新点：
新产品在研发时应该注意产品的外观和环保理念，外观要漂亮、时尚，符合送礼人的口味；
环保是当今提的比较响的口号，在电风扇的材质，使用上注意环保理念，也是符合当下流行的。
送给家人朋友
电风扇比较省电
使用比较方便
电扇比较环保
对身体无害
N
Valid
50
Missing
Mean
3.5200
4.4200
4.5000
4.0200
4.2000
Median
3.5000
5.0000
4.0000
Mode
5.00
4.00
Minimum
1.00
Maximum
Sum
176.00
221.00
225.00
201.00
210.00
表3-1-3
3.1.4能接受的价格
从调查资料统计可知，人们购买电风扇的价格主要在50元至200之间，其中选购50元至100元有21人，占总数的42%，选购101元至200元之间的有24人，占总数的48%，购买200元以下电风扇价格的人数占总数的90%。
由此可见，大部分人够买的电风扇的价格还是相对比较低的，能够购买200元以上的人数只占总数的6%。
对购买价格所作的分析可看出，美的厂商在开发新产品时应该控制下成本，新产品在具有众多新特性的同时应该严格控制成本，不能应功能多了价格也涨幅太大，那样很多人则接受不了这样高的价格，特别是3线城市以及广大的农村地区。
我国农村消费时一块很大的蛋糕，而农村受经济限制，购买力不是很高，所以成本控是非常有必要的。
表3-1-4
3.1.5喜爱的风扇外观
3.1.5.1电扇的高度
从调查资料统计得知，在调查的50人中，选择购买30cm至80cm之间的电风扇的人数有31人，占总数的62%。
其中选择80cm以上的每个间隔人数相差不大，说明大部分人还是喜欢80cm以下的电风扇。
电扇高度
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
30~50cm
20.0
51~80cm
21
42.0
62.0
81~100cm
12.0
74.0
101~120cm
14.0
88.0
120cm以上
100.0
Total
表3-1-5-1
3.1.5.2电扇的形状
从调查资料统计得知，在调查的50人中，选择圆形和柜式的有39人，占调查总人数的78%。
其次是选择小方块形状的电风扇，有7人占总数的14%，其余的都是几个人，由此说明大部分人还是喜欢比较传统的形状。
电扇形状
圆形
25
50.0
剃须刀
4.0
54.0
小方块
68.0
柜式
28.0
96.0
表3-1-5-23.1.5.3电扇的款式
从调查资料统计得知，在调查的50人中，选择落地式和台式的有45人，占总人数的90%，选择便携式和挂壁式的人数占总数的10%，和上一个相似，大部分人选择的还是比较传统的款式，这也个哦美的研发新产品时提供一个很好的建议。
电扇款式
落地式
台式
40.0
90.0
挂壁式
94.0
便携式
6.0
表3-1-5-3
3.1.5.4电扇的扇叶形状
从调查资料统计得知，在调查的50人中，全部选择了三叶式和空调扇叶式的电风扇，这个选择也许和人们还不了解什么是电暖气式扇叶有关，但是这个也说明了大部分人选择的是常见的方式，说明以前的扇叶已经满足了人们对电风扇的需求，无需再改进风扇的扇叶。
但是，我觉得风扇的扇叶可以从增加风量和减少噪音量入手，选择的风扇的噪声太大，这点和空调比起来还是有不少的差距，不过两者的价格也相差甚远。
风扇扇叶
三页
66.0
空调扇叶
34.0
表3-1-5-4
3.1.5.5电扇的外观形状
从调查资料统计得知，在调查的50人中，选择流线型和棱角分明外观的有48人，占总人数的96%。
选择无外罩和其他外观的只有2人，占总人数的4%。
看来大部分人选择的是叫传统的恶外观，这个也许和郑州这个内地的城市有关，人们的时尚感还不是很强，对电风扇的外观没有特别的要求，也许是觉得电风扇能够实用就好。
外观流线
流线型
棱角分明
2.0
98.0
表3-1-5-5
3.1.5.6电扇的颜色
从调查资料统计得知，在调查的50人中，可以看出选择自然柔和色和深色系的人数比较多，共有39人占总数的78%，其次是选择鲜明色的有6人占总数的12%。
从受访者的数据可看出，人们选择的颜色截然相反，有28人选择了自然色，有11人选择了深色系，这个有些耐人寻味。
除前两者外选择透明色的人数有6人，占总数的12%，也是个不小的比例，值得美的厂商思考。
电扇颜色
深色系
22.0
对比色
透明色
鲜明色
44.0
自然柔和色
56.0
表3-1-5-6
3.1.5.7电扇的花纹
从调查资料统计得知，在调查的50人中，选择纯色的有24人，占总数的48%，选择图案的有11人，占总数的22%。
选择纹理和卡通的人数分别是7人，各占总数的14%，除纯色外其余选择的还是比较集中的，相差不大。
这说明美的在新产品外表上应该做多种尝试，不必拘泥于几种外观。
电扇花纹
纯色
24
48.0
卡通
图案
84.0
纹理
表3-1-5-7
消费者在选购电风扇时有86%的人喜欢高度在80cm以下的电风扇；
有78%的人喜欢圆形和柜式的电风扇，也就是78%的人选择电风扇时还是比较的传统，不太喜欢比较新潮或者其他外形的电风扇；
有50%的人选择落地式电风扇，40%的人选择台式；
有66%的人选择三叶扇和34%的人选择了空调扇叶，这个和上一个类似，人们选择电风扇时还比较的传统，没有去尝试新的扇叶形状；
有68%的人喜欢流线型的电扇外观，28的人喜欢棱角分明型的电扇外观；
在电扇颜色上有56%的人喜欢自然柔和色，22%的人喜欢深色系，12%的人喜欢透明色；
在电扇花纹上有48%的人喜欢纯色，22%的人喜欢带有图案的风扇。
3.2美的电风扇调查
通过上述分析，将消费者购买电风扇时的一些基本信息整理分析了一遍，这有助于美的新产品开发时有针对性的开发目前消费者所期望的产品。
在同行业竞争者还没开发出类似产品的情况下，迅速的占领市场，稳定自己的市场地位，同时拉拢一批新的顾客群体。
接下来分析美的自身产品的优劣，有助于美的改进已有产品，使之更符合消费者的口味。
同时，对即将开发的新产品一个研究的着入点，使之有针对性的开发。
3.2.1对美的电风扇的态度
从调查资料统计得知，在调查的50人中，有33人占总数66%的人比较认同美的的品牌，认为买电扇就买美的电扇；
其中9人占总数的18%是美的品牌的忠实追随者，非常认同美的品牌；
其余16%的人不是很认同美的品牌。
在调查表中“性价比好就买美的”这一项中，有44人占总数90%的人比较认同这项，这表明性价比是消费者选择购买电风扇的一个首要原因，也许他们也认同品牌，但是在产品同质化严重的市场上，性价比的好坏是产生购买行为的一个重要动因。
在“别人用的好就买”这项中，有43人占总数86%的人认同这项，说明产品形象在用户体验过程中的宣传至关重要，认同率达到86%说明美的的产品质量还是很好的，也指出美的必须继续保持这种质量，以免流失已有的消费者。
在“根据广告来确定”这项中，只有28人占总数的56%的人比较认同这项，刚好过半，说明广告对产品质量的宣传起到的作用没有用户实际体验的宣传效果好。
这主要因为现在的广告市场无序，广告真实性比较低的，普通大众无法完全相信广告所导致。
在“美的品牌比较好”这项中，完全认同的占总数的58%，比较认同的占总数的34%，有点认同的占总数的8%，不认同的为0。
这说明美的在消费者心目中的形象还是比较好
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